Hola, Contraté mi depilación láser en la clínica Hedonai de Salamanca (anteriomente y en el momento de contratación se llamaba Vivanta) en octubre de 2020 (tengo la factura y presupuesto que lo demuestran). En esa fecha, contraté un pack de depilación por 3 años (12 sesiones en total) de medias piernas, pubis y axilas por un total de 775€ IVA incluido. Hasta la fecha de hoy, 31 de marzo de 2023, solo me he realizado 8 sesiones de esas 12. Más tarde, en octubre de 2022, contrate otras 5 sesiones para otra zona, por importe de 56€ de las que solo he consumido una sesión, quedando aún por un lado 4 del bono de 12 sesiones, y otras 4 sesiones del bono de 5 sesiones. En febrero de 2023, tenía cita para la 9 y 2 sesión, respectivamente de cada bono, pero sin previo aviso (aludiendo a un fallo en la máquina de láser) cerraron la clínica sin ni si quiera llamar ni dar explicaciones. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo, he tenido que ser yo quien llamase para saber qué ocurría. Después de varias llamadas, conseguí que me diesen opción de cita en otra ciudad (la que mejor pilla sería Madrid y ni si quiera te dan cita pronto, no te hacen un adelanto ni nada) y desde febrero hasta 15 de abril no me hicieron cita. Volví a llamar, porque la solución de tener que desplazarme hasta Madrid solo para hacerme el láser no es viable para nadie, y me ofrecieron estudiar mi caso y devolverme el importe, ya que es un fallo de la empresa cerrar una sucursal y no comprometerse a prestar servicios que han firmado con el cliente. Después de 1 mes y medio de estudiar mi caso me responden a un correo diciendo que me devuelve 42€ simplemente. Si mis cálculos no fallan, los 755€ equivaldrían a 62,91€ por sesión del bono de 12 sesiones, y los 56€ corresponderían a 11,2€ en el bono de 5 sesiones. Teniendo en cuenta las sesiones que me quedarían (4 del bono de 12 y 4 del bono de 5), el total de dinero que la empresa debería reembolsarme, asciende a 296,44€, bastante más de lo que ellos me ofrecen. Por ello, solicito un reembolso justo.
