Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que en abril de 2023 solicité la portabilidad con el operador Jazztel y mi primera facturación con jazztel comenzó el día 22 de abril de 2023. Que posteriormente llamé a movistar para asegurarme que estaba los servicios correctamente dados de baja, me dijeron que sí, pero mi sorpresa es cuando comienzo a ver que continúan facturándome las siguientes facturas que adjunto: -10/04/2023 a 09/05/2023 de importe 57,90€ - 10/05/2023 a 05/06/2023 de importe 46,31€ - 05/06/2023 a 08/06/2023 de importe 3,35€ - 10/07/2023 a 09/08/2023 de importe 169,88€ en concepto de no devolución del router. Que el router lo devolví en abril de 2023, hoy mismo me he vuelto a pasar por la tienda movistar y me han dado una copia del papel de devolución de estos equipos, (adjunto documento) Adjunto también la factura de jazztel con periodo de facturación del 22/04/2023 a 21/05/2023. Que debido a la imposibilidad de arreglar las facturaciones indebidas, me vi obligada a realizar la devolución de las facturas de Movistar, pues únicamente se me debe facturar del 10/04/2023 hasta el día que comencé con el operador jazztel, es decir, hasta el 22/04/2023. (Adjunto Factura) Solicito: Que anulen las reclamaciones de facturas indebidas y realicen únicamente la factura del 10/04/2023 al 22/04/2023 pues está justificado que yo ya no estaba con el operador Movistar Sin otro particular, atentamente. Gisela Lopez Lopez

Me aparece una deuda con ustedes de 800 euro a mi DNI y el nombre de una mujer pero soy hombre yo nunca tuve nada con movistar

Estimados/as señores/as: El mes pasado me voy de crucero con 5 amigos por Italia y como sabéis móviles en modo avión en travesía y en puerto (Europeo) poner los datos. Todo muy bien hasta que miro la aplicación de Movistar y veo que tengo varios recargos por Roaming cuando en Europa es ilegal cobrarlo pero además el recargo son 355€ por 12 MB ( Lo que mide una foto). Lo peor no es que de los 6 del crucero solo a mí le cobraron los recargos sino que encima 29€ por cada MB y encima les llamo y me dicen que es un error que se borró del sistema y por lo tanto no se reflejaría en la factura pero que a día de hoy tengo la factura con el recargo y me dicen que yo estoy equivocado y el importe es correcto. Me parece vergonzoso que empresas tan grandes estafen y engañen de está manera. Primero no hubo ningun tipo de aviso de consumo extra y ninguna restricción de seguridad para el consumidor ni nada parecido, sino miro la aplicación ni me entero, y encima el precio por MB que me parece de risa. Ya sé porque Movistar tiene el monopolio en España pero yo no voy a contribuir a eso y no voy a pagar ninguna factura más de Movistar. SOLICITO que rectifiquen la factura porque ese dinero no pretendo pagarlo porque me parece un abuso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando el ingreso de los 63.07 euros que se comprometieron a abonarme. Solicito el ingreso inmediato, ya que han pasado meses desde su compromiso, está aquí, en Ocu, el escrito que ustedes adjuntaron a mi reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar telefónicamente hasta mas 6 veces la instalación de fibra en mi domicilio, las contestación (cuando se han dignado a ponerse en contacto conmigo) ha sido siempre la de cerrar expediente sin resolver la incidencia y privarme del servicio. SOLICITO el cumplimiento del articulo 37 de la Ley 11/ 2022 de 28 de junio General de Comunicaciones, en la que de estipula que recae en Telefónica de España SAU como Servidor Universal la obligación de proveer de este servicio a los ciudadanos que así lo soliciten, y que por tanto se pongan los medios necesarios para que yo pueda disponer de dicho servicio en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 3/5/24 hicimos la portabilidad desde PEPEPHONE a MOVISTAR porque nos prometieron que no podían poner fibra. Ese día vino el instalador y nos dijo que había que poner un poste dentro de nuestra parcela para poder conectar el cable con la arqueta de telecomunicaciones. El 6/5/24 mandamos la autorización para que nos pusieran el poste y el 9/5/24 vino un técnico de Movistar a verlo. Tras varias visitas y numerosas conversaciones telefónicas, aún no nos han instalado ni el poste ni la fibra. El 29/5/24 hice una reclamación mediante el libro de reclamaciones de una tienda Movistar y el 2/6/24 nos escribieron un mensaje diciendo que estaban estudiando el caso. El 12/6/24 hemos vuelto a llamar a Movistar y siguen dándonos largas y proponiéndonos como única solución ponernos internet con radiofrecuencia. Con Pepephone teníamos mejores condiciones de telefonía y datos y a mejor precio, pero no nos podían poner fibra. De haberlo sabido, no nos hubiésemos cambiado de compañía. Por tanto, nos sentimos estafados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos intentos infructuosos para la recogida/reparación y/o sustitución de equipo comprado hace unos meses, solicito el desistimiento del contrato en cuestión. Detalle: Lenovo V15 celeron 4020 8GB 256GSSD Dispositivo adicional miMovistar. Cuota 15,30€/mes hasta 27/12/2026 Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Es difícil explicarlo brevemente,pero…estoy intentando darme de baja de todos los servicios de moviestar y no se me permite,no solo eso,sino que en el servicio 1004 están actuando de forma intencionada para causarme perjuicios…después de la tramitación de la baja automáticamente me han tramitado un cancelación de dicha baja sin mi consentimiento,cuando he vuelto a llamar para denunciar este hecho me han mandado unos documentos para firmar y tramitar definitivamente la baja y lo que han hecho realmente es hacerme firmar otro contrato.Confianfo en que las personas no pudieran llegar a actuar de esta forma tan abyecta,he borrado las aplicaciones de moviestar…pero me seguían llegando mensajes de agradecimiento por seguí contratando productos con moviestar…he vuelto a llamar(juntando todas las llamadas y esperas cuento unas 4 horas)en esta llamada me preguntaba por qué producto quería dar de baja,y respondía que todos,a lo que me decían que había que dar de baja producto a producto y que le dijera el número del dispositivo a dar de baja,pero mi móvil ya lo he portabilizado a Euskaltel y los dos números que había más y el fijo y todo ya no tengo acceso a ellos y jamás los ultilce,mucho menos los contratos nuevos que me hacen contra mi voluntad…esos números jamás los utilicé,me dijeron que los tenía que contratar si quería la velocidad de 1Gb…por lo que no me permiten de ninguna forma dar de baja los no sé cuántos productos que tengo ya contratados.

Hola levantar cable general de fibra de la fachada unos 5metros por carga camión pluma tocara a el cable y lo romperá, todo el pueblo se quedara sin servicio de internet