Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento el cobro de 45€ por un servicio de wifi + un movil . el cual este ultimo no he contratado y por lo tanto el adeudo tendría que ser de un importe de 30€ Este hecho me limita el acceso al área de cliente y no se me permite dar la baja a este servicio a pesar de las múltiples llamadas y reclamaciones. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 4 de septiembre solicito la baja en DIgi vía email. Intercambio varios emails el mismo día con el servicio de antención al cliente porque había dado un dato erróneamente. En esta solicitud piden indicar desde qué día quieres la baja a lo que yo indico que desde ese día 4 de septiembre. Tras corregir el problema queda pendiente la baja efectiva. El día 26 me llega una factura de Digi con facturación hasta el día 17 de septiembre. Me indican que la información de la baja les llegó el día 17 lo cuál es rotúndamente falso. Me han facturado 2 semanas de más. Es su error pero no lo corrigen.

Hace un año me di de baja de todos los servicios que tenía contratados con Digi, sin embargo, la compañía mantuvo mi contrato de Fibra enviándome, todos los meses, la correspondiente factura. En julio de 2024 me vuelvo a dar de baja, esta vez por email, ya que es imposible hacerlo vía telefónica. No sirvió de nada. En agosto consigo hablar con una teleoperadora para darme de baja y grabo la llamada. Pero sigo recibiendo facturas hasta el día de hoy. Las facturas que recibo son devueltas por el banco, tengo los emails de baja y las llamadas grabadas. No voy a pagar ninguna factura que me mandéis. Por lo que veo es su forma cotidiana de trabajar, aprovecharse de los usuarios y robarles todo lo que puedan.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 septiembre 2024 contrate con ustedes un servicio de contrato de línea telefónica con Portabilidad desde otra línea y han tardado más de 8] días en activarlo. A día de hoy continúo sin línea . He contactado con atención al cliente vía telefónica en siete ocasiones, tres presencias físicas en tienda , vía Twitter y correo electrónico, En el contrato se pactó un plazo de posibilidad de pérdida de línea de 2-6 horas el día en que se lleve a cabo la Portabilidad y llevo 8 días completos sin servicio Este retraso en ningún momento se ha explicado por qué ha sido producido y la única solución que me dan es esperar. Adjunto la siguiente documentación : DNI Solicito por ello que entiendan el perjuicio que supone estar una semana completa sin línea en una empresa telefónica y que sea indemnizado por ello , además de no realizarse ningún cargo por parte de DIGI El grado de insatisfacción e impotencia es absoluto , sumado a la falta de solución por parte de DIGI Sin otro particular, atentamente.

Hola Muy mal el trato de los operadores con el cliente Siempre me aparece una factura pendiente de pago .Me han suspendido el servicio por no pagar aunque en la aplicacion me aparece que no tengo facturas pendiente .De Nuevo me mandan mensajes que tengo otra factura ..cada operador me dice otra cosa distinta .Voy a renunciar y dar de baja .

Muy mal el servicio.Operadores neprofesionales.Siempre me aparece una factura sin pagar.No te dan la informacion corecta .Cada operador me dice una cosa distinta .

Instalación de cableado y caja en fachada sin previa autorización

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día sábado 14 de septiembre solicité un cambio de tarifa de mi conexión actual de fibra pro digi 10 Gb por una tarifa digi smart 500 mb. Nadie me contacta para realizar el cambio y todos son largas desde el centro de atención al usuario. He tenido que abrir una reclamación con número 18765491. SOLICITO de manera inmediata que se me cambie la tarifa que he solicitado a través de sus canales de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Nieves Escriu Paradell

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dada la siguiente situación: CONTRATO A: tenía 10€ de descuento, debido a que contrató con un amigo (5€) y el CONTRATO B se realizó con este DigiFriend (5€) CONTRATO B: tenía 5€ de descuento, debido a que contrató como DigiFriend de CONTRATO A. Con el objetivo del cambio de titularidad del CONTRATO B para portar otra línea de móvil de Lowi a DIGI, nos encontramos que el proceso ha generado un nuevo CONTRATO C. CONTRATO C: es un cambio de titularidad del CONTRATO B. Tanto por teléfono como por redes sociales (X, Twitter) se nos informa de que los descuentos permanecen tras el cambio de titularidad del CONTRATO B al CONTRATO C. Lo tenemos por escrito. Tras el cambio, vemos que en los contratos A y C se han perdido 5€ de descuento en cada uno durante 10 meses según promoción DIGI&FRIENDS. Se contacta por teléfono y tras más de 15 minutos de espera inicial y otros 40 minutos de conversación y esperas con la teleoperadora (la cual fue muy amable), se nos indica que no se puede hacer nada para recuperar el descuento, nos pide disculpas porque se nos ha informado mal y nos indica que al haber cambiado el ID del contrato se ha perdido el descuento. Ella misma admite y dice ver cómo nos han informado mal en X, Twitter. Se nos indica que para disfrutar de nuevo del descuento, debemos causar baja y solicitar nuevo alta por teléfono, teniendo que pagar penalización por incumplimiento de permanencia. SOLICITO que se nos aplique el descuento en ambos contratos, A y C, tal y como estaba aplicado inicialmente en los contratos A y B. Quedando de la siguiente manera: CONTRATO A: 10€ de descuento durante 10 meses (o los meses que quedasen de promoción) CONTRATO C: 5€ de descuento durante 10 meses (o los meses que quedasen de promoción) SOLICITO, además, con motivo de daños y perjuicios que está causando la situación dada (pues el tiempo que se está tardando en resolver el problema, está causando un aumento en las facturas de 3 contratos), un descuento adicional ofrecido por la operadora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. Los pasados días 10-15 de septiembre de 2024 estuve sin servicio. Tenía activado el servicio roaming, pero no me ofrecían ninguna compañía en Los Ángeles. Les comuniqué mi problema el día 10 e insistí el día 11. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.