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Jazztel no me quiere dar baja por factura impagada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: Jazztel

09/05/2024

No me quieren dar baja del servicio por factura pendiende impagada, he contactado con ellos como 3 veces por telefono y he enviado un e-mail, no puedo ni hablar con el departamento de bajas, me auto conectan al departamiento de cobros y dicen que no me van dar baja por la factura pendiende impagada.En la pagina del ministerio del gobierno leemos:El operador está obligado a darle de baja en un plazo máximo de dos días. Por lo tanto, la última factura que le envíe deberá abarcar solo hasta esa fecha. El operador no puede impedir ejercer el derecho a darse de baja a un abonado cuando este tiene una deuda pendiente. Es obligatorio que proceda a tramitar la baja, con independencia de que, posteriormente, pueda reclamar al usuario la cantidad pendiente de pago por las vías que considere oportunas.Como dicen, Jazztel tiene obligacion de darme baja cuando lo quiera, si tengo una factura pendiente o no.Espero que me dan baja de todos los servicios (fibra + fijo + 3 lineas moviles)


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