Últimas reclamaciones

Llevo 3 meses solicitando la baja del seguro hogar y no me habéis respondido. Ya he hablado con vosotros por teléfono, por este chat y he enviado un correo a bajas.rrgg@ocaso.es y nadie ha resuelto mi caso ni me ha dado una respuesta. Puedes ayudarme por favor?

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Caser: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio que contraté y cancelé el mismo día de su contratación. Según la información proporcionada por su equipo en ese momento, el importe pagado sería devuelto íntegramente, sin mayor demora. Han pasado ya más de tres meses desde entonces y, pese a haber realizado varias llamadas y gestiones para solicitar la devolución correspondiente, sigo sin recibir el reembolso. En cada una de las comunicaciones se me indica que la reclamación “está en curso”, pero no se me permite contactar directamente con el departamento responsable ni se me ofrece ninguna solución concreta ni fecha estimada de resolución. Considero esta situación inaceptable y exijo una respuesta inmediata y definitiva, así como la devolución del importe pagado sin más demoras. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y considerar otras vías legales para la recuperación de mi dinero. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución. Atentamente, Moisés García

A mediados de marzo nos dimos de baja. Al haber cerrado la oficina Euskaltel de Santurtzi, entregamos los equipos en la oficina de Portugalete ( tenemos el albaran de entrega).Todo ello el 31 de Marzo. A pesar de ello nos quisieron cobrar el importe de los equipos ( + de 400 € )que lo devolvimos. Nos los siguen reclamando, hemos llamado más de 10 veces al tfno.900840439 que nos dieron en un email y No nos coge nadie. Adjuntamos copia de los dos escritos.

El 9/4 he dado de baja el servicio de Aquaservice, dijeron que se pondrían en contacto para programar el retiro de equipos. Después de un mes de decirme lo mismo, aún no me han contactado y el 13/5 entrego el piso. Tampoco me han cancelado definitivamente el servicio, sólo me han pausado la entrega.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Raúl Montaño Amador Calle Vieja de la Puebla, 11, Plt:2 Pta A 659149724 r.m.amador@hotmail.com Zafra, 09/05/2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Zurich Seguros Asunto: Reclamación por negativa a devolución de la prima no consumida tras baja del vehículo asegurado Muy señores míos: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de tomador de la póliza de seguro núm. 00000144390770, contratada con su entidad, con el fin de presentar una reclamación formal ante la negativa a proceder a la devolución de la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo no disfrutado, tras la baja definitiva del vehículo asegurado. Una vez comunicada a Zurich la baja del citado vehículo y solicitada la cancelación de la póliza, he recibido como única alternativa la paralización de la misma para su futura reactivación con otro vehículo. Además, se me ha indicado que, para dicho cambio, debo abonar una diferencia económica adicional para cubrir una nueva anualidad, circunstancia que considero abusiva, injustificada y contraria a derecho. Conviene recordar que la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, establece en su artículo 22.1 que si el riesgo asegurado desaparece —como ocurre con la baja o venta definitiva del vehículo— el contrato puede ser resuelto a instancia del tomador, con el derecho a que se le reintegre la parte de la prima correspondiente al tiempo no consumido. La negativa a efectuar dicha devolución constituye un incumplimiento de la legislación vigente y una limitación de derechos no amparada por la normativa contractual ni por la jurisprudencia existente en esta materia. En virtud de lo anterior, Solicito formalmente: Que se proceda a la cancelación definitiva de la póliza referida, conforme a la normativa legal vigente. Que se efectúe la devolución proporcional de la prima correspondiente al periodo no disfrutado, desde la fecha de baja del vehículo y la notificación a Zurich a través de la correduría Alkora Ebs Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. N.° de registro en la Dirección General de Seguros: J-0285. El día 25/03/2025. Que se me confirme por escrito la resolución de este expediente y la compensación económica resultante. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días hábiles, me reservo el derecho de acudir ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme a la Orden ECC/2502/2012 y demás normativa aplicable en materia de protección del asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Raúl Montaño Amador

RUFINO MONTAÑO AMADOR CTRA VIEJA DE LA PUEBLA Nº 11, 2- A 659149724 r.m.amador@hotmail.com Zafra, 09/05/2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MAPFRE Asunto: Reclamación por cobro indebido y negativa a paralizar seguro tras baja del vehículo Muy señores míos: Me dirijo a ustedes en calidad de tomador de la póliza de seguro núm. 2002500107274 / 001 con el objeto de presentar una reclamación formal respecto a la negativa por parte de MAPFRE de proceder a la paralización del seguro o devolución proporcional de la prima no consumida tras haber dado de baja el vehículo asegurado. El motivo alegado por su entidad para dicha negativa se basa, según se me ha trasladado, en que el seguro fue abonado en su totalidad 264,12€ y que, posteriormente, al dar de alta un nuevo vehículo en sustitución del anterior, la diferencia a pagar ascendía únicamente a unos pocos euros 10€ aprox para tener una nueva anualidad. No obstante, en lugar de realizar dicho cobro ajustado, MAPFRE procedió a girar a mi cuenta bancaria un nuevo recibo por el importe íntegro de una póliza anual 256,77€, lo cual no solo resulta incorrecto, sino contrario a la información que me fue facilitada por la correduría correspondiente. Tras detectar dicha irregularidad, me informaron desde la correduría ALKORA EBS OFICINA: 0612 AGENTE:5308411 que debía proceder a la devolución del recibo, ya que el cargo completo constituía un error, hecho que ya fue comunicado a su entidad. A pesar de ello, MAPFRE se niega a paralizar la póliza o a devolver la parte proporcional de la prima no consumida, lo que supone, en mi opinión, un trato injustificado y contrario a los principios de buena fe contractual recogidos en la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980, de 8 de octubre), especialmente en su artículo 22.1, que contempla la posibilidad de resolver el contrato y obtener el reembolso de la parte de prima no consumida cuando el riesgo asegurado desaparece. Por tanto, solicito formalmente que se proceda de inmediato a: Regularizar la situación administrativa de la póliza. Emitir la correspondiente devolución de la prima abonada en exceso o no consumida. Aclarar por escrito los motivos del error cometido y las medidas adoptadas para evitar su reiteración. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días hábiles, me veré en la obligación de elevar la presente reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme a lo establecido en la Orden ECC/2502/2012 y demás normativa aplicable. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte. Atentamente, Rufino Montaño Ortiz

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir, del préstamo que solicité y su página me derivó a una suscripción y no recibí el préstamo después de que me pidiese introducir todos los datos de tarjeta cuenta etc. de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con la que suscripción desconocida para mí de su página IBERCREDIT /CREDALITAS que redirigia a un préstamo sí concedido y condiciones comunicadas, pero no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, u otros motivos. Adjunto los siguientes documentos: DNI SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no suscripción, cancelación/no renovación del contrato de […05/05/25], [y en su caso, devolución del importe de la comisión/es cobrada, o por cobrar en mi tarjeta de crédito ni mi cuenta de banco. Sin otro particular, atentamente.