Problema con la compra

El pasado 3/10/24 complete una compra en Kulture Meuble. Tras procesar el pago y ver algunas cosas raras en la factura, he indagado un poco y es una estafa. Han desaparecido sin contestar el servicio de atención al cliente. He pedido un reembolso del dinero pero nadie me contesta.

Hello, We acknowledge receipt of your email We would like to inform you that we have already refunded your money and we invite you to contact your bank in order to regularize the situation. We wish you an excellent day Best regards Nathalie

Es falso, el banco me asegura que la empresa ha cancelado el contracargo del reembolso. Es una estafa