problema resolucion de averia

El 17 de Enero se inicia una incidencia técnica en mi domicilo con problemas en el funcionamiento de internet. El servicio técnico nos ha citado seis veces, pero no se ha presentado ninguna. Hemos perdido muchisimo tiempo en domicilio sin tener nada de respuesta de ellos. Volvemos a llamar y es la misma pesadilla, abren incidencia, pedimos cita pero no viene nadie. Guardamos todos los mensajes donde nos citan con dia y hora. La empresa que gestiona el servicio tecnico te envian mensaje pero no cogen el telefono. Ya no sabemos que hacer. Y está abierta una queja por nuestra parte por la que no nos han hecho ni seguimiento.