Error en recarga

He realizado 2 recargas de 15 euros a mi línea prepago 642233075, han descontado los 2 importes del banco y no se han hecho las recargas. Ya van varias veces que contacto con la empresa sin solución. Mañana daré aviso tambièn a mi banco de la situación. Adjunto recibos.

Número de referencia: @@REF_ID@aee6413d3cb2107715@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación que nos indicas. Tras verificar tu situación con respecto a las recargas, te informamos que hemos gestionado tu petición y localizamos dichas recargas los días 28/12/2024 y 30/01/2025, ambas recargas sí llegan a la línea y además, activan la tarifa Ilimitada 240GBs correctamente en amabas ocasiones. Una de esas tarifas aún está activa hasta el 28/02/2025. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI