Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes POR SEGUNDA VEZ POR ESTA VIA Y MEDIANTE 5 LLAMADAS TELEFONICAS PREVIAS SIN HABER RECIBIDO RESPUESTA A FECHA DE HOY, 20 de marzo, a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. El 22 de enero recibí comunicación de la recepción correcta de la documentación para iniciar una intermediación con una empresa contratista de obras. Soy socia desde hace más de 30 años y, hasta hoy, solo he utilizado este servicio para una consulta. No esperaba encontrarme con este deplorable funcionamiento, ni con esta falta de atención ni con y esta falta de agilidad era la tramitación. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola de nuevo. Les reitero la consulta realizada el 22/12/2025, de la que me enviaron el correo de acuse de recibo con el asunto “Solicitud de Asesoría Legal”, pero sin número de expediente. Adjunto dicho correo en pdf. Desde OCU [nosocio@ocu.org] Fecha Lun 2025-12-22 13:39 Puesto que no he recibido ninguna contestación hace más de 2 meses, ruego revisen el sistema que tienen de atención a las consultas mediante formulario web, por si hubiera algún tipo de error y no le llegara bien al departamento responsable del tema en cuestión. También podría influir el hecho de que haya preguntas de asesoría fiscal y de asesoría jurídica en la misma consulta. Les vuelvo a adjuntar el archivo con las consultas que pasé el 22/12/25 en un documento Word, por si les va bien para facilitar las respuestas. EL TEMA ERA EL SIGUIENTE: CONSULTA A LA OCU SOBRE DEDUCCIÓN DE GASTOS DE ALQUILER (AMORTIZACIÓN VIVIENDA, MOBILIARIO, GASTOS DE COMUNIDAD, ADMINISTRACIÓN, …) DE LA ANTIGUA VIVIENDA PORTERÍA, QUE ES COMUNITARIA Y NO TIENE VALOR CATASTRAL. Como siempre, quedo a la espera de sus apreciados consejos profesionales. Gracias por su colaboración. Un saludo,

Hola, me inscribí hace ya más de un lustro en las acciones colectivas contra las emisiones de volkswagen y contra el cártel de coches. A día de hoy seguimos en una actitud pasiva de seguimiento de los casos. Es decir, llamas y lo único que saben decirte es que no hay movimientos recientes. ¿Hasta cuando esta actitud pasiva? Mientras tanto se suben cuotas, se bajan servicios y calidad. Me gustaría que me mandasen las condiciones de estos juicios en caso de darme de bja de la OCU, es decir las condiciones en caso de ue se ganase, se perdiese, .... .Esta petición la hago por este método porque no hay manera de que me atienda nadie por teléfono Gracias, quedo a la espera de comentarios

Hola. Les reitero la RECLAMACIÓN del 26-11-2025 que puse en ATENCIÓN AL SOCIO, puesto que todavía no he recibido ninguna respuesta por escrito, y no sé si ese canal era el más apropiado para este tema un poco delicado que podría afectar a su personal. De: OCU Enviado: miércoles, 26 de noviembre de 2025 12:44 Para: Número de expediente: Sector: socio Area: Atención al Socio Categoría: Otras consultas Hola. Mediante este escrito presento una RECLAMACIÓN AL SERVICIO DE ASESORÍA JURÍDICA DE LA OCU por los errores cometidos de forma continuada al responderme a varias consultas afirmando que existe un plazo legal de 30 días de antelación, para notificar la actualización de la renta en un contrato de arrendamiento de vivienda, basándome en el Artículo 18.2 de la LAU, y en la propia información documental publicada por OCU EDICIONES, S.A. Por lo cual, SOLICITO QUE REVISEN LOS CORREOS ADJUNTOS Y COMPRUEBEN QUÉ PERSONAS LOS HAN ENVIADO para que conste la negligencia cometida por su parte, y que tomen las medidas necesarias para evitar que se vuelvan a repetir ese tipo de errores, que puedan manchar la imagen de profesionalidad jurídica de la OCU. A continuación, expongo la motivación de esta RECLAMACIÓN, aportando los correos electrónicos enviados por el personal contratado por OCU, demostrando las contradicciones en sus argumentos con respecto a la información de las propias revistas de la OCU. Puesto que el escrito me ha ocupado 7 páginas, se lo adjunto en un documento "pdf", junto con los correos que recibí del personal de asesoría jurídica de OCU. Como siempre, quedo a la espera de sus apreciados consejos y que también me informen sobre las medidas que vayan a tomar para solucionar estos lamentables errores cometidos por algunos de sus colaboradores, tanto si son subcontratados externos, como si son empleados internos de la OCU. Archivos adjuntos: RECLAMACIÓN A OCU POR NOTIFICACIÓN ACTUALIZACIÓN ALQUILER CON 30 DÍAS EN 2025 CON IPC.pdf CORREO 09-04-2024 RESPUESTA OCU COMUNICAR CON 30 DÍAS LA SUBIDA ALQUILER.pdf CORREO 18-04-2024 RESPUESTA OCU COMUNICAR CON 30 DÍAS LA SUBIDA ALQUILER.pdf CORREO 07-05-2025 RESPUESTA OCU PLAZO ACTUALIZAR ALQUILER (EXP. 09642769).pdf Quedo a la espera de sus noticias. Gracias de antemano por su colaboración. Un saludo cordial,

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. [Por favor, detalla aquí cualquier otra información adicional que desees incluir en tu reclamación] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. [Por favor, detalla aquí cualquier otra información adicional que desees incluir en tu reclamación] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Inicie mi reclamación a ALLZONE (13226934) con vosotros el día 12/8/2025. Estuvisteis acompañándome en ella hasta que, según vosotros, agotasteis todas vuestras opciones y entonces me pasasteis a mi la pelota. Me indicasteis que tenía que iniciar una demanda de juicio verbal adjuntando todas las evidencias más el CERTIFICADO DE ACTUALCIONES que adjuntabais en el email. Ese certificado NO estaba adjuntado en el email. Desde el día 9/11/2025 que voy enviando emails (9 en total) solicitándolo y no recibo ninguna respuesta. Llamé dos veces al servicio jurídico. En la primera me dijisteis que esperara 15 días, esperé y nada sucedió. Volví a llamar y la persona que me atendió se sorprendió de que todavía no tuviera el certificado. Me dictó lo que tenía que poner en el email y que el mismo añadiría una nota para que se tuviera en cuenta. Todavía no he recibido ni una respuesta a mis emails y por supuesto no tengo el certificado de actuaciones. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es el servicio recibido referente a mi consulta Expdte. 13692203 Iberdrola. Confiaba contar con un análisis personalizado a mi problemática (si la subida por parte de Iberdrola podía considerarse excesiva o no, si los nuevos precios impuestos a mi factura eran o no desorbitados comparados con los de resto del mercado, si podía reconsiderar otras opciones por parte de OCU, etc. No habiendo recibido una respuesta a ninguna de ellas y siendo informado únicamente de términos relativos al mercado regulado y libre, términos que podía extraer sin problemas desde un click en google... Dada la experiencia obtenida de la citada Asesoría Legal, después de muchos años como socio activo, considero lo mejor darme de baja como socio y buscar el asesoramiento activo cuando toque en otros órganos que analicen y personalicen mi consulta.

Buenos días: Han pasado varios meses, y no hacéis la reclamación que os pedí. Sois como todos. YA me han dicho EN varias ocasiones que está en manos de uno de vuestros abogados, pero se ve que no hace ni p. caso de mis protestas. Estáis dando una pobre imagen de OCU.

Hola realize una consulta sobre la que OCU NO ME HA HECHO ni caso y una reclamacion que ha desaparecido. Les copio aquí su contenido: Solicite asesoría según copia del correo copiado aquí: 13 sept 2025, 14:29 Hola FRANCISCO JAVIER LOPEZ HERREROS, Tu consulta ha sido enviada con éxito. A continuación puedes ver una copia de tu petición. Teléfono: 639372523 E-mail: JAVLOPEZHERRERO@GMAIL.COM Número de socio: 5879715-60 Número de expediente: Sector: Asesoría legal Area: legal Categoría: Legal general Consulta: Hola buenos dias, Mi hijo esta en proceso de comprar una vivienda y quiero ayudarle economicamente para poder afrontar la entrada. Entiendo que dicha ayuda podría considerarse como una donación pero necesitaria saber las repercusiones legales (sobre todo con Hacienda) tanto para el como conmigo o cualquier otra posibilidad diferente (no se igual prestamo entre particulares, ....)Yo soy residente en Madrid y mi hijo en Granada. Quedo a la espera de vuestras noticias. Un saludo. Javier Lopez Archivos adjuntos: No Gracias por confiar en nosotros, en breve nos pondremos en contacto contigo. OCU Como ven solicite asesoría legal hace más de un mes y no he tenido ninguna respuesta por su parte. Si este es el servicio que dan, les ruego me hagan la encuesta de calidad para calificarles adecuadamente También me pensaré si tiene alguna utilidad mantener una suscripción con este nivel de servicio. Un saludo. Javier Lopez, un socio un poco harto.... Si no recibo respuesta en breve procedere a dar de baja la suscripcion a OCU.