(Contestación a la reclamación CPTES01797858-60)Buenas tardes,En relación a la reclamación citada anteriormente, desde la tienda de Optica Universitaria de Príncipe de Vergara, exponemos lo siguiente.El señor Eduardo Montero Manini, trajo el día 08/05/2023 una gafa que compró el 22/03/2022 con una varilla rota (ha partido el metal), no despegada. La rotura de varilla es debido a un defecto por uso y la garantía de fábrica no lo cubre. Así se le especificó el día que vino. Como deferencia se le pediría la montura entera y se le cambiaría en su totalidad, aunque solo debía abonar el importe de la varilla.En cualquier caso, como cortesía al cliente y como gesto de buena voluntad, si el está de acuerdo, le ponemos solo la varilla rota en cuestión y sin coste el cual será asumido por la empresa.Atentamente,Virginia PascualPríncipe de VergaraCallePríncipe de Vergara26728016 Madrid91 335 92 80opticauniversitaria.com
