Últimas reclamaciones

Procedo a contarles mi desagradable experiencia con esta empresa dedicada a la ortopedia, siendo una de las que más nombre tiene en todo Madrid. El día 8 de octubre compré una cama y un colchón antiescaras Domus 2+ de 209 € ya que mi marido está hospitalizado en casa y se pasa la mayoría del día postrado en su cama (por tanto tiene la piel con escaras y úlceras). Cuando me lo vendieron, me dijeron que era perfecto para él, a pesar de su elevado peso (100 kg), y que este tipo de colchones aguantan hasta 140 kg. Además, como cualquier producto debe disponer de garantía. Sin embargo, al poco tiempo, el colchón comenzó a desinflarse y tuve que pedir en la tienda que me enviaran otro para sustituirlo por el defectuoso. Allí me dijeron que no era posible si no les llevaba antes el colchón desinflado, ya que para hacer efectiva la garantía, ellos tenían que enviarles el producto defectuoso a su proveedor y éste, al comprobarlo, enviarían otro de vuelta. Además, me dijeron que este trámite tardaría bastantes días. Ante mi sorpresa, les hice saber que mi marido es una persona enferma e impedida y que no puede estar mucho tiempo sentado en el sillón (la mayoría del día está en la cama) y que veía inviable dejarlo días enteros sin su colchón. Sin embargo, seguían diciéndome que esa era la única solución. Con gran indignación, me dispuse a comprar otro colchón y les dije que al enviarlo a mi domicilio, se llevaran ellos el defectuoso. Al día siguiente, antes de que llegara el nuevo colchón (igual al que compré y que se desinfló), me llamaron de la tienda explicándome que ese colchón no era apto para mi marido, que el que debía comprar era el colchón compresor Domus 3, de 759.05 €. El día 18 de diciembre volví a la tienda a expresar mi descontento a la encargada y le dije que debían devolverme el dinero de los dos colchones antiescaras y descontármelo del precio del nuevo colchón compresor Domus 3. En un principio se negó rotundamente alegando que su proveedor no se lo iba a devolver, pero yo le hice ver que como clienta de Hidelasa compro a la tienda con una garantía de ellos, no de su proveedor, si deben perder dinero, que no sea el cliente, sino ellos y luego, reclamen lo que tengan que reclamar a su proveedor. Después de mucho litigar, conseguí que me lo descontaran, no sin antes aclararme que me lo hacían como favor personal por ser tan buena clienta (llevo muchos años comprándoles muchos artículos de gran valor: cama, sillón, colchón, cojines antiescaras, etc y todos los demás artículos que necesita mi marido). Para terminar, decir que el envío del nuevo colchón me decía la encargada que sería a lo largo del día, sin especificar una hora precisa. Yo les expliqué que a mi marido le levantan a las 9 de la mañana y lo sientan en su sillón y a las 14:00 lo vuelven a acostar, así que les rogué fuera por la mañana o lo antes posible, para poder acostarlo ya en su nuevo colchón, ya que esos colchones tienen que inflarlos y luego esperar una media hora para poder acostar al paciente. A pesar de mis ruegos, pasó la tarde y nadie se presentó. Llamé a la tienda expresando mi preocupación y por fin, a las 19:40 de la tarde llegó el transportista para dejarlo. Tuvimos que levantar a mi marido de la cama con la grúa para volverlo a dejar en el sillón hasta que el colchón estuviera listo. Asimismo, el transportista pudo hacerlo gracias a la persona que tengo al cuidado de mi marido, ya que sin otra persona ayudando, no habría sido capaz de hacerlo, pues mi marido pesa 100 kg.

Mi mujer ha estado de baja al final del embarazo y, tras el parto en noviembre, no hemos recibido el pago de esta mutua. Normalmente pagan entre el 5 y el 7. Llegados al día 7 de diciembre sin cobrar, llamamos y nos informan de que teníamos que mandar informes de alta del ingreso (primera noticia que tenemos). El mismo día (viernes) mandamos informe y nos refieren que efectuarán el pago el lunes 10. No cobramos. Llamamos el lunes 10 y nos dicen que el pago lo realizan entre miércoles 12 y jueves 13. Llamamos hoy jueves 13 y nos informan que al mirar el expediente ven un error, no saben decirle a qué se debe y el asunto queda así.Cómo consecuencia de la falta del pago estamos sin dinero, en descubierto en el banco por valor de unos 700 euros (con la consecuente penalización del banco) y todavía no sabemos cuándo cobraremos.

Estimado FIATC,Vuelvo a envíales una nueva reclamación por el mismo siniestro. Desde el día 16 de noviembre que di el aviso a su compañía por una rotura en una tubería del agua caliente, vinieron a repararla después de numerosas llamadas, aguas por todas partes, y cada vez más daños en la casa del vecino de abajo y escalera, el día 28 de noviembre. Desde entonces nos encontramos en casa sin agua caliente ni calefacción (hoy sábado 1 de diciembre). Ayer viernes, me llamaron de la Compañía a las 15:30 de la tarde, cuando me encontraba en plena comida en la otra punta de Madrid, diciendo que habían recibido la reclamación anterior, que me pedían disculpas por ello etc etc etc. Y que mandaban al albañil y a continuación al instalador de caldera esa misma tarde. Cuando por fin hablo con el albañil y me pongo de acuerdo con él en la hora, ya que yo me encontraba fuera de la vivienda, me encuentro con que después me llama el instalador de la caldera fijando la hora de llegada a montar la caldera, hora que era anterior a la llegada del albañil, que se supone tenía que hacer su trabajo, dejar secar, y después montar caldera. En fin, que no se pudo hacer ayer viernes por la descoordinación de la empresa reparadora. Hoy sábado ha venido el albañil, se ha marchado después de hacer un trabajo penoso (incluyo foto), y el lunes se supone que viene el instalador de la caldera. Resumen: 5 días sin agua caliente y calefacción, daños y perjuicios constantes hacia mi vivienda y mi persona, con 18 días para arreglar una avería. La verdad, todo un desastre.

Acudí el pasado día 20/10/2018 a centros único a realizar la sesión de láser correspondiente, desde entonces y a consecuencia de lo que considero una negligencia por parte del personal del centro citado, sufro quemaduras de segundo grado (adjunto informe medico) en un tatuaje situado en el antebrazo derecho. Tatuaje perfectamente visible y que en ningún caso fue tratado de manera especial dado el alto riesgo de quemaduras que puede ocasionar un láser sobre una zona oscura como es un tatuaje. De la misma forma que tampoco se tuvo especial cuidado a la hora de tratar los lunares, por el mismo riesgo que estos conllevan y dando como consecuencia, también, la quemadura de uno de ellos. Es la segunda sesión consecutiva en la que la inexperiencia o el mal hacer de este centro provoca quemaduras en mi cuerpo. Las anteriores quemaduras provocadas el 07/07/18 en el mismo centro y a causa de aplicarme una sesión de repaso (ya que se dejaron zonas sin depilar) a penas una semana después de la sesión programada, cuando lo idóneo hubiera sido esperar el tiempo necesario hasta que mi piel estuviera recuperada. Este hecho causo quemaduras en la parte superior de mis piernas, donde, a día de hoy permanecen las marcas.

El doctor Luis Vicente Vecilla, con número de colegiado 282834049, de la Clínica los Belgas, en Collado Villalba, con motivo de una cirugía de estética Lipoláser que me iban a realizar el día 6/09/2018, me indica que debo comprar una Faja de Liposucción en la tienda CRISVI, previamente a la intervención para que el día de la misma me la coloquen en quirófano. Los profesionales de la tienda serían los que me indicasen la faja que me tendrían que colocar (en lo que a la talla se refiere). De esta forma el día 26/07/2018, voy a la tienda indicada y tras probarme la faja que los profesionales ven conveniente según mis condiciones físicas, la compro. El día de la intervención, bajo los efectos de la anestesia, me colocan la faja en quirófano, percatándose de que esa no era la talla que debían haberme recomendado, por lo que un familiar mientras yo seguía en quirófano, tiene que volver a la tienda a por dos tallas menos. Tras la intervención, lavo la primera faja para llevarla a la tienda con la intención de que me devuelvan el importe, ya que yo compré la misma porque ellos me dijeron que era la que necesitaba. Ellos, puesto que la faja intentaron ponérmela en quirófano (a sus efectos estaría usada) y puesto que la había lavado, no me lo devuelven cuando yo no tengo nada que ver con la talla de faja que ellos me dieron, aun sabiendo ellos que me la colocarían en quirófano, se aferran a este motivo (que ya estaba usada) para no devolverme el dinero. La faja estaba en perfectas condiciones porque al ver que me quedaba grande, no me la llegaron a colocar, además de que me encargué de que estuviera lavada y tal cual la encontré.

Buenos días,El pasado día 11/10 le dieron a mi madre el alta en el hospital, con oxigenoterapia 16h al día.Aunque le admimnistraron la máquina para tener oxígeno en casa, como ya saben ustedes ella necesitaba una mochila ya que tiene que estar 16/h al día con oxígeno y desplazarse diariamente a madrid para acudir a rehabilitación respiratoria entre otras cosas. Ayer tuvo una bajada de saturación cuando estaba en el hospital, y la tuvieron que atender, debido a alto número de horas que llevaba sin oxígeno.LLevamos 2 semanas esperando la mochila.

Mi reclamación es por que al comprar el pedido de:1 terapia anti dolor 1352 Almohadas antiescaras 70y 1 Pernera anti dolorQue no me funcionan para nada.Reclamo que en el plazo de antes de los 15 días de prueba yo llame y hable con ustedes por que no me hacia bien para mi salud estos productos, me subía el azúcar, me mareaba y no me encontraba bien en general. y quería devolver el producto pero ustedes me dijeron que no se podía, que tenia que esperar mas tiempo para que me hiciera efecto. y yo repitiendoles varias veces que no lo quería y que me devolvieran el dinero, no me hacíais caso, me dabais largas, os llame muchas veces para cancelar el préstamo y devolver el producto por que no lo quería. ha día de hoy sigo sin quererlo, no lo utilizo y estoy pagando el préstamo, por lo cual quiero que me solucionen este tema. No quiero los productos por que no me estan sirviendo para nada, quiero que se los lleven y no quiero pagar mas. La compra la efectué el día 1 de noviembre de 2016os llame antes de los 15 días y lo hice varias veces sin respuesta a mi petición, me daban largas y no me solucionaban el problema.a día de hoy siguen sin solucionarmelo. Así que quiero que se lleven la manta y dejar de pagar puesto que no la estoy utilizando, me siento engañada con ustedes.

Se inició un tratamiento de ortodoncia con Vitaldent (clínica de Linares) en el 2012, estimado en 2 años. A día de hoy, Septiembre de 2018, el tratamiento no ha finalizado. He solicitado a la clínica un informe detallado que justifique la extensión desmedida en el tiempo de la ortodoncia, puesto que la ultima vez que se la atendió indicó el ortodoncista que existía un riesgo para las raices de los dientes si el tratamiento continuaba, y por tanto debían salvarlo lo antes posible. Lo único que me han facilitado es un informe previo al tratamiento, informe correspondiente al año 2012. No puedo cambiar de clínica puesto que no queda saldo, un baremo que ellos usan a nivel interno y que ha quedado reducido porque el tratamiento estaba estimado en dos años y vamos camino de los siete años. Sin embargo, el pago del tratamiento de ortodoncia está realizado completamente, desde el 2014. Lo que quiero solicitar es la devolución del pago realizado puesto que quiero cambiar de clínica al haber perdido la confianza en el tratamiento que se está siguiendo y sobre todo, al haber indicado que existe un posible riesgo para la salud. Asímismo, se me niega documentación sobre el tratamiento que se está realizando, información al respecto o historial clinico.

Después de 6 sesiones de láser con ellos , viendo que no me hacían ningún tipo de efecto en junio de 2018 les pido la devolución del dinero por un mal trabajo realizado , después de dos meses esperando me doy cuenta que no han cancelado la financiación como les pedí y no me han devuelto nada , he ido tres veces al centro a pedir explicaciones , nunca me hacen caso , tengo que ir a otro sitio porque me ha salido pelo negro en la cara , cuando yo no tenía nada , les he puesto una hoja de reclamaciones y aún así siguen sin hacerme caso . Estoy llamando casi todos los días , siempre me dicen que está todo resuelto y hace dos semanas que me está llamando el banco financiero diciéndome que debo el recibo de julio , cuando vuelvo a repetir pedí y firmé la cancelación en junio . No hago más que llamarles pidiéndoles explicaciones , yendo a la tienda y siguen riéndose de mi .

mi madre, mujer de 80 años necesita para las vacaciones oxigeno fijo y un portatil para moverse, prescrito por su neumologo en certificado de traslado. las vacaciones son del 18 al 25 de agosto y empecé a gestionarlo el 28 de junio. todo estaba correcto. el dia 16 le llevaban el portatil para el traslado. hoy dia 16 le han llevado una botella con 6 horas de autonomia. consecuencias, mi madre no puede salir del apartamento a la playa ni a la calle en todas las vacaciones.tengo pruebas por escrito en email. y conversaciones grabadas sin su consentimiento.