Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría Banca ya que tengo abierto desde Septiembre de 2025 el expediente 13357510 a Stellantis y desde enero no me responden cuando pido que reclamen a la primera respuesta de Stellantis donde Stellantis afirma que la cuota de "Seguro Crédito " que me han cobrado mensualmente durante 6 años consta en el contrato. Estoy llamando cada mes y no me atienden la petición. Quien coge mi llamada no lleva mi expediente y aunque han pasado ya infinidad de notas, no se mueve nada desde Asesoría Banca. También lo he reclamo a Atención al Socio y no tampoco veo avances con el tema. Se aseguran desde OCU que hay suficientes abogados para atender los expedientes que los socios abrimos? Se asegura OCU que en un caso como el mio, que he pedido lo asignen a otro abogado, se gestione el cambio? SOLICITO que se pase mi expediente a otra persona que lo atienda y que se ponga en contacto con Stellantis y les reclame donde se ha formalizado y aceptado por parte nuestra la cuota de "Seguro Crédito" y luego me informen del estado actual del expediente y de los motivos de la demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. El 18 de abril abrí una cuenta con una agencia de viajes en línea y envié todos los documentos solicitados por OCU. El 11 de mayo, la agencia de viajes respondió solicitando un documento de autorización. OCU no me ha informado sobre el estado de mi solicitud. El 19 de mayo llamé a OCU para solicitar información y me informaron sobre este formulario de autorización. Lo envié dos horas después. El 25 de mayo descubrí que OCU aún no había enviado el formulario de autorización a la agencia de viajes. Entiendo que puedan estar ocupados, pero una demora de dos semanas (del 11 al 25 de mayo) es inaceptable. Les SOLICITO que agilicen el proceso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, nuestro solicitud con toda la documentación la mandamos el 18/12/2025 y tiene el nº de expediente 14019195. El 02/02/26 recibimos de la OCU la contestación de la empresa acusada por nosotros. El 03/03/26 mandamos a la OCU la OBJECIÓN detallada a la contestación de le empresa acusada. Desde entonces no hemos escuchado nada de la OCU; hemos mandado 2 RECLAMACIONES, el 01/04/26 y el 15/04/26, que por lo menos alguien nos confirme la recepción de la objeción y que nos diga si nuestro caso está en trámites. Esta falta de comunicación nos mantiene nervioso, porque estabamos esperando un servicio serio y una ayda contundente al problema con la empresa acusada. Esperamos ahora con preocupación una contestación rápida a esta reclamación. Atentamente

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría Jurídica Laboral. Presenté una solicitud de ayuda el día 28 de abril con toda la documentación pertinente para una reclamación laboral, y al no recibir respuesta hoy día 19 de mayo llamo y me dicen que estaba pendiente, que lo revisan y me responden. Recibo esta tarde correo en el que me dicen que reclame a la mutua aportando la misma documentación que os envié, y que por cierto ya habéis visto que la mutua la tiene en tiempo y forma y que se ha basado en ella para denegarme la justificación. Me preguntáis si tengo dudas, pues claro que tengo. Lo que me contestáis es una obviedad, que presente informe médico y copia del burofax. Ya presentamos ese informe en el burofax del día 15 y nos contestan que no ha sido justificado suficientemente. En definitiva me decís que presente reclamación (es cuando menos una falta de consideración) y aporte documentación ya presentada, pues menuda ayuda me prestáis. Mi solicitud era para que me ayudarais con la redacción del documento de la reclamación y como os comento vuestra respuesta es simplemente que reclame. Y esto tras esperaros 21 días en los que no os habéis puesto en contacto conmigo y he tenido yo que llamaros. Tomo buena nota de vuestra actuación. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible vía email. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Nº de Expediente 13910793 Nº de Socio 1492761-28 Como podrán comprobar soy socio de OCU mas de 25 años, no he usado mucho sus servicios jurídicos y hasta ahora lo poco que los use funcionaron. En este caso que nos ocupa con el numero de expediente arriba expuesto se trata de un FRA**E. Iniciamos nuestra relación para la atención del caso a mediados de diciembre de 2024 nos solicitaron bastante documentación que aportamos e iniciaron las primeras gestiones para alcanzar el entente cordial. Iberia Cards no respondió y agotamos el tiempo espera, posteriormente nos sugirieron actuar por vía judicial a lo que respondimos que si que nos dieran información y presupuesto. A partir de aquí se desata el descontrol que me ha llevado a dudar de la calidad y la respuesta de OCU. He escrito numerosos correos he llamado decenas de veces, he transitado por todos los departamentos imaginables (atención al socio, asesoría jurídica, banca etc. etc.) todos muy amables pero igual de incompetentes, nadie me ha podido dar una información veraz y consistente y una solución a mi problema, la ultima abogada del departamento de asesoría jurídica, quizás la mas esclarecedora y la que mas interés puso en ayudarme, solo me transmitió que el expediente parecía que estaba mandado al despacho de abogados externo desde donde me llevarían el caso siempre que tuviera viabilidad pero que podían tardar muchos meses en contactar con nosotros y que si yo llamaba al despacho que desconozco porque no me dan esa información me derivarían a OCU. Me encuentro agotado de intentar racionalizar esto que nos esta ocurriendo y en un limbo de información y de inquietud que no doy crédito. Solo quiero saber si nos pueden atender, que coste tendría y cuando, porque aunque no hemos recibido reclamación legal de la cuantía por parte de Iberia Cards lo esperamos en poco tiempo.

Se me deniega el envío de mi caso a los expertos de OCU Y SE ME COMUNICA QUE ES porque NO SOY SUSCRIPTOR O MI SUSCRIPCIÓN NO INCLUYE ESA OPCIÓN CUANDO SOY SUSCRIPTOR NIVEL SUPERIOR Y YA HE ELEGIDO MI REGALO. ESTAMOS HABLANDO DEL CASO 14712837, RECLAMACION CONTRA TRADEANDO RESITNAL GROUP. Arriba os dejo mi número de socio y mi nivel,es superior. Si no puedo,pedir ayuda a expertos y solo puedo publicar, no se para que me inscribo como socio, solo para ver revistas. No entiendo que no se pueda enviar mi caso. Si mi nivel superior como socio no vale ya me explicáis que tengo que hacer y decidiré si sigo adelante.

A finales de febrero inicie a través vuestro una reclamación a Leroy Merlin, desde entonces y hasta hoy estoy a la espera de que se me asigne abogado, según me decís cada semana que tengo que llamar para ver si se resuelve esta situación, pero siempre con la misma contestación, " pasamos nota urgente para que se le asigne abogado y se ponga en contacto con usted" y han pasado 2 meses sin respuesta, me parece inadmisible esta dejadez.

Con referencia a la intermediación de OCU en el caso de RF: VeB6fIV2HtOdH4dWFS1lJVsOCU Solicité saber como se había producido la comunicación con la empresa LOZAUTO : Buro-Fax; Correo etc. Con fecha 24/04/26 remito "Solicitud de Información Atención Socio" sin respuesta. Reitero se me justifique las acciones realizadas ante la Empresa LOZAUTO S.A.

Hola de nuevo. Les reitero la consulta realizada el 22/12/2025, de la que me enviaron el correo de acuse de recibo con el asunto “Solicitud de Asesoría Legal”, pero sin número de expediente. Adjunto dicho correo en pdf. Desde OCU [nosocio@ocu.org] Fecha Lun 2025-12-22 13:39 Puesto que no he recibido ninguna contestación hace más de 2 meses, ruego revisen el sistema que tienen de atención a las consultas mediante formulario web, por si hubiera algún tipo de error y no le llegara bien al departamento responsable del tema en cuestión. También podría influir el hecho de que haya preguntas de asesoría fiscal y de asesoría jurídica en la misma consulta. Les vuelvo a adjuntar el archivo con las consultas que pasé el 22/12/25 en un documento Word, por si les va bien para facilitar las respuestas. EL TEMA ERA EL SIGUIENTE: CONSULTA A LA OCU SOBRE DEDUCCIÓN DE GASTOS DE ALQUILER (AMORTIZACIÓN VIVIENDA, MOBILIARIO, GASTOS DE COMUNIDAD, ADMINISTRACIÓN, …) DE LA ANTIGUA VIVIENDA PORTERÍA, QUE ES COMUNITARIA Y NO TIENE VALOR CATASTRAL. Como siempre, quedo a la espera de sus apreciados consejos profesionales. Gracias por su colaboración. Un saludo,

Hola, me inscribí hace ya más de un lustro en las acciones colectivas contra las emisiones de volkswagen y contra el cártel de coches. A día de hoy seguimos en una actitud pasiva de seguimiento de los casos. Es decir, llamas y lo único que saben decirte es que no hay movimientos recientes. ¿Hasta cuando esta actitud pasiva? Mientras tanto se suben cuotas, se bajan servicios y calidad. Me gustaría que me mandasen las condiciones de estos juicios en caso de darme de bja de la OCU, es decir las condiciones en caso de ue se ganase, se perdiese, .... .Esta petición la hago por este método porque no hay manera de que me atienda nadie por teléfono Gracias, quedo a la espera de comentarios