Últimas reclamaciones

Buenos días,El motivo de éste escrito es para reclamar el cobro de la mensualidad que me han hecho a fecha 08/07/2020 de importe 25,16€, por parte de VIVAGYM, sin previo aviso alguno.Antecedentes: Yo estaba inscrito en el gimnasio de DUET FIT de Sant Antoni (Barcelona) y en Marzo (en plena pandemia) nos informaron por e-mail el pasado 14/03/2020 de que el centro permanecería cerrado debido a la situación (totalmente lógico y normal) y que la cuota quedaba congelada hasta nuevo aviso. Hasta aquí todo bien. Hoy 08/07/2020 he recibido un cobro por parte de VIVAGYM (EL GYM IBERICA o algo así) de 25,16€, por lo que me ha trastocado, dado que yo no formaba parte de VivaGym, sino de Duet Fit. Al ver ése cobro, he revisado mi e-mail y veo que tengo 3 e-mails de VivaGym, pero ninguno de ellos informando de que VivaGym ha comprado Duet Fit, o que ha adquirido ése centro. Solamente informando de que reabrirán los gimnasios … pero, ¿porqué tengo que revisar yo ésos e-mails si no formo parte de VIVAGYM? Reitero, en ningún momento se nos ha informado de que VIVAGYM adquiria Duet Fit o al menos ése centro, ni que Duet Fit iba a ser traspasado. Obviamente, la empresa que compra/adquiere ( en éste caso, VIVAGYM ) entiendo que está obligada a informar de ése cambio a los socios que componen la base de datos traspasada por parte de Duet Fit a VIVAGYM.No he pisado ningún gimnasio durante la pandemia y sigo sin hacerlo por la situación del covid19 y porque además, no tenía noticias de DUET FIT (mi gimnasio).Yo trabajo en recursos humanos, y si se hace una subrogación de los empleados de una empresa a otra, se debe informar quién llevará la gestión de sus nóminas, pagos, etc a dichos trabajadores/as. No entiendo porqué no se ha informado desde el principio a los socios, bueno realmente, si lo entiendo … para al menos percibir una mensualidad prácticamente sin que mucha gente se de cuenta ( de hecho, ya se han quejado algunas otras personas en redes sociales, por lo que es posible que recibáis la misma reclamación ).Las consecuencias es que me han hecho el cobro de ésa mensualidad de forma automática sin haber informado realmente de dicho traspaso entre empresas (VIVAGYM y DUET FIT), lo que principalmente hace una mala gestión por parte de VIVAGYM.He devuelto dicho recibo al banco (dado que tenía el pago domiciliado), puesto que creo que no corresponde hacernos éste cobro debido a éste motivo. De momento, no me he dado de baja dado que espero una respuesta por vuestra parte ( si me podéis ayudar a mi y a otras personas en la misma situación ), si realmente tengo motivos para que me anulen ése cobro o si realmente es correcto que me cobren dicho recibo.Muchas gracias por su atención.

Hola, el 2 de marzo realizamos un contrato con la clínica de fertilidad eva en el centro comercial la Gavia de Madrid en la que solo nos hicieron un análisis de sangre para comprobar nuestro estado de salud para poder realizar el tratamiento. Entendimos que con el Covid-19 todo se detuviera, pero ayer la clínica echó el cierre después de darnos largas tras el levantamiento de estado de alarma y ahora nos encontramos sin tratamiento y pagando algo que nunca hemos tenido.

Nuevamente he recibido respuesta de Coverontrip: seguros de viaje: lo único que hacen es repetir, cual papagayo, el mismo discurso una y otra vez, pero parafraseándolo. Les he presentado los documentos que muestran, efectivamente, que las pólizas contratadas, así como mi asistencia al médico, obtuvo siempre el plácet de su personal de atención al cliente. Es increíble que ni incluso así, asuman su responsabilidad y abonen la cantidad que tienen que devolverme. Estamos hablando de asistencia médica durante un viaje. Una asistencia médica que, desafortunadamente para mí, fue totalmente necesaria y que Coverontrip: seguro de viajes actúa como si se tratara de una rinoplastia. Esto se considera claramente una estafa según la definición de la RAE, delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

Me inscribe al gimnasio en Marzo un poco antes del confinamiento y tuve que pagar un bono de tres meses por extranjero,debido a que tras el coronavirus los servicios que puede ofrecerme el gimnasio no son los mismos por los que pague(ahora solo se puede ir una vez al día y 75 min,hay limitación de aforo,reserva previa..) y las condiciones no son las mismas,he intentado paralizar mi cuota los meses de julio y agosto para poder disfrutar lo que pague a partir de septiembre cuando vuelvan la normalidad pero no me ha dejado.El resto de socios puede hacerlo y yo no y no entiendo porque.Vuelvo a pedir que se me paralice la cuota Julio y agosto para poder disfrutar de ella y volver a activarla en septiembre pudiendo disfrutar de los dos meses que pague y no pude utilizar.Gracias espero noticias.Valentino Serpa

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes después de varios intentos telefónicos sin contestación. Tenía contratado con ustedes un tratamiento de depilación láser inglés y axilas por un valor de 700 € con sesiones ilimitadas de por vida. Después de hacer varios intentos telefónicos sin poder contactar con ustedes puesto que ustedes han cambiado o han cerrado la clínica he investigado por internet y he visto que el señor doctor del Pino ha fallecido( les doy mis más sentidos pésame) pero como ustedes entenderán yo pagué un tratamiento cómo les digo de sesiones ilimitadas de por vida con un valor de 700 € y ahora me veo totalmente desamparada pues no puedo contactar con ustedes por favor devuélvame una contestación favorable a esta comunicación. Aunque el asunto ya lo he puesto en manos de la OCU Organización de Consumidores y Usuarios pues me veo desamparada y con una cantidad importante de dinero desembolsado para haberme hecho únicamente unas seis sesiones.Espero una adecuada contestación a este mail o tendré que tomar cartas en el asunto de manera judicial. un saludo atentamenteCarmen Dácil Peraza Urbieta DNI 5199 2885 M

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Estimados Viding Alcántara:Vengo por esta vía a solicitar nuevamente la devolución íntegra del importe en los que el centro permaneció cerrado durante el Estado de Alarma relativo a la crisis del COVID19. El pasado día 19 de junio, el centro notificó mediante un comunicado, un cambio en las condiciones de acceso que se harían una vez abierto el centro el 22 de junio (solo 3 días de diferencia), clases impartidas, acceso al SPA y piscina y estableciendo un aforo máximo. Debido a ello, ya que las horas a las que puedo acudir al centro son las de mayor afluencia y un cambio en los servicios de forma unilateral, solicito la baja INMEDIATA de mi usuario, con fecha efectiva el 22 de junio (fecha de apertura del centro) así como la devolución del importe en los que el centro estuvo cerrado el pasado mes de marzo, que aún no se ha satisfecho. Sin embargo, desde el centro me comunican que tendré que abonar los días del mes de junio, a partir del 22 en los que el centro estará abierto y que la baja será efectiva el 1 de julio. Se me descontarían esos días de los correspondientes al mes de marzo.Por ello, mediante el presente solicito la devolución ÍNTEGRA de los días del mes de marzo en los que el centro estaba cerrado sin descontar los días de junio en los que se habían modificado las condiciones de acceso, sin establecer un plazo de renuncia o aceptación oportuno. Ruego se tenga por presentada esta reclamación y se acuse recibo de la misma sin perjuicio de cualquier otra vía judicial o extrajudicial que se pueda iniciar derivado de este proceso. Atentamente,J.N.

Hola, acudimos a su centro dental, por un dolor de muela, y nos recomendaron realizar una pulpotomia, en la pieza nº55. después de realizar el debido tratamiento, el dolor no remitió, comentando esto con la propia clínica, nos dijo que era normal. al persistir este dolor y no tener alternativa por parte de su clínica, decidimos tener un segunda opinión. resulto que el tratamiento que habían realizado estaba mal hecho, y la raíz partida, de ahí que el dolor persistiera. le tuvieron que realizar el mismo tratamiento en la misma muela. pagando de nuevo. incluso dejando secuelas en los dientes de alrededor.

Buenas tardes, Antes del confinamiento (15/05/2020) estaba dada de alta en el gimnasio Viva Gym Puerta del Carmen, en Zaragoza.El día 7/06/2020 antes de abrir el gimnasio tras el confinamiento, me di de baja enviando un email al correo facilitado en las redes sociales con mis datos para poder tramitar la baja y solicitando el reembolso de los días correspondientes a marzo. (Previamente en las redes sociales habían indicado que todo aquel que se diera de baja antes de abrir los gimnasios de nuevo,es decir hasta el día 08/06/2020 se le abonaría los días de marzo que el gimnasio estuvo cerrado y NO se le cobraría junio).El día 11/06/20 tras no tener noticias, vuelvo a enviar un email para ver en qué estado estaba la baja y el reembolso.El día 16/06/20 sigo sin tener noticias, me acerco al club a preguntar y me dicen que solicitan la baja y el rembolso de los días de marzo. El día 19/06/20 recibo un cargo de 4,98€ en la cuenta lo devuelvo y les vuelvo a enviar otro email indicando los motivos y solicitando el reembolso de los días de marzo. A lo largo de la semana del 22/06/2020, recibo dos mensajes de texto indicando que tengo que pagar este recibo devuelto. Indican que hay que pagarlo a través del área de cliente en la app y una vez dentro es imposible.Voy a pagar el recibo por no entrar en una lista conflictiva de cara a próximas altas en cualquiera de vuestros centros, pero solicito lo siguiente: Devolución de los 4,98€ que se me ha cobrado por el mes de junio + Devolución de los días correspondientes al mes de marzo que cerraron el centro (15€ aprox. según mi cuota)Como comprenderán, estoy bastante disgustada, ya que no solo estoy esperando que me devuelvan los días correspondientes a marzo, sino que encima recibo un cargo, que ahora no puedo ni abonar en el área cliente. Además, es imposible hablar con nadie, desde los centros me derivan a central y no hay ni un teléfono de contacto ni nada al que pueda remitirme. Por favor, pónganse en contacto conmigo o realicen el reembolso de ambos meses. ¡Vamos vergonzoso!

Dr. Dº Félix González CallejaDirector MédicoHospital HM VallésC/ Santiago. Alcalá de Henares (Madrid)Alcalá de Henares 28 junio de 2020Buenas tardes,El día 13 de marzo de 2020 mi padre acudió a urgencias del hm Vallés por tos, fiebre y dificultad respiratoria. La doctora de urgencias le hizo las pruebas pertinentes resultando un falso negativo a covid-19 y una neumonía bilateral que hacía sospechar que la prueba había sido errónea. Santiago Muñoz Martín (el paciente) ese mismo día quedó ingresado en este hospital con posibilidad de compañía en habitación (acompañante con mascarilla y bata).Esa noche (en la que ya estaba solo sin acompañante) solicitó ir al baño tocando el timbre de llamada a enfermeras y ante la tardanza del personal y que no aguantaba más, fue por su propio pie al baño, enganchándose las vías con la puerta del baño y arrancándoselas.El día 14 de marzo, estuvo todo el día acompañado con un familiar y pudimos darnos cuenta de la falta de atención al paciente, no entrando apenas a verle y tardando mucho en acudir a la llamada del timbre.El día 15 de marzo, nos llaman a primera hora de la mañana para decirnos que el tratamiento no está haciendo efecto y que está empeorando por lo que necesita de traslado a un hospital con UCI y respirador porque muy posiblemente lo necesite.Cuando llegamos no nos dejan subir como en los dos días anteriores y nos dicen que esperemos en zona recepción. Ya allí el trato de la recepcionista es nefasto, diciéndonos que si no queremos ir a un hospital de hm hospitales (valorábamos traslado a hospital público) pidamos el alta voluntaria y nos busquemos una ambulancia que ella no va a hacer nada.En un par de horas llega una ambulancia para trasladarle al hospital Puerta del Sur (Móstoles) ya que nos aseguran cama de UCI y respirador. En ese tiempo sólo pudimos esperar en recepción sin poder subir a verle, reitero, como en los dos días anteriores.Cuando mi padre ya está fuera del Vallés nos comenta que se la ha olvidado recogerse la colonia. En su estado de gravedad, teniendo que ser ingresado al día siguiente en UCI con respirador, las enfermeras del hm Vallés no atendieron al paciente, no le ayudaron a vestirse ni recoger sus cosas personales, nadie lo hizo.Ese mismo día 15 de marzo, mi madre, Dolores Ventero Díaz, puso una reclamación a hm Vallés por la tardanza y falta de atención cuando quiso ir al baño y por la dejadez del personal del centro no ayudándole a recoger su habitación y vestirse.El día 25 de marzo recibimos una respuesta a esta reclamación del Dr. González Calleja para decirnos que el supervisor le había explicado que mi padre de 72 años no hacía buen uso del timbre y que no había constancia de que avisara. Y respecto al traslado de Santiago, nos dicen que quien le indica al paciente de recoger sus objetos personales es el conductor de la ambulancia.Esperamos que el hm Vallés se retracte de esta respuesta con la que la familia de Santiago Muñoz Martín está en total desacuerdo ya que mi padre era un hombre inteligente y con sus capacidades totalmente en perfecto estado como para no saber usar el botón de llamada para atención de las enfermeras, como lo demostró en todo momento y, por supuesto, demostrar que son los conductores de ambulancia los que atienden a los enfermos antes de llevar a cabo un traslado, quedándose las enfermeras ajenas a ello.Pedimos unas disculpas públicas y por escrito antes la falta de atención a mi padre y el trato de semiabandono ante su gravedad. Nos gustaría que nos mostraran el protocolo de actuación ante los pacientes de cara a no ayudarles a vestirse ni recoger la habitación cuando llega una ambulancia al centro hospitalario. Por favor, la familia Muñoz Ventero espera una pronta respuesta, una retracción de las palabras como respuesta a la reclamación, un perdón público y por escrito, y que formen a sus enfermeras para que el nivel de profesionalidad y buen trato a los pacientes sea el adecuado, ya que tienen una de las profesiones más bonitas del mundo y que si no hay vocación es mejor no ejercerla.Gracias y un saludo,Laura Muñoz VenteroHija del paciente Santiago Muñoz Martín (fallecido por Covid-19)

Estimados Sres.En reiteradas ocasiones les he escrito al correo electrónico que nos han proporcionado expresando mi deseo de darme de baja de los servicios contratados con Uds. Desgraciadamente, la crisis del Covid-19 no nos ha permitido disfrutar de los servicios que habíamos contratado. Nuestro alta se realizó el día 7/03/2020 y el 14/03/2020 se decretó el estado de alarma en nuestro pais. En la actualidad, durante el periodo estival no nos es posible disfrutar de sus servicios y deseamos cancelar nuestra subscripción.De este modo, solicito:1. Reembolso de la parte proporcional de la cuota del mes de marzo durante el cual no se ha podido disfrutar del servicio contratado.2. Cancelación de la subscripción del mes de junio en el que han anunciado que re-activarán el cargo de las cuotas.Sentimos mucho esta desgraciada situación para todos y esperamos poder retomar nuestra subscripción en cuanto nos sea posible.Un cordial saludo.