Últimas reclamaciones

realice un pedido a promofarma la semana del black friday con unos grandes descuentos.Al día siguiente me cancelan el pedido sin explicaciones, contacto con ellos varias veces y siempre me dicen que ya comprobarán lo que pasa.No tengo respuesta.Contacto otra vez y me dicen que no pueden servirme ningún producto por falta de stock en la farmacia (4productos sin stock)que contactaran con la farmacia y me llamarán. sin respuesta..... les mando mensajes y que ya me dirán. Decidido contactar con la farmacia y me dicen que es promofarma la que ha puesto equivocados los precios y que contacte con ellos.promofarma dice que la farmacia no tiene stock.....la farmacia, que es promofarma que ha puesto mal los precios en su web.y entre una cosa y otra yo sin mi pedido.

Hola, realicé un pedido a través de la web de Promofarma. En dicha web, encontré en oferta un modelo de cepillo de dientes eléctrico de la conocida marca Oral B. Hasta ahí todo bien. Hago el pedido, pago el producto más gastos de envío. Recibo un email con un número de seguimiento de mi pedido, confirmándome que está todo correcto. Me cobran del banco el precio del pedido. Ahora bien, 48h después me devuelven el dinero al banco sin previo aviso ni email. Ninguna excusa ni motivo de devolución del importe. Puedo aportar capturas de pantalla de la oferta del producto cuando lo compré, del email recibido de confirmación del pedido y del extracto bancario cuando se cobró. Me parece un engaño al cliente y una tomadura de pelo. Si hacen una oferta tienen que respetarla y enviar el pedido. Si no, que no lo hubieran puesto ni confirmado. Es un engaño.

Buenos días,El pasado diciembre de 2016 adquirí unas gafas en General Óptica, monturas más cristales, mi primera compra en dicha cadena. Al año acudí porque la montura se estaba literalmente deshaciendo me indicaron que era raro y me dieron otras ya que estaban aún en garantía. Unos meses después, me pasó lo mismo, acudí de nuevo y, tras indicarme que ya estaba casi fuera de la garantía, me dijeron que seguramente el ph de mi piel era muy “agresivo” (cosa que me impacta y me hace sonreír a la vez porque llevo usando gafas desde hace casi veinte años y nunca me ha pasado antes) y que me proponían cambiar a otra montura de otro material abonando la diferencia versus las originales. Elegí unas del mimo importe claro, porque me parecía un poco de coña acabar pagando más por unas gafas por esa aparente “incompatibilidad” entre mi piel y el material de la gafa (en ese caso deberían hacer pruebas de ph cutáneo antes de venderlas).Apenas un año después (parece que los problemas estuviesen calculados para su cadencia anual), vuelvo a la tienda porque mis cristales se están estropeando en el centro de la lente de una forma bastante extraña, como si algo en ellos se estuviese levantando, cosa realmente molesta a la vista. Me indican que, efectivamente, uno de los tratamientos que lleva mi cristal se está deteriorando, añaden también que al ser un cristal con alta graduación es más susceptibles de que pasen cosas así (al parecer mi cuerpo no para de deteriorar las gafas colocadas sobre él), y que van a proceder a enviarlos al fabricante y realizarme unos nuevos ya que esto puede pasar (cosa que me fascina escuchar) pero en uno o dos años más. Sin embargo, al tramitar el asunto se dan cuenta de que mi gafa ha pasado ya a la temida zona de “fuera de garantía”, ya han pasado casi tres años y, tras cambiarle la cara a la dependienta, lamentablemente me indican que no pueden hacer nada. Como un favor me dicen que pueden aplicarme un descuento si me cambio las gafas enteras pero que, si son sólo cristales, lo que cubra el hecho de pertenecer a su club Privilege, al que tuve a bien unirme con la compra de las gafas.Mirándolo con perspectiva, la experiencia de compra ha sido realmente trepidante: primera montura desecha, segunda montura desecha, cristales a los tres años deteriorándose (cosa al parecer “normal” como me indicaron con una sonrisa de esta cosa pasan, no esperarás que esto dure para siempre). Creo que el tema de la obsolescencia programada, de lo que esto me parece un caso flagrante, está rozando ya los límites del timo, en especial cuando el propio fabricante reconoce que pasados x años (los de la garantía curiosamente) es normal que el producto se deteriore por el uso. Hablamos de unas gafas cuya actividad principal es reposar sobre mi nariz y que limpio (igual que desde hace veinte años) con agua, jabón y la gamuza del estuche que te dan con la compra. Todas mis gafas anteriores (me puedo remontar al instituto), reposan en un cajón de mi trastero, salvo por algún golpecito en la montura, impolutas en sus fundas.Por todo esto me gustaría hacer dos cosas: una, resaltar la baja calidad de los productos de General Óptica (lo del ph de mi piel y la fragilidad de mis cristales por ser de mayor graduación me parece de chiste) y segundo, reclamar que se me restituyan los cristales por unos nuevos ya que me parece increíble que tenga que resignarme a ver mal o a comprarme unos nuevos como si, que es lo peor, me hiciesen un favor dándome un pequeño descuento.Espero pueden ayudarme.Muchas gracias.

Hola, realicé, el 07 de marzo de 2019, una sesión de depilación láser en la clínica Pelostop del Grupostop en la Calle Luis Montoto, numero 30 en Sevilla/ Andalucía y ellos me quemaron las dos piernas. La chica de unos 25 años responsable por la depilación notó que al hacerme la depilación láser una zona se estaba poniendo MUY roja y me dije que me dolía mucho. Aún así, siguió haciendo láser en la zona, realizando más de 70 pequeñas quemaduras en ambas piernas. No sólo claramente no se aplicó la potencia adecuada para esta zona sino que ni siquiera debería haberse seguido aplicando el láser al oír mis quejas de dolor intenso.Espero como mínimo una compensación económica por todos los gastos y molestias en que me estoy viendo obligada a incurrir por un error que fue del personal del centro por aplicar tratamiento en una zona con una potencia no acorde y por continuar aplicándolo a la vista de los efectos. Por otro lado, también para garantizar financieramente las sesiones necesarias para que una vez la depilación pueda retomarse y así recuperar el efecto que se ha perdido por el parón de casi un año, pero evidentemente en ese centro nunca más tendré confianza de someterme a este servicio, lo haría en otro.Las consecuencias fueron de intenso dolor, sentí las piernas quemando y doliendo mucho durante la sesión (la chica incluso tuvo que poner bolsas de hielo en ambas piernas porque el dolor era insoportable simplemente) y justo después, una noche completa sin dormir, muchísimas manchas en las dos piernas, de tener que usar pantalón en pleno verano Andaluz por no poder tener ninguna exposición solar en las manchas de las quemaduras, el enfado de volver a la clínica muchas veces pidiendo una solución y no tener respuesta, el enfado por el hecho de que ellos sabían que me quemaron y no se preocuparon con el problema, yo fui la que tuvo que ir a por ellos para enseñarles lo que hicieron con mis piernas y pedir indicación y solución... Otra gran consecuencia fue haber tenido que parar con las sesiones de depilación a láser en esta zona de las piernas por estar manchada perdiendo el efecto, día tras día, de las muchas sesiones que hice hace muchos anos, es decir, de mucho dinero invertido en tal tratamiento.Hice una reclamación formal junto a OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor Central) en Sevilla y el dpto. de calidad de esta empresa sin verguenza y nada seria contestó diciendo que la aplicación del tratamiento fue correcta y que yo sabía de los riesgos y que firmé un consentimiento se eximiendo de cualquier culpa. Por último, dijo que entonces solo su compañia de seguros puede evaluar para ofrecer o no una oferta indemnizatoria, pero que ellos ya saben de mi caso y hasta ahora nada... Ya pasaron más de 8 meses, sigo con las manchas en las piernas. Otra cosa absurda es que Pelostop NO ha querido devolverme MI DINERO referente al paquete y sesiones avulsas que había comprado sin exigir que yo firmase un papel donde escribieron que no tienen ninguna responsabilidad y que yo me quedaría 100% satisfecha con este acuerdo, que nada más es que devolver mi dinero proporcional de las sesiones NO disfrutadas no incluyendo las sesiones disfrutadas y además que yo no podría hacer nada en contra la clínica y no lo acepté porque es todo tan absurdo y tan mentiroso que no podría ser complaciente con tal trato frente a una situación tan seria que me está afectando directamente mi día a día y bienestar. Necesito la respuesta final para entonces decidir como proseguir.

Buenas tardes:En el mes de marzo en Santander me inscribí en Brookling fitboxing junto a mis dos menores de edad de 14 y 15 años tomamos tres menbresias y nos señalaron que había una permanencia de 6 meses. Luego en el mes de junio mis dos menores se fueron de viaje y cambie sus clases inscribiendo a mi esposo quien solo asistió a dos clases. me cobraron todo hasta el mes de agoto sin acudir al servicio prestado. Me comunique con ellos informándoles que me había mudado a Madrid y que ya no asistiría. En el mes de setiembre me cobraron la el mes indicándome que la baja era presencial y no podía hacerlo virtual pero insisto y me di de baja con un documento que ellos me enviaron.En octubre volvieron a pasarme el recibo esta vez de mi esposo y no pudo cobrarse por problemas con la tarjeta, llame y me dijeron que yo me había dado de baja solo a mi y que no sabían que me mude con mi esposo y que si quería dar de baja tenia que pagar octubre también y noviembre. he pagado sin asistir y aun no quieren darme de baja y yo solicito el reembolso de los meses que no asistí como es agosto, setiembre y octubre.

Contraté un tratamiento el cual iba a ser financiado el día 15 de Octubre y tuve que cancelarlo por motivos personales importantes. El día 23 de Octubre les informo por teléfono de mi desistimiento a seguir con la intervención. El día 28 de Octubre acudo a la clínica a firmar dicha cancelación por escrito. De este documento no me entregan copia, aún siendo su obligación.Me dijeron que les había hecho incurrir en unos gastos correspondientes a: darme una dieta por escrito, hacerme una analítica, reservar un quirófano el cual se pudo cancelar con más de 24 horas de antelación, reservar el propio tratamiento en sí. DORSIA me informó que estos gastos ascendían a 600€ y que si no los pagaba no iban a mandar el documento de cancelación a la financiera, de manera que se me iba a estar cobrando todos los meses un tratamiento de casi 5.000€ aun habiéndolo cancelado. Mi forma de actuar fue ponerme en contacto con el personal de la clínica e intentar negociar esa cantidad tan desorbitada. Como no se mostraron dispuestos a negociar, más bien todo lo contrario, les pedí que me enviasen las facturas del hospital y de la analítica para comprobar que dichos gastos eran exactos y reales. A esto también se negaron. Como consecuencia de toda esta situación, a día de hoy sigo sin disponer de la copia del documento firmado de mi cancelación, a pesar de habérselo solicitado en más de 3 ocasiones. Sigo teniendo una financiación que pagar, a pesar de haberla cancelado por escrito. Y sigo teniendo que pagar unos gastos que no están justificados.

Contraté los servicios de depilación laser del Grupo Stop-Pelostop en Enero de 2017. Dado el pago por adelantado de los mismos, en el momento actual, continúo recibiendo sus servicios. Expongo a continuación las diferentes incidencias que he sufrido y estoy sufriendo:1- Adquisición de bonos de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop mediante contrato verbal, sin acceso a contrato escrito alguno, siendo el consumidor informado parcialmente de las condiciones de contratación. 2- Ursurpación de firma electrónica en banca online para confirmar pasarela de pago con únicamente permiso verbal sin aportar contrato o condiciones de lo que se está contratando. Ocurrió en el Centro de Depilación del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña el 10/5/2018, momento en el cual, mientras me depilaban una zona de un bono ya contratado, entra la encargada y me ofrecen verbalmente una “oferta” que únicamente existe si se contrata el servicio a través de una financiera (Sabadell Consumer Finance) sin coste alguno y con pago a plazos en un año. La Encargada me comenta que es imposible facilitarme el contrato en el momento del pago, pero que lo recibiré por mail junto con el recibo. Tras dar mi número de cuenta bancaria, mail y teléfono móvil (insisto mientras estaba siendo depilada) Sabadell Consumer Finance envía un sms a mi móvil, con un código, que la Técnico y Encargada me solicitan para firmar el crédito en “el ordenador del mostrador” sin conocer o visualizar yo, lo que se estaba firmando en mi nombre. Al día siguiente, consciente de mi exceso de confianza, intercambio varios mails con la Encargada del centro de Grupo Stop-Pelostop A Coruña mostrando mi nerviosismo e incertidumbre, explicándome la Encargada que es un procedimiento habitual que “tarda unos días”. Finalmente, la Encargada del centro de depilación láser Pelostop de A Coruña me envía escaneados los bonos pero no el contrato de la financiera Sabadell Consumer Finance, con la cual contacto telefónicamente, me informa de una comisión de apertura de cuenta de 93 euros y un pago en plazos durante 2 años (información diferente a la que me había facilitado la Encargada del centro de Pelostop A Coruña). La financiera Sabadell Consumer Finance me envía el contrato por correo postal (ya firmado de forma electrónica y sin revocación). Contacto en varias ocasiones con la Encargada del centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña (por mail y telefónicamente) sin admitir los hechos a pesar de los mails a los que he hecho referencia previamente.3- Incumplimiento del Programa de compromiso de eficacia del Grupo Stop-Pelostop: adquirido al contrato de los bonos, y al que únicamente tuve acceso tras reclamar al Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019. En dicho contrato se especifica que tras completar el bono de 10 sesiones, siempre y cuando entre ellas no haya más de tres meses, si persiste vello, se ofrecerán de forma gratuita sesiones de depilación láser durante 1 año. Como digo, este contrato se firma, pero no se aporta al consumidor de forma directa. Inicié compromiso de eficacia de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop el día 27 de Noviembre de 2018 en el Centro de Barcelona. Posteriormente, en Febrero 2019 en el centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de León, se niegan a continuar con el Compromiso sin justificar causa alguna (se excusan en que no hay encargada). Voy incluso voy a otro centro en León, remitiéndome al primero. Tras reclamar al departamento de Atención al Cliente del Grupo Stop-Pelostop y a la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019 consigo continuar las sesiones de depilación del compromiso de eficacia achacando la incidencia a un “problema informático” dado que las compañeras del centro de Barcelona no habían especificado de forma correcta el inicio del compromiso de eficacia en Noviembre 2018. 4- Cancelación de sesiones por broceado excesivo: Me ha ocurrido en varias ocasiones, por lo que únicamente voy a referirme a esta última: Sesión de depilación láser en el Centro Pelostop de Segovia el día 12 septiembre. Insisto en que estaré expuesta al sol del 5 al 13 de Octubre. La Encargada y la Técnico, me citan para el 4 de Octubre para nueva sesión (me explican que no hay inconveniente ya que habrían transcurrido más de 15 días desde el fin de la exposición). Yo misma retraso la cita hasta el día 7 de Octubre. Soy valorada por la Encargada y la Técnico, cancelando la sesión por “exposición reciente al sol y bronceado”. Me citan el 22 de Octubre (último día para mantener compromiso de eficacia). A pesar de insistir en mi pregunta de qué es lo que ocurriría si ese día también me cancelan la sesión, no obtengo respuesta alguna.¡, por lo que deduzco que perdería el compromiso de eficacia.5- Falta de respuesta desde el departamento de Atención al Cliente del GrupoS Stop-Pelostop. Durante estos años he enviado mails a dicho departamento con cada incidencia sin tener respuesta.6- Impuntualidad en las sesiones en el centro de Depilación láser del Grupo Stop- Pelostop en León.7- Escasa predisposición del Grupo Stop-Pelostop a permitir el acceso del consumidor a la hoja de tratamientos láser recibidos (se especifican fecha, duración e intensidad del láser).8- Mal trato personal por parte de la Técnico del centro del Grupo Stop-Pelostop de León tras conocer la interposición de reclamación en la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019, motivo que me obligó a cambiar de centro en la misma ciudad.

La semana pasada envie a vivaz un informe para que me autorizaran una histerectomía, me respodieron que no podian autorizar esa cirugia porquensegun tenia un problema precistente, esa respuesta fue el 24 oct, enseguida llame para saber y me salieron que porque tenia problema de artritis no podian darme esa autorizacion, puse el grito en el cielo diciendole que tenia que ver los huesos con el utero, pues me dijeron que tambien tenia problema de corazon menpude peor les dije q eso era mentira, y su respuesta fue porque un dianfuy a cosulta con el cardiologo yo tenia porque saber las enfermedades quenpodria tener me guen diciendo que porque yo fuy al traumatologo y el informe puso que podia tener artriti no podian autorizarme esa cirugia, yo les dije pero por favor una consulta una sola consulta y usted ya dice que tengonuna enfermadad que nada tiene que ver con el utero al final me dicen que les.vuelvan a enviar la documentacion, me llaman y me dicen que si me autorizan la operacion, pero que antes van hacer algo a cambiarme la poliza que tengo desde el mes de febrero para excluir cardiologia traumatologia, y asi me madarian la autorizacion cin la nueva poliza, me llaman nuevamente y me hacen ese cuestionario yo me opongo porque me empieza anpreguntar todo, me dicen nuevamente que envie documentación mia medica yo vuelvo y envio, pues me llaman al cabo de 4 horas el dia de ayer y me dicen sra deibys por politica de la compañia tenemos que terminar con su poliza porque usted estuvo en el 2008 una aneurizma y le realizaron un caterismo y eso usted no lo dijo, yo ya estalle y le dije que nunca estuve nada que fue un mal diagnostico en colombia y que yace 4 años estuve un bebe y hace un año otro bebe y que no soy hipertensa que estoy sana que si fuera sido cierto ningun medico me deja embarazar y menos de dos bebes, asi que sin mas me quitaron la poliza, estuvieron mirando de todas formas para no autorizarme esa cirugia primero que si los huesos porque fui con dolor de huesos al traumatologo y despues porque fui a una consulta con el cardiologo, ellos dicen que si tu vas a un especialista es porque sabes que tienes alguna enfermedad y eso es caso para disolver el contratto de la poliza, asi que por favor analicen mincasi porque quiero demandar a esos sinvergüenza

Buenas tardes,Ante la imposibilidad de obtener la información solicitada quería denunciar a través de la OCU la situación de indefensión y reclamar una solución.Resumen de los hechos:- Durante años he sido un cliente de Clinica Dental Jaume I sin ningún problema.- Hace unos meses procedí a solicitar una férula de descarga. En ese momento se me sugirió hacer un empaste también. Pese a no tener molestias accedí a ello como es lógico.- La doctora Tort realizó el empaste y tomó medidas para la férula.- El empaste fue un desastre y sentí mucho dolor.- Al volver, se me intentó arreglar el empaste y se me probó la férula (no encajaba) recomendando que pese a que doliera la usara.- Tras pasar agosto con dolor en el empaste y sufir tratando de usar (sin éxito) la férula solicité una visita con otra doctora.- El centro médico me ofreció una visita con una doctora diferente (doctora Rodríguez) y todo fue bastante mejor.- Me abrieron el empaste (cambio de sala incluido a media intervención) y lo rehicieron ya que por lo visto había entrado aire al empastar (lo cual ha reducido un poco el dolor) y se me pidió una férula de descarga nueva al ver que realmente no había forma de que me hubiera podido ir bien.- Al volver a probar la nueva férula la doctora Rodriguez vió que venía rota. Con lo cual tocó volver a tomar medidas y solicitarlo de nuevo.En este punto yo ya había pagado la férula pese a no poder disponer de ella. Y desde entonces el centro médico se ha negado a seguir tratando de arreglar el problema a menos que vuelva a pasar por las manos de la doctora Tort.Como he repetido en múltiples ocasiones no tengo nada personal en contra de la doctora Tort y seguro que es una gran profesional. Pero en mi caso he pasado dolor y me ha generado miedo a ir al dentista, algo que no ha pasado antes en mi vida.Por ello, en su día solicité un cambio de profesional (al cual el centro accedió) y he solicitado que así siga hasta obtener de una vez la férula por la que he pagado integramente.Dado que tras semanas de rogar esto no ha sido posible solicito:- La devolución del importe de la férula de descarga- El contrato de servicios médicos firmado por mi en su día al no tener copia- Acceder a cualquier dato que la empresa tenga de mi al amparo de la Ley de Protección de datos europea (GDPR) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_es- Copias de las facturas de los servicios prestados hasta hoy ya que en mis últimas visitas no se me ha facilitado ninguna. Solicito una rápida resolución del caso ya que llevamos muchas semanas (desde antes de verano) arrastrando este problema y en los cuales he perdido mi dinero sin nada a cambio.Un saludo,Miquel

Hola, el dia 10 de octubre de 2019 sobre las 19:00 hrs de la tarde, fui a hacer revision de pies de mi hija de8 años a la Ortopedia Nervion de la C/Heros,19, con el informe medico y derivada desde la consulta de Ortopedia Nervion de Deusto.Al llegar alli,se negaron a mirar el pie a mi hija alegando k lo tenia k valorar un profesional(k lo valoro y emitio el informe k le llevaba)Indignada por la perdida de tiempo y dinero ocasionado por ir hasta alli derivada de su otra tienda de Deusto...solicite una hoja de reclamaciones.Una de las chicas gritando y de malas maneras me dijo k si no era x la compra de algun articulo,no me iban a dar ninguna hoja.Negandose a facilitarme ningun medio para reclamar,lo ocurrido, empezo a gritarme ,alzandome las manos de manera amenazante porque no estaba de acuerdo en como.habian tratado el problema con el que iba ,y para colmo tratandome ella y posteriormente sus compañeras tambn de manera intolerable con gritos,e insultos (me llamo mentirosa)Es por lo que solicito a parte de unas disculpas,que se llame la atencion a ese personal que esta trabajando de cara al publico y k le agrede de forma verbal ,impidiendo su defensa.Esperando tener prontas noticias,le saluda atentamente,M.P.A.V.