Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de telefonía móvil e internet. Por la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de solución a la incidencia que sufrimos desde el pasado sábado día 8, fecha en la que llegamos a Bruselas, hasta el 18 de noviembre que regresamos a España. Durante todo ese tiempo ninguno de nuestros teléfonos móviles ha podido conectarse a la red local, imposibilitando por completo el uso del servicio de roaming, conexión a internet o llamadas, que forma parte de nuestro contrato y por lo cual pagamos mensualmente. Hemos contactado en innumerables ocasiones con el servicio de atención al cliente. En todas ellas se nos indicó que “se está trabajando en ello” y "está marcado como urgente", pero no se solucionó el problema ni se nos dio una solución efectiva, lo cual resulta inaceptable. Esta situación afectó gravemente a nuestra estancia en el extranjero, impidiéndonos utilizar nuestros teléfonos para comunicaciones esenciales, navegación, consulta de documentación y otras actividades imprescindibles. Consideramos que DIGI no ha estado a la altura ni en la prestación del servicio contratado ni en la atención ofrecida ante un problema tan crítico. Por todo ello, solicitamos una compensación económica proporcional al perjuicio causado, de acuerdo con la normativa vigente y con los derechos que nos corresponden como consumidores. En espera de una pronta respuesta, por escrito, en los plazos establecidos por la ley. Atentamente,

Han cobrado las 2 últimas facturas sin aplicar los descuentos. La primera me cobraron 34 € y en la 2 cobraron 26 € cuando en realidad deberían haber cobrado 20 € en cada una de ellas en realidad hay una diferencia de 20 € de más que me han cargado en mi cuenta. En la actualidad en la app de digi figura un importe para la próxima factura de -4 € a mí favor en lugar de -20 € que es lo que debería figurar. Me cierran la reclamación y me dicen que me espere a la próxima facturación. Una verdadera vergüenza.

Buenas tardes, A primeros de octubre se personaron dos trabajadoes de DIGI a realizar una instalación de cable por la fachada. 1. Nadie de nuestra comunidad ha contratado sus servicios, 2. Se presentaron sin previo aviso y sin pedir permiso alguno, No obsante no se impidió su trabajo. 3, Al reformar la fachada se puso una canaleta para contener los cables por seguridad y estética. Situada a unos 4 metros de altura. Después de dos o tres días de trabajo, se fueron sin poner la tapa de la canaleta que quitaron para el cableado, dejándola en el portal. Lo mínimo esperable y razonable es que dejaran todo como lo encontraron. Escribí a atención al cliente, y tras pedirme datos y fotografías, me contestaron que mi solicitud 26514201 se enviaría al departamento coorespondiente. Hoy seguimos esperando que alguien se comunique con nosotros. No hay nada que objetar a que Movistar arrende sus lineas a otra compañia. Pero, dado que tanto Movistar y Euskaltel tuvieron que pedir permiso para poner su cableado, esta en nuestra mano retirar los mismos si lo consideramos oportuno. Es decir, como ya avisé, sin tenemos nosotros que buscar los medios para solucionar el problema aprovecharemos la ocasión para quitar todo el cableado que han dejado preinstalado. Saludos

Estimados/as señores/as El pasado 28/10/2025 contraté por teléfono mediante una operadora La Fibra 300MB y el servicio de paquete DIGI TV ( + de 100 canales ) Para el domicilio Av de Tejeda N•68 “Urb. Las Rosaledas” bloque 15 escaleras 15-A ; 2•piso ; puerta 23 . 35100 San Fernando. LPA . Y me avisaron que la instalación tardaría entre 10 y 15 días; por lo cual habiendo pasado dicho periodo de tiempo he vuelto a llamar a DIGIel pasado 13/11/2025 y he abierto una insidencia N•26985788 y me pidieron al menos 48 horas para la instalación necesaria para la Fibra 300MB y el aparato para el paquete DIGI TV mediante fibra óptica , tiempo de sobra para la instalación y funcionamiento de los servicios contratados; Por esto es mi reclamación: Reclamó la instalación necesaria para la fibra digi 300MB y del aparato para la DIGI TV (+ de 100 canales) en la menor brevedad posible ya que perjudica directamente a mis huéspedes de VV de dicho domicilio y por tanto a la gestora de vacacional y a mí mismo como propietario debido al las quejas presentadas por los huéspedes mediante las plataformas por las que han sido contratadas las estancias vacacionales en el susodicho domicilio cito en :San Fernando de Maspalomas 35100 Av.de Tejeda N• 68 Urb.Las Rosaledas Bloque 15 escalera 15-A piso 2• puerta 23 y para que así conste rubrico: F.A.Carballo C.

con fecha 26/11/2025 he recibido un correo de Movistar informándome de que se había procedido a ejecutar mi portabilidad a DIGI, la cual yo no he solicitado. Ruego me indiquen de qué manera ha podido tramitarse una portabilidad de MOvistar A DIGI( su empresa) que yo no he solicitado. Muchas gracias. Ignacio Torrijos

No tengo fibra desde el domingo 23 y necesito teletrabajar. La empresa no me envía un técnico luego de 15 llamadas a Servicio a Cliente.

buenas tardes, ayer 20/11 un instalador de digi a venido a instalar a un vecino la fibra y nos han cortado el cable de aceso a nuestra vivienda, ya es la segunda vez que lo hacen, como casi no hay espacio en los tubos cortan otros cable para tener ellos el servicio. Ahora los que tenemos el problema somos nosotros, "que hacemos lo mismo, que corten el de DIgi y que nos pongan el nuestro", en caso de que no se solucione, ya pasaremos a una demanda puesto que no puede ser que permitan a los tecnicos hacer este tipo de cosas.

Hola, no puedo hacer login en las app, me da un error de cloudflare que me habeis limitado el acceso temporal

Reclamación por interrupción total del servicio de Internet y mala gestión de la portabilidad A la atención del departamento de reclamaciones de DIGI / OCU Yo,, con número de teléfono 664788586, presento esta reclamación por la interrupción total del servicio de Internet y la negligente gestión de la portabilidad de mi línea de fibra a DIGI. El día 4 de noviembre de 2025 inicié en la tienda DIGI de Sabadell la portabilidad desde Movistar a DIGI. En dicho momento, se me aseguró expresamente que no me quedaría en ningún momento sin conexión a Internet, y que la transición se haría el mismo día de la instalación del nuevo servicio, en presencia del técnico. Sin embargo, ningún técnico se ha presentado en mi domicilio y, desde la mañana de hoy, me he quedado completamente sin conexión a Internet, ya que DIGI ha tramitado la portabilidad sin realizar la instalación correspondiente. Esta situación está causando graves perjuicios personales y profesionales, dado que: Mi pareja trabaja desde casa y depende completamente de la conexión a Internet. Los sistemas del hogar (alarma, portero automático y dispositivos conectados) han dejado de funcionar. No podemos usar ordenadores ni realizar nuestras tareas cotidianas. He contactado tanto con Movistar como con la tienda DIGI, donde se me ha informado de que el técnico realizó la portabilidad sin haber hecho la instalación, algo que “nunca habían visto antes”, reconociendo un error interno por parte de DIGI. Solicito urgentemente: La restitución inmediata del servicio de Internet, mediante la reversión temporal a Movistar. Una compensación económica por el tiempo sin servicio y los perjuicios ocasionados. Una respuesta formal por escrito explicando el motivo del error y las acciones que DIGI tomará para evitar que vuelva a suceder. Adjunto mis datos de contacto para una resolución urgente: Teléfono: 664788586 Ruego una respuesta inmediata y la restitución del servicio a la mayor brevedad posible, ya que la interrupción total del servicio no fue informada, ni consentida, ni planificada, incumpliendo así los compromisos adquiridos en el momento de la portabilidad. Atentamente,

Reclamación por interrupción total del servicio de Internet y mala gestión de la portabilidad A la atención del departamento de reclamaciones de DIGI / OCU Yo, Carlos Navarro , con número de teléfono 664788586, presento esta reclamación por la interrupción total del servicio de Internet y la negligente gestión de la portabilidad de mi línea de fibra a DIGI. El día 4 de noviembre de 2025 inicié en la tienda DIGI de Sabadell la portabilidad desde Movistar a DIGI. En dicho momento, se me aseguró expresamente que no me quedaría en ningún momento sin conexión a Internet, y que la transición se haría el mismo día de la instalación del nuevo servicio, en presencia del técnico. Sin embargo, ningún técnico se ha presentado en mi domicilio y, desde la mañana de hoy, me he quedado completamente sin conexión a Internet, ya que DIGI ha tramitado la portabilidad sin realizar la instalación correspondiente. Esta situación está causando graves perjuicios personales y profesionales, dado que: • Mi pareja trabaja desde casa y depende completamente de la conexión a Internet. • Los sistemas del hogar (alarma, portero automático y dispositivos conectados) han dejado de funcionar. • No podemos usar ordenadores ni realizar nuestras tareas cotidianas. He contactado tanto con Movistar como con la tienda DIGI, donde se me ha informado de que el técnico realizó la portabilidad sin haber hecho la instalación, algo que “nunca habían visto antes”, reconociendo un error interno por parte de DIGI. Solicito urgentemente: 1. La restitución inmediata del servicio de Internet, ya sea mediante la reversión temporal a Movistar o la instalación inmediata de la línea DIGI. 2. Una compensación económica por el tiempo sin servicio y los perjuicios ocasionados. 3. Una respuesta formal por escrito explicando el motivo del error y las acciones que DIGI tomará para evitar que vuelva a suceder. Adjunto mis datos de contacto para una resolución urgente: • Nombre: Carlos Navarro • Teléfono: 664788586 Ruego una respuesta inmediata y la restitución del servicio a la mayor brevedad posible, ya que la interrupción total del servicio no fue informada, ni consentida, ni planificada, incumpliendo así los compromisos adquiridos en el momento de la portabilidad. Atentamente,