reembolso por portabilidad no consentida

Está explicado en el escrito. Básicamente solicité la cancelación de una portabilidad a DIGI, DIGI me comunicó los códigos de cancelación de las 5 líneas y, aún así, cursó la portabilidad. Orange me ha penalizado severamente y tendrá que ser DIGI quien me compense esos gastos que no son mi responsabilidad sino de DIGI.

Referencia Estimado/a cliente, Referente a tu reclamación, informarte que después de hacer las comprobaciones hemos determinado como procedente tu reclamación. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

Me imagino que la única forma de considerar procedente la reclamación es aceptando mi única petición: transfiriéndome una indemnización que compense el perjuicio por el cobro que me realizó Orange