Estimados/as señores/as de OCU:
Por la presente, solicito formalmente la baja como socia de OCU, así como la cancelación de cualquier cargo futuro asociado a mi suscripción.
Durante estos meses he tenido la oportunidad de conocer y probar varios de sus servicios, lo cual agradezco. Sin embargo, he decidido no continuar, ya que mi experiencia no ha sido del todo satisfactoria.
Deseo transmitir este mensaje en tono constructivo y con ánimo de mejora. En mi caso, las llamadas recibidas desde el servicio jurídico no fueron del todo agradables, y en lugar de sentirme acompañada o comprendida, la persona que me llamaba me hizo me sentir incómoda e incluso ignorante por el tono que utilizaba. Creo que cuidar ese aspecto podría marcar una gran diferencia en la experiencia de los socios que acuden a ustedes en busca de colaboración.
Sinceramente, debo decir que en mis consultas he encontrado más información, orden y amabilidad a través de herramientas de inteligencia artificial, lo que me ha sorprendido gratamente, pero también me hace reflexionar sobre la importancia del trato humano dentro de un servicio de asesoramiento.
Agradezco el tiempo durante el cual he podido conocer el funcionamiento de la organización y les deseo lo mejor en su labor de apoyo al consumidor.
Ruego confirmen por escrito la tramitación de mi baja y la fecha efectiva de la misma.
Atentamente.
