Hola, realicé un pedido de un sofá a ikea, vía web, donde podía elegir fecha de entrega entre varias que me ofrecía y elegí el sábado 10 de febrero, de 13 a 17 horas. Hoy, día 9 febrero, me llega un mail a las 19.22h indicando que la entrega se retrasa al día 21 de febrero. En previsión a la recepción del sofá acordado para mañana, esta tarde a las 17:00h hemos retirado de casa el sofá antiguo. Por lo que actualmente estamos sin sofá, y lo estaremos durante dos semanas, con las incomodidades que esto supone en una vivienda.Además, en esa fecha no puedo recibir el pedido.Hemos llamado a atención al cliente, y solo nos han dado la opción de cambiar el día a otro posterior. Lo hemos cambiado al siguiente sábado, para poder estar en el domicilio a la hora de la entrega.Hemos pagado un servicio de entrega en el domicilio con fecha y hora acordada previamente, que no se ha cumplido en la fecha prometida, y no se ha realizado una aviso de la incidencia con antelación. Si al menos, se hubiese avisado con 24 horas de antelación, podría haber mantenido mi sofá antiguo en casa para poder seguir usando de modo normal el salón y reprogramar el cambio.En la situación que me encuentro me veo perjudicado por culpa de su mala gestión de incidencias y avisos al cliente, por lo que exijo una compensación.Un saludo
