Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. R.
18/02/2020
Riojasalud

Imposibilidad de poner una queja

Buenas, soy un usuario de su servicio que molesto por la organizacion de su sistema de citas en el servicio de oftalmologìa, quiere poner una queja. Pues bien, es imposible hacerlo de manera telematica pues no se facilita ningun correo, ni formulario web, ni en sus webs, ni aplicaciones, ni en ningun lado.Unicamente se remite al servicio presencial de atencion al paciente, totalmente colapsado en el hospital san pedro de Logroño.Creo que se esta vulnerando el derecho que tenemos todos los ciudadanos a reclamar y sugerir un servicio de salud publica de calidad.Ruego se me indique cómo presentar la reclamación sin perder toda una mañana para hacerlo, gracias

Cerrado
J. B.
08/02/2020
CRIO CORD S.L

NO SE DONDE ESTA EL PRODUCTO

HOLA, ES UN BANCO DE CELULAS MADRE. CONTRATE SUS SERVICIOS EN 2008 CUANDO NACIO MI HIJA, EXTRAEN SANGRE DEL CORDON UMBILICAL Y LO CONGELAN POR SI SE NECESITA EN ALGUN MOMENTO DE TU VIDA. ME ACABO DE ENTRAR QUE LA EMRESA QUEBRO EN 2018 Y NADIE SABE NADA DE DONDE ESTA SU CORDON. LOS TELEFONOS TE DICEN QUE YA NO EXISTEN Y AL CORREO NO CONTESTAN. ME GUSTARIA SABER DONDE ESTA EL CORDON POR SI LO NECESITARA O EN SU CASO QUE DEVUELVAN EL DINERO, QUE NO FUE POCO.GRACIAS

Cerrado
L. R.
06/02/2020

Tardanza excesiva en la entrega de pedido

Hola, realicé un pedido de sensores Freestyle Libre el 14/01/2020, con un plazo de entrega de entre 5 y 7 días a día de hoy no lo he recibido ni la empresa ha dado ninguna explicación. El día 03 de febrero les envío correo para que me informen y a pesar de que recibo un correo de recepción de la queja y promesa de contestar en 48 horas, a día de hoy (06) no he recibido respuesta. Me pongo en contacto telefónico con la empresa y el personal de atención al cliente no tiene ninguna explicación para el retraso. Es un trato desconsiderado para el cliente, además del trastorno que ocasiona el volver a las agujas para el control del azúcar, sobre todo en un diabético con gran fluctuación en los niveles de glucosa como yo.

Cerrado
A. T.
06/02/2020
Top limpi

Denunciar a top limpi

Descripción de caso me he han por wasa cosa q es ilegal hacerlo

Cerrado
C. V.
05/02/2020
Dentisana Valencia

Cobro indebido, publicidad engañosa

El día lunes tres de febrero del 2020 acudí a la clínica Dentisana por primera vez, fui por recomendación de mi anterior ortodoncista en mi anterior ciudad. Una vez allí me crearon una ficha de paciente.La doctora me revisó la dentadura tal y como había acordado con mi anterior ortodoncista, ya que habían hablado previamente de mi caso. También me hicieron un presupuesto para una futura endodoncia.Al salir, la recepcionista me entregó un documento que detalla los conceptos de “primera visita ortodoncia” y “Rx panorámica“ con un descuento aplicado del 100%. Por lo cual, no tenía coste para mí esa primera visita. Y que las siguientes revisiones tendrían un coste de 100€ cada una en caso de asistir.Una vez fuera de la consulta ya cogiendo el coche del parking me llama y escribe vía whatsapp la misma recepcionista para decirme que había una equivocación, que yo debía volver a la clínica y que debía abonar 100€ por la visita que acaba de hacer. Lo cual se contradice completamente al anterior documento descrito e incumple con la publicidad de su propia página web “dentisanavalencia.com/dentisana-valencia/” donde se muestra de forma explícita el texto “1º visita gratuita |Pide Cita On-line” y “Diagnóstico y presupuesto en la primera visita”.A pesar de mi sorpresa y malestar me acerqué y pagué la cantidad exigida mediante tarjeta bancaria. Hice saber mi malestar a la recepcionista, quién me entregó el presupuesto de endodoncia y una factura por el cobro de 100€ bajo el concepto de “1º Mensualidad ortodoncia”.Este cambio de concepto a cobrar repentino y contradictorio a la publicidad de la clínica es lo que me parece indebido, abusivo y engañoso, motivo por el cual exijo el reintegro de la cantidad cobrada.Saludos.

Cerrado
B. M.
30/01/2020

Cargos mensuales sin uso de gimnasio

Hola, el 30 de noviembre de 2019 hice el pago de un mes en el gimnasio vivagym de Zaragoza con mi número de cuenta . Hice uso del gimnasio de dos días , no termine el mes pasado por temas de trabajo . Me han seguido mandando el recibo del mes sin hacer uso de las instalaciones y sin advertirme en el momento de la domiciliación que me seguirían enviando la mensualidad , sin dar yo autorización para ello. Ahora me amenazan con meterme en una lista de morosos por el impago de una mensualidad , cuando no he hecho uso de las instalaciones, ni el mes pagado. Con el sistema de registro de la empresa sabran que esto es así . Pido por favor , que medien para que no me reclamen el mes que dicen y quede el tema aclarado , gracias

Cerrado
J. A.
30/01/2020
Podología San Sebastián

Problema con una compra

A mediados de 2019 me presente en la consulta podología San Sebastián sita en la calle Zubieta 14 de San Sebastián con el número de colegiado 229 para hacerme unas nuevas plantillas y aliviar el dolor que presentaba en la planta de mi pie izquierdo. Tras explicar el motivo de mi visita, la persona que me atendió de nombre Imanol me dijo que no había ningún problema y procedió a darme el presupuesto de 180 € que yo acepte. Tres semanas después me llamo para recogerlas no estaban bien ya que el dolor al pisar continuaba. Las volvió a mandar a su fabricante para modificarlas, en ese momento se me cobraron 50 € Tras otras tres semanas me volvió a citar y las plantillas no hacían que dejase de dolerme al pisar, las volvió a mandar y otra vez tres semanas después me hizo volver a la consulta para volver a comprobar que con ellas el dolor en mi pie persistía.Pasaron de 4 a 5 semanas y nuevamente me citaron esta vez la persona que me atendió fue Olatz zubiola volví a probar las plantillas y seguían sin cumplir su cometido al salir de la consulta me cobraron otros 50 € y me dieron cita para dos semanas. Esta vez salí de la consulta con las plantillas puestas para probarlas con unos algodones que se les puso, volví a la consulta con las plantillas en la mano dado que seguía doliéndome al pisar.Me volvió a colocar otros algodones y volví a probarlas otros 15 días después y así hasta en cinco ocasiones más que tuve que ir a ese centro.Transcurrido todo este tiempo y sin una solución el dolor que me hace cojear ya se extiende y me duele la rodilla la cadera y sube hasta las cervicales .En mi última visita, ante el fracaso de las plantillas y mi ya hartazgo por la falta de resultados, fue para reclamar el dinero que había pagado. La reacción de Olatz fue de no devolverme mi dinero, que aún le debía yo 80 € pese a que yo seis meses después de todas las idas y venidas, aún con el dolor de mi lesión y con la consiguiente pérdida de tiempo, no tenía lo que al principio me prometieron. Tras una intensa discusión en la que se negó a devolverme el dinero pagado me dijo que las iba a mandar a su fabricante una vez más para modificarlas y que nuevamente me citaria, esto fue a primeros de diciembre de 2019 transcurridos dos meses no me han vuelto a llamar y a día de hoy he pagado 100 € por unas plantillas que aún no tengo.Llegados a este punto y en vista la falta de profesionalidad y de ética, a dia de hoy, 30 de Enero de 2020 solo quiero que se me devuelva mi dinero para ir a otro podólogo.

Cerrado
J. C.
27/01/2020
Vithas Sanidad, S.L

teléfono para pedir citas es un 902 de pago

Buenas tardes, soy usuario del hospital Vithas Parque San Antonio en Málaga, estoy dado de alta y registrado como paciente tanto mi familia como yo y normalmente solicito las citas por el modo online, pero el otro día lo intenté y había algún problema para pedir citas a dermatología por que las daban sólo para un médico y para el mes de mayo, (hecho corroborado hoy por una empleada del hospital) por lo que llamé al fijo del hospital y me encuentro con la sorpresa de que la solicitud de citas hay que hacerlas al 902298299, es decir a un teléfono de pago.La empleada de hoy solo me ha dicho que de ellos no dependen.Mirando por internet es evidente el descontento que hay con este hecho, por que encima de que eliges pasar consulta en dicho hospital y vas a pagar por ello, también tienes que pagar para pedir la cita?El claro ejemplo de buen funcionamiento lo tienen dentro de su propio grupo y hasta ahora ha funcionado muy bien y son las citas por teléfono en las clínicas rincón al 951000100.

Cerrado
J. R.
07/01/2020

Cancelar financiación

Yo iba a hacerme un implante y lo financie en cuotas de 61€. En ese precio financiado estaba la extracción de dos muelas del juicio y una muela número 36 para posterior implante ,se realizaron las extracciónes y pagué las cuotas de octubre, noviembre y diciembre ,fuy a Vitaldent para decirle k renunciaba al implante ,me dijeron que estaba ya pagado lo k me habían hecho y que cerraban la financiación del implante,no me dieron ningun documento , al entrar el nuevo año tengo que pagar la siguiente cuota ,llamo a la financiera y me dicen que no se ha cerrado la financiación me pide que envíe por correo electrónico documento k demuestre k se ha cancelado financiaciónPedí cancelación a principios de diciembre ,volví más adelante el 26 y me hicieron firmar pero no me dieron copia

Resuelto
F. C.
07/01/2020
NOVARTIS FARMACEUTICA

Problema con dispensador de colirio

Buenos días.Ayer, debido a una lesión accidental en un ojo, se me recetó en el servicio de urgencias médicas un colirio en solución a base de tobramicina: TOBREX, fabricado por ALCON, de la compañía NOVALTIS. La pequeña botellita con aplicador cuenta-gotas tiene un tapón con un collarín inferior que hace de precinto de garantía. Al abrir por primera vez la botellita este collarín queda suelto en la botellita, con sus 5 puntas agudas de plástico duro que resultan del desprecintado. Al volcar la botellita para aplicar las gotas, este collarín puede caer directamente al ojo abierto que espera recibir las gotas del colirio de tobramicina. Esto es lo que me ocurrió esta pasada noche, cuando mi mujer se disponía a aplicarme el tratamiento prescrito: El collarín cayó sobré el ojo abierto, ya lesionado y dolorido, causando un impacto muy doloroso. Esta mañana la mejoría que me pronosticó la doctora y que yo esperaba encontrar, no es tal, tengo el ojo peor que anoche y he pedido cita para volver a la consulta médica.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma