Últimas reclamaciones

Hola quiero reclamar gastos abusives de mi Tarjeta de credito ikea

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2020 adquirí en su?establecimiento?IKEA BADALONA el armario PAX con sus complementos, entre ellos, los KOMPLEMENT cajones 902.463.52 (en la actualidad).El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05.01.2024 aproximadamente.Por lo que procedimos a abrir una incidencia con fecha 15.01.2024, informando que en el momento de cambio de armario, al abrir los cajones el tope de las guías resulto que se había cedido/dañado, lo que provoco que el primer cajón cayera encima de los DOS cajones que venían a continuación, dañando el resto de guías y provocando roturas en los soporte de la parte trasera del primer y el resto de los cajones.En Fecha 02.02.2024, vino un técnico/perito a revisar la incidencia, el cual extrajo UNICAMENTE primer cajón y comprobó el resto de los cajones, solo abriéndolos y cerrando donde observo que la guía estaba averiada, seguidamente:- Le COMENTE: ¿no hace falta extraer el resto de cajones para revisar? ya que de la caída del primer cajón la parte trasera se rompió y del resto de cajones también, ya que al colocarlos nuevamente lo pude observar (no me iba a quedar aproximadamente más de 2 meses sin poder utilizar).- Su RESPUESTA fue, no te preocupes ya se puede observar y las guías están mal, esto te lo compensaran/solucionara, no recuerdo exactamente.Creo que lo más correcto es que la revisión se tendría que haber hecho en cada uno de los cajones y guías para poder comprobar el estado, pero el único que se extrajo y comprobó fue el primero e hizo un par de fotos.Con fecha 16.02.2024 al no tener respuesta, por lo que llame a atención al cliente y me comenta que me compensan con unas guías, si no hubiese llamado podría seguir esperando, por lo que solicite que nuevamente vuelvan a enviar al técnico a revisar la incidencia correctamente.Con fecha 24.02.2024 al no tener respuesta por segunda vez, acudo personalmente a IKEA BADALONA y me comentan que no van a enviar a nadie, que el técnico tiene la palabra final y que los cajones están averiados por el mal uso o exceso de peso por lo que nos compensan con UNAS GUIAS pero no por GARANTIA sino por CORTESÍA al consumidor…Por lo que procedimos a solicitar una hoja oficial de reclamación en la cual nos comentaron que los datos del establecimiento lo rellenarían antes de enviarlo al organismo competenteABSOLUTAMENTE INDIGNADO CON SU SERVICIO DE GARANTIA Y ATENCION AL COSUMIDOR.Desde el minuto 1, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido se debió a un posible error de fabricación del tope de las guías que provocó la caída del primer cajón en los que tenía debajo, todo esto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.SOLICITO QUE:Procedan a REMPLAZAR LOS 3 PRODUCTOS AFECTADOS en el?plazo más breve posible ya que puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, pero si me dan de cortesía al consumidor de unas guías, las cuales si el cajón esta dañado por esa incidencia, no me sirven de nada…Adjunto los siguientes documentos:?número de pedido ticket/factura, mail de compra, incidencia abierta el 15.01.2024 hoja de reclamación presentada y sellada por el establecimiento el 24.02.2024.Sin otro particular, atentamente.

Compré un armario en IKEA y por cada 100€ me regalabam 10€ en un cupón , me costó 687€ , con lo que el cupón supuestamemte enviado era de más de 60€, el mail con el cupón se envió el 13/12 supuestamente , yo no he recibido ni abierto y se niegan a enviarme otro .

Hola,Realicé el pedido 1385965202 en IKEA Vigo. Tras recibirlo en Diciembre vinieron de una empresa externa a IKEA a realizar el montaje que contratamos y que ikea obliga a contratar por temas de garantía.Montaron los armarios en varios días, ya que no cumplieron ninguno de los horarios que indicaron, llegando cuando les apetecía y poniendo trabas a todo.Una vez montados nos indicaron que los próximos días revisásemos si había algún inconveniente.Detectamos que dos de los armarios tenían una separación excesiva no homogénea que evidenciaba un descuadre del armario.Fuimos a la tienda y nos indicaron que mandasemos mail.Mandamos maai a la tienda y nos dijeron que llamásemos a atención al cliente.Atención al cliente nos indicó que vendría el Doctor Mueble el cual era un técnico carpintero que indicó que efectivamente el armario estaba mal montado.Internamente notificaron y vinieron nuevamente los montadores.Los montadores dijeron que la pared estaba mal, que no era su culpa y que no iban a hacer nada. Se les firmó como no conforme y se fueron.Me volví a quejar y se generó el caso 30035136 el cual al preguntar como estaba unos días después me indican que está cerrado sin notificarme nada y sin resolver el problema.Es lamentable.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han colocado desde Ikea una encimera, unos zócalos y un salpicadero de forma muy diferente a como habíamos acordado. A la encimera le ha puesto copetes para no nivelar los módulos que había pese a tener patas regulables. Los copetes no los pedí porque no lo acordamos así al hacer el pago, de haberlo sabido no lo hubiera aceptado el presupuesto. Los zócalos del mueble que tengo acordamos en cambiarlos para dar continuidad a una estantería estrecha con patas que pusieron desde Ikea . Los zócalos no tienen continuidad y la estantería sin patas queda a otra altura. El salpicadero es de paneles y no es continuo. Tengo en casa uno sin desembalar del mismo color y dimensiones no lo puse porque no me gustaba, de haber sabido que era el mismo hubiese pedido uno menos de lo que solicitaba el carpintero Por otro lado me informaron, antes de firmar el presupuesto, que el salpicadero y grifo me lo instalaban si los compraba con ellos y por eso cambié lo que tenía sin embargo no me lo instalaron y tube que llamar a un fontanero por mi cuenta En resumen, la encimera quedó estéticamente mal por los copetes, los copetes no los contemplamos en ningún momento y no se pidieron antes de aceptar el presupuesto y pagarlo. Los zócalos tenían la única función de unificar y no unifican. El salpicadero no es continuó y no me informaron. El grifo y pila no fueron instalados como me informaron antes de aceptar y pagar el presupuesto. La pila, con una semana de uso, ya tiene puntos de óxido SOLICITO se retire todo lo que han instalado, incluidas las estanterías con puerta de almacenamiento, y me devuelvan el importe del total pagado 2012,99€ más 800€ por haberme hecho perder tiempo y haberme quedado sin el grifo y la pila que retiraron? y tendría ahora sí no me hubiera visto en envuelta en este fraude Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un sofá a ikea, vía web, donde podía elegir fecha de entrega entre varias que me ofrecía y elegí el sábado 10 de febrero, de 13 a 17 horas. Hoy, día 9 febrero, me llega un mail a las 19.22h indicando que la entrega se retrasa al día 21 de febrero. En previsión a la recepción del sofá acordado para mañana, esta tarde a las 17:00h hemos retirado de casa el sofá antiguo. Por lo que actualmente estamos sin sofá, y lo estaremos durante dos semanas, con las incomodidades que esto supone en una vivienda.Además, en esa fecha no puedo recibir el pedido.Hemos llamado a atención al cliente, y solo nos han dado la opción de cambiar el día a otro posterior. Lo hemos cambiado al siguiente sábado, para poder estar en el domicilio a la hora de la entrega.Hemos pagado un servicio de entrega en el domicilio con fecha y hora acordada previamente, que no se ha cumplido en la fecha prometida, y no se ha realizado una aviso de la incidencia con antelación. Si al menos, se hubiese avisado con 24 horas de antelación, podría haber mantenido mi sofá antiguo en casa para poder seguir usando de modo normal el salón y reprogramar el cambio.En la situación que me encuentro me veo perjudicado por culpa de su mala gestión de incidencias y avisos al cliente, por lo que exijo una compensación.Un saludo

Hola, relicé un pedido el 16 de enero de 2024 por internet a IKEA Spain.En ese momento los armarios tipo PAX no estaban disponibles en mi tienda más cercana y me decian que lo más rápido era enviarmelos desde otra tienda el día 07/02/24. Esto ya en principio era mentira dado que una semana más tarde ya estaban disponibles en mi tienda de A Coruña y lo más rápido era enviarlos desde ahí.Después de muchas comunicaciones con IKEA vía telefónica y presencial se nos indica que la única alternativa es esperar al día 7 y aceptamos resignados.Debido a esta espera solicitamos 7 días de cortesía en una casa mientras no nos llegan los armarios dado que sin armarios no podemos habitar la casa a la que nos mudamos.El día 7 esperamos los armarios todo el día y no es hasta las 20.00 de el día 7 que nos confirman que Ikea no ha enviado los armarios y la empresa de transporte no ha podido llevarlos a destino.El día 8 de febrero realizamos varias llamadas pidiendo una solución e IKEA nos sigue diciendo que la fecha más proxima de envío es el dia 19 de febrero aún pudiendo enviarlos desde A Coruña el día 12.Ikea tampoco nos deja cancelar el pedido ni hacer uno nuevo sin cobrarnos los portes ya que ha sifo una negligencia de ellos.Estos implica que los 7 días de cortesía que habiamos solicitado nos agraba mucho más la espera y tenemos que hacer frente a unos pagos por estar 15 días más esperando a los muebles.Solicitamos un envío express de los muebles y una compensación económica debido al fallo de IKEA.

Buenos días, en noviembre de 2.023 realicé compras por valor superior a 1000€ en su sector de Habitaciones (armario y colchón) y estaba activa una promoción de Ikea Family según la cual durante el mes de diciembre recibiría un vale por valor de 10€ por cada 100€ de compra en Habitaciones, con un máximo de 100€Con fecha 12 de diciembre solicité físicamente en una tienda que no me había llegado. Miraron que cumplía todos los requisitos y me dijeron que los vales serían enviados a partir del 15 de diciembre. A inicios de enero no lo había recibido y contacté telefónicamente a lo cual me incluyeron en un excel interno para revisar mi caso. El día 24 de enero volví a llamar y me dijeron que esa promoción estaba cerrada y que sino lo había recibido la única manera de reclamar era a través de esta plataforma. Por este motivo escribo esta reclamación, aunque todo el proceso está siendo bastante desesperante, sinceramente.Espero que puedan hacer las verificaciones oportunas (adjunto todos los documentos) y me envíen el vale de 100€Gracias

Hola, El día 29/11/2023 realicé un pedido que incluía artículos de dormitorio. En ese momento, estaba activa una promoción que por cada 100€ de compras en dichos artículos daba derecho a un vale de 10€ que se produciría en diciembre con validez hasta el 31/01/2024.Contacté con el servicio de atención al cliente de Ikea en varias ocasiones, tras ver que pasaban los días y no recibía nada, la última el pasado 8 de enero.Al principio, me dijeron que no había recibido el bono porque no tenía activadas las notificaciones de la aplicación y luego que había muchos clientes en mi misma situación y que se había producido un gran retraso en el envío de los vales, ya que tenían que hacerlo manualmente, puesto que había muchos clientes en mi misma situación.A día de hoy, sigo sin recibir el vale que se promocionaba e Ikea no es capaz de informar para cuando lo recibiré o si el plazo para gastar el mismo se ha ampliado, ya que estamos a 26 de enero.GraciasUn saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…