Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado 29 de agosto les hice vía web una consulta/petición. Recibí acuse de recibo por email, pero no he vuelto a tener noticias suyas. ¿Me pueden indicar algo al respecto, o por lo menos un plazo estimado de respuesta? Esa falta de contacto y seguimiento me preocupa. Me siento desantendido como socio, y recuerdo que hace años, esto no ocurría. Quedo a la espera de respuesta a mi correo (rockin56@gmail.com) Atentamente.

Hola llevo 21 esperando a que me contestéis por una reclamación, solo hacéis que dar vueltas. Os mandé todo la documentación como os solicite. Y llevo tres mails que me hacéis mandado que me vais pidiendo y preguntando cosas que están el el primer mail. Ni os molestaría en verlo, os redacto todo lo ocurrido, y no lo miráis. Una vergüenza de servicio.

Buenas tardes Me queja es con los asesores de la Ocu, Cuando llame a información me dijeron una cosa y me lo vendieron muy bien para hacerme socia, pero los asesores otra, La reclamación o queja es QUE SE PONGAN DE ACUERDO Y DIGAN A LOS CLIENTES BUENA INFORMACIÓN, Y ahora por llamar dos veces que no me dieron ninguna solución he tenido que pagar los 12 euros No me parece serio. No me dieron buena información, Un saludo Gregoria

Cerré por error la reclamación 12933852. En ella reclamaba porque desde marzo de 2025 tenía puesta la reclamación 12218643 a IKEA y no habéis realizado ninguna gestión. He tenido que trasladarme personalmente a la tienda y hacer la reclamación yo misma. Os pago precisamente para que hagais vuestro trabajo y podéis ver que no habéis tocado la reclamación 12218643, repito, abierta en marzo de 2025. Exijo que me devolváis el dinero que os he pagado puesto que no habéis hecho el trabajo, lo he hecho yo.

Expediente: 12891861. Reclamación por inactividad en la gestión de mi caso y solicitud de reembolso. Me dirijo a ustedes como socio de la OCU desde aprox. cuatro meses, periodo durante el cual contraté sus servicios con el fin de obtener ayuda y asesoramiento jurídico por una reforma defectuosa en mi vivienda. Desde el inicio, les mandé documentación, fotografías y vídeos, para que pudieran tramitarla reclamación correspondiente. No obstante, transcurrido este tiempo, no he recibido ninguna gestión por su parte, ni si quiera una llamada telefónica. Esta situación me parece inadmisible como consumidor, contraté sus servicios por su reputación, esperando una atención eficaz y profesional. Por ello, solicito el reembolso íntegro de las cuotas abonadas durante estos cuatro meses. Quedo a la espera de su respuesta y resolución en el plazo más breve posible. Teresa González Lorente

Estimados responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con la gestión de mi reclamación y solicitar el reembolso de los pagos realizados por las suscripciones a la OCU. Desde que presenté mi caso con Back Market, he estado pagando suscripciones para que se me ayudara con la mediación, sin embargo, no he recibido la asistencia adecuada ni una solución efectiva, lo que ha resultado en un perjuicio económico adicional para mí. Resumen de la situación: 1. Compra de iPhone en Back Market: Como ya he indicado en comunicaciones anteriores, adquirí un iPhone 11 Pro Max el 18 de enero de 2023, por 473,09€, utilizando una tarjeta de Rebellion Pay. Tras varios problemas con el dispositivo, solicité un reembolso que, debido a la gestión incorrecta por parte de Back Market, fue procesado a una cuenta cerrada. Desde entonces, he intentado resolver este asunto a través de la OCU. 2. Suscripciones a la OCU: Para poder gestionar este caso y obtener ayuda, me vi obligado a pagar dos suscripciones a la OCU desde el mes de abril, con la esperanza de que pudieran intervenir y ayudarme a resolver el problema de manera efectiva. Sin embargo, la OCU solo me ha remitido a Back Market, sin indicarme cómo contactar con las entidades de pago correspondientes (EML Payments y Pecunpay), que son las responsables de la gestión de los reembolsos. 3. Falta de asistencia y solución: A pesar de mis esfuerzos y pagos, la OCU no ha proporcionado la ayuda que se esperaba en este tipo de situaciones. En lugar de resolver el problema, solo me han derivado a Back Market, quien sigue sin ofrecer una solución concreta. La falta de acción efectiva por parte de la OCU ha hecho que los esfuerzos adicionales, incluyendo los pagos de suscripciones, hayan sido totalmente infructuosos. 4. Solicitud de reembolso por suscripciones: Dado que la OCU no ha cumplido con su función de mediación efectiva y el servicio por el que pagué no ha sido proporcionado de manera adecuada, solicito el reembolso de los pagos realizados por las suscripciones. Las dos suscripciones que pagué fueron de gran coste, y considero que no se ha proporcionado el servicio esperado. Adjunto las pruebas de pago: Adjunto las fotos de ambos pagos de las suscripciones realizadas, como prueba de los costes en los que he incurrido para intentar obtener ayuda de la OCU, sin éxito alguno. Conclusión: Solicito que se me reembolse el dinero correspondiente a las dos suscripciones que he pagado. Además, solicito una respuesta inmediata sobre cómo se va a solucionar mi situación con Back Market y las entidades de pago correspondientes. Si no recibo una respuesta satisfactoria, tomaré las medidas legales pertinentes para garantizar que se respeten mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Mario Marín Hinojosa

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. He llamado a su teléfono de atención al usuario para la asesoría jurídica para tema de consumo ahora mismo llevo 45 minutos esperando al teléfono escuchando continuamente que mi llamada es importante para Uds, pues menos mal porque al final he puesto la reclamación como me ha parecido sin ningún tipo de seguimiento ni de asesoramiento. No pago una cuota para estar 45 minutos al teléfono esperando. Cosa que por ley tampoco es legal. Para hacerse socio cogen el teléfono en 45 segundos es de coña SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento formalmente esta reclamación contra la OCU ya que ido a la falta de asistencia efectiva en mi caso, a pesar de haber sido afiliado y haber pagado regularmente la cuota mensual de 10€ durante casi un año, confiando en que recibiría apoyo legal en un conflicto grave de consumo que me está atormentando desde septiembre de 2024. Desde septiembre, me encuentro en una situación de indefensión frente a una academia de marketing online y la financiera SEQURA, ambas con prácticas presuntamente abusivas y usureras, que han puesto en riesgo mi estabilidad económica, y han empeorado mi estabilidad emocional, dado que yo ya asistía a terapia por la enfermedad conocida como depresión crónica, y he empezado a tomar medicación para poder tratar los síntomas, a los cuales se ha juntado un estado de nerviosismo,.ansiedad, pérdida de apetito, e insomnio. 1. Problema con la academia de marketing online La academia en cuestión ofrece formación online sin proporcionar previamente los términos y condiciones de contratación en el propio dominio web que publicitan para que solicites una videollamada con ellos después de responder varias preguntas escritas para que un closer de ventas pueda usarlas contra la gente que analicen que son más vulnerables en la llamada, dado que ellos anuncian en su página que solo tienen 10 plazas disponibles, y luego te das cuenta de que no es cierto, y siguen metiendo a decenas de personas en el grupo de whatsapp, y así, el closer es el que se encarga de CERRAR la venta de la academia a los que desesperadamente buscan una manera de aprender a generar ingresos extras desde casa creando una agencia de marketing online para subsistir, con mentiras e información oculta, llevándose +300€ de comisión por cada llamada que cierre. Tras el pago desde SEQURA, los términos y condiciones NO aparecen ni siquiera en la plataforma de la academia, hasta que después del.pago.te llega un email donde te dicen que ya puedes acceder a la academia para generar una nueva contraseña, y al acceder, es cuando recibes un correo en el que te dicen que has aceptado.sis términos y condiciones, cuando.el pago con una financiera usurera lo has realizado CINCO MINUTOS antes de acceder a la plataforma, pero cuando decides cancelar y desistir del servicio, la financiera dice que no se hace responsable, te manda a hablar con el "comercio", y al contactar con éste, te niegan la cancelación basándose en cláusulas abusivas y nulas, que atentan contra el derecho del consumidor al ser UN SERVICIO ONLINE donde se aplica siempre el del domicilio del cliente al contratar un servicio que ofrece sus servicios en ESPAÑA a través de una financiera ESPAÑOLA, y se aprovechan de todo esto ya que impide al consumidor conocer previamente sus derechos y hacer creer a la gente que no tienen derecho a desistimiento, a parte de ir en contra de la ley de la libertad de expresión ESPAÑOLA. El pago se realiza a través de la financiera SEQURA, que permite financiar cursos sin advertir de los elevados intereses aplicados, y por los que esta financiera tiene tantas reclamaciones y denuncias, tanto en la OCU como casos archivados en Andorra, sino pueden llamar ustedes mismos a varios periodistas u abogados de allí, como hice yo personalmente. En mi caso, no fui informado de que me comprometía a pagar más de 3.000€ por los intereses ocultos, cuando realmente en SEQURA ya aparece que el importe total del curso son apenas 2.457€, y ellos te mencionan en la videollamada de la academia que "puedes fraccionar el pago hasta 12 meses" y en plena llamada te mandan el enlace de SEQURA al móvil por SMS, para acceder al "fraccionamiento" del pago, sin previamente informarte de las supuestas condiciones A PARTE de la academia, ni enviarte el link para que puedas leerlas y tomar una decisión previa, solo al finalizar el.pago.recubes el contrato y las políticas de SEQURA al.correo que les proporcionas al pagar la financiera. Además, la academia tiene un sistema que impide cancelar la contratación una vez se accede a la plataforma y inicias aunque sea UN SOLO VÍDEO (los primeros vídeos son puramente informativos y de relleno) y del cual, el contenido NO es descargable, sino que se va desbloqueando a medida que avanzas el curso, y obviamente, el dominio web de esos "términos y condiciones" no lo vas a encontrar en ningún lado de la página donde accedes a la academia, es un dominio a parte. Además, a mi me agendaron la "video llamada de iniciación del curso" para el dia 20 de septiembre de 2024, y yo pedí el desistimiento el dia 17 de septiembre de 2024, entonces después de esta videollamada es cuando ellos te dicen por qué vídeos empezar para que te vayan "asesorando/mentorizando", al final acaban pasando de todo el mundo. 2. Prácticas usureras de SEQURA SEQURA es una financiera con sede en Barcelona que ofrece financiación con una TAE del 32%, lo que podría considerarse usura según la Ley de Represión de la Usura. A pesar de mis reclamaciones, me han obligado a pagar hasta la fecha 1.700,10€ y aún me exigen otros 1.700,10€ más. Existen múltiples reclamaciones previas contra SEQURA en la OCU, lo que indica un patrón de abuso hacia los consumidores, y todos relacionados con academias online que se encuentran en Andorra y financian a través de SEQURA siguiendo el mismo modus operandi. 3. Falta de asistencia de la OCU Durante meses, desde el dia 18 de septiembre de 2024, que puse la reclamación desde OCU siendo socio, porque se negaron a querer devolverme el PRIMER pago que hice de 283'35€, recurrí a la OCU en busca de asesoramiento y apoyo, esperando que intervinieran en mi defensa ante estas prácticas engañosas que se ven a simple vista cuando te encuentras de lleno dentro del desastre. Sin embargo, no recibí ninguna ayuda efectiva, lo que me llevó a buscar información legal por mi cuenta a través de distintos medios, incluyendo ChatGPT, consultas con la policía nacional y andorrana, llamadas de teléfono con periodistas, abogados de Andorra, bancos como laCaixa y Cofidis, y los Mossos d'Esquadra en Barcelona. La negligencia de la OCU me ha obligado a recurrir a una abogada privada, con un coste de 2.400€, lo que agrava mi situación económica y me obliga a solicitar un préstamo con entidades como Revolut o Kutxabank. Actualmente, estoy bajo tratamiento médico para la depresión, y esta situación de abuso y desprotección me está llevando al desespero absoluto, viéndome obligado a pedir un préstamo o acabar debajo de un puente antes que en ASNEF por una financiera USURERA a la que no tendría por qué seguir pagando cada mes desde septiembre, por eso intento hacerlo todo legalmente y seguir abonando 283'35€ mensuales a esa compañía que no quiso respetar la ley del consumidor en España. El dia 19 de marzo de 2025 hablé con Cofidis, con los que me he visto obligado a financiar un pago, y el propio empleado me AFIRMÓ en la llamada que ese contrato de SEQURA es puramente contradictorio a la ley, con un 32% TAE. Solicito: 1. Una explicación formal sobre la falta de asistencia por parte de la OCU en mi caso, desde septiembre, ya que solo.me.reenviaron apenas dos correos del abogado del "jefe" de la academia, y yo soy quien ha tenido que buscarse la vida para ver que todo es una tomadura de pelo, y hacérselo ver a personas que también estaban teniendo dificultaded económicas y/o de salud que también cayeron en la trampa de esta colaboración usurera. 2. A poder ser, la devolución de las cuotas pagadas a la OCU, ya que no han cumplido con su compromiso de asesoramiento y defensa del consumidor, ni en este caso que es el más grave, dañino y perjudicial para mi, ni en otros dos. 3. Que la OCU actúe de oficio contra la academia y SEQURA, la cual tiene muchas reclamaciones en la propia OCU por el mismo método colaborativo de engaño, para evitar que otros consumidores sufran la misma situación que me ha hecho perder todos mis ahorros.

No es reclamación, necesito ayuda jurídica en mi caso expuesto anteriormente,quiero denunciar,ya me hice socia, y quiero que se pongan en contacto conmigo para empezar cuanto antes,dado la tomadura de pelo de la clínica, y como se ríen de mi salud, gracias un saludo

He intentado contactar con la asesoría jurídica de OCU en el telefono 913009151, el dia de hoy (13/01) sobre las 10,25 y después de esperar 25 minutos al telefono, he tenido que desistir ante la falta de respuesta. Luego he intentado contactar con el telefono de atención al socio, 913009154. Para presentar una queja por el mal servicio recibido. Luego de seis minutos de espera he desistido nuevamente ante la falta de respuesta.