Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. [Por favor, detalla aquí cualquier otra información adicional que desees incluir en tu reclamación] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Inicie mi reclamación a ALLZONE (13226934) con vosotros el día 12/8/2025. Estuvisteis acompañándome en ella hasta que, según vosotros, agotasteis todas vuestras opciones y entonces me pasasteis a mi la pelota. Me indicasteis que tenía que iniciar una demanda de juicio verbal adjuntando todas las evidencias más el CERTIFICADO DE ACTUALCIONES que adjuntabais en el email. Ese certificado NO estaba adjuntado en el email. Desde el día 9/11/2025 que voy enviando emails (9 en total) solicitándolo y no recibo ninguna respuesta. Llamé dos veces al servicio jurídico. En la primera me dijisteis que esperara 15 días, esperé y nada sucedió. Volví a llamar y la persona que me atendió se sorprendió de que todavía no tuviera el certificado. Me dictó lo que tenía que poner en el email y que el mismo añadiría una nota para que se tuviera en cuenta. Todavía no he recibido ni una respuesta a mis emails y por supuesto no tengo el certificado de actuaciones. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es el servicio recibido referente a mi consulta Expdte. 13692203 Iberdrola. Confiaba contar con un análisis personalizado a mi problemática (si la subida por parte de Iberdrola podía considerarse excesiva o no, si los nuevos precios impuestos a mi factura eran o no desorbitados comparados con los de resto del mercado, si podía reconsiderar otras opciones por parte de OCU, etc. No habiendo recibido una respuesta a ninguna de ellas y siendo informado únicamente de términos relativos al mercado regulado y libre, términos que podía extraer sin problemas desde un click en google... Dada la experiencia obtenida de la citada Asesoría Legal, después de muchos años como socio activo, considero lo mejor darme de baja como socio y buscar el asesoramiento activo cuando toque en otros órganos que analicen y personalicen mi consulta.

Buenos días: Han pasado varios meses, y no hacéis la reclamación que os pedí. Sois como todos. YA me han dicho EN varias ocasiones que está en manos de uno de vuestros abogados, pero se ve que no hace ni p. caso de mis protestas. Estáis dando una pobre imagen de OCU.

Hola realize una consulta sobre la que OCU NO ME HA HECHO ni caso y una reclamacion que ha desaparecido. Les copio aquí su contenido: Solicite asesoría según copia del correo copiado aquí: 13 sept 2025, 14:29 Hola FRANCISCO JAVIER LOPEZ HERREROS, Tu consulta ha sido enviada con éxito. A continuación puedes ver una copia de tu petición. Teléfono: 639372523 E-mail: JAVLOPEZHERRERO@GMAIL.COM Número de socio: 5879715-60 Número de expediente: Sector: Asesoría legal Area: legal Categoría: Legal general Consulta: Hola buenos dias, Mi hijo esta en proceso de comprar una vivienda y quiero ayudarle economicamente para poder afrontar la entrada. Entiendo que dicha ayuda podría considerarse como una donación pero necesitaria saber las repercusiones legales (sobre todo con Hacienda) tanto para el como conmigo o cualquier otra posibilidad diferente (no se igual prestamo entre particulares, ....)Yo soy residente en Madrid y mi hijo en Granada. Quedo a la espera de vuestras noticias. Un saludo. Javier Lopez Archivos adjuntos: No Gracias por confiar en nosotros, en breve nos pondremos en contacto contigo. OCU Como ven solicite asesoría legal hace más de un mes y no he tenido ninguna respuesta por su parte. Si este es el servicio que dan, les ruego me hagan la encuesta de calidad para calificarles adecuadamente También me pensaré si tiene alguna utilidad mantener una suscripción con este nivel de servicio. Un saludo. Javier Lopez, un socio un poco harto.... Si no recibo respuesta en breve procedere a dar de baja la suscripcion a OCU.

Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Concretamente se me ha denegado la intermediación para la devolución de un producto. Las personas que han analizado el caso han concluido que la información de un letrero, no visible en el mostrador a la hora de hacer el pago y susceptible de ser cambiada en cualquier momento tiene más valor que la información escrita en el ticket de compra que se da al cliente. Después de casi 20 años como socia de OCU este trato me parece una burla ya que OCU siempre ha defendido que la información del ticket está por encima de cualquier otra información que el comercio pueda ofrecer. Además, el propio cartel del comercio incluye la cláusula “esta garantía es adicional y no afecta a otras garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente y en particular en el RDL 1/2007”. Según esta ley, en caso de contradicción se aplica la interpretación más favorable al consumidor. Me entristece mucho que, después de tantos años como socia, OCU deniegue la intermediación en un caso tan claro. Además, he puesto dos reclamaciones a través del formulario de Atención al Socio, y se me ha ignorado completamente. Entiendo, de esta forma, que a OCU no le importa perderme como socia. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. De no ser así, notificaré a los medios de comunicación el procedimiento de OCU, ya que es sumamente extraño que esta organización, famosa por defender los intereses de los consumidores, actúe en este caso defendiendo la práctica engañosa de un comercio.

Estimados/as señores/as de OCU: Por la presente, solicito formalmente la baja como socia de OCU, así como la cancelación de cualquier cargo futuro asociado a mi suscripción. Durante estos meses he tenido la oportunidad de conocer y probar varios de sus servicios, lo cual agradezco. Sin embargo, he decidido no continuar, ya que mi experiencia no ha sido del todo satisfactoria. Deseo transmitir este mensaje en tono constructivo y con ánimo de mejora. En mi caso, las llamadas recibidas desde el servicio jurídico no fueron del todo agradables, y en lugar de sentirme acompañada o comprendida, la persona que me llamaba me hizo me sentir incómoda e incluso ignorante por el tono que utilizaba. Creo que cuidar ese aspecto podría marcar una gran diferencia en la experiencia de los socios que acuden a ustedes en busca de colaboración. Sinceramente, debo decir que en mis consultas he encontrado más información, orden y amabilidad a través de herramientas de inteligencia artificial, lo que me ha sorprendido gratamente, pero también me hace reflexionar sobre la importancia del trato humano dentro de un servicio de asesoramiento. Agradezco el tiempo durante el cual he podido conocer el funcionamiento de la organización y les deseo lo mejor en su labor de apoyo al consumidor. Ruego confirmen por escrito la tramitación de mi baja y la fecha efectiva de la misma. Atentamente.

Buenos días, El pasado 29 de agosto les hice vía web una consulta/petición. Recibí acuse de recibo por email, pero no he vuelto a tener noticias suyas. ¿Me pueden indicar algo al respecto, o por lo menos un plazo estimado de respuesta? Esa falta de contacto y seguimiento me preocupa. Me siento desantendido como socio, y recuerdo que hace años, esto no ocurría. Quedo a la espera de respuesta a mi correo (rockin56@gmail.com) Atentamente.

Hola llevo 21 esperando a que me contestéis por una reclamación, solo hacéis que dar vueltas. Os mandé todo la documentación como os solicite. Y llevo tres mails que me hacéis mandado que me vais pidiendo y preguntando cosas que están el el primer mail. Ni os molestaría en verlo, os redacto todo lo ocurrido, y no lo miráis. Una vergüenza de servicio.

Buenas tardes Me queja es con los asesores de la Ocu, Cuando llame a información me dijeron una cosa y me lo vendieron muy bien para hacerme socia, pero los asesores otra, La reclamación o queja es QUE SE PONGAN DE ACUERDO Y DIGAN A LOS CLIENTES BUENA INFORMACIÓN, Y ahora por llamar dos veces que no me dieron ninguna solución he tenido que pagar los 12 euros No me parece serio. No me dieron buena información, Un saludo Gregoria