Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en relación con una transacción en la que su empresa (CodesDirect B.V., operando como TarjetaDirecta) ha intervenido como proveedor de códigos digitales de Steam. El día 30 de abril de 2026 realicé una compra en la web HebeMax correspondiente a un producto físico (dispositivo OBDLink CX) https://hebemax.com/es/producto/obdlink-cx-bluetooth-obd2-scanner. Sin embargo, en lugar de recibir dicho producto, se me enviaron códigos digitales de Steam a través de su plataforma, sin haber solicitado ni autorizado en ningún momento la compra de estos productos digitales. Estos códigos fueron utilizados por el vendedor como sustitución del producto adquirido, lo que constituye una práctica engañosa. Además, la transacción fue registrada en PayPal como productos digitales, impidiendo la correcta aplicación de la protección al consumidor. Quiero dejar constancia de que yo no he realizado ninguna compra de tarjetas regalo de Steam en su plataforma, ni he autorizado dicha operación. Por tanto, considero que su sistema ha sido utilizado para canalizar una transacción engañosa, y solicito: Que se investigue esta operación. Que se anulen o bloqueen los códigos emitidos, si es posible. Que se valore la devolución del importe asociado a dichos códigos, dado que no corresponden a una compra legítima por mi parte. Adjunto documentación que acredita la compra original, la discrepancia en la transacción y la recepción de los códigos. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días realicé un pedido a Descuentos Max de unas zapatillas, al recibirlas me están pequeñas y tienen un olor muy fuerte a plastico por lo que la calidad es mala. Lo he puesto en conocimiento de la empresa que me envió el paquete desde Zamora y ahora para hacer la devolución tengo que mandarlo a China y hacerme cargo de los gastos de envío. Me parece una tomadura de pelo y solicito se haga la devolución del dinero de las zapatillas y que yo pueda enviarles al remitente en Zamora

Compré la máquina The SUB, cuyo funcionamiento depende exclusivamente de los barriles de 2 litros (SUB kegs). La empresa ha decidido dejar de fabricar y comercializar dichos barriles, lo que hace que la máquina quede completamente inutilizable, sin ofrecer alternativas compatibles, adaptadores ni soluciones para los consumidores afectados. He contactado con el servicio de atención al cliente y, aunque reconocen la situación, se niegan a ofrecer cualquier tipo de compensación, sustitución o solución. Considero que se trata de un producto que ha quedado obsoleto de forma prematura debido a una decisión unilateral de la empresa, dejando a los consumidores sin posibilidad de uso. Solicito una solución justa, como compensación económica, sustitución del producto o una alternativa funcional.

Hola , El día 1/05/26 , me intenté poner en contacto con ustedes el día 4 de mayo, no he recibido respuesta y el pedido sigue en preparación, no hay ningún tipo de movimiento y no he recibido respuesta. Me gustaría cancelarlo , también me he puesto en contacto con ustedes pero solo puede ser a través de email y no contestan. Espero que en algún momento den señales y no sea un engaño.

El 19/01/2026procede a la compra de un producto en su página web, al que tenías stock y envió en 24 horas. Tras una semana esperando me pongo en contacto y me comunican que no tienen stock, por lo que se procede a la anulación de la compra, solicitando el reembolso. Pasados 5 meses sigo sin recibir dicho reembolso, tras varias llamadas y emails, a lo que ya ni me contestan. N.º referencia pedido4-5107645

Buenas noches Realicé un pedido doble en el mes de Diciembre del 2025. Fueron dos cortavientos iguales por un importe de 100€. Les escribí x correo electrónico para la devolución, me enviaron una dirección de China. Realicé la devolución x valor de 35€ de coste en correos Todavía sigue esperando el reembolso en mi cuenta. Ya no me contestan a los correos electrónicos. Un saludo y muchas chas gracias

El día 24 de abril de 2026 realicé dos compras en la plataforma bixoto.com, correspondientes a los pedidos #2000200440 (02:41 h) y #2000200442 (02:43 h), del producto Patriot Memory Viper Xtreme 5 PVX532G82C38K, kit de 32 GB (2×16 GB) DDR5 8200 MHz CL38 Intel XMP 3.0, al precio de 187,89 € con IVA por unidad, lo que supone un total de 375,78 € con IVA. Recibí confirmación electrónica inmediata de ambos pedidos, acreditada en la Prueba 1 adjunta. Conforme al artículo 1.262 del Código Civil y al artículo 23 de la Ley 34/2002 (LSSI), dichas confirmaciones perfeccionaron los contratos de compraventa, generando obligaciones vinculantes para ambas partes desde ese momento. Ese mismo día, a las 08:53 h, una operadora de la empresa llamada Mariajose contactó conmigo de forma voluntaria para revisar ambos pedidos y preguntarme si necesitaba las dos unidades o si era un duplicado accidental, tal como se acredita en la Prueba 2 adjunta. En ningún momento —ni en esa comunicación ni en ninguna anterior— la empresa alertó de error alguno en el precio ni cuestionó la validez de los contratos. Este acto voluntario de Bixoto, revisando los pedidos y contactando al cliente sin objetar el precio, constituye un reconocimiento implícito de la validez de ambos contratos. En aplicación de la Doctrina de los Actos Propios (venire contra factum proprium non valet), recogida en el artículo 7.1 del Código Civil e interpretada reiteradamente por el Tribunal Supremo, la empresa no puede válidamente alegar a posteriori un "error evidente" que fue incapaz de detectar en su propia revisión deliberada del pedido. Horas después de esa revisión, y sin previo aviso, ambos pedidos fueron cancelados de forma unilateral y silenciosa en mi área de cliente. Fui yo quien tuvo que contactar con la empresa para conocer el motivo. Solo entonces recibí un correo genérico, sin mi nombre ni referencia a mis números de pedido, alegando un supuesto "error evidente de la página de producto" y ofreciendo como única compensación un cupón de 3,99 € para gastos de envío en una futura compra, tal como consta en la Prueba 3 adjunta. Esta conducta vulnera el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que obliga al empresario a informar al consumidor de forma clara, completa y oportuna sobre cualquier incidencia que afecte al cumplimiento del contrato. Un cupón de 3,99 € es manifiestamente irrisorio e inaceptable como compensación por la cancelación de dos contratos ya perfeccionados. El argumento de "error evidente" carece de fundamento jurídico. El Tribunal Supremo ha establecido que el error en el precio únicamente puede invalidar un contrato cuando sea esencial, excusable y no imputable a la negligencia del propio oferente (STS 10/02/2000; 23/07/2001; 30/04/2002). El precio abonado (187,89 € por unidad) es coherente con el mercado. Según se acredita en la Prueba 6 adjunta, el mismo producto está disponible actualmente en la propia plataforma Bixoto Electro a 930,50 €, es decir, casi 5 veces más que el precio que yo pagué. No estamos ante un precio ligeramente erróneo: estamos ante una empresa que publicó un precio, recibió los pedidos, los confirmó electrónicamente, y cuando comprobó el coste real que le suponía cumplir, canceló unilateralmente los contratos ya perfeccionados, causando un perjuicio real al consumidor que confió legítimamente en la oferta publicada. El 27 de abril de 2026 envié a la empresa un requerimiento extrajudicial formal exigiendo el cumplimiento de los contratos o una respuesta motivada en 48 horas, tal como consta en la Prueba 4 adjunta. La empresa no dio respuesta alguna. El 28 de abril contacté a través del chat oficial de bixoto.com, donde la operadora Alba reconoció expresamente por escrito que la incidencia llevaba más de una semana sin resolverse y me advirtió que por insistir mi caso podía pasar al final de la cola de atención, tal como se acredita en la Prueba 5 adjunta. Esta conducta vulnera el artículo 21 del TRLGDCU, que obliga a los empresarios a atender las reclamaciones en un plazo razonable. El 30 de abril y el 4 de mayo de 2026, la empresa confirmó por escrito su negativa definitiva a enviar los productos o restablecer los pedidos, sin ofrecer compensación alguna por los perjuicios ocasionados durante más de diez días de gestión negligente. SOLICITUD: Solicito que se inste a Bixoto Iberia S.L. (NIF B67581330, Carrer de Sants 386 6º 2ª, 08028 Barcelona, contacto@bixoto.com) a cumplir íntegramente los contratos entregando las dos unidades del producto al precio pactado de 187,89 € con IVA por unidad, con gastos de envío a su cargo, más una compensación equivalente al importe de una de las dos unidades (187,89 €), de forma que el reclamante reciba ambas unidades al coste de una sola. Subsidiariamente, si la empresa acredita imposibilidad de entrega, solicito que abone el precio actual de mercado del producto (actualmente 930,50 € en la propia web de Bixoto Electro, según Prueba 6) por cada unidad no entregada, ya que la mera devolución del importe abonado no repara el perjuicio real sufrido. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Prueba 1: confirmaciones de pedidos #2000200440 y #2000200442. Prueba 2: correo de Mariajose revisando pedidos sin mencionar error de precio. Prueba 3: correo de cancelación con cupón de 3,99 €. Prueba 4: requerimiento extrajudicial enviado a Bixoto. Prueba 5: captura del chat oficial donde Alba reconoce más de una semana de retraso. Prueba 6: captura del precio actual del producto en Bixoto Electro (930,50 €). Prueba 7: correos de negativa definitiva del 30 de abril y 4 de mayo. Justificante bancario del cargo de 375,78 €.

Compré un collar Seresto y no me ha llegado. He remitido 4 correos a la empresa y no me contestan. Solicito la devolución del importe

Estimados/as señores/as: El pasado día13/04/2026 compré en su web on line el artículo NEW CAMISETA REAL MADRID SPECIAL EDITION 25/26 × 1 el cual comentaban que la entrega se realizaba en 7-10 días. Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado casi 1 mes y no tengo confirmación de envío del producto. He contactado con ellos mediante correo electrónico ( los dos que aparecen al realizar el pedido y en su pagina web) y han sido rebotados, por lo tanto no son útiles y es imposible contactar con ellos. Adjunto confirmación de pedido. SOLICITO, que se me haga la devolución completa del dinero o que se me envíe el producto en un plazo máximo de 10 días. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 13 de Abril compré en su web varios artículos. Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis enviado mi pedido, ni respondéis a mis emails, y el número de contacto que tenéis a disposición del cliente trata de una locución repetitiva que no soluciona nada. Desde el 17 de Abril os envío correos (adjunto pantallazo) y no dais ninguna respuesta. SOLICITO, el reembolso completo de mi compra, para poder adquirir dichos productos en otro lugar. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.