Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio de 2022 adquirí en su?página web el producto sofá ESKILSTUNA. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero de 2024.Puestos en contacto con el vendedor, ha venido un técnico a casa, ha revisado el sofá y se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto o al reembolso del importe que se pagó, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular,Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 13 de abril se había programado la entrega de todos los muebles de cocina adquiridos a través de compra online de Ikea por un importe total superior a 6.000€, con la siguiente fecha de instalación de los mismos el lunes 15 y martes 16, el servicio de instalación también contratado a IKEA. Al transportista no se le proporciona por parte de Ikea el teléfono de contacto adecuado habiendo comunicado que el telefonillo para la entrega no funcionaba. El transportista se presenta en el domicilio, llama a otro teléfono de contacto y se marcha. Una vecina comunica que se acaba de ir el camión de ikea y se trata de contactar con el servicio postventa, siendo transferida la llamada a un callcenter donde se demora la atención y no dan posibilidad de contactar de nuevo con el transportista. 7 minutos es el decalaje desde que se marcha el transportista y se inician las conversaciones con Ikea. Por parte de Ikea la única solución que proporcionan es programar una nueva entrega para el día 16 de abril y demorar el montaje al 29de abril. SOLICITO que todos los gastos de instalación corran a cargo de Ikea, 664,88€ Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. He realizado un pedido de un sofá por el teléfono de Ikea. Hablando con la chica que me atendió me habló varias veces del montaje como asumiendo que estaba incluido. Cuando hoy llegaron los repartidores me dijeron que no tenían notificación del montaje y que no lo podían hacer. Llamé por teléfono a Ikea y me dicen que ya no tienen servicio de montaje, que lo tengo que contratar por una empresa externa.Debido a esto, tengo tres cajas gigantes en casa que no puedo hacer nada con ellas y se llevaron mi sofá viejo...

Hola , realizé la compra de una cocina en diciembre del 2023 y la instalación estaba prevista para ser realizada a principios de febrero con fecha concreta porque tenía que realizar unas obras antes. A día de hoy está sin terminar en primer lugar por un error de medición por parte de ellos que han tratado de subsanar y que yo realmente no sé si ha sido la mejor opción. De todas formas, han venido ya 3 veces y falta una cuarta y siempre faltan piezas y no pueden finalizar el montaje. Esto me ha ocasionado problemas por tener que perder horas / días en mi trabajo cada vez que tienen que venir. Solicito indemnización por las molestias causadas.

Todo empieza en Ikea Barakaldo, cuando vamos para comprar un mueble que la página indica que está en stock. En la tienda, no lo podemos coger a pesar de que figura en stock, por qué no lo tienen accesible y no lo pueden bajar cuando la tienda está abierta. La solución que nos dan es que volvamos otro día, pero vivimos a 200kms + peajes y no nos parece razonable gastar otra vez en el trayecto cuando en la página sigue figurando que el artículo está en stock.Finalmente, nos indican que nos lo pueden enviar a un punto de recogida, más cerca de nuestro domicilio y aceptamos.La persona que escribió los datos de contacto puso mal el nombre y la dirección de mail. Acudimos a atención a cliente pero indican que no lo pueden modificar.Nos llega el mueble, pero está dañado, así que intentamos abrir una devolución online pero el mail de confirmacion llega a una cuenta de mail que no existe por la escribieron mal.Contactamos con el chat de servicio de atención a cliente, y nos indican que han corregido los datos y que nos agendan la entrega de uno nuevo y retirada del viejo el sábado 16/03. Para nuestra sorpresa, el transportista nos llama el 14/03 (no es la fecha en la que habíamos quedado), no estamos en el domicilio así que nos lo deja en la puerta de casa.Como pensamos que la gestión ya está hecha, cambiamos nosotros el tablón estropeado. El sábado 16/03 nos llaman nuevamente, que vienen a cambiar el mueble estropeado y les indicamos que ya vinieron el 14/03 y que ya lo hemos cambiado. Nos llega un nuevo mail indicando que pasarán el 20/03.Como no comprendemos nada, contactamos nuevamente con el servicio de atención a cliente online a través del chat, y nos indican que la sustitución está duplicada.Una gestión absolutamente mala por parte de Ikea. Nos indican que únicamente falta retirar el mueble estropeado, y les indicamos si nos lo podemos quedar para repuestos después de toda la gestión desastrosa por parte de Ikea y todas las molestias que nos está suponiendo... pero responden que no es posible, que solo es posible reclamar en tienda física... No vamos a volver otros 200 kms + peajes para hacer una reclamación.Consideramos que está situación no es nada justa para nosotros... Y creemos que lo justo es que se nos compense de alguna forma.Desde luego, ahora mismo no tenemos ninguna gana de volver a Ikea nunca.Por ello, reclamamos que se nos compense toda esta situación caótica por parte de Ikea.

EL 20 – 02 -2024 REALICE UN PEDIDO DE 2.311 EUROS BASADO EN ESTANTERIAS BILLY Y UN DIVAN …ME INDICAN MEDIANTE CORREO ELECTRONICO QUE MI PEDIDO ME LLEGARIA ( PREVIO PAGO DEL TRANSPORTE ) EL DIA 8 EN LA FRANJA DE 10 DE LA MAÑANA A 4 DE LA TARDE …EL DIA 7 DE FEBRERO A LAS 19:20 HORAS RECIBO OTRO CORREO INDICANDOME QUE MI PEDIDO LLEGARIA COMO SEHABIA INDICADO EL DIA 8 … LLAMO POR LA MAÑANA A LA EMPRESA SUBCONTRATA DE TRANSPORTE PARA SABER LA POSIBLE HORA DE LLEGADA Y ME INDICAN QUE NO ME PUEDEN INFORMAR PERO QUE ME LLAMARIAN 15 MINUTOS ANTES ..COMO NO TENIA NOTICIAS AL RESPECTO LLAMO A LAS 16:15 Y ME INDICAN QUE LA MERCANCIA NO HA LLEGADO Y ADEMAS QUE HAY MUCHA GENTE ESPERANDO Y QUE EL REPARTO SE HARA EL DIA 22 ….( QUE HE SIDO AVISADA POR CORREO , COSA QUE ES INCIERTA )ME PARECE UNA VERGÜENZA Y UN ABUSO .QUIEN PAGA MI DIA PERDIDO …???LA GENTE QUE CONTRATE PARA MONTAJE ¿??…EL DIA ADICCIONAL QUE DICEN QUE LLEGARA ¿???LLEVO MUCHOS AÑOS COMPRANDO EN IKEA BARAKALDO Y JAMAS HA PASADO ESTO …LA COMPRA LA HE HECHO EN IKEA MURCIA

Hola quiero reclamar gastos abusives de mi Tarjeta de credito ikea

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2020 adquirí en su?establecimiento?IKEA BADALONA el armario PAX con sus complementos, entre ellos, los KOMPLEMENT cajones 902.463.52 (en la actualidad).El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05.01.2024 aproximadamente.Por lo que procedimos a abrir una incidencia con fecha 15.01.2024, informando que en el momento de cambio de armario, al abrir los cajones el tope de las guías resulto que se había cedido/dañado, lo que provoco que el primer cajón cayera encima de los DOS cajones que venían a continuación, dañando el resto de guías y provocando roturas en los soporte de la parte trasera del primer y el resto de los cajones.En Fecha 02.02.2024, vino un técnico/perito a revisar la incidencia, el cual extrajo UNICAMENTE primer cajón y comprobó el resto de los cajones, solo abriéndolos y cerrando donde observo que la guía estaba averiada, seguidamente:- Le COMENTE: ¿no hace falta extraer el resto de cajones para revisar? ya que de la caída del primer cajón la parte trasera se rompió y del resto de cajones también, ya que al colocarlos nuevamente lo pude observar (no me iba a quedar aproximadamente más de 2 meses sin poder utilizar).- Su RESPUESTA fue, no te preocupes ya se puede observar y las guías están mal, esto te lo compensaran/solucionara, no recuerdo exactamente.Creo que lo más correcto es que la revisión se tendría que haber hecho en cada uno de los cajones y guías para poder comprobar el estado, pero el único que se extrajo y comprobó fue el primero e hizo un par de fotos.Con fecha 16.02.2024 al no tener respuesta, por lo que llame a atención al cliente y me comenta que me compensan con unas guías, si no hubiese llamado podría seguir esperando, por lo que solicite que nuevamente vuelvan a enviar al técnico a revisar la incidencia correctamente.Con fecha 24.02.2024 al no tener respuesta por segunda vez, acudo personalmente a IKEA BADALONA y me comentan que no van a enviar a nadie, que el técnico tiene la palabra final y que los cajones están averiados por el mal uso o exceso de peso por lo que nos compensan con UNAS GUIAS pero no por GARANTIA sino por CORTESÍA al consumidor…Por lo que procedimos a solicitar una hoja oficial de reclamación en la cual nos comentaron que los datos del establecimiento lo rellenarían antes de enviarlo al organismo competenteABSOLUTAMENTE INDIGNADO CON SU SERVICIO DE GARANTIA Y ATENCION AL COSUMIDOR.Desde el minuto 1, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido se debió a un posible error de fabricación del tope de las guías que provocó la caída del primer cajón en los que tenía debajo, todo esto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.SOLICITO QUE:Procedan a REMPLAZAR LOS 3 PRODUCTOS AFECTADOS en el?plazo más breve posible ya que puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, pero si me dan de cortesía al consumidor de unas guías, las cuales si el cajón esta dañado por esa incidencia, no me sirven de nada…Adjunto los siguientes documentos:?número de pedido ticket/factura, mail de compra, incidencia abierta el 15.01.2024 hoja de reclamación presentada y sellada por el establecimiento el 24.02.2024.Sin otro particular, atentamente.

Compré un armario en IKEA y por cada 100€ me regalabam 10€ en un cupón , me costó 687€ , con lo que el cupón supuestamemte enviado era de más de 60€, el mail con el cupón se envió el 13/12 supuestamente , yo no he recibido ni abierto y se niegan a enviarme otro .

Hola,Realicé el pedido 1385965202 en IKEA Vigo. Tras recibirlo en Diciembre vinieron de una empresa externa a IKEA a realizar el montaje que contratamos y que ikea obliga a contratar por temas de garantía.Montaron los armarios en varios días, ya que no cumplieron ninguno de los horarios que indicaron, llegando cuando les apetecía y poniendo trabas a todo.Una vez montados nos indicaron que los próximos días revisásemos si había algún inconveniente.Detectamos que dos de los armarios tenían una separación excesiva no homogénea que evidenciaba un descuadre del armario.Fuimos a la tienda y nos indicaron que mandasemos mail.Mandamos maai a la tienda y nos dijeron que llamásemos a atención al cliente.Atención al cliente nos indicó que vendría el Doctor Mueble el cual era un técnico carpintero que indicó que efectivamente el armario estaba mal montado.Internamente notificaron y vinieron nuevamente los montadores.Los montadores dijeron que la pared estaba mal, que no era su culpa y que no iban a hacer nada. Se les firmó como no conforme y se fueron.Me volví a quejar y se generó el caso 30035136 el cual al preguntar como estaba unos días después me indican que está cerrado sin notificarme nada y sin resolver el problema.Es lamentable.