Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

N. O.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

06/10/2025

Hola,me hicieron portabilidad de Jazztel a Digi el 23 de septiembre de 2025,me dijeron el plazo 2 a7dias,han pasado 2semanas y no tengo instalado nada ni la portabilidad de mis 3 móviles,era de carátcer urgente,ha venido 1 técnico que me ha puesto pegas desde el min 1,que no encuentra la caja de conexión,que no puede acceder al lugar,que no le permiten usar escaleras para acceder al sitio para pasar los cables,que no le permiten subirse a 1 techo que es obligatorio practicamente para hacer la conexión,me ha dicho que el no lo hace qie venga el supervisor y que ya se comunicaran conmigo,hoy 6 de Octubre sin respuestas ni nada,decir que llamar a atención al cliente es estar en espera unos 25-30min.No dan respuestas concretas,nadie se hace cargo,se van lanzando la pelota como en 1 mesa de pimpon y yo sigo sin internet ya 2 semanas.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: N. O.

18/12/2025

Número de referencia: Estimado cliente, Lamentamos la situación que nos indicas. Tras verificar tu reclamación con respecto al retraso en la instalación del servicio de fibra, te informamos que hemos gestionado tu petición y te confirmamos que la misma se encuentra cancelada desde el 08/10/2025. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

N. O.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

03/01/2026

No han gestionado nada,son unos s!verguenz*s! No lamentan nada así que dejen de poner esos mensajes ridículos,me di de baja voluntariamente yo después de 20dias sin noticias,fui a Jazztel nuevamente y en menos de 24hs me lo tenían solucionado,cualquier compañía que no se Digi es mejor que la basura que ofrecen técnicos ineficientes,operadores ineficientes,wifi ineficiente,empresa completa ineficiente.No solucionan nada. 23 de detiembre el alta y el 8 me doy de baja porque no hay noticias,asi que no digan que han gestionada algo porque no se hacen cargo de nada.


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