Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de 06/02/2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [Internet y línea móvil. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto el resguardo de la transferencia realizada para solventar los pagos que han reclamado, posteriormente desde que se notificó que se quería dar de baja el servicio. Dada la imposibilidad de contactar por vía teléfonica con su servicio de atención telefónica, solicito que se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 06/02/2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior y envíen un código o directriz para llevar a cabo la devolución del Router de su compañía. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace más de de 1 año compré en cuotas un móvil y una nueva línea, de regalo me vinieron unos auriculares, cuando desidí pagar por adelantado después de 10 meses el total, al siguiente mes me doy con la sorpresa que me venía con un seguro de 14€ mensuales muy aparte el consumo, llamé a la empresa y me dijeron que para darle de baja tenía que llamar a tal fecha que ya estaba por cumplir el año en la cual ya se podía dar de baja al seguro y yo les dije porque no me lo dijeron en un inicio ese dichoso seguro, jamás me lo dijeron cuando compre el móvil, se hicieron los tontos y me dijeron que llame nomas que ellos estaban en la obligación de darles de baja, llame y los del seguro me dijeron qe estaba en la fecha limite qe ya no se podía, hasta el próximo año y para variar los auriculares a las finales no son de regalo si no que también mensual me lo están cobrando desde que pague el total del móvil, no contentos con eso, quiero cambiarme de operador y no puedo por el dicho seguro, ayúdenme porfavor

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 28 de mayo de 2016 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija e Internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Me han indicado por un correo electrónico que la baja no se hará hasta pasados 15 días, y en llamada telefónica me inindican que esos 15 días son hábiles. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 28 de mayo de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En enero de 2026, mi madre de 81 años, solicito telefónicamente la portabilidad de la totalidad de sus servicios asociados a Orange hacia el operador DIGI, incluyendo 3 líneas, una fija y dos líneas móviles por dual Sim para recibir todas las llamadas en un mismo dispositivo. Servicio que suelen ofrecer a las personas mayores. Debido a una deficiencia en la operativa de Orange, no se tramitó debidamente la portabilidad/baja de la totalidad de los servicios, manteniendo uno de los números sin su consentimiento y sin que exista un contrato de prestación de servicio real desde dicha fecha. Desde entonces sufre un acoso telefónico, recibiendo hasta 8 llamadas diarias donde se le exige el DNI y sus datos bancarios. Los agentes imponen su criterio de forma unilateral, ignorando su condición de persona mayor con dificultades para gestionar trámites digitales. No hay escucha ni empatía. Ha intentado aclarar el error por teléfono (donde le bloquean pidiendo datos bancarios), por correo electrónico (que no está operativo) y en tiendas físicas (donde se desentienden del problema), dejándole en una situación de total indefensión. Ya por ultimo, se envió un burofax explicando la situación y solicitando la devolución de los importes de facturas descontadas por error, a fecha de hoy seguimos sin respuesta, eso si las llamadas no cesan. Esperamos respuesta y resolución de la situación. Saludos cordiales,

Recibí un mensaje a mi Instagram profesional supuestamente de meta comunicarme el cambio cuenta verified gratis. Al pinchar en el enlace, me derivó a Facebook porque están todas las cuentas enlazadas y se quedó cargando y cargando y no llegaba a finalizar… me fui a dormir y al despertarme, me metí al Instagram para subir un cartel y tenía las cuentas inhabilitadas. TODO … No podía entrar a mi email así que cambié contraseña y vi que se habían conectado desde Madrid/ Barcelona . He denunciado a la policía la situación, he hablado con varios informáticos, con incibe y llevo una semana entrando en todos los enlaces del mundo para intentar arreglar mi situación ….. Tengo fotos de recibos de Instagram por pago de anuncios, eso es una prueba que verifica mi identidad ….. Llevo 7 días sin poder trabajar…. Necesito recuperar mis cuentas aunque sea las de Instagram … Necesito tener ingresos porque el banco me está devolviendo los recibos …. He trabajado mucho mucho en esa cuenta y necesito recuperarla.. Necesito ayuda por favor !!!

Estimados señores: En relación con su correo sobre una supuesta deuda de 50 €, les comunico que no reconozco dicha deuda, ya que los equipos fueron devueltos correctamente dentro del procedimiento establecido. Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo fotografía del envío y número de seguimiento de Correos Express, que acredita la entrega de los equipos para su devolución. Por tanto, solicito la anulación inmediata del cargo reclamado y la confirmación por escrito del cierre de este expediente. Asimismo, les informo de que esta deuda queda expresamente impugnada desde este momento. En consecuencia, les requiero que se abstengan de comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial mientras exista controversia sobre la existencia de la deuda. Quedo a la espera de su respuesta y de la documentación que, en su caso, justifique la procedencia de dicho cargo. Atentamente, Roberto Moreno Fernández

Desde hace 40 años soy usuario primero de Telefónica, después Movistar y ahora O2. En los inicios de la correspondencia electrónica tuve una cuenta de correo electrónico de terra.es. Este servicio desapareció y abrí una cuenta de telefónica.net. Cuando pasó a ser Movistar, pretendí cambiar la cuenta de telefonica.net a Movistar, pero me dijeron que no era necesario porque seguiría están alojadas en el mismo servidor. En estos momentos recibo la prestación del servicio telefónico y de internet via O2, que sigue siendo del grupo telefónica. Pues bien, la cuenta santiago.sm@telefónica.net (que es un alias de sanaledu@telefonica.net) me ha sido hackeada. Recibo a diario correos amenazantes y tratando de sobornarme. Me han demostrado que tiene mi contraseña, la cual yo no puedo modificar. Han accedido a determinados servicios en los que constaba como usuario esta cuenta de correo. Lógicamente ya he cambiado todos los usuarios de distintos servicios con esa cuenta de los que soy consciente que tenía así como he eliminado esa dirección de cualquier servicio en la que constaba como contacto. He denunciado a Policía, aunque creo que es poco probable que hagan algo. Y por supuesto lo primero que hice fue tratar de recuperar el control sobre mi cuenta a través de O2 quien me dirige al 1004 de Movistar. Asu vez estos me rebotan hacia O2. He acudido a tiendas físicas de Movistar, en la calle de la Oca en Madrid y a central de Gran Vía. He hablado al menos con 10 personas bien presencial o por teléfono. Tan sólo en la tienda de Gran Vía un empleado que me dijo que desde allí no podía hacer nada y ante mi insistencia de que alguien de alguna empresa del grupo Telefónica debería darme una solución, buscó en la Web y me indicó que la única manera seria entrar en una zona de soporte a usuario, en la que me tenía que dar de alta. https://comunidad.movistar.es/users/soportecorreo/277124 Diez días después del hackeo nadie me da solución. Me escriben un día pidiendo un dato, se lo remito inmediatamente pero no se me contesta hasta las 24 h. Lo último es que me han dado otra dirección de soporte de telefonica.net a los que escribí el viernes y a día de hoy no me han contestado. Todo esto mientras arrecian las amenazas "soportecorreo@telefonica.net" Me vuelven a pedir del primer soporte que les mande el número de ticket que me han debido mandar de soporte.telefonica.net para que puedan solucionarlo. Absolutamente kafkiano. Exijo a alguien del grupo Telefónica que dé una solución inmediata a mi agobiante problema. No tengo ningún interés en mantener la cuenta pero sí en que se elimine y se eliminen todos los datos personales relacionados con ella.

Hola Me gustaría verme la baja en su empresa es que yo solo solicite un documento y me salen dos y me están cobrando por los dos y me quiero var la baja Porfavor si son tan amables y me van la baja desde su empresa Atentamente Gloria Argentina Santos hernandez

Buenos dias, El día de hoy 08/06/2026 se me ha hecho un cargo de 39.95€ a mi tarjeta terminada en 2919 sin ningún tipo de motivo. Previamente se me habia hecho este mismo cobro de manera injusta al realizar un pago que se suponía único pero resulto ser un cobro recurrente. Se me habia hecho la devolución del dinero y ahora nuevamente vuelven a cobrar sin ningún tipo de aviso ni motivo aparente. Solicito la devolución del dinero y eliminación de todos los datos bancarios míos relacionados con esta plataforma, además de eliminación de cobros recurrentes.

Hola, con fecha 02/03/26 (agente DAVID FRANCO) comuniqué la baja por defunción de la titular, mi madre, en fecha 09/02/26. Envié el certificado de defunción al departemento de cobros tal como me indicaron. - Con fecha 03/03/26 volví a comunicar con NOELI A FERNANDEZ, conversación 260001790627 del departamento de cobros, quien me informó que las bajas por defunción del titular no cobran la penalización por permanencia, debido a la imposibilidad objetiva de cumplimiento. - Con fecha 19/03/26 hablo con AXEL TEHERAN, el cual me informa que recibiré MSM automáticos para devolucion de router i decodificador TV, pero que haga caso omiso, ellos desde el departamento de cobros tramitaran la baja en unos dias. Solo se pasaran al cobro una factura con el consumo pendiente de facturar. - Con fecha 10/04/26, comunico con ANGIE RODRIGUEZ, conversación 5789849, donde me informan que han cobrado la última factura con fecha 31/03/26 y que se confirma la baja con ellos con fecha 18/03/26. Después de esta conversación se da de baja en la entidad bancaria la domiciliación de MASMOVIL. Seguí recibiendo SMS reclamando el envio del router y decodificador, pero siguiendo las intrucciones de los distintos agentes del departamento de cobros que fui hablando, hice caso omiso. Después de tiempo sin tener ya ninguna comunicación de MASMOVIL y sabiendo que estaba tramitada la baja, el viernes pasado, dia 05/06 recibí una llamada a mi movil (no el de mi madre que era el de MASMOVIL) reclamando que debia pagar la penalización por incumplimiento de permanencia de mi madre, como familiar de la difunta. Le dije que no procedia este cobro pues no fue un incumplimiento de contrato, sino la muerte del titular produce la extinción del contrato, conforme al artículo 32 Código Civil, sin que sea tampoco necesario cambiar la titularidad de la línea de la persona fallecida a un familiar o amigo vivo, para darle de baja. El agente con el que hablé, del cual no apunté el nombre, me habló de malas maneras y sin dejar que explicara todo el procedimiento que habia supuesto el trámite de la baja de mi madre. Al final le colgué el teléfono debido a sus malos modos y amenaza y la falta de interés en atenderme.