Últimas reclamaciones

Saludos, Desde hacen varios años tengo DNI, Cuando lo obtuve llame para cambiarlo, envie un correo y no fue cambiado. En Febrero de este año cuando tuve un incidencia y me ayudaron gracias a una reclamacion por aqui quedaron de cambiarlo. Lamentablemente me han robado el movil y cuando fui por una SIM me han dicho que no puedo porque mis datos no coinciden y que debe escanear mi NIE (el cual ya no tengo) para poder ayudarme. Al final he podido solicitat un copia con el asistente tobi que me llegara en 72 horas, Algo que pudo ser inmediato ayer. Necesito por favor se me actualicen mis datos de NIE a DNI ya que hacen años no los tengo.

Señor/a de Vodafone: Para garantizar una verdadera protección de las cuentas de todos sus usuarios, sería recomendable que los siete servicios disponibles en su aplicación vengan configurados por DEFECTO como “No permitidos”, dejando que sea el cliente quien active voluntariamente aquellos que desee. Le comento mi caso: he recibido un cargo de 49,99 € en mi última factura, realizado a las 4:04 a.m., por el servicio “Pagos a terceros”, el cual tenía activado sin mi conocimiento ni autorización expresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución.

Hola anteriormente disponía de un pack vodafone con tres lineas moviles. Y tras solicitar una portabilidad de una línea en otra compañía , El día 9 de Julio, vodafone contacto conmigo para ofertarme un descuento de tarifas oferta por las tres líneas, y yo le dije que no, que una no la quería en vodafone refiriéndome a continuar la portabilidad. Despues me ofertaron un pack solo con dos lineas moviles que yo acepté, pensando que una linea (de las tres) continuaba su portabilidad. Y acepté que no la quería pensando que continuaba su proceso de portabilidad Mi sorpresa fue que el día 10, la línea y contacto con el que dispongo de comunicación con mi nieta, fue dada de baja. Entiendo que eso sería lo que contraté de forma involuntaria, y necesito por favor resolver y recuperar, acepto cualquier sanción o coste por mi error, al no entender correctamente la situacion del contrato. Y por favor resolver a la mayor brevedad posible, HE INTENTADO RESOLVER DE FORMA AMISTOSA CON SOPORTE TÉCNICO, DEPARTAMENTO DE BAJAS Y EN PERSONA EN VARIAS TIENDAS DE VODAFONE. NEGANDOME TODO TIPO DE POSIBLE SOLUCION PARA RECUPERAR EL MISMO NUMERO DE TELEFONO QUE UTILIZA DESDE HACE 14 AÑOS MI NIETA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han llamado a mi madre indicando que yo había echo una solicitud para unificar las dos líneas: * Nunca he echo una solicitud , en los últimos años, ni me he metido en su página web, ni he ido a una tienda, ni nada para que le dijese " dicha solicitud. * Mi madre es cliente de Vodafone , con un contrato...no tiene sentido. Yo vivo en otro comunidad autónoma desde hace 21 años. * ¿ Como tenían mis datos del DNI y nombre ??? * ¿ cómo puede Vodafone permitir estas estafas telefónicas? SOLICITO que no llamen a nombre mío , ni a mí madre, ni a mí, a ningún familiar Quiero que me borren de su base de datos ¿que hacemos con el trastoque mental que han provocado( mis padres son mayores) a mis padres ( ansiedad... discusión...nerviosismo)? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas me han hecho cobro en mi cuenta hogar Vodafone y han echo un importe de 8 euros a mi linia móvil el cual no he autorizado.

Buenos días, hice la portabilidad a Orange en abril de todas mis líneas móviles y de fijo en casa con TV y fijo en la tienda que tengo y me han pasado dos facturas de mayo y junio de casi 100€ cada una por dos líneas que Vodafone me puso cuando me di de alta hace 20 años porque lo necesitaban para la instalación y que yo no he usado ni disfrutado NUNCA. Me dieron de baja de todo menos de estas dos líneas, que yo nunca contraté ni usé, para seguir cobrando. Creo que es una política de empresa que roza claramente el robo al cliente. He intentado solucionar el problema con Vodafone pero no me hacen caso . Ruego, por favor, que me ayude a solucionar esto. También si se puede me gustaría hicieran pública la denuncia. Muchas gracias y un saludo. Vidal Montero García

Hace aproximadamente un mes les solicité una portabilidad de mis cinco líneas junto con una extra en la que podría hacer de soporte para conectarme a un Ruter inalámbrico. , el motivo era porque me iba a vivir a un barco y mi compañía previa no me ofreció esa opción. Desde que me mudé de dirección les estoy llamando para informarles que las líneas aquí donde estoy no funcionan bien, han abierto varios partes de avería y me escriben después de uno o dos días diciendo que se ha solucionado el problema y que cierran el parte abierto pero nada cambia sigo teniendo dos rallitas en mi teléfono y seguramente recibo insuficiente señal como para que el ruter trabaje correctamente ya que se corta la emisión una y otra vez . Esta última vez me han dicho que lo iban a diferir a un servicio superior para saber si se puede mejor o por el contrario rescindir el contrato si no lo podían mejorar. Hoy he querido hablar con atención al cliente para preguntar el estado de la anomalía y no me da esa opción porque al parecer han mandado un recibo al banco que no se ha podido hacer efectivo y es porque no creo que deba pagar por un servicio que no pueden dar correctamente por lo cual les conmuto a que arreglen el problema inmediatamente si quieren que siga con Uds. o me den la libertad de poder buscar otra compañía que cubra mis necesidades. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: A través del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía VODAFONE ESPAÑA en relación con la facturación indebida de un cargo de roaming en Marruecos por un importe de 50 euros en mi factura del mes de Junio. HECHOS: 1. En el mes de junio de 2026 realicé un viaje a Marruecos. Siendo conocedor/a de que mi tarifa de Vodafone no incluye el roaming gratuito en dicho país, procedí a desactivar por completo los datos móviles y la itinerancia de mi línea de Vodafone desde los ajustes de mi terminal antes de aterrizar en el destino. 2. Para disponer de conexión a internet durante el viaje, contraté y activé de forma exclusiva una tarjeta eSIM de la compañía HolaFly. 3. Tras reclamar telefónicamente el cargo de 50 € que se me pretende cobrar, el servicio de atención al cliente de Vodafone me indicó que el cobro es correcto porque "debí haber desactivado los datos desde la aplicación móvil de Vodafone", y no desde los ajustes de mi propio teléfono. 4. Considero esta respuesta un absurdo técnico y una vulneración de mis derechos como consumidor: Desactivar los datos desde los ajustes del sistema operativo del terminal es el método estándar y eficaz para cortar cualquier flujo de datos. El cliente no tiene la obligación contractual ni técnica de tener instalada la aplicación de Vodafone en su dispositivo móvil, la cual es una herramienta meramente comercial y de autogestión, no un requisito de red. Si el sistema de red de Vodafone registra tráfico "fantasma" o de señalización interna aun cuando el terminal del usuario tiene los datos móviles capados por hardware, se trata de un fallo de gestión de su red y no de un consumo voluntario del cliente. PETICIÓN: Por todo lo anterior, solicito la anulación y devolución de forma íntegra del cargo de 50 euros (más impuestos asociados) facturados indebidamente por un servicio que fue expresamente desactivado en el dispositivo y que nunca llegué a consumir.

VODAFONE me ofreció un móvil Samsung por 36 € que acepté adquirir con pago único mediante contrato telefónico, insistiendo que no suponía Permanencia alguna. Mi sorpresa es que aparece financiado en 24 cuotas de 1,5€ y lo que es más grave una permanencia de 2 años (de abril 2026 a abril 2028) con penalización fuerte si cambio de operador en este periodo. La conversación -contrato está grabado, pueden comprobar nuestra insistencia en que no suponía permanencia y aun así nos han engañado en el contrato. El contrato inicial con precios fijos (Fibra, TV Vodafone y 4 líneas de móvil) está sufriendo subidas no solicitadas debido a IPC, nueva cuota Netflix, etc.