Reembolso del pago de retenedores fijos por descontento con el tratamiento

Hola. Inicié un tratamiento dental con Dr Smile hace unos meses. En medio del mismo, me di cuenta de que uno de los dientes no estaba moviéndose según lo esperado y lo puse en su conocimiento. Tras una revisión odontológica, me dijeron que ese diente estaba moviéndose más lento y que me harían un refinamiento: alargar tratamiento con nuevos alineadores partiendo de la posición de los dientes en ese momento.A punto de finalizar el tratamiento extendido, sigo viendo que los dientes superiores no están donde deberían según el plan. Pido una segunda opinión a una odontóloga de mi CAP y me confirma que no sólo los dientes superiores están torcidos y. en posiciones raras, sino que hay problema de mordida y oclusión.Escribo a Dr Smile reiterando que no estoy contenta con los resultados y que, por eso, no voy a querer ponerme los retenedores fijos que pagué al inicio/aceptación del tratamiento. Se niegan a devolverme el dinero de unos retenedores que por supuesto no voy a instalar en unos dientes torcidos. Sería aceptar que estoy a gusto con un tratamiento, cuando no lo estoy, y fijar para siempre una sonrisa torcida.Sólo quiero el reembolso de los retenedores fijos finales, el tratamiento acepto que está pagado y no hay más.No pueden quedarse con un dinero de un servicio que no he disfrutado.

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Gracias por la respuesta. Ya he hecho un refinamiento anteriormente y no ha tenido el resultado esperado. En la clínica (que colabora con Dr. Smile) a la que acudí me dijeron que el diente problemático no terminaría nunca de bajar hasta la posición esperada. Me dirigí a otra clínica a pedir una segunda opinión y me dijeron lo mismo: que sin ataches es imposible que ese diente se coloque donde espero. Como comprenderéis, no fijaré para siempre un diente que es mejorable, pero no con el sistema de Dr. Smile. Y reitero lo mismo, el retenedor fijo se paga aparte y es lo único que estoy reclamando.