Estimados/as señores/as:
En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de FIBRA SMART 300MB + MOVIL 30GB+Ilimitadas.
Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por:
Al entrar en "Mi DIGI" han aparecido tres cuestiones que no termino de entender.
1º_Aparece que en mis datos del móvil son 10,65 GB de producto, mientras contrate 30GB. Si la portabilidad fue efectuada en la la madrugada del 5 de febrero de 2025, no puedo consumir 19,35 GB en menos de un día.
2º_Aparece como "Consumo Adicional" 0,05€ mientras que la fibra me la instalaron el 27 de enero y la portabilidad del móvil se activó el 5 de febrero.
3º_Me indican que mi "Factura próxima estimada" es el próximo 15 de febrero de un importe de 8,27€ mientras yo contraté Fibra Smart 300MB + Móvil 30GB+ilimitadas por 15€/mes IVA incluido, tal y como aparece en el contrato, y 8,27€ es mas de la mitad del mes entero. Y, me aseguraron que no me cobran todo ya que la portabilidad se ha hecho con retraso.
Adjunto capturas de pantalla de "MI DIGI" a fecha de 6/02/2025.
Espero vuestra respuesta, pues no me parece serio que firme un contrato y desde el inicio se incumplan las condiciones del mismo.
Solicito: el cumplimiento del contrato tal y como lo firme el pasado 27 de enero de 2025.
Sin otro particular, atentamente.
