Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio técnico recibido y la falta de solución a un problema con mi lavavajillas BOSCH, que tiene solo cuatro años de uso. El día 18 de julio me comuniqué a través de Generali con el servicio técnico de BOSCH debido a que mi lavavajillas dejó de funcionar. El técnico que acudió me informó que un servicio técnico anterior, RAPITECNIC, había retirado la bomba del electrodoméstico y dejado cables sueltos, y diagnosticó que el problema actual era con el motor. El técnico solicitó autorización a la aseguradora y regresó cuatro días después, pero entonces cambió su diagnóstico, indicando que el problema era con el control de mando, el cual tendría un coste de 100 €. Le informé que, en caso de que la aseguradora no cubriera el coste, lo pagaría sin problemas. Sin embargo, el técnico nunca volvió a mi domicilio. Al contactar nuevamente con BSCH, me informaron que el técnico había dado el caso por cerrado, sin haberse resuelto el problema. Lamentablemente, el lavavajillas sigue sin funcionar, y la única respuesta recibida por parte de BOSCH fue que comprara un nuevo electrodoméstico, sugiriendo incluso que había mentido en mi reclamación.Me ha dejado la puerta mal colocada. Me resulta incomprensible que una empresa de la reputación de BOSCH no pueda ofrecer una solución efectiva a un problema que inicialmente se diagnosticó como un fallo en el control de mando. Es inadmisible que un electrodoméstico de cuatro años no pueda ser reparado y se me pida simplemente que lo reemplace. Esta actitud no solo es un perjuicio económico para mí, sino que también contribuye a la generación innecesaria de residuos, algo totalmente inaceptable en los tiempos que corren. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación de mi lavavajillas tal como fue acordado con el técnico. Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Andrea Parodi Villanueva DNI: 47884188M Jaume Vicens Vives, 9, 2º 2ª 08005 Barcelona
