Últimas reclamaciones

Adjunto escrito por parte de mi mujer, María Rosa Martínez Martínez con los detalles de la reclamación:Muy señores míos,Hace tres años y medio, en clínica Dentix, comenzaron el proceso para ponerme una prótesis fija, para el maxilar inferior anclada en seis implantes.Dicha prótesis me dio problemas desde el principio y así se lo hice saber a la doctora que me trataba.Al haber un implante mal puesto, el implantólogo me dijo que me lo retiraba y me ponía otro.Mientras tanto, yo usaba clorhexidina, recomendación de la odontóloga.Dejo de doler por lo que, cuando fui a que me lo quitaran y me pusieran otro, se lo comuniqué al implantólogo. Le comenté que si no era necesario en ese momento podía esperar, a lo que me respondió que él me cambiaria el implante pasara el tiempo que pasara, dado que la garantía era de por vida.Al volver las molestias pensé que ya era el momento de hacerlo.En principio se negaron a cambiarme el implante (no el implantólogo). Había cambiado la directora del centro.Después de varios desacuerdos por fin lo hicieron quitándome al mismo tiempo 2 muelas de la prótesis.Tras pasar unos meses en que esperaron a que cerrara la herida, vuelven a abrirla y, de nuevo, da problemas.Ahora me dicen que tienen que hacerme un injerto (con las consiguientes molestias para mi) y lo tengo que pagar yo, a pesar de que el error, desde un principio, fue de ellos.Es por todo lo anterior por lo que dirijo este escrito a quien corresponda, en la confianza, que se pueda solucionar sin coste por mi parte.Atentamente,

Buenos días.Después de las múltiples llamadas en marzo y abril a las delegaciones de Egarsat, tanto Sant Cugat cómo Sants, para confirmar la presentación de la documentación necesaria para la solicitud de prestación por incapacidad temporal, (por parte de mi ex-gestoría Comptablanc con la cual tengo abierto reclamación jurídica por negligencia por este motivo y otros de carácter fiscal), y en ningún momento y después de constatar mi preocupación y reiteración por dicha documentación no presentada. Han sido incapaces de comunicarme en ningún momento el plazo de presentación desde el 27/02/2019, cuando mi preocupación era evidente por la inseguridad de que la gestoría en cuestión me decía que estaba todo presentado y no me preocupara más, pero yo seguía llamándoles y no tenían constancia, pero no me decían nada del plazo. No sabía si el error era de Egarsat o de mi gestoría, por lo que decidí presentar personalmente el 18/04/2019 en la delegación de Sants con la documentación requerida. Mi sorpresa e indignación ha sido ver que me han suspendido el percibo de dicha prestación desde el 27/02/2019 hasta el 17/04/2018, tanto por incompetencia y negligencia de mi ex -gestoría cómo por la falta comunicación verbal ante mis continuas llamadas a Egarsat, que no se molestó en informarme del plazo de presentación. Apenas podía caminar por ésas fechas debido a los dolores ciáticos por mis 3 hernias discales que me tienen postrado en cama con antiinflamatorios y calmantes, a la espera de las 6 infiltraciones lumbares del día 24/04/2019.

En diciembre del año pasado mi farmacia solicitó mi vacuna de continuación a este laboratorio.El día 02/03/2019 en un correo electrónico el laboratorio le comunica a mi farmacia que hasta la semana del 22 de Abril no reanudaban el suministro de mi vacuna y que estaría disponible.Hace dos semanas, ante la falta de noticias del laboratorio, mi farmacia contacta con ellos y les indican que mi vacuna llegaría por mensajero el día 29 o 30 de abril.A día de hoy (07/05/19), sigo sin haber recibido mi vacuna con el consiguiente contratiempo que esto me supone tanto para mi salud como para mi economía. Debido a su incumplimiento de plazos, llevo sin seguir mi tratamiento 2 meses por lo que me veo obligada a iniciarlo.De nada ha servido este año de vacunas y he regalado el dinero de este año de tratamiento.He intentado que mi alergóloga me emita otra receta para otro laboratorio pero me comunican desde el Hospital que sólo este laboratorio elabora la vacuna con la fórmula acorde con mi enfermedad.El poder de los grandes siempre perjudicando al consumidor final.

El pasado 8 de febrero les hice un pedido y lo pagué con tarjeta de crédito.Parece que durante el transporte hubo algún problema y no me ha llegado.Me he puesto en contacto con ellos en repetidad ocasiones y su respuesta siempre ha sido que contactarán con el transportista y me darán una respuesta.A fecha de hoy sigo esperando.

Buenos dias,el 1 de enero de 2019 un asesor vuestro meContrato un seguro para mis dos hijos y le dije expresamente que queria urgencias y pediatra que lo demas me daba igual,hace unas semanas fui a un hospital y me dijeron que no estaba cubierto,llame a vosotros y la respuesta de una señora llamada carmen fue la siguiente:o contratas un seguro mas caro o debes acabar el año con nosotros y luego si quieres te vas ,solucion ninguna al parecer ,aun asi me dice que buscaria con su jefe un mejor precio ,esta mañana 23-04-2019 me ha llamado y no pude coger,la llamo despues y esta señora aun mas borde que el dia 18-04-2019 me dice que ni me ha llamado y que el dia 18 quedo todo clarisimo que debo acabar el año y no me parece justo ,pero bueno esta queja va a traves de ocu y el siguiente paso sera gastarme dinero en un abogado que explore todos mis derechos legales a exigiros la baja,de verdad que por 400 euros estais dispuestos a fastidiar a un cliente de esta manera,no pensaba que en españa pasaran estas cosas aun ,porsupuesto nada querre saber d linea directa y todo lo vuestro,reclamare todos los dias por facebook ,por aqui con abogado o sin el hasta que reconozcais vuestro engaño y me deis de baja ,gracias

Hoy Miércoles 27 de Marzo a las 11:31 he recibido una llamada entrante y al devolverla a las 11:56 no he obtenido respuesta.A las 15:42 he vuelto a llamar y el transportista de CORREOS EXPRES me indica que ha entregado mi paquete al vecino del 1º1ª. Le he dicho que no volviera a dejar un paquete mío a un vecino.A partir de aquí he tratado de encontrar un teléfono del proveedor, Quirumed S.L.U. Los 2 que he encontrado en su web te derivan a rellenar formularios siempre a la web con lo que es imposible hablar con alguien directamente.A las 16:00 he rellenado y enviado un formulario en su apartado de postventa, con mi reclamación, haciendo constar mi indignación y rogando que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Lo único que he recibido es un mail ipso facto (número de ticket 536856).A las 16:37 he enviado un e-mail a es@quirumed.com manifestando mi indignación y pidiendo responsabilidades en caso de que mi vecino no me entregue el pedido, llegue defectuoso el embalaje sin opción a rechazarlo al transportista o indicarle que me lo quedo pero que anote en albarán que está golpeada la caja, que un vecino al que ni conozco disponga de mis datos personales, etc y pidiéndoles que se pusieran en contacto conmigo.Únicamente he recibido un e-mail con el número de solicitud 536919 y ni siquiera me indicaban el tiempo máximo de respuesta.He visto que en su web únicamente tienen buenas opiniones y cuando he querido poner yo una opinión no me era posible. He buscado por Google y he encontrado un sinfín de quejas en trustpilot por la misma imposibilidad de contactar con ellos cuando hay incidencias. He puesto otra queja también allí.He ido a buscar el paquete al vecino hacia las 19:10 y lo habían dejado a un niño menor de 10 años, el paquete está golpeado, con agujeros y en un lateral, hecho un acordeón (como si hubieran cargado peso encima), pero como no lo he recibido directamente no he podido proceder como Quirumed me advirtió vía e-mail no aceptando el paquete o haciéndolo pero anotando el transportista en el albarán que el embalaje está en mal estado. Quirumed advertía que si no se cumple este requisito advierten claro que no se hacen responsables del mal estado del producto. Además tampoco dispongo del albarán que dicen que entregan junto con el pedido para indicar lo que te han entregado.Ni siquiera me he atrevido a abrir la caja, ya que está claro que el contenido que además viene totalmente suelto en el interior se ha llevado unos cuantos golpes.

A quien corresponda:El pasado 27/11/18 entregué mi receta en la farmacia (previo paso por inspección médica) para continuar con mi ciclo de vacunas para el epitelio de gato, el cual había comenzado el 12/02/2018.Tras pasar el mes que suele tardar en llegar acudo a la farmacia y me comunican que aún no hay noticias de ella (diciembre 2018).El 17 de diciembre me ponen la última dosis de la vacuna que me quedaba del anterior vial, vuelvo a la farmacia y me comunican que aún no hay noticias del nuevo.El 17 de enero, fecha de mi nueva cita para vacunarme, aún no dispongo del nuevo vial, por lo que tengo que retrasar la consulta (1ª vez) al 24 de enero. Vuelvo a la farmacia, hablan con el laboratorio ALK, y tras una larga espera le comunican que aun no hay noticias, que calculan que para el 14 de febrero estará disponible.Retraso nuevamente la cita al 14 de febrero (2ª vez) esta vez en enfermería del hospital, ya que al verse el tratamiento interrumpido por tantos días tengo que iniciarlo con las dosis iniciales y en el hospital en lugar de en mi centro de salud.Llega el 14 de febrero y nuevamente la vacuna aún no está disponible, retraso de nuevo la cita al 28 de febrero (3ª vez) con el correspondiente empeoramiento en mi salud tras más de dos meses sin recibir mi vacuna.El 21/02/19 vuelvo a ponerme en contacto con la farmacia y siguen sin dar solución desde el laboratorio.El 28/02/19 tengo que volver a aplazar la cita del hospital (4ª vez) al 11/03/19.Vuelvo a la farmacia y me comunican que han mandado un comunicado desde el laboratorio que debido a un problema con el suministro las vacunas se van a ver retrasadas (recordemos que llevo esperando desde el 27 de noviembre del 2018, 3 meses)El 11/03/19 evidentemente sigo sin mi vacuna, por lo que nuevamente tengo que aplazar mi cita (5ª vez) al 15/04/19.Debido a las fechas me comunican que mi receta ya no es válida por lo que tendré que volver a llevarla a inspección.Y hoy día 21/03/19 me comunican desde la farmacia que el laboratorio definitivamente no va a suministrar mi vacuna, que tengo que regresar al alergólogo, que me recete la vacuna de otro laboratorio y que empiece de cero.Me parece vergonzoso que 4 meses después en los que:1- Se ha visto interrumpido mi tratamiento y como consecuencia ha empeorado mi estado de salud.2- He estado todas las semanas desplazándome a la farmacia para recibir la información oportuna del estado de mi vacuna, y en muchos casos he tenido que esperar casi una hora, pues el farmacéutico llamaba a su número de atención al cliente pero la espera era desmesurada.3- Y he tenido que modificar mis citas en enfermería en hasta 5 ocasionesAhora su respuesta sea lo sentimos pero empiece de nuevo el proceso con otro laboratorio que nosotros nos desentendemos

El motivo de queja es la ausencia de tratamiento durante meses y la falta de soluciones o facilidades por parte de la empresa para darme cita o atenderme adecuadamente, de manera que yo sigo pagando mes a mes los 49€ que me corresponden por un tratamiento que está perdiendo toda su efectividad porque debería realizarse mensualmente (la facial) o bimensuales (la corporal) y llevo sin poder realizarme 4 meses. De hecho, me cambié de centro para facilitar el hecho de citarme y ha sido contraproducente. Cada vez, a pesar de que me esté gastado mil y pico euros, tengo más pelos en lugar de menos. Y me veo privada durante meses de hacer vida normal porque debo huir del sol (no pudiendo realizar mi trabajo adecuadamente) hasta que finalmente me den una cita para realizarme el tratamiento. Por otra parte, este tratamiento es incompatible con el embarazo, por lo que debo esperar 4 meses más (más el tiempo que tarden en citarme) para poder quedarme embarazada.

Compré en agosto 2018, 12 lentillas. Tuve que deshechar 2 pares de lentillas porque eran más gruesas de lo normal, y era imposible ponérselas. El tercer par resultó bien, el cuarto par se rompió a los dos días una de ellas, con el quinto par tuve el mismo problema que con las primeras, imposibles tenerlas puestas más de 20 segundos. Y este último par la situación ha sido peor. Estuve con ellas 1 hora y dejé de ver por el ojo izquierdo. Fui de nuevo a la óptica, me miraron y me han comentado que están defectuosas, que el material no parece de la marca Cooper (ellos trabajan con esta marca) y que no permite la oxigenación del ojo. Me han asegurado que si hubiera usado esa lentilla más tiempo, podría haber generado ceguera permanente. A pesar de que VisionDirect me hizo un vale para un nuevo pedido, creo que el problema con las últimas lentillas ha sido lo suficientemente grave como para no querer ningún vale, y solicitar la devolución del dinero. De los 6 meses de lentillas, he estado sin poder ponérmelas y sin ver bien 5 meses, añadiendo el susto con las últimas. No se si estos lotes habran venido defectuosos, pero esto afectó a la visión de uno de mis ojos, ya que como he descrito, se quedó sin oxígeno y tardé dos días en ver bien por ese ojo. Solicite esto a la empresa por mail y por tlf, y su respuesta fue en primer lugar intentar hacerme creer que es normal que alguien se quede sin visión durante dos días, y que era culpa de mis ojos y no de sus lentillas. Ninguna disculpa ni preocupación.Después de una larga conversación accedieron al reembolso con la condición de que les devolviera el último pedido que hice con el vale descuento (no está abierto, y pensaba devolverlo, ya que lo pedí antes del grave problema de visión)Accedí, pero no quieren reembolsarme los gastos de envío. Y me gustaría pedir una compensación, ya que perdí días de trabajo y me causo ansiedad, estrés y mucha preocupación Gracias

Se realizo un pago por adelantado de un presupuesto por un curetaje, donde quedaba constancia, que en caso de cancelación por parte del paciente, el pago sería devuelto. Tras una serie de negligencias (que desencadenaron en una endodoncia, la cual me costó 398 euros), decidí cancelar dicho tratamiento (curetaje), pero la clínica se negó a realizar la devolución. Realicé una reclamación a través de la comunidad de Madrid que quedo sin respuesta. Solicito el reembolso integro (319.20 euros) por el adelanto del curetaje cancelado.