Últimas reclamaciones

• “Vulneración de mis derechos de protección de datos (RGPD y LOPDGDD)”. • “Cesión indebida de datos personales a terceros sin consentimiento”. • “Cobro indebido de una deuda inexistente (posible estaf)”. • “Amenaza de inclusión en fichero de morosos sin causa legítima”. ya llevo varias semanas recibiendo llamadas a nombre de un despacho de abogados en el nombre de Telefónica con supuestas facturas, con mis datos y ya estoy cansado porque no llegué a tener ni un contrato ni ni un servicio con ustedes. Quiero poner una denuncia por no saber tratar bien la privacidad de datos

Buenas tardes, por un problema de cableado aéreo sobrevolando una propiedad sin permiso, en la que se está construyendo una vivienda, Telefónica me cobró 200 euros hace más de 9 meses en concepto de asesoramiento para indicarme cómo querían que construyese una canalización que luego ellos usarían para retirar los cables. Construida la canalización asumiendo todos los costes, fue aceptada el día 2 de julio de este año pero nadie viene a retirar los cables. Supuestamente se lo han pasado a la empresa Cobra, que es aún menos seria que ellos y no han gestionado absolutamente nada. Se abrió una orden de trabajo con referencia SOT-ACT.8748291 y número de PET25072200390 (que ya han cerrado y reabrir de nuevo vuelve a costar 200 euros). Ya no sé con quién contactar porque me van pasando de Movistar a Cobra y estos últimos ni siquiera responden pero los cables están molestando a la obra y voy a tener que paralizarla con el perjuicio económico que eso me supondrá al no cumplir con los plazos establecidos por el banco y tener la maquinaria parada. No sé cómo solucionarlo, estoy desesperada. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/8/2025 llevé a reparar un samsung galaxy s24+ anteriormente ya reparado con vuestro servicio tecnico en Junio de 2025 y a los 2 meses deja de funcionar la pantalla que justamente es lo que se reparo con un presupuesto de 300 euros que ya pague y ahora me pedis 90 euros por otro presupuesto cuando lo que falla es el mismo componente que reparasteis. Me pongo en contacto con ustedes porque lo unico que he solicitado es que os hagais cargo de la reparacion, ya que esta en garantia dado que es lo mismo lo que falla y ya os he comentado por todos los canales que teneis para que me ponga en contacto con vosotros que no tengo culpa yo de esta averia, sino que todo viene por una mala reparacion vuestra. Me decis que la averia ahora viene por humedad porque segun vosotros el telefono le a entrado liquido al display, el telefono os comento yo quw nunca a sido mojado que lo que habra entrado en todo caso es sudor i que se debe estar filtrando porque el que habra hecho la reparacion no habra sellado el terminal como tendria que ser. Adjunto fotocopia -Primer presupuesto que acepte y esta pagado con comprobante. -Segundo presupuesto que no voy a pahar porque no es mi culpa. -Foto terminal encendido antes de ser enviado ya que decis que no enciende. -Foto del terminal con humedad como vosotros decis -Emails que me envia Zeleris donde presiona a un pago indevido. SOLICITO que repareis el telefono como deberia ser y sino que si sabeis que va a dar tantos problemas se reemplaze por otro ya que yo todavia sigo pagando la cuota con vosotros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, los vecinos de Arrazua llevamos casi 40 horas sin internet. Es imprescindible para muchos, porque hay Personas mayores y negocios y está siendo un desastre al que no han puesto solución, suponemos que por ser fin de semana?

Hola, realicé la baja del seguro de un móvil, con mensajes de texto confirmada la baja, llega septiembre y me cargan de nuevo el importe del seguro. Un día entero para q me atienda un operador, es imposible, en una de las llamadas a los veinte minutos de espera, habla una persona diciendo que disculpe la espera pero no sé sabía para q era la llamada, le explico todo y me contesta la misma mentira q me dijeron el año pasado, tuve que pagar de nuevo un año más el seguro, sin querer tenerlo y habiendo avisado de la baja. Me veo otra vez en la misma situación, añadiendo que ahora mismo estoy en llamada en el 1004 y llevo 30 minutos y nadie para solucionar está falsedad. Para cobrar la factura si laman y atiende rápido.

Buenos días, Durante el mes de julio llamo mi hijo a movistar, se encontraba en Dublín, y quería datos ilimitados. Le atendieron y le dijeron qe no merecía la pena y que se comprase una tarjeta adicional. ASI LO HIZO. Dicho esto me encuentro en Agosto con una factura adicional de 11.9€ y en Sepiembre una factura adicional a la mía de 21€. Llamo hoy 03/08 y me dicen una señorita super antipatica que asi es, que tengo dos lineas!!!! Siempre he tenido a mi hijo incluido en la facturación y desde esa llamada no solo le han hecho individual sino que va aumentando la cuota mensualmente. He vuelto a llamar a MOVISTAR y un señor encantador de movistar le ha vuelto a incluir en mi facturación como siempre. Ruego me devuelvan los 11.9€ +21 €. Es decir 32 €. Porque nadie ha pedido que me separen las lineas y me han hecho estar dos horas al telefono con movistar para recuperar mi anterior contrato. Muchas gracias Teresa

Hola buenas tardes Hace varias semanas solicité la baja del paquete de fútbol, ya que se cumplía un año de mi contrato y me iban a facturar una cantidad adicional. Solicité la baja a través de la aplicación web y se me indicó que se pondrían en contacto conmigo (aunque no se pusieron). La forma de solicitar la baja es sólo a través de la web (sin dejar registro) o llamando al 1004. Ayer fui a solicitar un traslado de domicilio y comprobé que ese paquete de fútbol sigue contratado a pesar de que yo había solicitado la baja. He vuelto a solicitar la baja (adjunto pantallazo porque es el único registro que puedo tener, sorprendentemente) y estuve llamando al 1004 y esperando más de una hora a que me atendieran (adjunto fotografía) y al final me colgaron. Es inaudito que algo tan sencillo como querer dejar de tener un servicio se le ponga tantas trabas y problemas con el único fin de cobrarte ese servicio a pesar de que no lo quieres. Los consumidores estamos indefensos ante esta situación, ya que a pesar de que hago mi gestión, no queda registro que yo pueda evidenciar. No quiero el paquete de fútbol y ahora me dicen que no lo pueden dar de baja porque he solicitado el traslado de domicilio, con lo cual me querrán cobrar también el mes de septiembre. Todo esto hace que esté hablando con otras compañías para dar de baja el servicio COMPLETO (internet, telefonía y televisión), para evitar este tipo de situaciones. Por favor, reitero, por enésima vez, mi deseo de NO DISPONER del paquete de fútbol y que no se me aplique a la factura siguiente, toda vez que es un servicio que YA HE SOLICITADO DAR DE BAJA y no estoy usando. Si no soluciono este asunto en breve, lamentablemente daré de baja el contrato de TODOS los servicios Gracias

Buenas, soy Francisco David Ávila Pérez con DNI 77200554L y solicito mi reembolso del pedido que realice el 03/08/2025. Solicité las gafas Meta Quest 3 512GB mediante su página web y luego mantuve contacto con MOVIESTAR mediante el servicio de atención al cliente en el teléfono +34 638 10 10 04 El mismo 04/08 solicite al servicio de atención de MOVIESTAR que cancelaran mi pedido y que emitieran un reembolso ya que no iba a necesitar el producto que solicité. Me contactaron diciéndome que no habría ninguna problema y que se emitiría la devolución y que el producto se cancelaría El 05/08 me llegó un mensaje de la compañía de transporte ZELERIS informándome de que mi pedido iba a entregarse en el transcurso de la mañana y automáticamente contacté con MOVIESTAR para preguntar que si habían emitido mi reembolso y mi cancelación de pedido Me informan que para poder emitir el reembolso primero tenía que rechazar la entrega de ZELERIS ,una vez fuesen a entregarme el pedido para que ellos mandasen nuevamente el producto a los almacenes de MOVIESTAR y poder emitir el reembolso, y así fue como lo hice. Cancelé el pedido y rechacé la entrega. Me llamaron desde Zeleris para comentarme que el pedido había sido rechazado y que si quería que volviesen a entregármelo al día siguiente y les informé que no. Que el producto lo rechazaba para poder realizar mi reembolso con MOVIESTAR Una vez se produjeron los hechos me mantengo contacto con el servicio de MOVIESTAR hasta el dia 22/08. Durante el transcurso de ese tiempo me van dando diferentes respuestas constantemente 1. Mi reembolso se ha emitido y llegará entre 1-3 días laborales 2. No se ha emitido ninguna solicitud de reembolso y se disponían a hacerla 3. Tu solicitud de reembolso se demorará 15 días 4. No se puede emitir el reembolso porque la factura que se emitió fue meramente informativa Automáticamente les informo que ese dato es erróneo que si me han realizado el cobro de la cuenta bancaria y que esa factura está emitida como compra y no como meramente informativa me comentan. Les envío automáticamente el recibo que tengo del banco y mis movimientos bancarios para que vean que ese dinero me lo han quitado pero no me lo han devuelto Acudí a mi sucursal local en mi ciudad y me informan que es un caso muy extraño, que claramente la factura es de compra y no informática y que la mejor solución sería reclamar. Solicito que me devuelvan mi dinero. No tengo ni el producto, porque seguí los pasos que me dijeron de rechazar el pedido para que me reembolsaran el dinero, ni tengo mi dinero de vuelta ya que en mi cuenta bancaria no tengo ningún tipo de ingreso del importe que realicé Gracias. Atentamente Francisco David Ávila Pérez

Buenas, fui a la tienda Movistar en la calle laguna 15 de Conil de la frontera a comprar un teléfono nuevo. Le pedí a la chica si me haría una transferencia desde el teléfono antiguo y me dijo que si, sin indicar que tenía un coste (en getxo me lo han hecho muchas veces gratis). Me ofreció ponerle al teléfono una carcasa y un protector de pantalla. Y mi mujer aprovechó y le puso otro protector al suyo. Después de esperar a la mutación de datos nos dijo que el precio de todo era 164€, sin darme ticket de caja ni nada, y me dijo que si quería factura que no era inmediato, que tardaba 24 horas. Pasarían esas 24 horas, reclamé varias veces la factura y me daban largas. Al final, al de 3 días, tras amenazar que si mo la recibía les denunciaba, que la mandaron, con fecha de ese mismo día, no del día de la compra, lo cual es extraño, pero el ticket de caja del mismo día de la compra no hubo forma de que me lo mandaran (entiendo que no lo hicieron, que me cobraron a ojo sin meter en caja). Los protectores de pantalla me han cobrado 70€ por el dos iPhone muo, y 40€ por el Samsung de mi mujer. Pero es que la referencia de protector que pone en la factura, no existe. He buscado en internet y se han inventado el número de serie, el modelo de protector. En el mío y el de mi mujer. He preguntado en otras 2 tiendas y me dicen que ese protector vale 15/20€ y no 70€. Así que reclamo que se me devuelva el dinero de los protectores y que se me devuelva el del servicio de mutación de datos, ya que no me informaron que tenía un coste de 30€.