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COCINA-UN AUTENTICO DESASTRE! EN IKEA NO COMPREIS UNA COCINA!! Compre una cocina en Ikea Hospitalet con todos los ineptos posibles involucrados en ella.-Primero hago una cita online para diseñar la cocina con una chica llamada Cristina, me envia un pdf con las medidas de las instalaciones necesarias para que haga el paleta (LAS HIZO)-El siguiente paso, fuimos a tienda con cita previa pagar la verificación de medidas, sin ello no podiamos comprar la cocina y que la montaran. -Vino la verificadora y más desastre no podía ser! Me encuentro que las medidas que me dieron en el proyecto no son correctas, me pusieron que la pared debía hacer 3,60cm pero se olvidaron de añadir los cm de los paneles laterales y los 5 cm que se dejan de margen de mueble a pared. (yo previsora deje 5cm de margen, la cocina va encajada en una estructura de pladur, imaginaros el desastre) me dice que no puedo poner laterales para acabar el mueble pq no hay espacio y que tengo que cambiar un mueble de 60cm por uno de 40 cm porque no entra, falta 1'5 cm.Viendo que no era muy avispada y no quería un mueble de 40cm le dije que me quitara los paneles laterales y ya ganaba ese espacio.-El siguiente inconveniente según ella es que las instalaciones no estaban en el lugar correcto y que el paleta tenia que cambiarlas (mentira) le enseñe el pdf que me enviaron y asintió con la cabeza--Otra protesta que me hacia era que la isla es grande y según ella quedaba poco espacio para pasar y que tenia que reducirla (me negué) tuve que coger el metro, medir yo las distancias y hacerle ver que todo estaba correcto!! Esto me cabreo muchísimo! Ella era la experta no yo y debía de darme ella las soluciones no darle yo las respuestas y ser yo la resolutiva ante la cagada monumental desde un principio de las medidas.- Fui a pagar la cocina y me entendió Chiara, muy maja la chica, me vio desesperada con toda la situación. Hicimos la lista de la compra de toda la cocina, electrodomésticos, valoración estimada del mármol y compra del servicio de montaje.Cuando compre la cocina indique que quería dos estanterías lack en la pared de la cocina, y que se lo comentara al montador que las pusiera ( estan añadidas al pedido )- llega el montador a casa y me dice que no monta las estanterías, luego empieza ha decirme que tiene que cortar el mueble por la parte trasera pq no entra en el hueco... asi un sinfín de peros y desperfectos que he tenido que asumir...Intento ser lo mas paciente posible con todo lo que esta pasando pero lega un momento que me niego a seguir aguantando y llamo a Ikea, el montador de la cocina igual, y la respuesta que recibo es que no me van a colocar 2 estanterías ( 4 TALADROS ) porque no es de cocinas y no esta en el proyecto cuando yo desde un principio lo dije y todas las que han estado involucradas en el proyecto me han dicho que no lo podían poner en el dibujo porque no es de cocina pero sin problema lo colocaban.El montador se marcha y veo que sobra material de cocina por un lado y que falta por otro!Se lo comento al montador y a unos trabajadores que habían trabajado como montadores de cocinas de Ikea y me reconocen que Ikea pone productos de más y si sobra que los tiren sin que el cliente se de cuenta, en este caso el montador nos dijo que lo devolviéramos y asi nos abonarían el dinero.-Pero y que pasa con los cajones que algunos llevan cristal lateral y otros no? DE QUIEN HA SIDO EL FALLO? quien va a venir a montarlos ?- A los dos dias de montar la cocina cojo cita para pagar la medición del mármol.- Llega MARSA y me comenta que la isla esta muy desalineada y que el vuelo es irregular. AQUI QUIEN SE RESPONSABILIZA ???- El verificador de Marsa me dice que me envia todo por mail (presupuesto, medidas...) NO RECIBO NADA!- Dos dias después de la medición voy a la cita para PAGAR LA ENCIMERA, dispuesta acabar con el CAOS DE COCINA y me encuentro que el presupuesto del mármol no se acerca ni por asomo al que me dieron.ENTIENDO UNA VARIACION DE 500€ PERO QUE SUBA EL PRESUPUESTO CASI 2.000€ ?QUE TIPO DE PROFESIONALES TENEIS TRABAJANDO QUE NI DAR UN PRESUPUESTO ESTIMADO? Lo peor es que me hacen comprar todo alli ( electrodomésticos, accesorios.. ) porque sino no me los montaban. Pues estoy sin encimera, nadie se ha mencionado de quien vendra a colocar la inducción y nadie se ha preocupado por la cantidad de veces y reclamaciones que he puesto. He escrito 3 reseñas y no aparecen en google!! Escribo aqui mi queja porque no tengo más remedio que pedir ayuda ante esta situación. ESPERO RESPUESTA

STOP fraudes.Los intereses y la nula transparencia, tanto en la web como en la app que genera la tarjeta Ikea Visa son a mi juicio un engaño para cualquier consumidor que se preste.

Hola,El 05 de marzo de 2022 solicite la tarjeta de IKEA para financiar una compra que iba a realizar.Cuando contrate la tarjeta me dijeron que por la financiación no me cobrarían interés alguno.Mi sorpresa llega cuando reviso el extracto el mes de febrero de 2023 y veo que me están cobrando 4,15 € en concepto de Seguro protección de operaciones fraccionadas.En ese momento llamo a Atención al Cliente (900 101 131) para que me expliquen el porque me están cobrando ese importe, y la operadora me dice que es por un seguro asociado a la tarjeta, yo le explico que en el momento de contratar la tarjeta no se me informo sobre contratación de este seguro adicional y que deseo cancelarlo de inmediato, además, de porque es un seguro del cual no conocía su existencia, me parece abusivo, ya que viene a ser el 20% aproximadamente del cobro mensual de la financiación.En principio el seguro ya esta cancelado, pero quiero solicitar el reembolso del dinero que se me ha cobrado desde de marzo de 2022 hasta febrero de 2023 en concepto de Seguro protección de operaciones fraccionadasGracias.

Buenos días,Tras recibir una contestación pésima e injusta de IKEA BADALONA, activo una denuncia aquí, por la OCU por la DEFENSA DE LOS CLIENTES y no pararé hasta que IKEA no me pague lo que pido y/o hasta que no retire los productos mencionados en mi reclamación para entornos húmedos como para su instalación en cocinas.MI META CON ESTA RECLAMACIÓN ES DEFENDER A LOS FUTUROS CLIENTES DE IKEA PARA QUE NO TENGAN QUE COMPRAR PRODUCTOS QUE NO CUMPLEN CON SU FUNCIÓN MENCIONADA EN LA PÁGINA DE IKEA, A QUE LA GENTE SE ENTERE QUE IKEA NO CUMPLE CON SU GARANTÍA Y BÁSICAMENTE LIMPIA MANOS MIENTRAS MUCHOS OTROS CLIENTES TIENEN EL MISMO PROBLEMA QUE NOSOTROS.Abajo adjunto mi reclamación/denuncia con fotos incluidas contra IKEA BADALONA Parque Comercial Montigalà, Carrer de Luxemburg, S/N, 08917 Badalona, Barcelona que después de varios intentos de reclamaciones desde el año 2020 tuve que denunciarlo todo en el formulario oficial de reclamación/denuncia de la Generalitat de Catalunya en la tienda física de IKEA BADALONA donde compramos nuestra cocina. También sin éxito, me han hecho un copy & paste de la respuesta de verano que fue un típico limpiar manos (contestan a todo el mundo lo mismo como pueden ver los comentarios copiados de la encimera que reclamo abajo...). Tampoco me agregan la factura a mi IKEA FAMILY PARA QUE PUEDA EXPRESAR MI MALA EXPERIENCIA CON LOS PRODUCTOS MENCIONADOS AQUÍ ABAJO.En el PDF que adjunto (FOTOS INCLUIDOS) pueden leer detalladamente toda la historia de mi reclamación sobre que IKEA vende 2 productos por PRECIOS ELEVADÍSIMOS CON UNA CALIDAD BAJA para instalación de cocina cuales productos realmente no son aptos para entorno húmedo:1 UNIDAD KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89)2 UNIDADES KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)1 UNIDAD UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42) -> INCREIBLE QUE HAN DOBLADO EL PRECIO DESDE 2018 JULIO MIENTRAS NO ES UN EXTRACTOR INOX TAL COMO LO ANUNCIAN!!VARIAS BISAGRAS UTRUSTA 125º (Nº602.046.45)ENCIMERA: KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89) / KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)Hay muchas valoraciones sobre el mismo problema que tengo yo, pero IKEA limpia manos y dicen que nadie usa bien el producto...Pueden consultar las valoraciones de estos productos en la página de IKEA pero asimismo les copio aquí el enlace de las valoraciones del KARLBY N ENC y también las valoraciones filtrados a 1* que son de los de los usuarios que realmente compraron la encimera para su fin original que es ENCIMERA PARA COCINA. https://www.ikea.com/es/es/p/karlby-encimera-roble-chapa-70335189/ESTA ENCIMERA NO ES APTA PARA COCINAS, SE PUDRE, LAS LÁMINAS/CHAPAS SE SUBEN, SE SEPARAN DE SU BASE, LA TABLA ADEMÁS NO ES MACIZA TAL COMO ANUNCIA IKEA (LES COPIO LO QUE INDICA IKEA: Esta encimera tiene lo mejor de la madera maciza y la chapa...) ¡SINO AGLOMERADO! UN ENGAÑO ABSOLUTO POR UN PRECIO ABUSIVO POR LA CALIDAD TAN BAJA DEL PRODUCTO. ASIMISMO HE DE HABLAR DEL MANTENIMIENTO SUPERCARO DEL PRODUCTO QUE REALMENTE NO FUNCIONA: LA RECOMENDACIÓN POR IKEA BADALONA COCINA FUE LIJARLA Y TRATARLA UNA VEZ AL 8 MESES O AL AÑO CON EL ACEITE DE LA IKEA (MALÍSIMO, NO CUMPLE CON LO ESPERADO) PERO HE VISTO COMENTARIOS DE OTROS COMPRADORES QUE SEGÚN IKEA LA ENCIMERA DEBERÍA ESTAR TRATADA POR EL ACEITE CADA 3 MESES.xDxDxD!!! Vamos, ¿por qué no cada día? xDxDxD ASÍ EL MANTENIMIENTO ES CARÍSIMO Y REALMENTE TAMPOCO FUNCIONA, PORQUE AUNQUE PONGAS EL ACEITE SIGUIRÁS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA: SI SE MOJA, SE PONE NEGRO O - EN CASO DE AGUA CALIENTE O VAPOR - SE PIERDE SU COLOR, SE BLANQUEA . HE PROBADO VARIOS ACEITES DE VARIAS MARCAS, PORQUE EL DE IKEA NO FUNCIONABA (Y ADEMÁS COMO ES PARA USO ALIMENTARIO TUVE QUE COMPRAR PRODUCTOS BIO QUE ELEVA AÚN MÁS EL COSTE DEL MANTENIMIENTO!!!!) PERO ES IMPOSIBLE QUE NO SE ROMPA, SU MANTENIMIENTO ES SÓLO POSIBLE SI ALGUIEN NO USA LA COCINA PARA SU FIN QUE ES COCINAR Y SI NO USA LA PICA PARA LIMPIAR PLATOS...PORQUE ES INEVITABLEMENTE QUE EL AGUA GOTEE, EL VAPOR SE VAPORICE, ETC ETC.! xD xDLA COCINA ES PARA COCINAR Y NO PARA LA EXPOSICIÓN DEL MUEBLE!!!!ME IMAGINO QUE LOS DISEÑADORES Y TRABAJADORES DE LA IKEA USARÁN LOS SERVICIOS DE COMIDA A DOMICILIO Y PLATOS DE UN SÓLO USO ASÍ REALMENTE NI NECESITAN COCINA, SÓLO UN MICROONDAS PARA CALENTAR LA COMIDA Y UNA BASURA PARA TIRAR LOS PLATOS...EXTRACTOR: UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42)Asimismo el extractor no es un producto INOX, pero IKEA limpia manos.La cocina compramos para como mínimo 20-25 años, por algo te dan una garantía de 25 años, pero parece que las garantías en este mundo capitalista, abusivo dejan de existir, son básicamente engaños, me dicen que no cubren oxidación! Pero por favor, si un producto de base es INOX, no entiendo como se oxida y se pudre la parte trasera (la parte trasera es una lámina pintada por pintura gris que se descama por el vapor de la cocción!!! Sólo la parte delantera es INOX! ¡¡¡QUE NADIE COMPRE ESTE PRODUCTO!!!) Me dicen porque tuve que mantener arriba la parte trasera que se cae por la baja calidad que tiene con unos tornillos (no IKEA, vamos entonces se pudriría AÚN más .-O), tampoco entraría a la garantíaSI REALMENTE EXISTIERA GARANTÍA PARA OXIDACIÓN PARA LOS PRODUCTOS INOX! ¡FLIPANTE TODO! RUEGO QUE OCU REVISE LOS PRODUCTOS Y QUE ADVIERTE A IKEA A QUE SE RETIRE ESTOS PRODUCTOS PARA ENTORNOS HÚMEDOS, PARA USO EN COCINA Y/O MODIFIQUE - EN CASO DEL EXTRACTOR - SU DESCRIPCIÓN A NO-INOX POR TANTO NO APTO PARA COCINA.SIGO ROGANDO a que IKEA me cambie estos productos a su coste (instalación incluida) a productos que cumplen con los requerimientos de una cocina que es un entorno húmedo! En caso de la encimera pido la instalación de una que no se pudre, que aguante la humedad porque la encimera contactará con agua, como es normal en una cocina y en caso del extractor que sea realmente inoxidable. TAMBIÉN RUEGO QUE MI FACTURA ESTÉ AGREGADA A MI IKEA FAMILY PARA PODER PONER MI VALORACIÓN.Gracias

Hola, he instalado mi cocina completa con Ikea, a las semanas se me estropeó la placa de inducción. Se llama para reclamar la avería:26 de Octubre, viene un técnico de la marca de la placa y determina que no se cambia porque no hay ventilación y hay que cambiar el mueble.Se vuelve a llamar, tardan 2 semanas en dar respuesta.Se nos pide mandar fotos por whatsapp para que vean el mueble. Nos dan cita para que venga un técnico el 17 de Noviembre.El 17 de Noviembre no viene nadie, ni avisa, ni disculpa.Vuelvo a llamar y me dan una nueva cita para el 22 de Noviembre. El 22 de Noviembre vienen dos técnicos, pero dicen que no se puede hacer nada, que está todo bien. Que el problema es de la placa. 23 de Noviembre vuelvo a llamar pero no me dan solución. 28 de Noviembre siguen sin ponerse en contacto para dar solución, vuelvo a llamar, me dicen que llame yo a un técnico de la placa, insisto en que lo deben hacer ellos con carácter de urgencia.El 2 de diciembre sigo sin noticias y pongo una reclamación en Ikea de Ensanche de Vallecas, allí me dicen que van a llamar a un técnico de guardia de Ikea para que lo mire urgentemente. A las dos horas me llaman de la central de Ikea para decirme que lo que me han dicho en Vallecas no va a suceder y que tengo que llamar yo a un técnico, que ellos no lo hacen. No es lo que me han dicho. Mi sorpresa es cuand al rato me llaman de Vallecas para decirme que me lo van a arreglar pero que voy a perder un cajón del mueble. Algo que es de mi disconformidad y que no veo que sea la solución, así que me proponen volver a mandar a un técnico y empezar de cero. Eso hacemos.El 12 de diciembre viene un técnico a evaluar, determina que hay que cambiar la placa al completo y que no hace falta hacer nada al mueble, ni se pierde el cajón ni nada. Finalmente parece que está camino de solucionarse, actualmente a día 22 de diciembre me han enviado la placa nueva, pero supone otros dos días más, otro día vendrán a montar la nueva placa y un tercer día vendrán a retirar la antigua.Todo este proceso nos ha provocado en primer lugar un problema logístico y familiar GRAVE. No poder cocinar al 100 % supone un gasto y un daño importante para una familia. Nos ha provocad mucha frustración y estrés los mareos que nos han hecho, las discursiones que hemos tenido con las personas que nos atendían y no nos daban soluciones. Nos ha provocado que cada vez que teníamos una cita, teníamos que pedir un día de vacaciones en el trabajo, pagar canguros para recoger a nuestro hijo o pedir favores, ya que te dan un rango de horario pero no concretan hasta el mismo día con media hora de antelación. Y eso ha ocurrido en 7 ocasiones. Por eso ponemos esta reclamación, porque nos parece oportuno que estas situaciones se solucionen con mayor eficacia y eficiencia. Por que nosotros como clientes estamos pagando cada mes una cocina. Por que como familia no podemos estan sin poder cocinar durante 2 meses con el gasto y el quebradero de cabeza que eso supone.

Buenos díasRealicé una compra de un sofa ekilstuna color gris en ikea en Diciembre 2019, entregado y montado por ellos mismos.Nunca ha ido bien la parte de deslizar el chaiselong, pero hemos convivido con ello, ahora en Noviembre de 2022 el cojin del asiento está totalmente hundido y el respaldo se ha separado del culo del sofa además las patas centrales ya no tocan el suelo.He llamado a ikea y me han dicho que solo tiene una garantía de dos años por haberlo comprado en 2019, que si lo hubiera comprado en 2020 tendría una garantía de 10 años, pero que no lo cubre la garantía. para una compra que cuesta 1000 euros dos años de garantía en algo que debe durante mínimo diez es una tomadura de pelo.me invitan a que vaya a atención al cliente con fotos y que me harán un presupuesto de reparación.

Hola,Dispongo de un sofa adquirido en Octubre de 2019, tras su uso normal sin traslados ni deterioro estando en perfectas condiciones, la parte extraible de dicho sofa ( sofa cama ) a cogido juego, dejando visiblimente un espacio considerado, donde entra con holgura la pierna de mi hijo ( 15 meses ), ademas la pieza se extrae de forma completa.Tras llamar al servicio tecnico de IKEA, acudir a casa y reajustar todos los tornillos y anclajes el sofa sigue comprotandose de la misma manera. No obstante el servicio tecnico no nos ayuda mas, ya que aseguran y especifican que ha habido mudanza, cosa que se puede comprobar y demostar, que el pedido se realizo en la misma direccion donde reside.La garantia cubre 10 años.

Hola, mi hermana y yo hemos hecho una compra de 2 cocinas en IKEA (nº de pedidos 1285881656 y 1285877207) . En los diseños que nos habían hecho de las cocinas y la información que se nos dio en tienda es que si instalábamos paneles en la pared en ningún momento había que instalar copetes. El día 16 de septiembre en una de las cocinas instalaron el panel de la pared e incluyeron copetes donde estaba el panel, sin tener que haberse instalado ahí. Ese día en la casa estaba mi madre de 73 años de edad. Mi madre me envió una foto de lo que habían hecho e inmediatamente llamé al instalador para decirle que no entendía porque había puesto el copete en donde ya estaba el panel y le exige que lo quitara inmediatamente, a lo que hizo caso omiso. Ese mismo día llamé a IKEA para reclamarlo y me dijeron que no había problema que en cuanto llegara el informe del instalador lo solucionarían. El día 19 de septiembre me llaman de IKEA y me dicen que no lo van a arreglar porque supuestamente el instalador le preguntó a mi madre si ponía el copete. En primer lugar entiendo que si son profesionales no le preguntan a una persona de 73 años si ahí va un copete o no. En segundo lugar, en ningún momento mi madre dice que le preguntaron algo. En tercer lugar, en los diseños que me han hecho en ninguno había un copete ahí. Por lo que reclamo que me quiten el copete de la cocina y si es necesario que cambien la encimera por los agujeros que dicen haber hecho. El número de incidencia de IKEA es el 26420759 y la persona que me llamó comunicándomelo se llama Rocio.

Buenos días, Tras un avería ocasionada por el deficiente montaje de la cocina por parte de IKEA, interpuse una queja en la OCU, cuyas referencias internas y externas son las siguientes:ref:_00D3X1tm5n._5003X2VGeF7:refCPTES01532386-77Al mismo tiempo que interpuse la reclamación, IKEA estaba gestionándome la reparación de los daños a través del seguro de los montajistas de cocinas, es por ello que yo únicamente reclamaba el importe del montaje y el cambio de los muebles. Una vez estuve de acuerdo con la resolución de la reclamación y acepté la cuantía correspondiente al montaje y el cambio de muebles, IKEA se desentiende de la reparación de los daños. De repente ya no es el seguro de los montajistas quien va a reparármelo, o indemnizar que es lo que yo solicitaba, ya que dado el nefasto servicio recibido prefiero que me lo repare la persona que ha hecho la obra. Cuando estaba pendiente de que este seguro se pusiera en contacto conmigo, una empresa de reparaciones independiente a IKEA y al seguro de los montajistas se pone en contacto conmigo para llevar a cabo la reparación, cuando yo había solicitado la indemnización por los daños e incluso una persona de IKEA había venido a valorarlos para pasar parte al seguro. Ante esto, me encuentro confundida porque cada día me dicen una cosa, y el día que me personé en tienda para cobrar lo resuelto en la queja interpuesta en OCU la persona que me atendió me dijo que me iban a llamar directamente de IKEA para resolver si ellos mismos (IKEA, ya no el seguro de los montajistas) me dan el dinero del presupuesto que supone la reparación de paredes, rodapiés y marco de la puerta o si finalmente tendría que recurrir a la empresa Rehubik para el arreglo. Esto sucede el 5 de julio y nadie se pone en contacto conmigo. Llamo a IKEA varias veces. Una de ellas la persona que me atiende se lava las manos y me dice que tengo que ir a una tienda a consultarlo, cuando es mentira. Otra me recoge toda la información y me dice que me llamarán del departamento de cocinas. Del departamento de cocinas no recibo llamada y cuando nuevamente me pongo yo en contacto con ellos, me dicen que con el dinero que recibí según ellos como daños y prejuicios (835.27€, que es la devolución del importe del montaje, servicio que pagué y no me ha traído más que problemas) tengo que asumir el arreglo (1156,76€ según el presupuesto que adjunto proporcionado por la persona que me realizó la reforma). Yo estuve de acuerdo en recibir sólo ese importe porque IKEA me estaba gestionando paralela y simultáneamente el arreglo con su seguro, y en cuanto estuve de acuerdo y lo recibí, se lavaron las manos. Es por ello que solicito que ya sea el seguro de los montajistas, IKEA o quien tenga que ser, se haga cargo de la cuantía que supone el presupuesto del arreglo de los daños.Adjunto presupuesto y estado de los desperfectos de los que IKEA se desentiende a arreglar cuando es el único responsable.

Hace aproximadamente 3 años adquirimos 2 grifos monomandos en Ikea. Desde hace varios meses los grifos están muy agarrotados de manera que hay que hacer un esfuerzo enorme en el mando para abrir. Estos modelos no son desmontables. Reclamada esta circunstancia ante IKEA y una vez inspeccionados los grifos por un responsable de calidad de esa empresa que realizó alguna fotografía se me informa telefónicamente que el mal funcionamiento del grifo se debe a la mala calidad del agua indicándome que presenta muchos restos que han afectado al funcionamiento. En este sentido tengo que indicar que mi vivienda está en una construcción moderna (10 años aproximadamente) y que el resto de los grifos que existen (cocina, tomas de agua para electrodomésticos, grifos de bañera, todos los grifos de un segundo cuarto de baño) NO presentan ningún problema lo que me hace pensar que se trata de un defecto de esos grifos en particular o bien un error de diseño del modelo. En consecuencia reclamo la sustitución e instalación gratuita de dos grifos iguales o de similares características de modo completamente gratuito acogiéndome a la garantía que IKEA publicita continuamente.