Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé un pedido el 27/7/2024 online en www.https://salud-smart.com La pagina de web indicaba que el producto se enviaría gratis en 24/48h. El 29/7 les escribí un mensaje para comprobar la fecha de entrega y me respondieron diciendo que, "el sitio web menciona que se tarda 24/48 horas en procesar su pedido y luego 10-15 días laborables en entregárselo." Recibí los productos el 14/8/2024. Probé los productos y no realizan las funciones que se mencionan en la web, además las maquinas sueltan agua por la parte de abajo en grandes cantidades, me informó la empresa de que el producto no estaba defectuoso y que el problema era el mal uso del mismo. Probe con menos agua, siguiendo las indicaciones del vendedor, y el problema no se solucionó. Dicen también que es silencioso pero hace mucho ruido. Me obligan a devolver el producto, corriendo yo con los gastos de envío a China! Es el mismo coste que lo que lo que pagué por los Aires Acondicionados Portátiles. Me he dado cuenta de que hay 2 webs exactas, una acaba en .es y otra en .com. En contactos muestran dos direcciones; Francia y Texas, pero en realidad no tienen presencia en esos países. Indican también en su web que son parte del grupo CD MEDIA AGENCY LLC en Texas y CD MEDIA en Francia pero, después de realizar comprobaciones, esa información es falsa. Me gustaría conseguir el reembolso del coste de los dos aparatos y el coste de la devolución de los mismos. Ruego asistencia. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Agosto de 2024 compramos un frigorífico Frigorífico Americano LG GSXV91BSAE. Este frigorífico se publicitaba en su página web con una característica/funcionalidad llamada Craft Ice, motivo por el cual nos decidimos a comprar este modelo. De hecho en días previos acudimos al Centro Comercial El Corte Ingles y el vendedor especialidado del area de electrodomesticos nos ofreció este modelo en concreto haciendo mención a que incluía esta característica que para nosotros era muy relevante. Me pongo en contacto con ustedes de nuevo porque tras recibir el frigorífico hemos visto que NO incluye esta característica. Abrimos una incidencia al servicio de atención al cliente de LG el día 12 de Agosto y hoy nos han llamado indicando que van a corregir la pagina web, pero no nos dan ninguna solución al respecto de nuestra compra. Basicamente nos dirigen a que hagamos gestiones con la tienda para que nos cambien el frigorífico por otr que tenga esta característica. Esto no puede realizarse porque ya se han superado los 15 días desde el pedido. Adjunto imagen con la captura de pantalla de la web completa de LG donde se indicaba claramente en características que tenía la funcionalidad Craft Ice. Se trata de una publicidad engañosa que nos ha perjudicado como compradores/usuarios, haciendo que invirtiéramos un precio mayor en un frigorífico con una característica inexistente. SOLICITO, el cumplimiento de lo publicitado en su web sobre las características del frigorífico, indeminación o sustitución del frigorífico. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de julio, el dia 3 compré en su web on line el vestido modelo LILIA el cual estuve esperando a que ustedes me enviaran. Me escribieron un mail comunicándome que debido al alto grado de pedidos, pues no lo tenían y me ofrecieron la posibilidad de Reembolsarme el dinero o bien cambiarlo por otro. Yo decidí que me reembolsaran el dinero y así lo acordamos, ustedes me dijeron que me lo reembolsarian en la mayor brevedad posible. Me pongo en contacto con ustedes porque NO SOLO NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO JUNTO CON LOS GASTOS DE ENVIO CLARO QUE ASCIENDEN A LA CANTIDAD DE 102.65 EUROS SINO QUE DESPUES DE 1 MES Y MEDIO DESPUES ME ENVIAN DICHO VESTIDO QUE YO YA LES DIJE QUE NO QUERIA Y SI ENCIMA TRAMITO LA DEVOLUCION ME VUELVEN A COBRAR DICHOS GASTOS DE ENVIO OTRA VEZ. EN VISTA DE QUE NO ME DEVUELVEN EL IMPORTE, EN VISTA DE QUE NO CONTESTAN AL MAIL QUE LES MANDE HACE YA UNOS CUANTOS DIAS... NI COGEN EL TELF... ME VEO OBLIGADA A PONERLES UNA RECLAMACION POR ESTA VIA. Y POR LO TANTO SOLICITO LA DEVOLUCION INTEGRA DE DICHA CANTIDAD ANTERIORMENTE DESCRITA Y LES ADJUNTO LOS CORREOS QUE DEMUESTRAN QUE NO ME ESTOY INVENTANDO NADA. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He realizado un pedido y se me ha cobrado dos veces. No está el cobro pendiente, está efectuado, y dos veces la misma cantidad. Querría el reembolso de uno de los dos cargos. Gracias.

El día 1 de agosto realicen un pedido #429074. El día 7 de agosto envíen un email preguntando donde sé encontraba mi pedido y cuándo me sería entregado. Me contestaron con los plazos de entrega del establecimiento, siendo ya la fecha estimada de entrega. Estamos a día 21 de agosto y ni he recibido mi pedido, ni vuelto a tener noticias. He llamado por teléfono y simplemente te atiende un contestador con el que no tienes opción de hablar con nadie. Es una vergüenza el servicio ofrecido y el trato que dan a los clientes, sobretodo teniendo en cuenta que trabajan con productos farmacéuticos y que quienes hacemos pedido, tenemos una necesidad sanitaria concreta.

El día 13 de octubre de 2023, mi señora y yo compramos una Renault Scenic por 3.500 €. Optamos por este coche porque contaba con garantía. Desde el día siguiente a la compra, el coche nunca funcionó correctamente, teniendo que llevarlo a reparar en al menos 10 ocasiones. La última vez que lo retiré del taller, se rompió a los 200 metros y ha permanecido en el taller desde hace cuatro meses. Ya en la segunda avería reclamamos la devolución del dinero o el cambio por otro vehículo, pero no accedió. Más aún, aún no tengo los papeles a nuestro nombre, y el coche no figura como transferido en la DGT. Solicito que se me devuelva el dinero pagado, que se me entregue el coche reparado con al menos un año más de garantía, o que se me proporcione otro coche de iguales características, ya que nunca pude utilizar el vehículo por al menos 10 días seguidos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de febrero de 2024 compré en su web on line el artículo, el cual incluía en su página web. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 2 meses de espera para obtener el producto y en vista de no ser nunca entregado, decidí que me devolvieran mi dinero. A día de hoy, después de mucha espera, muchos correos para reclamar mi dinero, aún no ha sido devuelto. SOLICITO, la devolución de mi dinero en el más breve plazo Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: tras realizar una compra a The Box Spain, por valor de 73€ en la que anunciaban productos de Apple y nuevas tecnologias de 1a calidad, recibo la caja con productos que nada tienen que ver con lo anunciado: un pelador de patatas, un juego del domino,… y asi hasta 6 productos a cual peor y de una calidad nefasta. Por supuesto no se trata de lo comprado, ni de lo anunciado. Por lo que queremos poner una denuncia contra esta publicidad absolutamente engañosa de The Box que supuestamente envian productos de Amazon que los clientes han devuelto.

He pedido una maleta con el dibujo de un coche y me han mandado otro modelo diferente de maleta (con el Titanic). No puedo hacer la devolución online y el vendedor no me da otra opción ni responde mis correos.

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 15 de agosto de 2024 compré en su web online el artículo los artículos "AMD Ryzen 7 5800X 3.8GHz" y "LG Ultragear 27GQ50F-B 27" LED FullHD 165Hz FreeSync Premium" el cual incluía su oferta promocional que hacía que estuvieran a 32,31 euros y 77,29 euros respectivamente. Yo adquirí dos ejemplares de cada uno de los artículos citados. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido me fue confirmado el mismo día de la compra-venta y el pedido entró en fase de preparación. Se me indicó que llegaría entre el miércoles 21 y el viernes 23 de agosto de 2024. Sin embargo, ayer día lunes 19 de agosto de 2024 se me informaba que se había sufrido un retraso y el vendedor me ofrecía recibir el pedido en 14 días laborables o un reembolso total del precio, indicando que la no respuesta significaba el acatamiento de la primera opción. Sin embargo, hoy martes 20 de agosto de 2024 me llega un correo en el que se me informa de que el pedido ha sido cancelado y de que se me va a devolver el dinero, todo ello sin mi consentimiento y sin explicitar ninguna razón que permita continuar con dicha decisión. Desde la web de pccomponentes.com no se me deja abrir disputa en torno a la cuestión, ya que dicha opción está bloqueada, por lo que me deja desamparado ante la decisión unilateral del vendedor de cancelar la compra-venta sin aviso previo. Tras la cancelación, veo que los productos han subido su precio, por lo que la compra total que realicé, si la hiciese ahora, costaría más del triple de lo que me costó. Ello hace que me sea imposible acceder a los productos por el precio que los compré, violando el acuerdo de compra-venta adquirido y confirmado el 15 de agosto de 2024. Además, no hay ninguna causa para la cancelación, porque dichos productos siguen a la venta en la web de pccomponentes.com y por el mismo vendedor al que se los adquirí. Por ello, no se puede alegar una falta de stock. Adjunto la documentación pertinente respecto a la confirmación de la compra-venta, el correo en que me notifican el retraso del pedido y finalmente el correo en que me notifican la cancelación. SOLICITO: que se me entreguen los productos comprados o una compensación en relación al precio actual que tienen ahora, para que los pueda comprar sin perder dinero. El pedido me costó 219,20 euros (como se puede observar en los documentos que adjunto) y ahora costaría 675,98 euros. Solicito que, o se me entreguen los productos o los 675,98 euros para poder adquirirlos en su precio actual, ya que se ha violado el acuerdo de compra-venta que se hizo público con efectos legales el día 15 de agosto de 2024. Requiero que se cumpla con la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.