A la atención de la OCU,
Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación como consumidor en relación con una práctica comercial que considero confusa y potencialmente engañosa.
Recientemente adquirí en la tienda MediaMarkt online un mando para PlayStation 5 anunciado comercialmente como “Sony DualSense V3”. Esta denominación influyó de manera directa en mi decisión de compra, al entender que se trataba de una versión oficialmente superior o distinta a modelos anteriores.
Tras revisar el producto y contrastar la información con el propio fabricante (Sony), he comprobado que:
Sony no reconoce oficialmente la existencia de un “DualSense V3”.
El mando adquirido corresponde al modelo CFI-ZCT2W, que es una revisión del modelo anterior, comúnmente conocido como “V2”.
La denominación “V3” utilizada por el comercio no coincide con ninguna nomenclatura oficial del fabricante, pudiendo inducir a error al consumidor sobre la naturaleza real del producto.
Considero que esta práctica puede encajar dentro de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Ley de Competencia Desleal, al presentar un producto de forma que puede llevar al consumidor a una interpretación incorrecta de sus características reales.
No cuestiono la autenticidad ni el correcto funcionamiento del producto, sino el uso de una denominación comercial que puede generar una percepción errónea de mejora o versión inexistente, afectando a la libertad de elección del consumidor.
Solicito que se valore esta situación y, en su caso, se inste al comercio a:
Corregir la denominación utilizada en la información comercial.
Rembolso total del producto.
Evitar el uso de términos no oficiales que puedan inducir a error en futuras ventas.
Quedo a su disposición para aportar factura, capturas de la ficha del producto o cualquier información adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Sergio
Consumidor afectado
España
