Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de un billete desde Tenerife Sur a Ibiza con escala en Sevilla a la ida 1,5 horas y escala a la vuelta en Alicante 2 horas. No me deja hacer el descuento de residente ya que me dice que mis vuelos son "sin conexión", he tenido que comprar 4 billetes Tenerife-Sevilla, Sevilla-Ibiza, Ibiza-Alicante, Alicante-Tenerife, para poder disfrutar del descuento por lo menos en dos vuelos, esto es legal? Al ser vuelos nacionales en la misma compañía con escala menor a 12 horas no me debería de hacer el descuento de residente al precio total?

Buenos días. Reserve unos vuelos a través de Edreams para volar con Ryanair. El viaje era con mi marido, sus padres y su hermana. Sin querer, al sacar los billetes de mi suegro, puse como primer apellido el de mi suegra. Nos dimos cuenta de esto al facturar. Desde el mostrador de facturación nos indicaron que teníamos que acercarnos a atención al cliente de la aerolínea para hacer el cambio de apellido. Para muestra sorpresa, cuando llegamos, nos cobraron 160€. En ningún momento nos avisaron de que era algo más barato si el cambio se realizaba desde la web y está cuantía supuso un coste bastante más elevado que si hubiéramos sacado de nuevo el billete. He visto que la Ley de Protección de datos reconocer el derecho de rectificación y quería saber si es posible reclamar esto, ya que me parece abusivo. Gracias.

Hoy a volado por primera vez mi hijo de 16 años solo con Ryanair. Llevaba una maleta de mano que medía lo que ellos indican, tal vez estaba un poco llena. Le han hecho pagar 50€. Una vergüenza. 0 empatía, impresentable. Además que no es legal. Pongo esta reclamación. Adjunto el formulario rellenado y firmado.

Me pongo en contacto con ustedes porque, al comprar los billetes con localizador de referencia, hubo un error en la fecha de nacimiento de uno de los pasajeros.. Para arreglar el error tuve que abonar 150€ . SOLICITO que sea tenido en cuenta y que se me realice el reembolso de dicho pago ya que es completamente abusivo. Sin otro particular, atentamente. Rocio Prados

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair: Yo, Carolina Alvarez, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo FR7779 con origen en Dublín y destino Alicante, programado para el día 16 de diciembre, con número de reserva HGC2NF. Dicho vuelo fue cancelado unilateralmente por la aerolínea, como consta en la notificación que recibí a través de la app de Ryanair. Posteriormente, se me ofreció un cambio de horario que no acepté, ya que no se ajustaba a mis necesidades. Además, he intentado solicitar el reembolso correspondiente de 58,49 € a través del canal oficial, pero la página web indica erróneamente que el número de reserva no es válido. Esto es incorrecto, como ha sido confirmado por un agente de atención al cliente en conversación directa, aunque este mismo agente se ha negado a tramitar el reembolso. Baso esta reclamación en el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo: Artículo 5: Cancelación del vuelo. Artículo 8: Derecho al reembolso completo del billete no utilizado, cuando el pasajero no acepta el transporte alternativo propuesto. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro del importe pagado (58,49 €), a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me reservo el derecho de presentar una queja formal ante las autoridades competentes de protección del consumidor y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución. Atentamente, Carolina Alvarez carolalsan@gmail.com + 34 679 660 570 30/06/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Berlín al de Madrid pasando por Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 16:45 horas del día 10 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:40 horas del día 10 de marzo. Nº de pasajeros: 1. Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo (la huelga afectó a 510.000 personas, no encontrando viaje alternativo de vuelta hasta el día 13 de marzo) . Tras reclamar durante meses, me indican que no se hacen cargo de la compensación de los gastos que asciende a 531,41.-€ SOLICITO, que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación y este caso para la compensación de gastos. Sin otro particular, atentamente. Patricia Rubio Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vuelo RMU‑LUTON | FR3453 del día 13‑06‑2025 y el regreso LUTON‑RMU | FR3452 del día 16‑06‑2025. Había adquirido el servicio “Prioridad + 1 maleta de mano”, que incluye expresamente el derecho a embarcar con: 1 bolso pequeño (hasta 40 × 25 × 20 cm) 1 maleta de mano (hasta 55 × 40 × 20 cm y 10 kg) A pesar de ello, se me obligó a pagar un suplemento adicional para subir la maleta de mano a cabina, incumpliendo lo contratado. Además, recibimos burlas y comentarios irrespetuosos por parte del personal de tierra en la puerta de embarque del aeropuerto de Murcia, con frases como “Venga, 70 € o no viajas” o “me da igual lo que tengas contratado, o pagas o te quedas aquí.” Solicito, por tanto: El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente, tanto en la ida como en la vuelta. El reembolso de la tarifa pagada inicialmente por el equipaje de mano, ya que el servicio no fue respetado. Me amparo en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), de 19 de diciembre de 2019 (asunto C-290/18), que establece que el equipaje de mano que cumpla con condiciones razonables de tamaño y peso forma parte del contrato de transporte de pasajeros y no puede estar sujeto a un cargo adicional. Esta sentencia es de aplicación directa y sigue vigente. Adjunto justificantes de pago y documentación del vuelo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes (AESA) y también remitiré la denuncia a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para su seguimiento y difusión. Adjunto archivos: billetes de ida y vuelta, foto de la maleta en su medidor, y recibos de los pagos efectuados en la puerta de embarque (tarjeta) y por PayPal.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, que tenía su salida a las 20:45 horas del día 24 del mes de Junio de 2025 por lo que la llegada normal a Lanzarote debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 25/06/2025. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque.Nº de pasajeros: 4 El vuelo sufrió un retraso de más de NUEVE horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia adecuada. Estuvimos una hora subidos en el avión, después nos hicieron bajar y recoger el equipaje facturado. Ofrecieron hotel sólo para 24 de los 191 pasajeros y sin transporte. Cuando " aclararon la situación" ya eran las 2 de la madrugada, y a las 04:00 había que volver a facturar el equipaje en la interminable fila por segunda vez. Familias con niños pequeños nos vimos obligados a " acomodarnos" en el suelo del aeropuerto para pasar la noche. El avión finalmente voló a las 06:15 horas del día siguiente (25/06/2025) lo que ocasionó a su vez que dejásemos de disfrutar los servicios que y habíamos pagado, como la noche de hotel en todo incluido para 4 personas en Lanzarote y el coche de alquiler de ese mismo día. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vuelo MAD - BUD | FR6713 del día 05-06-2025 y la vuelta BUD - MAD | FR6712. Había adquirido el servicio “Prioridad + 1 maleta de mano”, que incluye expresamente el derecho a embarcar con: • 1 bolso pequeño (hasta 40 x 25 x 20 cm) • 1 maleta de mano (hasta 55 x 40 x 20 cm y 10 kg) A pesar de ello, se me obligó a pagar un suplemento adicional para subir la maleta de mano a cabina, incumpliendo lo contratado. Solicito, por tanto: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente 2. Una explicación formal del motivo del cobro, ya que contraviene las condiciones del billete comprado Adjunto justificante de pago y documentación del vuelo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes (AESA en España). Adjunto archivos de billetes ida y vuelta, foto de la maleta en aeropuerto de Budapest y pago por Paypal.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vuelo [número de vuelo] del día [fecha del vuelo], con origen en Budapest y destino Madrid. Había adquirido el servicio “Prioridad + 1 maleta de mano”, que incluye expresamente el derecho a embarcar con: • 1 bolso pequeño (hasta 40 x 25 x 20 cm) • 1 maleta de mano (hasta 55 x 40 x 20 cm y 10 kg) A pesar de ello, se me obligó a pagar un suplemento adicional para subir la maleta de mano a cabina, incumpliendo lo contratado. Solicito, por tanto: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente 2. Una explicación formal del motivo del cobro, ya que contraviene las condiciones del billete comprado Adjunto justificante de pago y documentación del vuelo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes (AESA en España). Adjunto archivos de billetes ida y vuelta, foto de la maleta en aeropuerto de Budapest y pago por Paypal.