Últimas reclamaciones

El día 12/07/2024 la empresa CELERITAS me indicó que mi paquete estaba entregado a las 17h de la tarde (estábamos en casa y no llamó nadie), con un DNI que no era de nadie de mi casa, como indicaba la empresa cuando les envié correos para reclamar la situación: "Te informamos que el envío indicado nos consta actualmente entregado al DNI 53**72B. Si no fuera así, te rogamos nos respondas a este mensaje con el fin de localizarlo lo antes posible." EL día 13/07/2024 llamé al número que indicaban en la página web de contacto 919930834. Desde ahí me indicaron que era central y no podían ayudarme y que llamase al número: 807 499 724. Llamé a ese número y me atendió un agente que tardó muchísimo rato en proceder a una supuesta reclamación, le indiqué varias veces que se diera prisa porque era un número de cobro y no me hizo caso, al final acabé colgando el teléfono. Ese lunes 15/07/2024 me entregaron desde Celeritas este paquete junto con otro que debían entregarme. Con lo cual sospecho que el repartidor no llegó el viernes a entregármelo, indicó que lo había hecho, puso su DNI y lo entregó el lunes. Reclamé obviamente la mala gestión a Celeritas y el importe de la llamada a este número (16,76€), ya que se si me hubiesen dicho que el paquete NO estaba entregado no habría tenido que llamar a ningún número de pago, con el siguiente correo: "Buenos días, Me pongo en contacto de nuevo por el problema que tuve el viernes día 12 de Julio en el que el repartidor indicó que me había entregado un paquete, lo cual era FALSO, indicando un DNI que imagino que es suyo. Entregó el paquete de BOKYNA junto con otro de FNAC el día lunes 15 de Julio. La llamada que tuve que hacer el teléfono de pago: 807 499 724 el día 13 de Julio que tuvo un costo de 16,76€ (adjunto captura de pantalla) no la habría hecho de no haber sido por la incompetencia del repartidor que indicó una entrega de manera FALSA. De modo que solicito la devolución del importe de la llamada telefónica o me veré en la obligación de tomar represalias mayores ya que este comportamiento en una empresa de entrega de paquetes no se puede tolerar. Espero su pronta respuesta, Gracias, un saludo." Su respuesta ha sido: "Te informamos que Celeritas no puede hacerse cargo del importe de la llamada, ya que ese teléfono no pertenece a Celeritas, recuerda que puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web, en el apartado de atención al cliente/contacto. Indícanos la referencia de tu envío para que podamos ayudarte. " Una pésima gestión. Escribo este reclamación aquí formalmente, para que al menos asuman su parte de culpa ya que este teléfono me lo dieron desde el que indican en su web y el agente que me atendió conocía todos los datos de la entrega, con lo cual, obviamente sí pertenece a Celeritas.

Realice un pedido de una bañera junto con sus patas correspondientes. Cuando llegó a recogerlo a la tienda, me entregan un paquete con unas bolsas para poner la papilla de fruta. Les he escrito en varias ocasiones pero me envían un correo electrónico con el numero de caso, de eso hace ya 5 días y necesito que me manden el pedido lo antes posible. Adjunto foto del pedido realizado y fotos de lo recibido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 16 de julio, realicé compra en la página web de mega dietética y después de diferentes correos reclamando la situación y llamadas las cuales no obtuve respuesta, a día de hoy 16.8. 24 no he recibido, ni producto, ni devolución, ni respuesta. El importe ascendía a 69,39 euros.

Buenos días, hice un pedido hace casi un mes, me lo iban a entregar el día 9 y hoy día 16 me dicen que sigue en el almacén y que se enviará lo antes posible (osea, la semana que viene) cuando repetidas veces he llamado diciendo que me iba de vacaciones y que el último día que estaba era el 16.

Hola hice un pedido en crocss y lleva ya varios días en procesando y mirando por internet algunos ponen que es estafa y han suplantado otra web y solo lleva una s la original crocs he intentado contactar con ellos pero no me responden y no se encuentra el email de ellos la URL es crocss.es

Estimados/as señores/as:  Meglic Ltd. Me pongo en contacto con ustedes porque no me solucionan el problema de entrada a su web. Me he puesto en contacto con atención al cliente donde me han indicado el restablecer la contraseña, pero no lo logré poder hacerlo porque no me llegan correos electrónicos. Hablando nuevamente con ellos me indican que no pueden ayudarme y que lo notifique por correo (support@nowbeautyclub.com) Lo hago y me comunican, enseguida mediante un correo electrónico a mi correo, que espere de 12 a 24 horas para resolver la situación, error, pero llevo esperando horas, días, hasta más de 10 y no recibo correo electrónico alguno, pero si me han cobrado 8,45€ nuevamente ayer y como dicen en su página (...como miembro, te facilitamos las cosas con recargas automáticas de crédito cada 14 días. Por cada euro recargado (o moneda convertida a € al tipo de cambio aplicable), recibirás un crédito), no me dejan entrar en mi cuenta, me mandan SMS con un link 🔗 a su página para empezar desde cero, ósea ni tan siquiera leen los mensajes, pero si me cobran una cuota, lo que están haciendo es ilegal por no poder ver mi cuenta y actuar en consecuencia. Por eso lo pongo en conocimiento por aquí, ante la OCU, para ver si me mandan el 🔗 con una contraseña provisional y así poder entrar en mi cuenta, como ustedes me dijeron en un correo. Me enteré de mi cuenta a través del gestor del banco, pues tenía un cobro a mi cuenta de 8,45€, cosa que yo ni sabía la existencia de dicha página web dónde pone: ...Cuando te conviertes en miembro, te comprometes a comprar la cantidad requerida de créditos o bonificaciones cada 14 días. Puede elegir entre nuestra selección de planes de membresía disponibles en nowbeautyclub.com SOLICITO de inmediato me manden una contraseña creada por ustedes asociada a mí correo electrónico, para gestionar esto de una vez por todas, de "mutuo acuerdo", como ustedes dicen en su web, antes de notificar una denuncia oficial Sin otro particular, atentamente. Su dirección: Spyrou Kyprianou, 84, 4004, Limassol, Cyprus Correo electrónico para atención al cliente e incidencias: support@nowbeautyclub.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago a uno de los hoteles desde booking.com, este hotel informó de que cancelaría la reserva (3 días antes del viaje). Se nos informó desde booking de que se nos reembolsaría dicho dinero pero que debíamos abonar nosotros el pago del hotel de sustitución. Una vez realizado el viaje, aun no hemos recibido el reembolso del primer hotel a pesar de haber entregado todos los datos requeridos y comprobantes de pago. SOLICITO que se nos reembolse el dinero del primer hotel pues fue cancelado por ellos mismos y por lo tanto debería devolverse en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una suscripción con DAZN el 2 de Agosto de 2024 para ver un partido de Copa Libertadores, servicio que ya no tienen, y al contratar desde mi móvil entendí que la opción de pago fraccionado correspondía a un PAGO MENSUAL, como siempre había hecho. Para mi sorpresa, una vez que compruebo que la competencia que quería ver no la pasan y quiero cancelar la suscripción mensual, solo 13 días después de haberme suscripto, revisando MI CUENTA veo que la SUSCRIPCIÓN era ANUAL. En este momento, intento hablar con un agente para que me ayude a cancelar la suscripción anual ya que no era la opción mensual que creía había contratado, pero este no me ayuda en nada y me dice que tengo que pagar hasta el 2 de Agosto de 2025. Por este motivo, solicito la cancelación de la suscripción anual actual, ya que el método de suscripción no era claro y las condiciones no me fueron expuestas. Por ende, no quiero recibir más cobros en mi tarjeta a partir del mes que viene. Gracias.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio técnico recibido y la falta de solución a un problema con mi lavavajillas BOSCH, que tiene solo cuatro años de uso. El día 18 de julio me comuniqué a través de Generali con el servicio técnico de BOSCH debido a que mi lavavajillas dejó de funcionar. El técnico que acudió me informó que un servicio técnico anterior, RAPITECNIC, había retirado la bomba del electrodoméstico y dejado cables sueltos, y diagnosticó que el problema actual era con el motor. El técnico solicitó autorización a la aseguradora y regresó cuatro días después, pero entonces cambió su diagnóstico, indicando que el problema era con el control de mando, el cual tendría un coste de 100 €. Le informé que, en caso de que la aseguradora no cubriera el coste, lo pagaría sin problemas. Sin embargo, el técnico nunca volvió a mi domicilio. Al contactar nuevamente con BSCH, me informaron que el técnico había dado el caso por cerrado, sin haberse resuelto el problema. Lamentablemente, el lavavajillas sigue sin funcionar, y la única respuesta recibida por parte de BOSCH fue que comprara un nuevo electrodoméstico, sugiriendo incluso que había mentido en mi reclamación.Me ha dejado la puerta mal colocada. Me resulta incomprensible que una empresa de la reputación de BOSCH no pueda ofrecer una solución efectiva a un problema que inicialmente se diagnosticó como un fallo en el control de mando. Es inadmisible que un electrodoméstico de cuatro años no pueda ser reparado y se me pida simplemente que lo reemplace. Esta actitud no solo es un perjuicio económico para mí, sino que también contribuye a la generación innecesaria de residuos, algo totalmente inaceptable en los tiempos que corren. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación de mi lavavajillas tal como fue acordado con el técnico. Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Andrea Parodi Villanueva DNI: 47884188M Jaume Vicens Vives, 9, 2º 2ª 08005 Barcelona

El pasado 12/Agosto iba de transito por la A7 de retorno a mi domicilio. A la altura de Benidorm me revienta la rueda derecha trasera y con la rueda de emergencia logro llegar a la tienda FEUVERT FINESTRAT. aquí me dicen que no tienen este neumático (225/60 R18 que es bastante estándar) y me dicen que lo tendrían para el día siguiente "imposible antes". tuve que buscar alojamiento imprevisto en una ciudad como es esta en pleno de me de Agosto.. Al dia siguiente me dieron cita a las 13h (imposible antes!). a esa hora hice entrega del coche con sus llaves, me dijeron que me enviaría un SMS cuanto estuviese listo. A las 14:10h ( 1 hora después) comprobé que el vehículo seguía donde lo dejé y no le habían hecho nada. El director del centro me dijo que era porque habían extraviado la orden de trabajo!...a las 15:05h por fin me entregaron el coche terminado y pude reanudar mi viaje 26 horas despuÉs!!. ES INSOLITO QUE UNA EMPRESA RECONOCIDA COMO ESTA NO ESTOQUE ESTE TIPO DE NEUMATICO Y MENOS AUN NO SEA CAPAZ DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA ANTES DE LAS 24H. TAMBIEN ES INSOLITO EL TRATO DEL "DIRECTOR" QUE NO FUE CAPAZ DAR LA CARA ENTREGANDO EL VEHICULO TERMINADO YA QUE PARA ELLO ENVIO A UN MECANICO. Ni disculpas ni nada de nada. ES VERGONZOSA LA GESTION DE ESTA TIENDA.