Últimas reclamaciones

Requerimos a sociedad Servihabitat Servicios Inmobiliarios S.L. con NIF nº B66082629 mediante el siguiente escrito a que nos den una respuesta a todas las reclamaciones que tenemos interpuestas y que nos sea devuelta de inmediato la cantidad que depositamos el 20/11/2020 en la cuenta ES60 2100 9004 0005 0051 7437 como reserva de vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11, así como los gastos de tasación que nos cobra la Entidad que nos ha hecho el estudio de Hipoteca que ascienden a 363 euros según factura que adjuntamos y otros 2.000 euros por daños y perjuicios por todos los gastos y problemas que nos ha generado su incapacidad para poner en disposición del cliente toda la documentación necesaria para firmar antes del día 29/12/2020 (más de un mes tras la aceptación de la oferta por parte de Servihabitat el día 25 de noviembre de 2020)Hechos:Con fecha 20/11/2020 hicimos transferencia a cuenta ES60 2100 9004 0005 0051 7437 como reserva de vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 (aportamos justificante)Con fecha 25/11/2020 recibimos aceptación de oferta 0005385271 por parte de Servihabitat e iniciamos la solicitud de Hipoteca en la Entidad SANTANDER (aportamos documentación)Con fecha 25/11/2020 se realiza la tasación del Inmueble con TINSA, acude el tasador y API Fincas Portillo Habitale.El 02/12/2020 recibimos la tasación de TINSA.El 04/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) email solicitando la documentación necesaria para la firma de la compra de la vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 a lo cual se nos indica que no es posible ya que no tienen NADA en el expediente. Ni nota simple, ni escrituras del inmueble.El 09/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) whatsapp solicitando el número de contacto del administrador de la urbanización a lo cual se nos indica que no lo tienen y que nos lo busca. A día de hoy todavía no lo saben.El 16/12/2020 conseguimos financiación a través del Banco Santander. El día 23/12/2020 tenemos la primera visita con el Notario y el día 29/12/2020 la firma de la hipoteca con entrega de llaves, etc…El 16/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) whatsapp indicando que hay una discrepancia importante entre el tasador y el catastro, le indicamos que nos lo aclare a lo cual se nos indica que no tiene ni idea y que si son mas metros que mejor para nosotros. Nos indica que ellos venden los inmuebles como cuerpo, que lo que hemos visitado y conocéis es lo que es, que lo que ponga en la escritura da igual.El 17/12/2020 nos indica el API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp que existe un asiento en la Nota Simple en el cual indica que esta pendiente de inscribir el fin de obra, nos dicen que no es ninguna carga sino una situación del inmueble y que ellos no solicitan que se inscriba el fin de obra en la minuta de compraventa, que lo deben solicitar los compradores en protocolo aparte y ya por cuenta del comprador.El 21/12/2020 nos indica el API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp que comprendamos que ellos son los intermediarios, que sienten que nos haya llegado ahora esta información pero todo el tema jurídico recae en la gestoría de Servihabitat y hasta que no se agenda firma en Notaría no nos llega la documentación.El 21/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) vía whatsapp solicitando la documentación necesaria para la firma de la compra de la vivienda sita en la PINSEQUE, C/ NOGAL 11 a lo cual se nos indica que no es posible ya que no tienen NADA en el expediente y que El título de propiedad la manda la gestoría de Servihabitat directamente a Notaría nosotros no las tenemos, pero el oficial de Notaría, os las podrá facilitar.El 21/12/2020 enviamos al API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT) email solicitando la NO ACEPTACION DE LA OFERTA por incumplimiento por parte de SERVIHABITAT al no haber aportado toda la documentación necesaria para la compra-venta del inmueble y ocultarnos toda la información posible.El 22/12/2020 nos presentamos en el ayuntamiento de Pinseque ya que nos indican desde API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)que el ayuntamiento nos puede dar el Certificado de Primera Ocupación del Inmueble para poder solicitar el alta de los suministros de Luz, Agua y Gas para la calefacción. Nos indican en el ayuntamiento que, si no tenemos el Certificado de Final de Obra, el Ayuntamiento no nos puede dar el Certificado de Primera Ocupación y por lo tanto el alta de suministro de Agua y nos avisa que eléctricas también nos solicitara este certificado para dar de alta la Luz y el Gas. O sea que compramos una casa que no esta libre de cargas porque ni siquiera nos pueden dar de alta los suministros para poder vivir.El 22/12/2020 nos ponemos en contacto con dos arquitectos para que nos indiquen el presupuesto para el Certificado de Final de Obra que tenemos que presentar al Ayuntamiento, nos indican que cuesta 8.000 euros, 4.000 euros para el arquitecto y 4.000 para el aparejador. Se lo comunicamos inmediatamente a API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)para que vean que hay una carga en el Inmueble y nos devuelvan los 3.000 euros.El 28/12/2020 le solicitamos a API Fincas Portillo Habitale (SERVIHABITAT)que nos diga como esta la anulación de la oferta y la devolución de los 3.000 euros y nos contestan que la oferta sale ya anulada y que os llegará el correspondiente email en breve, por tanto que no se puede agendar que cuando la vivienda vuelva a salir a la venta habrá que volver a hacer la oferta y que esta siga su curso. Ya siento que los trámites sean tan estrictos y que hubiera sido más rápido y sencillo poder hacerlo de otra forma pero Servihabitat tiene sus protocolos y no se puede hacer de otra forma. A día de hoy no nos ha llegado ningún email de anulación de la compraventa ni ningún email indicándonos que no se nos van a devolver los 3.000 euros.

Buenos días,Llevo meses recibiendo llamadas en el que hacen referencia a un tal Cristian Alcantara y Rebeca a mi teléfono dijo. Les acusan de un impago con Vodafone. Todas las semanas he llamado y me dicen que se trata de un error y que me dejaran de llamar, pero siguen y siguen.Lo último, como llamo con mi móvil fue recibir un sms amenazante que habían hecho un estudio de solvencia.He hablado con Vodafone y la línea no perteneció a nadie antes que a mí y por la dirección tampoco hay ninguna incidencia. Ya no sé como acabar con esto ni si la normativa GDPR permite que sepa que ciertas personas tienen un pleito con Vodafone y son deudores.Es una vergüenza.Espero se soluciones de una vez.Saludos

Mi mujer ha comprado un vehículo de Segundamano en un concesionario (Kia Carnival)y dió ya una primera avería de calentadores al probarlo, supuestamente lo solucionaron, el vehículo fue bien hasta que ahora en enero viajando a un pueblo el coche perdió fuerza de motor hasta que se detuvo completamente con la avería en el panel frontal del motor, poniéndonos en contacto con el concesionario nos dijo que ellos no tenían que ver nada en eso, que de eso se ocupa la garantía, ya con el vehículo detenido una semana sin poder usarlo con el contratiempo que ello nos genera. La solución por la concesionaria es que lo llevasemos al taller de la garantía por qué nos volvió a recalcar que ellos no se hacían responsables.Ya en el taller amablemente nos indican que los 4 fallos que le salen al coche no quedan cubiertos por la garantía,(diciéndonos que es problema de mantenimiento) ante la negativa de la concesionaria a hacerse cargo ya no del generoso importe que ronda los 400€ sino de no facilitarnos un taller por ellos o alguna solución, ya que van pasando los días y no podemos usar el vehículo. Mi mujer ante la desesperación de reparar el vehículo decide aceptar la reparación del taller de la garantía, para sorpresa de cuando le comenta la reparación del vehículo en dicho taller, la concesionaria le dice que tiene su taller para llevar el vehículo, esto parece una broma por parte de la concesionaria, en este punto decidimos pedir hoja de reclamación a la concesionaria, y redactar esta petición para ya no reclamar daños y perjuicios pero que por lo menos la concesionaria se haga cargo del importe de la reparación, hablamos de un coche de apenas 5 meses en los que solo se usa para desplazamientos para trabajar son tramos cortos, y cuando vamos a salir una vez de viaje nos pase esta faena. Ante la espera de una respuesta, muchas gracias de antemano. Adjuntaremos la factura del taller que esperemos nos ha dicho que sea algo más grave. Un saludo.

Buenos días,El 24 de diciembre de 2020 compré un teléfono móvil en fnac y me realizaron una suscripción gratuita de Hubside al comprar el teléfono. Está apunto de vencer el mes de prueba gratuito y deseo dar de baja el contrato, pero es imposible. No he utilizado los servicios, no me interesan y quiero darlo de baja. He llamado más de 15 veces durante dos semanas y es imposible ponerse en contacto con nadie. He enviado un mail a atención al cliente solicitando la baja y sólo he recibido una respuesta automática en donde indican que están reforzando las medidas por el covid19 pidiendo comprensión. No he recibido nada más.Deseo darme de baja de forma inmediata y que no pasen el recibo, no deseo sus servicios.

Hola, vivo alquilada y en julio de 2020 recibí una carta de la empresa de agua en la que se decía que teníamos un consumo excesivo. Nuestra casa pertenece a un fondo de inversión (Global Pantelaria) y la gestiona HAYA REAL ESTATE así que nos pusimos en contacto con ellos y tras mucho esperar (porque cada e-mail que enviamos al servicio de atención tardan semanas en tramitar nuestras solicitudes), vino a casa un operario de la empresa DORSERAN, que, tras mirar toda la casa (radiadores, contador, y caldera) determinó que el problema era del contador. Llamé a la empresa suministradora y se lo dije y la empresa me dijo que presentara en el ayuntamiento de Castellón de la Plana una instancia en la que hiciera saber esa circunstancia ya que la empresa FACSA trabaja para ellos. Lo hice a los pocos días de recibir un e-mail de Haya en el que me decían que tras la revisión técnica determinaban que el contador estaba estropeado y que contactara con la empresa suministradora y se me adjuntaba un informe y un video de la empresa DORSERAN. En la solicitud presentada por registro de entrada en el Ayuntamiento de Castellón adjunté los documentos que Haya me había enviado por e-mail. Yo me olvidé del tema, pensando que el problema era el contador. La sorpresa fue que la empresa FACSA nos cobró una factura de 397 euros y la devolvimos, pensando que como el problema era del contador no teníamos porqué pagarla. Volví a presentar un registro de entrada en el Ayuntamiento haciendo saber este hecho. El 4 de noviembre me llegó una carta de FACSA diciendo que teníamos de nuevo un consumo excesivo, superior incluso al del trimestre anterior, y nos contestaron en ese momento por sede electrónica a la instancia que había presentado por registro de entrada diciéndonos que el contador funcionaba correctamente y que el mantenimiento de la instalación era cosa del cliente. Volví a poner en contacto con Haya y como son tan lentos en registrar las solicitudes que hacemos no fue hasta el 7 de diciembre cuando volvió un empleado de la empresa DORSERAN a casa para comprobar el problema. Era un empleado diferente y en menos de 10 minutos determinó que el problema era la caldera de casa y que debíamos anular la llave de seguridad de la caldera para evitar la fuga y me dijeron que en cuanto pudieran vendrían a arreglarlo. Al saber que la culpa (porque sí teníamos una fuga) de la primera factura elevada era nuestra y no del contador, solicitamos a FACSA (por registro de entrada en el Ayuntamiento) que nos fraccionara la deuda. Antes de que FACSA nos contestara nos ha llegado una segunda factura de 565 euros y la devolvimos (si hacemos frente a esa factura tenemos que dejar de pagar otras cosas). Al tener 2 facturas pendientes FACSA el pasado día 11 de enero nos amenazó con cortarnos el suministro de agua si antes del 26 de enero no pagábamos así que ese mismo día pagamos la factura que sí considerábamos justo pagar porque se debía a una fuga que teníamos en casa y, a pesar de que nos venía fatal pagar 397 euros de una vez, así lo hicimos porque FACSA no nos había dado opción de fraccionamiento. Ahora bien, consideramos que la última factura de 565 euros y la que nos llegará en el próximo trimestre, que tendrá un importe similar (ya que la lectura que consta en la última factura era del día 5 de octubre y ascendía a 1201 m3 y un consumo de 565 m3 y la lectura que teníamos en el contador el día que la empresa DORSERAN por fin arregló la caldera era de 1730m3, es decir, un consumo de 529m3 hasta ese día). Así que lo que solicito a la empresa DORSERAN es que se haga cargo de estas dos facturas, una que ya me han emitido y otra que se emitirá próximamente porque la culpa de que el consumo excesivo que se ha producido en mi casa es de ellos y no mía puesto que un técnico visitó mi casa en verano y dijo que no teníamos fuga y que la culpa era del contador así que hasta la siguiente lectura no supimos que la fuga persistía y eso nos va a suponer más de 1.000 euros en 2 facturas de agua (no cuento la primera factura de 397 euros que ya hemos pagado porque esa sí que entiendo que debemos asumirla). El informe que nos hicieron era erróneo y nos ha perjudicado muchísimo. Cuando el segundo técnico vino a casa le dijimos que en verano había venido un compañero suyo a casa y que nos había dicho que el problema era del contador y en ningún momento nos ofrecieron asumir el error pagando el importe de la factura y, encima, tardaron más de 2 semanas en arreglar la caldera, semanas en las que tuvimos que estar sin agua caliente y por ende sin calefacción, en pleno diciembre y con un niño de 3 años en casa. Me he puesto en contacto con Haya, mandando muchísimos e-mails (si llamo me cobran porque es un 902) solicitando que nos dieran el nombre de la compañía de seguros de parte de la cual venía la empresa DORSERAN para gestionar la queja a través de Haya o de la empresa de seguros, pero no hemos recibido ninguna respuesta hasta ahora y eso que el primer e-mail lo envié el 9 de diciembre.

Hola, realicé una reserva con booking.com para un apartamento en fuerteventura del 14 al 21 de enero de 2021.Al entrar a la vivienda, mis hijos encontraron cristales en su habitación, no tuvimos mucho tiempo de ver todo a fondo porque queríamos dejar las maletas e ir a comprar para volver al piso a cenar. A la vuelta nos dimos cuenta que tanto ollas, sartenes, cubertería, platos, vasos etc.... Estaban muy sucios, oxidados y completamente inservibles algunos de ellos. No solo eso, el baño estaba sucio, la alcachofa de la ducha estaba bastante mal, a parte de oxidada por dentro, chicle pegado detrás de la puerta y cosas pegadas en los azulejos a parte de los chorretones...Ese día llegabamos muy cansados y nos decidimos a llamar a la compañía al dia siguiente comentándoles que viajamos con 3 niños de 8,6 y 3 años y solicitamos la cancelación (esperando la devolución) porque nuestros hijos no queremos que estén en esas condiciones. Su respuesta fue que dependía de la señora de la casa, que si ella no aceptaba la cancelación no teníamos nada que hacer. Les envié las fotos del estado de la vivienda y les supliqué que nos ayudaran a salir de ahí porque eran unas condiciones totalmente lamentables. Su respuesta, que la señora no quería y nada más.Llamé personalmente a la señora y con toda su chulería me dijo que no me iba a devolver nada que podia limpiar la casa y después de discutir también ofreció cambiar las ollas y sartenes. Le dije que porfavor nos devolviese el dinero y nos diera la oportunidad de llevar a nuestros hijos a un sitio decente, su respuesta fue que ella tenia el piso recien pintado, que no podia haber cristales, que si había tanto polvo en el estractor del baño era por mi culpa por dejar las ventanas abiertas, porque esto es Fuerteventura... Que su casa tenía muebles de primeras calidades (mentira totalmente, los muebles del baño casi no se podían abrir) y que era mi culpa si la casa estaba así. No me dejaba ni hablarle y la prepotencia y chulería con la que hablaba me hacía pensar que solo estaba riéndose de nosotros. Le pedí porfavor varias veces que viniese a ver el piso y a hablar con nosotros y se negó totalmente. Nos hemos tenido que ir a pagar a otro sitio porque no se puede llegar a nada con este tipo de personas. Llegué a llamar a la policía pero no me pudieron ayudar y me comentaron que solo podía denunciar a través de consumo.Estamos desesperados, nosotros solo hemos venido para poder ver unas viviendas para trasladarnos aquí en cuanto podamos y poder estar con nuestros hijos en un sitio tranquilo y agradable, donde poder cocinar y no hacer más gasto extra porque no nos lo podíamos permitir. Aún y así hemos tenido que comer y cenar fuera hasta que hemos encontrado otro sitio. Al final hemos tenido que pagar 250€ más en otro sitio para poder alojar a nuestros hijos en un lugar limpio. El ataque de nervios que me hizo pasar esta persona y los trabajadores de Booking es algo que todavía me está pasando factura.Necesito ayuda, necesito recuperar ese dinero. Le avisamos a la señora que nos iriamos hoy a las 10 de la mañana y su respuesta fue que esperaba encontrar la casa en buenas condiciones y que tengamos claro que esa casa tiene alarmas, por lo cual aún ha tenido la caradura de llamarme ladrona, eso si, disimuladamente. Les agradecería que me ayuden. No se como hacer esto y voy a volverme loca porque no puedo hacer nada o no se como hacerlo.

Después de el día 13 haber explicado las condiciones en la cuales se dejo la mudanza y el día 14 habiendo mandado un mail a la dirección barcelona@asociacionesperanza.org con las imágenes de como se dejaron las cosas, los daños causados tanto en el piso, como en el armario, sin respuesta, paso ha empezar una reclamación través de la OCU.•Actualmente se está buscando una empresa que coloque en las habitaciones de forma correcta y no tal como se dejó en la mudanza (que se podrá apreciar en las imágenes) igual que presupuestos de reparación de paredes, radiador y parte inferior de armario, que resultaron dañados, en la mudanza. •Se pasara factura de la empresa o autónomo encargado de mover y recolocar las cosas de una forma correcta, para su puesta en sitio, por mi parte posteriormente (algo que tendría que poder hacer ahora y que es imposible hacer).•Se enviara factura de reparación de armario, paredes, y radiador, más daños una vez se pueda ver si hay daños en la ventana u otros muebles que no se pueden observar actualmente. •Posteriormente y con muchas cajas mal colocadas, caídas y cosas frágiles aguantando muchas cajas encima, mala colocación de cajas donde hay cerámica, cristal, etc. (Y como en el guardamuebles me llamaron para decirme como salieron las cosas de este y son años con la empresa guardamuebles, y habiendo revisado personalmente la colocación en su momento de las cosas y que no estaban mal puestas, ni rotas) las roturas causadas de esta mudanza, se les enviaran las facturas e importes de los daños causados.Por ultimo, Se pedirán daños y prejuicios•por no poder acceder ni siquiera a las habitaciones o comedor, y el tiempo de retraso en el acondicionamiento normal después de una mudanza *las reparaciones, la redistribución y organización de las cosas que tenían que quedar después de una mudanza en conecto estado.etc.•por el tiempo, (de retraso en la colocación personal de las cosas dado como se dejaron las cosas y que se ve en las imágenes) •por las faltas de respeto, los reniegos de el tiempo que tardaban, y la ignorancia al decirles donde iban las cosas (habitación, cocina comedor) haciendo caso omiso y quedando las cosas tal como se exponen en las imágenes.En primera instancia se han negado ha hacer nada por subsanar , solucionar, todo lo que se observa en las imágenes, esperamos poder llegar algún acuerdo.

Hola, estuve alojada en una habitación durante 9 meses y 19 días a través de un servicio de alojamiento ofrecido por la empresa Asociación Internacional Vía Fácil I también conocida como Easy Way Association. Firme un contrato de alojamiento que estipulaba la duración del contrato, el monto acordado a pagar mensualmente por el servicio y el monto de fianza o deposito que se debía entregar antes de la fecha de comienzo del contrato. Adicionalmente también firme la finalización de dicho contrato en donde se estipulaba que la devolución del deposito se realizaría a mas tardar 30 días después de la fecha de desalojamiento de la habitación. Desaloje la habitación el pasado 26 de junio del 2020 y aun no he recibido la devolución del depósito. Me comunique con la empresa a través de correos electrónicos e incluso WhatsApp y me pedían que tuviera paciencia que por motivos de pandemia incumplirían el contrato y tardarían más de 30 días en hacer efectiva la transferencia bancaria del deposito. En este momento ya no contestan los correos ni el teléfono y dicen no tener sede física. Por favor ayudarme a recuperar mi deposito que es de un monto significativo.

Buenas tardes,Hice un pedido de una camiseta a su empresa el día 15 de diciembre, el cuál me llegó el 27 de diciembre completamente manchada, por todos lados, por delante, por detrás , por abajo, por arriba.Os envié un correo electrónico ese mismo día y al día siguiente me pedisteis una foto de la camiseta, y yo os contesté enviando tres fotos de la misma.No recibí ningún tipo de respuesta por vuestra parte y os volví a escribir el día 5 de enero solicitando que se me devuelva el dinero, ya que, es una prenda que no se puede utilizar.Era para un regalo para Navidad, y ya ha terminado. Así que, vuelvo a solicitar por esta vía que por favor, me devuelvan mi dinero. Gracias. Un saludo.

Buenos días, el pasado 04/01/21 me relgalaron un teléfono Xiaomi y la persona que me lo regaló contrató una serie de servicios extra como el de Hubside (número de contrato HESB63183704513). He intentado darme de baja del servicio Hubside y desvincularme totalmente del contrato que me une con ustedes pero está siendo realmente difícil. He llamado a su número de atención al cliente pero las llamadas, en las que siempre te dejan en espera, acaban finalizando sin que ningún operador te atienda. Por otro lado he enviado dos correos electrónicos a la dirección atenciónalcliente@hubside.com y otros dos correos a departamentolegal@hubside.com. Ninguno de estos correos ha recibido respuesta.Por este motivo me veo obligado a solicitarles a través de esta plataforma la baja de manera inmediata del contrato con hubside HESB63183704513 que está a nombre de Natàlia T. B. Gracias.