Últimas reclamaciones

Estimadas/os Señores: Por presente me dirijo a ustedes en calidad de excliente LOWI para presentar una reclamación formal, respecto a la factura emitida el día 4/10/25, correspondiente al periodo de facturación del mes de septiembre, con número de factura, (CI00000086348094) en la que se me está cobrando gastos de instalación que considero injusto, por no haber recibido servicio contratado, por lo cual no voy a pagar, hasta que se pongan en contacto para solucionarlo. Adjunto copia de factura. Quedo a la espera de una pronta solución . Agradezco de antemano su atención.

Hola, mi suegra Manuela (80años),acudió a la tienda el 2 de octubre solicitando ayuda para un problema de manejo del terminal, solucionado dicho problema le ofrecieron una promoción de otro terminal, a lo cual ella se negó en todo momento, sin haber firmado nada. Al cabo de unos dias le llega un paquete que ella abre sin darse cuenta, hay que añadir también una póliza de seguro de coverturas con Caser. Intento devolver todo en tienda pero me dicen que la caja tiene un poco rota la solapa lateral, me facilitan un telefono de bajas, donde explico el caso, y aparentemente entendiéndolo todo me piden disculpas y que con el nº de exp. de recogida me vaya a tienda, asi lo hago, perdiendo otra vez el tiempo y no me lo recogen porque no se especifica el tema de la caja. Muy enfadado, por la falta de empatia y de mi propia indefensión en nombre de la interesada, dejo la caja allí. Yo me podría quedar con el movil "gratuito", dar de baja la poliza y darselo a los niños, pero estoy muy molesto con que se hagan las cosas así, sobre todo a gente mayor tan vulnerable. Un verdadero regalo envenenado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 1 de octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija número 858703771, móvil 608705752 y todos los servicios contenidos en el único contrato nº MMC23062815390408 y fecha 28/06/2023 con Xfera Móviles S.A.U. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva pues no me consta que me la hayan notificado. Así mismo, no me consta que me hayan facilitado a día de hoy un código para la devolución del router ZTE ZXHN F680 que me instalaron pese a que me constataron que me enviarían dicho código según pruebo mediante correo electrónico. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] 1) anvereso DNI 2) Escritos de petición de baja, emails y capturas de pantalla. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 1 de octubre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Y reitero mi petición de un código para la devolución del router ZTE ZXHN F680 y, si no lo hacen, declino toda responsabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 7 de octubre de 2025 me dirigí al Departamento de atención aliente y bajas de Lowi para solicitar la baja del servicio de internet. Desde el día 23 de septiembre de 2025, día en el que se produce la instalación del servicio, han sido más de 10 veces las que he llamado por no tener la velocidad contratada en la fibra. Tras decenas de test de velocidad realizadas, no supero los 90 Mbps en bajada y escasamente 70 Mbps de subida. Lowi lo único que ha hecho ha sido él reseteo del router una y otra vez, sin que se haya solucionado el problema. En esta llamada me dijeron que en menos de 24h me llamaría un técnico para acordar una cita. El día 9 de octubre, después de más de 48h sin recibir respuesta, vuelvo a ponerme en contacto con ellos. Me pasan por varios departamentos y vuelven a resetear me el router sin obtener resultados satisfactorios. Vuelvo a solicitar la baja y me dicen que recibiré un cargo en factura en concepto de instalación, cosa que no entiendo ya que, tengo contratado un 1 GB de fibra sin que eso sea así. Me dicen que me enviaran a un técnico, pero después de más de 40 min. de conversación ( grabada por mi parte), me cuelgan el teléfono sin que me la devuelvan. Adjunto la siguiente documentación: 1 captura de pantalla del los test de velocidad realizados el día de la llamada. 2 DNI. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 7 de octubre de 2025 yse deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate el servicio de Euskaltel telefonía y dos líneas móvil en marzo de 2024.... Vinieron unos chicos a mi casa y me hicieron una oferta... comprobaron si llegaba fibra a mi casa y la cobertura y me dijeron que no había ningún problema... todo ha sido mentira.. nunca hemos tenido cobertura.. es un piso de 80metros y del cuarto estar a la habitación principal no había wifi... nos pusimos en contacto con el servicio de reparación.. y ninguna solución. Después de este tiempo nos hemos visto obligados a irnos a otra compañía.. por no hablar de lo desesperante que es intentar coger cobertura....Ahora nos quieren cobrar la permanencia ( cuando me lo vendieron como que no tenia permanencia y la instalación, que ya estaba hecha con la anterior operadora) me parece una ofensa y no voy a pagar lo que se me reclama. Adjunto mi contrato... En el cual es la primera vez que leo el precio. Yo admito que tenia que leer todo... pero ellos comprobaron mi cobertura y la fibra y dijeron que era perfecta... yo me he ido cansada de no tener cobertura.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente con el comercial y solicité la baja del servicio de internet. Inmediatamente me puse con otra compañía. Han transcurrido más de 4 meses y, siguen llegando recibos de un servicio que no tengo. Solicito dejen de pasar recibos. Sin otro particular, atentamente. María Almudena Suañez Redondo

Hola, después que a finales de Marzo 2025 recibí una llamada de Mi compañía de Telefonía en ese momento, O2 Telefonica, indicándome que por mejoras en el servicio iban a aumentar en caso 100€ más la cuota que venía pagando y yo negarme a tal hecho, me ofrecieron acogerme a OCU y negarme a tal aumento, indicándome que en ese momento dejaba de ser cliente total de todos los servicios que tenía contratados con 02 Telefónica y que recibiría en las próximas horas 3 ofertas aleatorias de distintas compañías y debía si o si escoger una para hacer efectivo totalmente la baja y siguiente alta en la nueva Compañía. De las 3 ofertas recibidas opte por Vodafone y enseguida me llamaron para reconfirmar la portabilidad a Vodafone indicándome lo mismo que O2, ellos se encargaban de gestionar toda la baja de todos mis servicios con O2 y la portabilidad a ellos, Vodafone. Al poco ya me llamaron para agendar día y intervalo de horas para venir al domicilio y proceder al cambio de router y datos. N°Orden de trabajo 554720110 Fecha 07/04/2025 Hora 13:35. Todo quedó correcto y me indicaron que el router antiguo no hacía falta devolverlo a ningún sitio. Era una Baja Total del servicio por motivos provocados por la Compañía O2. Desde ese momento mis facturas por el servicio son con Vodafone y O2 ya no me pasó ninguna más hasta hace un par oas meses que me llegan facturas físicas por correo postal de O2 y ahora al llamar me han dicho que yo no soy cliente pero tengo el Router y me cobran la fibra, cosa que no debería ser así ya que se tramito baja total de todo y ellos mismos así me lo indicaron en la primera llamada telefónica. He solicitado la baja definitiva de todo esto y Reclamo la Baja con efectos retroactivos desdel momento de dejar de ser cliente O2, 31 de Marzo de 2025. Así y todo pague recibo de O2 fecha 4/4/25, fecha 5/5/25 y fecha 7/5/25. Creo que me comporte muy amablemente pagando todo un mes más de la cuenta, tanto los servicios como la tarjeta prepago que tenia. Por todo ello repito que desde Abril de 2025 incluido, No Soy Cliente en Ningún Servicio de la Compañía O2 y por lo tanto no adeudo nada pasado o futuro desde la fecha que indico. Quedo en espera de confirmación. Muchas gracias Yolanda Lizarraga

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21 de Septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija y ruter wifi. Posteriormente y siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente también solicité la baja al telefono indicado de Hits. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja y factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 21 de septembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Ramon Farràs Airós NIF o NIE: 43702309D