Últimas reclamaciones

Hola , hice un pedido de portabilidad de uno de las dos líneas que tenia con Jazztel la de mi oficina por que no me facturaban por separado la cuenta personal de la de mi negocio y no me podían dar el servicio de empresa que necesitaba , vease contratar un servidor y su servicio técnico, tuve varios problemas técnicos y no hubo solución posible asi que me marche a moviestar empresas..... y me pasan una penalización por permanencia de 266.9427 € reclamo dicha penalización y me dicen que esta en mi contrato , yo solicito el contrato y me lo hacen llegar el día 7/3/24 después de tres meses con ellos , y en dicho contrato pone que de no recibir dicho contrato al la contratación de mi línea tengo derecho al desestimiento y me dicen que nanai, que pague o me cortan el servicio de mi línea personal. como así han hecho y dependo de ella para mi trabajo.....quiero cambiar de compañía y no me dan la portabilidad por que alegan que no es mio el n º de tel y tampoco quieren llegar a un entendimiento , yo no me niego a pagar pero si en mis otras lineas no tengo permanencia y tengo varios dispositivos con ellos a plazos , por que me obligan a tener permanencia y me penalizan por una linea que solo tubieron que poner el router en la linea que ya existia de telefonica.... quiero denunciar el mal servicio y el trato que me llaman veinte veces al dia para que pague y yo no me niego pero no los 266,9427 que pretenden que pague de una factura de 34 € pretenden cobrarme 338, MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO

Se ha puesto en contacto conmigo una empresa llamada PROCOBRO reclamándome la última factura de Jazztel. Realicé la baja del servicio en 2021 entregando el aparato y realizando el pago de la última factura en la tienda de Jazztel de la CC Nueva Condomina en Murcia. No entiendo porqué ahora a través de PROCOBRO, cediéndoles mis datos personales, me reclaman una factura ya pagada.

Hola, me llamo Albert.Este mes he recibido una factura con un incremento de +60€, el cuál es fruto de supuestamente haberme conectado a la red de andorra mediante servicios de Roaming durante aprox. ~1/~2 segundos antes de poner el modo avión mucho antes de cruzar la frontera.Pido educadamente, que se me cancele tanto el servicio de ROAMING fraudulento como el importe estafa que se me ha abonado porque sí.Que yo pase a 5 km de una frontera, estando YO en España y que sin previo aviso, la red de Jazztel priorice la RED de Roaming para cobrarme el MB a precio de ORO, es un ROBO en toda regla.He intentado contactar con atención al cliente, pero se me redirige a un departamento donde SOLO te atiende gente mal educada, diciéndote que PAGUES, Pagues, PAGUES, o te cortamos la línea...He sido cliente durante varios años, sin tener NINGÚN problema al respecto.Si queréis engañarme de esta forma, no me cuesta NADA, coger mis bártulos e irme a otra compañía que no ESTAFEN de esta forma tan SUCIA a sus clientes.Ustedes eligen como quieren solventar ese asunto.El número de factura es: S11/0133671768El número de ref. es: J1411939139-------------------------------------------------------------------------------Lo dicho, quiero que me retiren este cobro indebido de 60€ y para que no vuelva a suceder, me retiren este servicio de ROAMING estafa que tiene asignado a mi línea.Gracias y que tengan un buen día.

Después que me he dato de baja Jazztel sigue enviándome factura de una línea que pertenece a mi ex pareja. Antes nos han hecho contratar una línea live para pareja pero no me difieren que toda la línea se cargaba a mi . Mi ex novia no está más en contacto con migo y Jazztel me quiere cobrar sus facturas, también hainin gasto de el 3000. % en la factura por un servicio de roaming que no se ha desactivado en automático. Todo esto es un abuso al consumidores

Estimados/as señores/as:Solicité vía telefónica un alta de fibra óptica de Jazztel.En dicha llamada me informaron de la disponibilidad de la fibra en el local interesado,procediendo a enviarme a un técnico para efectuar la instalación.Tras unos días,recibí la llamada del técnico y acordamos una fecha para los trabajos a efectuar.Llegado el día,me informó el técnico que la instalación de fibra no era posible,ya que Jazztel aún no había desplegado la infraestructura necesaria para dar ese servicio en la dirección interesada, ofreciéndome una línea ADSL,a lo cual yo me negué.Actualmente,la compañía me está reclamando los gastos de instalación por parte del técnico.Considerando yo que el error es por parte de Jazztel,al ofrecer un servicio que aún no tenían disponible,en consecuencia no reconozco la deuda mencionada.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:Soy titular de la línea de móvil 664 04 67 08.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, cual ese consumo no se realizo por una incidencia en el internet, la cual se produjo el día 08/02/2024 hasta el día 16/02/2024, siendo el 16/02/2024 el ultimo día contratado con vosotros ya que dicha incidencia no se soluciono. En la factura aparecen consumos de internet hasta el día 16/02/2024 lo cual no deberían de cobrar ya que ese consumo no se realizo por dicha incidencia y vosotros me comunicasteis por escrito que no se cobrarían esos días.Me llego la factura y reclame a su empresa por vial email que el importe era incorrecto y su contestación fue que era correcto y que debería de haber reclamado antes.Reclamo que no me cobren los días no disfrutados y hagan la factura correcta y dejar ya todo arreglado.Adjunto además: factura sobre las que se reclama y carta de la empresa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y hagan la factura correcta ya que hay nueve días que no he disfrutado de vuestro servicio. de internet.Gracias y espero vuestra respuesta.

Buenas tardes: el 13/3/2024 realizo una llamada a Jazztel para dar de baja un a de las líneas móviles que tengo con ellos. La persona que me atiende me ofrece una mejora en el contrato ofreciéndome una baja de 9% en la tarifa de internet y un 10 % en dos líneas móviles durante un periodo de 1 año, me comenta los precios que quedaría la factura indicándome cantidades y me dice que existe una permanencia de un año no comentándome los costos de la penalización en caso de querer marcharme anticipadamente.el 14/3/2024 recibo unos mail con la copia de contrato en la que si especifica los costos de la mencionada penalización. dado que me parecen abusivos, llamo a atención al cliente con la intención de disentir del contrato y volver al anterior estado, cual es mi sorpresa que me dicen que eso no se puede hacer.Ese mismo día a la persona que me atiende le digo que quiero ejercer mi derecho a disentir del contrato y me dice que el solo puede poner una reclamación y que en unos días me llamarían.18/3/2024. Por la tarde me llaman de atención al cliente con referencia a la reclamación que realicé el día 14, la persona que me llama vuelve a insistir que no puedo desistir del contrato aunque hay una clausula del mismo que dice que tengo un plazo de 14 días naturales para hacerlo , que si no me enteré de lo que me iban a cobrarme por la permanencia es por que no lo pregunté y acto seguido con muy malos modos me colgó.Quisiera insistir en desistir del contrato y volver al contrato inicial que tenía con Jazztel, manifestando que no tengo intenciones en principio de dejar la compañía, pero no me parece muy adecuado el trato recibido , cuando la ley dice claramente que:el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste No entiendo la negativa ni la hostilidad de atención al cliente.Mi pretensión es que Jazztel me vuelva a las condiciones anteriores al 13/3/2024.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia, aparece el concepto Gastos activación por baja anticipada del servicio por 196,17€ + IVA con el que no estoy de acuerdo, ya que solicité el desistimiento del cambio y portabilidad de las líneas antes de 15 dias, es decir, dentro del período legal de desistimiento.Por este motivo, les ruego que anulen este concepto en la factura y se limiten a facturar únicamente el tiempo de uso del servicio, es decir, los 10€ incluídos en la cuota en concepto de Internet, televisión y voz.Por esta razón me veo obligado a devolver el recibo en el banco hasta que reviséis y modifiquéis dicha facturaGracias

Hola el día 13 de febrero realizar un pedido de terminal por web(Jazztel), llegó el día 15, en ese momento perfecto, pero al día siguiente al no tener batería, me puse a cargarlo y veía que no cargaba, no funcionaba el móvil con ningún otro cargador. Ese día envío un mail al soporte atc informando del caso, llamo igualmente y se lo comunico... Pasaba los días y no obtengo respuestas,el día 19 de febrero hablo nuevamente y me indica que me lleve el móvil a tienda para reparto , lo llevo y me indican que no hay ninguna orden. No puedo dejar el móvil dentro del plazo de los 15 días de desestimiento, ya que no han creado la orden, volvemos a llamar pongo reclamación que se lo lleven para arreglarlo... Pues aún esperando respuesta. Se pasa el plazo de 15 días y me dicen que ya tiene que ser reparación, ya ha pasado el plazo. Pues ahora soy yo como cliente la que no quiero el terminal puesto que debido a sus malas gestiones, por su incidencia me he quedado sin terminal( supuestamente está en tienda pa el ir a recojerlo) me lo están cobrando. Solicito desestimiento de terminal por incidencia suya. No quiero el móvil ni la permanencia que conlleva.

en el 2018 con OCU hice una reclamación, adjunto la carta, y el dni y adjunto el número de bancaria. Solicito el reembolso de los 198,24.