Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: HR Motor HECHOS El día 27 de febrero de 2026 adquirí en el concesionario HR Motor el vehículo con matrícula 3480 LXP, vendido por un concesionario profesional y presentado como vehículo revisado y en perfecto estado de funcionamiento, tal y como consta expresamente en el contrato de compraventa firmado entre las partes. Sin embargo, apenas 48 horas después de la compra, el vehículo sufrió una grave avería que lo dejó completamente inutilizado en carretera, obligándonos a detenernos y a solicitar asistencia mediante grúa. Es decir, el vehículo vendido como revisado y en buen estado resultó estar averiado desde el momento de la compra. Desde entonces el coche permanece en el taller y llevamos más de dos semanas sin poder utilizar un vehículo recién adquirido. Durante todo este tiempo nos hemos visto obligados a utilizar taxis para poder desplazarnos, lo que está generando gastos adicionales que estamos documentando. Además, hemos enviado varios correos electrónicos al concesionario solicitando información y una solución, sin que hasta la fecha hayamos recibido ninguna respuesta por parte de HR Motor. La falta de comunicación y de atención al cliente por parte del concesionario está siendo absoluta. Cabe añadir que esta situación nos está afectando especialmente, ya que me encuentro embarazada y dependemos del coche para nuestros desplazamientos diarios. RECLAMACIÓN Se me ha vendido un vehículo defectuoso por parte de un profesional, ya que una avería tan grave producida apenas 48 horas después de la compra evidencia que el vehículo ya presentaba defecto en el momento de su entrega. Por este motivo solicito: La resolución del contrato de compraventa del vehículo. La devolución íntegra del importe abonado por el coche. El reembolso de los gastos derivados de esta situación, incluidos los gastos de transporte en taxi ocasionados durante el tiempo en que el vehículo ha estado inutilizado. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y ayudar a obtener una solución justa ante la venta de un vehículo defectuoso y la falta total de respuesta por parte del concesionario. Firmado, Claudia Carranza Díez

Hola realice un pedido de 4 balizas V16 por 63.96 euros. Me enviaron la baliza incorrecta, envié varios correos a la empresa y estos fueron : 17/01/2026 YO Buenos días Me acaba de llegar la baliza y no es la qué pedí. Envío fotos. Pedí la de la izquierda y me llegó está naranja.. Ruego solucionen este problema y me devuelvan el dinero 23/01/2026 Contestación EMPRESA Gracias por su apoyo e interés en nuestra tienda. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Dado que el producto proviene de nuestros proveedores, les comunicaremos este problema para que puedan mejorar su calidad. ¿Le parece bien un reembolso parcial del 20% como compensación? De esta manera, no tendrá que devolver el artículo, lo que le ahorrará tiempo y dinero. Agradecemos su comprensión. Esperamos su respuesta. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 04/02/2026YO Como usted comprenderá yo hice el pedido correcto. La empresa.. qué envío las balizas se tendrá que hacer responsable. Devolverme el 100% del importe o enviarme las balizas correctas, etc. Con 0 coste para mí. Espero su respuesta de forma urgente 06/02/2026 Contestación EMPRESA Gracias por su apoyo e interés en nuestra tienda. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nos gustaría ofrecerle un reembolso parcial de hasta el 40%, sin necesidad de que devuelva el artículo. Le rogamos que lo reconsidere. Si desea devolver el paquete, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, que suelen ser superiores a 15 dólares. Una vez recibida su confirmación, procesaremos su solicitud de inmediato. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 06/02/2026YO Como he comentado en el anterior correo, NO es mi culpa el envío incorrecto Y,con lo cual exijo la devolución del 100% y recojan el pedido con coste 0 para mi. O me entreguen las balizas qué pedí. Yo pagué una cantidad importante por un producto pedido correctamente. Me han ocasionado daños y perjuicios con este pedido... Disculpen pero está es mi trato qué creo es el correcto y no es negociable. Ruego una respuesta urgente, ya que la ley de uso de baliza cuando se pare el coche en carretera está vigente y tráfico ponen la multa correspondiente... NINGUNA CONTESTACION EMPRESA 26/02/2026YO A día de hoy todavía NO me han resuelto el problema. 2 posibilidades: 1ª.- la devolución del 100% y recojan el pedido con coste 0 para mi. o 2ª.- entrega de las balizas correctas y recoger el pedido a coste 0 para mi. Espero respuesta urgentemente NINGUNA CONTESTACION EMPRESA

Hola, realice un pedido i la talla era errónea. entregue como se me pidió por la marca el producto i seur reconoce haberlo perdido. hace mas de 2 meses y no obtento respuesta. adjunto correos.

Buenos días, El pasado 22 de febrero hice un pedido on line a ELLA MARBELLA de 76,41€. Lo primero de todo que en su web pone q los envíos son entre 3-7 días y ha tardado un mes, PRIMER ENGAÑO, y segundo que, una vez abro el paquete los artículos nada tienen que ver con lo que publicitan en su web, son artículos de una pesíma calidad, peor que comprado en un bazar chino y a precios que nada tiene q ver, SEGUNDO ENGAÑO. Me pongo en contacto con ellos por email para la devolución y empiezan a poner excusas que si los portes son muy caros y a mi cargo, que si tiene q pasar por aduanas, (cuando la empresa sale con sede en Málaga) que si me ofrecen un dto y q me lo quede..., no cumplen con su política de devolución que tienen en su web, TERCER ENGAÑO. Y ahora ni si quiera contestan a los correos. Deberían cerrarles el negocio ya por engañar así a la gente, que vergüenza!

Vendí 3 cajas llenas de libros por un coste de 80 € el jueves 26 de febrero y las cajas las recogisteis el lunes 2 de marzo. Sigo sin recibir mi dinero en el numero de cuenta que les di ni tener información. Eso si, mis cajas las tienen ellos y están vendiendolas a 4 veces el precio que me pagaron a mi.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-02-2026 compré en su web on line el artículo Casco Ls2 advance x carbón futuro 2 red talla XXL. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 17-03-2026 no tengo ni el casco ni me saben decir cuando me llegará, con lo que quiero el rembolso de mi compra. Adjunto foto del email que recibí al comprar el Producto por parte de la tienda SOLICITO, la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. Realice un pedido de “ Siluetta ® Corrector de Postura.” por vuestra web Como era contrareembolso me escribieron por wathsapp y me preguntaron que confirmara talla y dirección Les indico que quiero una XXL y me envían una XL (diminuta) Cuando les escribo y les digo que quiero la devolución del artículo y que no me voy a hacer responsable de pagar yo el costo de envío hacia su delegación, me dicen que OK, que me mandarán una etiqueta de devolucion ya que asumen que ha sido fallo suyo (todo lo tengo por wathsapp) A los dos días me escriben del “departamento de devoluciones”, que me encargue yo en cualquier empresa de mensajería que yo pago el envío y ellos me hacen un Bizum del costo del artículo. Cuando me quejo y digo que no voy a hacerme responsable de ese envío me dicen, que la persona que me atendió es nueva y que ha cometido un fallo, pero que es así. Solicito devolución íntegro de los 29,99€ que he pagado por el artículo. Y si quieren recoger el artículo que sea la empresa quien organice y pague recogida

Compré un vehículo MG HS al concesionario Integral Motion S.L. tras haber sido publicitado con un kilometraje de 9.649 km. Sin embargo, en el momento de la entrega el vehículo tenía 15.698 km, existiendo una diferencia de más de 6.000 km respecto a lo anunciado en la oferta comercial del propio concesionario. Esta circunstancia afecta directamente al valor del vehículo y constituye una información incorrecta en la oferta de venta. Dispongo del anuncio donde se publicitaba el vehículo con el kilometraje indicado. Además, desde el primer día de uso el vehículo ha presentado diversas anomalías, entre ellas tirones y falta de respuesta al acelerar, así como fallos intermitentes del sistema eCall. El vehículo también fue entregado con una sola llave y me da fallos diciendo que el coche no detecta la la llave. He reclamado formalmente al concesionario sin obtener respuesta satisfactoria. Asimismo, ya he presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la mediación de OCU para obtener una compensación económica por la diferencia de kilometraje respecto a lo anunciado y la correcta resolución de las incidencias detectadas.

El 17/12/2025, realice un pedido el cual nunca he recibido, lo he reclamado varias veces, tanto el paquete como el reembolso! Pero nada! Número de pedido: 185569-18035. Tengo una serie de mails, pidiendo explicaciones, hasta que dejaron de contestar.

Hola: Estuve buscando un producto que anunciaban con buenos precios. A la hora de comprobarlo por la web, me di cuenta, que efectivamente el precio era muy bueno. Lo añadí a la cesta, y en la cesta me aplicaba precio distinto. Lo intenté en diferentes ocasiones y me querían cobrar el precio caro. Realicé una reclamación por escrito y la respuesta fue que los precios van cambiando. Conozco perfectamente la variación de precios, pero este no es el caso. En un lugar de la web aparece publicado un precio y a la hora de cobrar quieren cobrar de más. Solicité la compra del producto al precio económico y nunca me han vuelto a contestar. Lo he reclamado en varias ocasiones