Buenas tardes,
necesito vuestra ayuda para contactar con DIGI para dar de baja un teléfono móvil:
He contratado con ellos tres móviles y una fibra, y finalmente, uno de los móviles no lo voy a usar porque no lo necesito.
Hoy he llamado tres veces (con tres medias horas de espera en cada ocasión) y cada vez cuando por fin contactaba y empezaba a gestionar la baja, la conversación se cortaba.
A la tercera ellos me dicen que no es culpa suya que se corte la conversación, pero he pasado toda la mañana en esto sin ningún éxito.
Para más problema, al intentar entrar en mi página de cliente, o registrarme o cualquier contacto por wassap o dentro de la página, me dice que el usuario es incorrecto (no reconoce ni mi teléfono ni mi correo) y me ha sido imposible entrar o conseguir una contraseña nueva.
Con lo cual, me enfrento a otras horas de llamadas y con miedo a nuevo corte de conversación, (pensé que en algún momento contactarían conmigo, ya que di mi DNI, y mi nombre y mis datos en cada ocasión, pero no)
Y mientras el tiempo pasa y no puedo dar de baja el servicio que no quiero y seguirán cobrando, claro.
Es por eso que necesito vuestra ayuda, porque me está atacando hoy a la salud mental.
Mis datos son:
MERCEDES RODRÍGUEZ CARMONA
DNI 52241038B
TELF CONTACTO: 647367083
Gracias,
Mercedes
