Últimas reclamaciones

Hola, relicé un pedido el 16 de enero de 2024 por internet a IKEA Spain.En ese momento los armarios tipo PAX no estaban disponibles en mi tienda más cercana y me decian que lo más rápido era enviarmelos desde otra tienda el día 07/02/24. Esto ya en principio era mentira dado que una semana más tarde ya estaban disponibles en mi tienda de A Coruña y lo más rápido era enviarlos desde ahí.Después de muchas comunicaciones con IKEA vía telefónica y presencial se nos indica que la única alternativa es esperar al día 7 y aceptamos resignados.Debido a esta espera solicitamos 7 días de cortesía en una casa mientras no nos llegan los armarios dado que sin armarios no podemos habitar la casa a la que nos mudamos.El día 7 esperamos los armarios todo el día y no es hasta las 20.00 de el día 7 que nos confirman que Ikea no ha enviado los armarios y la empresa de transporte no ha podido llevarlos a destino.El día 8 de febrero realizamos varias llamadas pidiendo una solución e IKEA nos sigue diciendo que la fecha más proxima de envío es el dia 19 de febrero aún pudiendo enviarlos desde A Coruña el día 12.Ikea tampoco nos deja cancelar el pedido ni hacer uno nuevo sin cobrarnos los portes ya que ha sifo una negligencia de ellos.Estos implica que los 7 días de cortesía que habiamos solicitado nos agraba mucho más la espera y tenemos que hacer frente a unos pagos por estar 15 días más esperando a los muebles.Solicitamos un envío express de los muebles y una compensación económica debido al fallo de IKEA.

Buenos días, en noviembre de 2.023 realicé compras por valor superior a 1000€ en su sector de Habitaciones (armario y colchón) y estaba activa una promoción de Ikea Family según la cual durante el mes de diciembre recibiría un vale por valor de 10€ por cada 100€ de compra en Habitaciones, con un máximo de 100€Con fecha 12 de diciembre solicité físicamente en una tienda que no me había llegado. Miraron que cumplía todos los requisitos y me dijeron que los vales serían enviados a partir del 15 de diciembre. A inicios de enero no lo había recibido y contacté telefónicamente a lo cual me incluyeron en un excel interno para revisar mi caso. El día 24 de enero volví a llamar y me dijeron que esa promoción estaba cerrada y que sino lo había recibido la única manera de reclamar era a través de esta plataforma. Por este motivo escribo esta reclamación, aunque todo el proceso está siendo bastante desesperante, sinceramente.Espero que puedan hacer las verificaciones oportunas (adjunto todos los documentos) y me envíen el vale de 100€Gracias

Hola, El día 29/11/2023 realicé un pedido que incluía artículos de dormitorio. En ese momento, estaba activa una promoción que por cada 100€ de compras en dichos artículos daba derecho a un vale de 10€ que se produciría en diciembre con validez hasta el 31/01/2024.Contacté con el servicio de atención al cliente de Ikea en varias ocasiones, tras ver que pasaban los días y no recibía nada, la última el pasado 8 de enero.Al principio, me dijeron que no había recibido el bono porque no tenía activadas las notificaciones de la aplicación y luego que había muchos clientes en mi misma situación y que se había producido un gran retraso en el envío de los vales, ya que tenían que hacerlo manualmente, puesto que había muchos clientes en mi misma situación.A día de hoy, sigo sin recibir el vale que se promocionaba e Ikea no es capaz de informar para cuando lo recibiré o si el plazo para gastar el mismo se ha ampliado, ya que estamos a 26 de enero.GraciasUn saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, a inicios de septiembre fui a IKEA torrejon de ardoz con la intención de hacer unas compras. Estando allí me abordó una señora para ofrecerme una tarjeta de IKEA para realizar los pagos a plazos sin ningún tipo de interés, me pareció muy buena opción y acepté. Como no encontré lo que quería en dicha tienda, en mi casa realicé la compra online por valor total 633,59€ con la tarjeta IKEA visa y lo fraccioné en tres pagos de 211,19 cada uno luego revisando los pagos encuentro que el primer recibo me lo pasaron por valor de 263,08€ el segundo por 211,19 € y el tercero por 215,63€. En ese orden de ideas sólo me cobraron correctamente el segundo recibo y por esa razón devolví el tercer recibo con el fin de que realicen los ajustes pertinentes y me lo vuelvan a pasar correctamente de acuerdo con la compra, puesto que no pienso pagar intereses abusivos. Me han amenazado a través de mensaje de texto con la inclusión en el fichero de morosos sin ni siquiera hacerse una llamada. Yo he tratado de llamar al número 900716006 el cual indican en el mismo mensaje y es completamente imposible que contesten. Quedo a la espera para llegar a una solución.

Buenos dias : realize un encargo en el mes de agosto 2023 de cocina a la empresa Ikea .Hasta el dia de hoy 14 de enero 2024 ,todavia no lo han terminado de instalar. Desde el primer momento no me asesoran debidamente y he perdido mucho espacio por su ineptitud , a parte de no informarme de que si compraba los electrodomesticos fuera de la empresa no me facilitarian las puertas adecuadas a los electrodomesticos encastrados. Desde el primer momento la instalacion estaba mal hecha y he tenido que reclamar directamente y con cita previa ,varias veces , en la sede de Torrejon de Ardoz Puse una reclamacion ,escrita ,el dia 15 Dic 23 para que me solucionaran el tema de la instalacion y de las puertas y han seguido poniendo en duda que la instalacion esta mal hecha y que las puertas son las correctas ,cuando nada es asi como ellos dicen.No se preocupan de sus clientes una vez que has pagado y sin terminar de instalar la cocina.Reclamo que me instalen bien lo que falta ,que me den una solucion para los espacios que no han tenido en consideracion y que me instalen la puerta del lavavajillas ,ya que la que me han dado no corresponde a las medidas de mi lavadora.Reclamo la totalidad integra del pago de la cocina el mismo dia de la compra,ya que su desidia merece que nadie les compra nunca mas .Pesima calidad en atencion al cliente .Pesima instalacion .

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2023 adquirí en la tienda IKEA de Torrejón de Ardoz un armario MEHAMN, el 27/12 me entregaron todos los paquetes pero en el momento del montaje en la caja de la puertas correderas hacían falta dos piezas, más concretamente no estaban los rieles por lo que acudí al servicio de atención al cliente de la tienda en la que realicé la compra el 29/12. En la tienda, el personal que me atendió me dijo que como esas piezas no se vendían por separado me tenían que enviar la puerta entera y que o bien podía quedarme con la nueva entrega o bien sacar solo las piezas que me hacían falta y devolver lo que no necesitase.Me dieron una primera cita para el 02/01, cuando el transportista me llamó y me preguntó que si el artículo que iba a cambiar estaba desmontado y le dije que no, me cancelaron la entrega porque por un lado no tenían permitido abrir las cajas para sacar las dos piezas que me hacían falta y por otro ellos no hacían desmontajes.Me llamaron ese mismo martes y me dieron una nueva cita para 05/01, por las molestias causadas se ofrecieron gratuitamente a realizar el desmontaje de las puertas y el montaje de las nuevas. De nuevo el mismo viernes contactaron conmigo para cancelarme la cita por un problema con la empresa de montaje. Me dieron una nueva cita para el 09/01, la pedí para mi comodidad en el horario de 17h a 21h porque como la mayoría de las personas trabajo durante el día. El martes, otra vez me cancelaron la cita del día siguiente y me programaron una nueva para el viernes 12/01, en horario de 9h a 13h, sin consultarme ni darme justificación alguna.Llegado el viernes me llama la empresa que realiza el montaje a preguntarme si ya tenía los artículos en casa y menos de media hora después me llama otra empresa para preguntarme si podía hacer la entrega y recogida de las puertas. Resulta que me habían hecho mal la petición, según me dijeron después, la entrega, montaje y recogida de las puertas me las tenía que hacer la misma empresa, pero el incompetente que lo tramitó no lo hizo así.Total que me llaman nuevamente para agendarme una nueva cita, por quinta vez. Le indiqué a la persona que me llamó desde IKEA que ya no estoy interesada en el armario y le he solicitado la devolución del importe íntegro del armario, el coste del transporte y que me abonen el cupón de descuento que me hicieron por contratar la tarjeta de IKEA y haber realizado la compra con ella.Además, solicito también que se me indemnice económicamente por los tres días en los que no se me avisó con antelación de la cancelación de la entrega. Sin otro particular, atentamente.L.R

Hola, compré dos lámparas una de techo y otra de pie ambas modelo Simrishamn. Se cayó la q tengo pie por lo q partió las tres tulipas y otra de la del techo por lo que faltan 4, hoy en tienda me dicen q lo solicite por oa web y mi sorpresa es q esa referencia no existe , es un producto q a dia de hoy sigue a la venta . Referencia 10046667. Hablo con varios departamentos y todos me dicen q no pueden hacer nada. Son unas lámparas q ronden los 100e. Pido una solución q no sea tener q tirarlas y comprar otra, me parece un poco triste y me siento estafada

IKEAProblema con la encimera de madera de la cocina. No compatible con el agua.Hola,El 16 de noviembre de 2023 nos dirigimos a la Atención al Cliente de Ikea para explicar el deterioro de nuestra encimera de madera de la cocina, justamente del tablón que alberga la pica de la cocina. Tiene una antigüedad de unos 6 años. Nos la vendieron en su momento como compatible con el agua y nos la aconsejaron para incluso poner la pica del grifo ahí mismo.El 16/11 enviamos un correo con las fotos de su estado actual a atencionalcliente.badalona.es@ikea.com.El 1/12 vino un perito a casa para valorar la situación. Con 1 minuto tuvo suficiente. Al cabo de unos días nos llamaron desde Ikea para comunicarnos que ese deterioro no lo asumíais vosotros y que era por un mal uso por nuestra parte.Seguimos disconformes con la respuesta. Actualmente, en su web, el producto llamado KARLBY encimera tablero roble/madera, en su apartado información útil pone claramente no apto para zonas húmedas. Ruego a Ikea que dejen de mentir con publicidad engañosa, pues esa encimera no es apta para zonas húmedas y a nosotros nos la recomendaron para la pica. Una zona que obviamente se moja constantemente y a día de hoy tenemos toda la madera negra. Ha sido un producto que nos ha dado muy mal resultado para la supuesta funcionalidad que tiene.Ruego rectifiquen y solicitamos una solución o compensación a este problema.Gracias.

hola el dia 6 de diciembre comunique a ikea averia en mi frigorifico,no emfriaba. me comenntan que pasaria el servicio tecnico, el cual tardo una semana en venir,despues de revisado, el tecnico,me comenta que tiene fuga de gas interior,que me tienen que cambiar el frigorifico.el cual me cambiaron 16 dias despues, por lo cual el acopio de comida y comgelados que tenia para las fiestas navideñas se me estropeo todo la cual evidentemente tuve que tirar.Comunicando siempre que me pusieran uno mientras tanto,a lo cual me respondiais que no se podia hacer.Reclamo compensacion economica por dichos productos.un saludo