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Reembolso retraso vuelo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

J. M.

A: RYANAIR

10/07/2025

Estimados señores: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Copenhagen Kastrup Airport (CPH) al de Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat (BCN), que tenía su salida a las 16:05 horas del día 8 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 19:10 horas del día 8. Adjunto los siguientes documentos: (1) Mail con itinerario del vuelo y precio del mismo. (2) Tarjetas de embarque de los 2 pasajeros (Javier Maria Miro Torres – Nuria Omella Puig). (3) Fotos de la información del retraso por parte de Ryanair y de los tableros del aeropuerto. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: (4) Tickets comida. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Javier M. Miro

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 25 julio 2025

RYANAIR

A: J. M.

06/08/2025

Your request (65568965) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref: 65568965/E17LUX - Ref: Estimado/a señor/a: Nos remitimos a su correspondencia en nombre de Javier Ma. Miro Torres. En nombre de Ryanair, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR1280 de CPH a BCN del día 8 de Julio de 2025. Le informamos que, tras revisar esta reclamación, hemos decidido resolverla. Deseamos confirmar que Ryanair ha autorizado íntegramente una transferencia bancaria por la cantidad de 400 EUR por pasajero en concepto de compensación monetaria según el Reglamento UE261/2004 y los gastos de alimentacion (196.50 DKK), como liquidación definitiva de esta reclamación. Para proceder con el pago de la cantidad mencionada, necesitamos los siguientes datos bancarios: NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA: NOMBRE DEL BANCO: CÓDIGO SWIFT/BIC: NÚMERO IBAN: Esperamos que la información anterior le haya sido útil. Atentamente, ____________________________ Jimmy C. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WNJVP4-ZVJ03]


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