Óptica Universitaria

He estado en muchas ópticas en mi vida y la vuestra el la peor de todas, tanto en atención como en calidad. Los tratamientos mas malos que he visto nunca, se rayan en u par de meses por muy bien que los cuides y una profesionalidad inexistente . Ni siquiera sabéis ajustar correctamente una montura. Que sepáis que ya esta denunciados a consumo por esa tomadura de pelo y por negaros a reembolsar o aplicar la garantía. No me extraña que no estéis en OCU, con esa basura de calidad os pasaríais el di respondiendo quejas. Que ofrezcáis un producto un poco mas barato no significa que la calidad tenga que ser una basura.

Queria solicitar una hoja de relamaciones por la nefasta profesionaliad de vuestros empleados. Ayer una chica joven me ajusto las gafas y me las dejo completamente deformadas y no es la primera vez que pasa. Las tuve que llevar a otra optica y se creian que me habia sentado encima de lo mal que estaba la montura. Es una verguenza que ni siquiera sepais ajustar coerctamente una montura y la horrible calidad de vuetros tratamientos.

Nunca habia visto un tratamiento de peor calidad y la unica respuesta que dan para todo es que es por el uso. No sem molestan en mirar nada ni en darte soluciones. Ni siquira son capaces de ajustar corerctamente una montura, despues de 23 intentos tuve que ir a otra optica que me la ajusto perfecto en un momento. Sin mencionar que tampoco setan muy bien graduadas. Lo unico que les interesa es ir rapido aunque para eso tengan que hacerlo todo mal.

El 25/03/2022 compré una Gafas marca Polaroid. Se despegó la patilla de las gafas y la llevé a la tienda par que me solucionen el problema dentro de la garantía. Ellos decidieron cambiar la montura completa y el viernes 19/05/2023 me avisaron que ya habían recibido la nueva montura y que podía pasar a retirarla. Hoy fuí y me encontré con la sorpresa que querían cobrarme 20 Euros, que sería el precio de la patilla. Según me comentó el empleado, la garantía no cubre roturas sino solo defectos de fábrica. Estoy de acuerdo con su explicación, pero en este caso no se trata de una rotura. No hay nada roto. Simplemente se despegó una parte de la misma por una falla evidente de fabricación o de calidad.Solicito a la firma la reposición de la patilla defectuosa, sin cargo, por tratarse de una falla clarísima de fábrica, donde corresponde su reparación o reemplazo, por estar en período de garantía.Atentamente

HolaHace un año compré unas lentillas, y hace un mes, tuve una molestia en el ojo izquierdo, con la lentilla puesta.Como no aguantaba el dolor me la quité y la guardé en su estuche con el producto de limpiezaA la mañana siguiente, cuando fui a coger la lentilla, ésta se me partió en 3 trozosLa llevé a la óptica para Sant Juan, y hoy me dijeron que el fabricante no cubre rotura.Entiendo que el producto está en garantía y que si no he hecho un mal uso la debería cubrir