Últimas reclamaciones

Llevo varios meses intentando resolver un problema con una factura pendiente de pago. Me han dicho que en efectivo se trata de un error y que lo iba a solucionar lo antes posible, pero nunca lo resuelven.

Les escribo bastante descontento y decepcionado con el servicio Vodafone y pensando en buscar soluciones legales. Contraté en el mes de septiembre la portabilidad de yoigo a Vodafone con dos líneas, hbo, amazone prime y el regalo de una televisión cuyas características adjunto en este email junto con mi número de cliente y mi factura de octubre. La televisión estaba averiada y fue recogida para reponer o arreglar el día 21 de septiembre de 2023, fue recibida en vuestras instalaciones correctamente tal y como adjunto también. Cuando he vuelto a llamar para recibir otro televisor tal y como consta en mi contrato se me exige firmar un nuevo contrato que no es a coste 0 sino q se me exige el pago de un televisor, me parece no solo un servicio al cliente pésimo sino también una estafa , además de que de no ser por el televisor no se hubiese realizado la portabilidad de yoigo a Vodafone. Me gustaría que se me reponga el televisor a coste cero o bien se me compense económicamente. Por otro lado se me descontaron otros 5 euros para aceptar la portabilidad quedando la factura en 65 euros aproximadamente de los que todos los operadores se han desentendido pese a tener las conversaciones grabadas. Solucionemos esto de una manera legal cumpliendo el contrato al que ambas partes nos hemos comprometido y esto quedará aquí. Por favor ruego una respuesta para solucionarlo lo antes posible.ESTA CONVERSACIÓN SE TUVO HACE MESES CON EL SERVICIO DE SOPORTE DESDE ENTONCES ME HAN ESTADO DANDO LARGAS Y DICIENDO CADA VEZ UNA COSA HASTA QUE POR FIN HACE DOS SEMANAS SE COMPROMETIERON POR ESCRITO Y POR TELEFONO A MANDARMELA, A DIA DE HOY LLAMO Y OTRA VEZ NADIE SABE . NECESITO LA TELEVISIÓN YA ANTES DE DENUNCIAR. POR FAVOR QUE NADIE CONTRATE CON VODAFONE. MI TELEFONO 686411685 LAS ULTIMAS CONVERSACIONES HACE 2 SEMANASEstimado Sr. Barcena. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. De antemano lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo de espera, pedimos disculpas por la mala información del correo anterior. En su caso, hemos verificado en sistema que, se ha generado la reclamación N° 143189214 para validar con el departamento encargado, si es posible enviarle el televisor a cote 0. Apenas tengamos una respuesta, le informaremos por este medio lo sucedido. Y EL DÍA 20 DE NOVIEMBRE DESDE AQUI DESDE LA OCUGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le indicamos que se está gestionando el envío de un nuevo televisor a coste cero, desde gestión de seguimiento 143189214 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.ES INNAMISIBLE COMO ESTAFAN A LA GENTE Y CONTINUAN IMPUNES

En septiembre, decidí cambiar de operador con tu línea móvil, anteriormente bajo la titularidad de mi prima en Vodafone, junto con otras dos líneas. Antes de la portabilidad, confirmamos con el servicio al cliente que no había permanencia. Al cambiar de titular y al realizar la portabilidad, descubrí una permanencia hasta 2025 en la aplicación de Vodafone.Tras llamadas de Vodafone ofreciendo ofertas y amenazas al final de que tendría que pagar permanencia, procedí con la portabilidad. En la última factura de Vodafone, además del importe correspondiente a esos días (3,75 sin iva), había un cargo por compromiso en tarifa (140,56 sin iva) haciendo un total de 174,62 euros iva incluido. Inicie reclamaciones (incidencias 141389916, 2195387898, 142349810) con respuestas inconsistentes. Descubro que asociaron incorrectamente una permanencia por la compra de un terminal al número equivocado.Después de múltiples intentos, me informaron que asumí compromisos por dispositivos adquiridos al cambiar la titularidad, a pesar de que mi línea no tenía dispositivos asociados. La solución sugerida fue que la anterior titular pague la deuda, lo cual no tiene sentido ya que el terminal lo sigue pagando ella con la línea móvil asociada.A pesar de varios intentos de resolver la situación, recibí una notificación de deuda de Konecta Legal, amenazando con consecuencias legales y ASNEF si no pagaba antes del 5 de noviembre.Tengo pruebas, incluyendo capturas de chat, facturas y contratos, que demuestran la falta de base para el cargo por permanencia.

Llame para dar de baja un servicio de Internet en el domicilio.Consulte qué penalización económica tenía, ya que tenía una permanencia de 12 meses y di de baja el servicio el mes 11. En la llamada telefónica para darme de baja la penalización que tenía es de 6,16€ y me han cobrado 64€.He llamado para reclamarlo y me han dicho que el cobro de 64€ es correcto y solicite la grabación de la baja del servicio en la cual la teleoperadora dice que mi penalización es de 6,16€.Me puse otra vez en contacto con la compañía por WhatsApp y la solución que me dan es que como me han informado del cobro que lo tengo que pagar, aunque en la grabación de la baja dice claramente que solo tengo pagar 6,16€ y no los 64€.

Buenas tardes, llevaba más de 20 años con la compañía Vodafone España y nunca había tenido ningún problema hasta que me he cambiado de domicilio y me puse en contacto con la compañía para cambiar el internet y me dicen que en la nueva dirección no tienen acceso a cobertura de internet, sintiéndolo mucho me cambio de compañía para tener el servicio que necesito y me doy de baja en la compañía Vodafone , se ponen en contacto conmigo y procedemos a dar de baja los servicios contrados con Vodafone , la conversación es gravada tal y como me indican , se procede a dar dicha baja con la compañía Vodafone de todos los productos que tengo contratados, al mes de estar en otra compañía me llega una factura de Vodafone por un importe de 30€ me pongo en contacto con la compañía Vodafone y les aviso que hay un error ya que hace un mes que me he dado de baja y estoy en otra compañía, pasado otro mes se repite la misma situaciones vuelvo a ponerme en contacto le explico lo que me está pasando y me dicen que tengo activado una tarjeta con un segundo número de teléfono (el cual no utilice nunca) que no dieron de baja , les digo que es un error por su parte ya que hay una grabación conforme doy de baja todos los productos contratados que la persona que ha atendido esa llamada de baja no echo su trabajo correctamente ( e leido que esto es muy habitual en la compañía Vodafone) le insisto que es un error por su parte que revisen las grabaciones de voz, he recibido varias llamadas por parte de la compañía Vodafone muy desagradables textualmente me contestaron literalmente (es usted una morosa que no paga y la culpa va a ser nuestra ..) haciéndome sentir fatal he llamado varias veces y e explicado está situación a diferentes departamentos y no han echo absolutamente nada, la compañía Vodafone empieza a enviarme correos electrónicos con su servicio jurídico conecta reclamándome un pago de 90€ a los cuales contesto por la misma vía explicándole el error por parte de su cliente Vodafone y pidiendo que escuchen las grabaciones que ese importe no es correcto ,hay unos meses de silencio y hace unos días por un cambio de seguro de vehículo me entero que la compañía Vodafone me ha metido en el asnef de morosos, he tenido ansiedad debido a esta situación, esto es inaceptable Vodafone no ha tenido en cuenta ni a comprobado que ha sido un error por parte de la compañía ya que por mi parte e actuado correctamente avisándoles del error desde el minuto uno , me han tratado fatal con faltas de respeto graves me están acusando de morosidad cuando no es así, la compañía me sigue llamando ofreciendo sus productos y al explicarles la situación tan desagradable que tengo con esta compañía nadie me da una solución ni admiten su daño y error me estoy informando para poner mis reclamaciones oportunas contra la compañía vodafone con todo mi derecho como ciudadana española que soy e incluso utilizando la ley que me ampare ante esta empresa Vodafone que juega con la ley de protección de datos incluyéndote en un listado de morosidad sin una previa comprobación.vodafone NO siempre se tienen la razón somos personas antetodo.

Hola, he tratado de llamar a servicio al cliente de vodafone 22123 y no puedo hacerlo, me he comunicado por whatsapp y me han comunicado lo siguente: Efectivamente vemos que tienes aplicada una restricción al servico al cliente 22123, la cual se eliminará de forma automática dentro de 10 días sin hacer uso de dicho servicioNo entiendo porque vodafone restringe a sus clientes dicha llamada, me gustaría saber si dicha arbitrariedad es causal para rescindir el contrato que tengo, pues no me interesa estar en una compañía que es sumamente ARBITRARIA.

He estado un mes sin que funcionara el teléfono, reclamando, y me he dado de baja. Y aún dicen que me van a mandar la factura de este mes que no he tenido servicio, Y LA DEL MES QUE VIENE!!!Y no me dan por escrito la solicitud de la baja, ni ningún justificante.Desearía poder conseguir, al menos, un acuse de recibo de que he solicitado la baja y que la han aceptado.

No puedo llamaros, me habeis bloqueado, decis que porque he llamado mucho a atencion al cliente. 1º llamo cada ves que me engañais, en la velicidad del internet, en la facturacion, tengo un conrato de 39 euros y me habeis cobrado 60, 45, 45 .(no me cobrais lo contratado.Habeis bloqueado a mi hija, y no es por llamaros muchas veces, porque os ha llamado unas tres veces.Ademas, el tener acceso a atención al cliente, es un derecho, para eso pago.Por lo que os digo que si no es para decime, que los tecnicos de Melilla(que han dicho que no vienen mas porque no hay solucion)estan en la puerta de tu casa para reparar la fibra, no me molesteis mas.AHHH y os digo que no deis por reparado lo que no habeis reparado. Cuando lo repareis, lo poneis en la pagina

Realicé un contrato de Wifi de 1GB con Vodafone y solo me llegan 200 Mg y llevan mas de 3 meses dándome largas. Incluso el técnico de Melilla vino 3 veces y la ultima me dijo ya no vengo más, ya he dicho a la empresa que esto no tiene solución.

Vodafone ha incumplido las condiciones de mi contrato, cobrando mas de las cantidades acordadas.Por ello me he dado de baja.Solicito la devolución de las penalizaciones solicitadas.Y paralización de nuevos importes solicitados.