Últimas reclamaciones

A la atención de Vinted UAB, Soy usuaria de Vinted desde octubre de 2023 (aproximadamente 3 años), con más de 700 anuncios publicados, varios cientos de ventas completadas y unas 200 valoraciones (o más), la gran mayoría con comentarios positivos, sin ninguna incidencia negativa en todo ese tiempo. El 6 de agosto de 2026, Vinted bloqueó mi cuenta (username: abejamaya2000) de forma permanente e irreversible tras la publicación de un único anuncio (un spray de pimienta de defensa personal), que desconocía que estuviera prohibido en su catálogo. Vinted retiró el anuncio en cuestión, pero además canceló al momento y por completo mi cuenta, incluyendo el historial de ventas, valoraciones y anuncios activos acumulados en casi 3 años. He solicitado en varias ocasiones la reconsideración de esta medida, tanto a través del soporte de Vinted, como mediante una solicitud formal de revisión humana conforme al artículo 22 del RGPD, dirigida al Delegado de Protección de Datos de Vinted. En todos los casos he recibido respuestas genéricas confirmando que la decisión es definitiva, sin que en ningún momento se haya abordado el argumento central de mi reclamación: la desproporción de cerrar de forma permanente una cuenta con un historial extenso e intachable por un único incidente, motivado por desconocimiento y no por mala fe. Adicionalmente, dispongo de informes propios de ventas de 2023 y 2024, así como del detalle mensual de transacciones registrado en el monedero de la aplicación, que demuestran actividad de venta continuada y activa hasta el mismo día del bloqueo. Lo que solicito Solicito la reactivación de mi cuenta de Vinted (abejamaya2000), manteniendo mi historial de ventas, valoraciones y anuncios (excluyendo, evidentemente, cualquier artículo de la categoría prohibida). Como alternativa, solicito que se aplique una medida proporcional a mi historial - como un aviso formal o una restricción específica de determinadas categorías de artículos- en lugar del cierre definitivo de la cuenta. Documentación que adjunto - Capturas de las comunicaciones de bloqueo y de mis apelaciones al soporte de Vinted. - Copia de la solicitud RGPD enviada al Delegado de Protección de Datos de Vinted. - Informes de ventas de 2023 y 2024. - Capturas del detalle mensual de transacciones del monedero de la aplicación de los últimos 12 meses (aun que existen desde Octubre 2023).

Buenos días, Soy titular de la línea móvil 78916635R sita en la Calle Bruno Mauricio Zabala 39 41Dch en Bilbao, y desde el mismo momento de la instalación el servicio tanto de internet móvil como de fibra es absolutamente deficiente. La velocidad que alcanza al móvil estando en casa es mínima, y la conexión de fibra es tan mínima que a diario y cada poco tiempo se desconectan los dispositivos pues ni si quiera llegan a reconocer la señal. Me veo obligada a estar un año en estas condiciones debido al compromiso adquirido, pero entendiendo la falta de cumplimiento de condiciones por la compañia, debería poder marcharme sin penalización a una compañía que me garantice la conexión. Me veo muy afectada a diario pues teletrabajo desde casa y me está suponiendo problemas con la jefatura. Necesito solución porfavor. Atentamente y agradeciendo por adelantado, Miren Itxaso Rauno Vázquez 78916635R

Vinted me ha cancelado un paquete afirmado que la empresa de transporte les ha confirmado que se ha perdido el psquete cuando ese mismo dia llamé personalmente tanto yo (vendedor) como la clienta (comprador) comentando que el paquete 23454124 sigue en tránsito y de camino a la compradora. SOLICITO INFORMACIÓN VERIDICA Y DENUNCIO ATRACES DE LA OCU LA BUSQUEDA DEL PAQUETE 23454124 Y ENTREGA O SE SUFRIRA UNA DEMANDA

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intermediación y asistencia jurídica ante el cierre de mi cuenta en la plataforma Vinted (propiedad de Vinted UAB, NIF/VAT LT100005707718). HECHOS Con fecha 08/09/2026, la plataforma Vinted procedió al bloqueo permanente y de forma unilateral de mi cuenta de usuario (laurana77) alegando que realizo ventas con fines comerciales y aportando como justificación un anuncio en el que vendo 5 marcapáginas de papel por un precio de dos euros...desde ese día me he intentado comunicar con dicha plataforma mediante diferentes mensajes, en todos los casos su respuesta ha sido la misma: "no van a cambiar su decisión", aunque los motivos del cierre de la cuenta van variando: actividad comercial, reventa de artículos y exceso de productos artesanales... Es lógico pensar que si quisiera lucrarme con mi cuenta de Vinted no pondría a la venta estos marcapáginas al precio irrisorio de dos euros, los artículos que tengo a la venta forman parte de mi patrimonio personal, objetos de uso propio que tenía en mi casa. A todo esto añado que cuando se produce el bloqueo permanente de mi cuenta había comprado unos días antes la función "Escaparate" que permite una mayor visibilidad de los productos en la plataforma y tiene un coste de 9.80 euros, su duración es de una semana y no se me ha reembolsado los días que esa función ya no estuvo activa por dicho bloqueo. SOLICITO Por todo ello solicito a la OCU la reactivación de la cuenta laurana77 y la devolución del dinero correspondiente por los días perdidos en la función "Escaparate" Muchas gracias Ver menos

Estimados/as señores/as: Soy titular legítimo de una cuenta de Vinted (xinsay) que actualmente se encuentra bloqueada. El día 11 de agosto de 2026 un tercero accedió sin mi autorización a mi cuenta de Vinted. Durante dicho acceso se modificaron datos de la cuenta, entre ellos el número de teléfono asociado, y se ordenó una transferencia de 75,05 € correspondiente a mi saldo Vinted hacia una cuenta bancaria que no me pertenece y que yo nunca había facilitado ni autorizado. En cuanto tuve conocimiento de lo ocurrido, contacté con el servicio de atención al cliente de Vinted e informé expresamente de que mi cuenta había sido comprometida y de que la transferencia no había sido realizada por mí. Inicialmente, el servicio de atención al cliente trató el incidente como si yo hubiera introducido incorrectamente unos datos bancarios, a pesar de que expliqué en varias ocasiones que no había solicitado ninguna transferencia y que los datos bancarios utilizados pertenecían al tercero que había accedido a mi cuenta. Posteriormente, Vinted comenzó a tramitar la incidencia como una posible apropiación de cuenta y me solicitó documentación para verificar mi identidad. Como nunca había realizado anteriormente una transferencia desde Vinted, no podía aportar una transferencia previa. Por ello, el propio equipo de Vinted me ofreció un método alternativo de verificación consistente en aportar una fotografía de una tarjeta bancaria a mi nombre junto con una nota manuscrita en la que figuraran mi nombre de usuario y la fecha. Aporté la documentación solicitada y Vinted confirmó expresamente que había recibido la información y que había eliminado de mi cuenta el número de teléfono que figuraba anteriormente, número que yo no reconocía. Sin embargo, después de volver a solicitar información sobre la recuperación de los 75,05 € sustraídos, Vinted bloqueó mi cuenta alegando que había detectado actividad inusual y que no disponía de datos suficientes para confirmar mi identidad. Considero esta actuación contradictoria, ya que a través de la alternativa que me ofreció Vinted pude dar credibilidad de mi identidad legítima y fue aceptada por ellos mismos. Además, la actividad inusual que ha motivado el bloqueo es precisamente la actividad que yo había denunciado previamente como consecuencia del acceso no autorizado de un tercero. Desde entonces no he podido recuperar mi cuenta ni los 75,05 € que fueron transferidos sin mi autorización. Por todo ello, solicito a Vinted: Que realice una revisión manual completa del expediente y de las conversaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Que reconozca que la actividad sospechosa detectada se corresponde con el acceso no autorizado que denuncié y no con una actividad engañosa realizada por mí. Que tenga en cuenta la documentación de verificación de identidad que ya aporté a solicitud del propio equipo de Vinted. Que proceda al desbloqueo y restitución de mi cuenta, permitiéndome volver a asociar mis datos legítimos y utilizarla con normalidad. Que investigue la transferencia no autorizada de 75,05 €, indicando su fecha, estado y circunstancias. Que proceda a la restitución de los 75,05 € que fueron retirados de mi saldo como consecuencia del acceso no autorizado. Que me facilite una respuesta expresa y motivada sobre ambas cuestiones. Adjunto documentación acreditativa de las comunicaciones mantenidas con Vinted y de las actuaciones realizadas durante el proceso de recuperación de la cuenta. He intentado contactar con ellos de nuevo, pero ni recibo respuesta, ni un enlace en el que poder apelar (según dicen que ponen a disposición del usuario) las decisiones de bloqueos de cuentas. Atentamente.

Hola buenas tardes, el pasado lunes 14 de septiembre de 2026 me levante por la mañana y no tenía teléfono ni televisión ni Internet, llamé a R y me dicen que cortaron por 1 factura impagada, bien, cuando esto ocurre, primero han de llegarme varios avisos de SMS y/o vía email, informando de lo ocurrido y que en el plazo de 24h si no se paga se corta la línea, pues SIN NINGÚN TIPO DE PREAVISO DE ESTE INCIDENTE me quedé sin servicio yo y mi pareja que en ese momento viajaba a BRUSELAS Y SE QUEDÓ 24H SIN SERVICIO DE NINFUN TIPO. Si llegan a avisar en cuanto la factura estaba impagada se procedía al pago en ese mismo momento, pero cortaron y ahora RECLAMAN 15,99 EN LA PROXIMA FACTURA POR EL REENGANCHE! nadie les mandó cortar, solo con enviar un SMS el problema estaba resuelto antes del corte. Reclamo la compensación económica por lo que tuvo que pasar mi pareja en el EXTRANJERO SIN LÍNEA Y YO INCOMUNICADA EN MI CASA QUE NO HAY COBERTURA NORMAL y por supuesto el NO COBRO DE LOS 15€ DE REENGANCHE DE LÍNEA. Gracias por la atención atentamente, la itular de la línea.

Hola Buenos días!! Tengo un problema con la compañía de telefonía O2 tengo 6- 7 meses desde cuando cada mes o 2 meses al mes o me dejan sin WiFi o sin linea de móviles qué tengo 4 líneas. Estuve una semana sin wifi y móviles en la zona de Batan .. La contestación de la empresa qué sé va a solucionar lo antes posible... No se cómo solucionar el tema no me queda qué cambiar de compañía pero he pagado todo los meses los servicios y he recibido un servicio de mir...da... Disculpe la palabra!! Es como me siento! ...No se si se puede reclamar algo ...O qué hacer ?? Espero vuestro consejo!.

Datos del reclamante Titular: Yeray Prunera Marín (DNI: 17458647Z) Empresa reclamada: Keio (CIF B56675101) Servicio afectado: Fibra 600 Mb, Calle Iglesia 7, Purroy de Jalón (50247), Zaragoza Resumen Tengo contratada con Keio una fibra de 600 Mb en Calle Iglesia 7, Purroy de Jalón, que lleva sin funcionar desde principios de agosto de 2026. A pesar de estar pagada, en el área de cliente aparece como "suspendida". Keio me ha derivado a un servicio técnico que no encuentra mi servicio en su sistema y lo atribuye a un error administrativo. Keio no ha resuelto la incidencia en más de un mes ni me ha dado una fecha de solución. Cronología Principios de agosto: la fibra deja de funcionar. Lo comunico a Keio el 12/08. 14/08: Keio me indica que llame a un teléfono técnico, donde me dicen que mi servicio figura de baja desde agosto de 2025. Keio abre el caso KEIO-14233 y me da otro teléfono. Cuando llamo ya está cerrado. 15/08: el operador técnico confirma que no aparezco en su sistema y que el servicio de Calle Iglesia 7 no es suyo. Se lo comunico a Keio. 16-17/08: Keio ofrece una línea móvil de cortesía, que rechazo porque en Purroy la cobertura móvil es muy pobre y no sustituye a la fibra. Keio escala el caso como urgente (KEIO-17728). 31/08: pregunto cuándo se instalará la fibra (KEIO-FF3C). No hay respuesta útil. 1-2/09: me llega un aviso de que quedo sin servicio por impago, aunque estaba pagado (KEIO-92D9). Nadie había ido a instalar nada. Septiembre: pago un alta nueva de fibra en la misma dirección. Funciona una semana y vuelve a fallar: router y ONT indican conexión, sin luz roja de LOS, pero sin internet. La web muestra "suspendido". 13-14/09: reclamo por el chat de Keio (KEIO-114822). Me remiten de nuevo al teléfono técnico, que no me encuentra. 16/09, 18/09 y 19/09: reitero la reclamación con capturas de mi área de cliente. Solo recibo mensajes automáticos. Segundo problema En mi área de cliente aparecen dos fibras activas en Calle Pilar 56, Pastriz (fijos 876441784 y 876453322), pero el operador técnico solo tiene constancia de una (876453322). Necesito que Keio aclare si hay una duplicada y, en ese caso, que la corrija y me devuelva lo cobrado de más. Lo que solicito Que Keio corrija el alta administrativa de la fibra de Purroy y la reactive de inmediato. Que me indique por escrito qué operador da servicio a cada una de mis fibras y a quién debo dirigirme para incidencias técnicas. Que aclare la situación de las dos fibras de Pastriz y regularice o devuelva el importe si hay duplicidad. Que me abone la parte proporcional de los días sin servicio. Que me confirme por escrito un plazo de resolución. Documentación que adjunto Capturas del área de cliente (fibra de Purroy "suspendida" y las dos de Pastriz) Justificante del pago del alta nueva Conversación completa con Keio, con los números de caso

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de esta compañía: telefonía móvil, telefonía fija, internet. Desde el pasado enero estuve sin servicio a lo largo de todos los días de todos los meses hasta el día de hoy por cortes constantes y un Internet mínimo, (siendo que mi tarifa la superior de esta compañía). Adjunto los siguientes documentos: DNI, última FACTURA, pago de la misma, INCIDENCIAS PRODUCIDAS A LO LARGO DEL DIA y algunos númerosde incidencias a lo que se comprometieron resolver, que al día de la fecha no ha ocurrido, con el agravante de tener un servicio nefasto, tanto de internet en casa, como servicio del móvil. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. QUITEN LA PERMANENCIA Y DANDO POR CONCLUIDO MI CONTRATO SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, (ya que tengo un móvil otorgado por contratar el servicio mas completo ( plan havy). CONSIDERANDO que con el mal servicio y pagando cada mensualidad sin retrasos, no hay penalización. Dejando las "3 líneas" y el servicio domiciliario LIBRES PARA PORTABILIDA A OTRA COMPAÑÍA RESPONSABLE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Exposición de los hechos Soy titular de varias líneas contratadas con Adamo dentro del mismo plan. La línea 616 001 875 sufre, desde Abril de 2025, cortes de servicio recurrentes y sin causa aparente. Cuando se produce el fallo, el terminal muestra el indicador de itinerancia ("R", roaming) aunque la línea está en España, en nuestro domicilio y oficina de Ampuero. A partir de ese momento la línea pierde el servicio: no hay datos móviles aunque estén activados ("No tienes conexión") y no se pueden hacer llamadas (el terminal indica "No registrado en la red"). Lo acreditan las capturas del 25/04/2025 a las 19:10 (indicador de roaming) y del 30/04/2025 a las 17:47 (sin conexión de datos y llamada fallida por "No registrado en la red"). El propio área de cliente Mi Adamo refleja la interrupción. El consumo de datos, que en días normales es de decenas o cientos de MB (por ejemplo, 348,02 MB el 21/04 o 201,25 MB el 23/04), cae a prácticamente cero: 200 bytes el 25/04, 40 bytes el 26/04 y 1,02 MB el 28/04. [Además, el 25/04 figuran dos SMS cobrados a 0,30 € cada uno, que solicito que se revisen si no corresponden a un uso normal de la línea.] Para descartar un fallo del terminal o de la tarjeta, hemos sustituido la SIM y probado la línea en varios teléfonos distintos, y el problema se repite igual. El fallo es, por tanto, de la línea o de la red, y es responsabilidad del operador. Hemos contactado con Adamo en numerosas ocasiones por teléfono y por escrito, habiéndose repetido nuevamente hoy, fecha de la reclamación. La respuesta ha sido siempre negativa o evasiva: en las llamadas se nos remite a un correo electrónico que no aporta solución o que nunca llega dicho correo. Presentamos una reclamación formal que quedó sin resolver. Esta línea es una herramienta esencial para nuestra actividad profesional. Las interrupciones nos han causado un perjuicio económico y de atención a clientes. Adamo se ha negado a ofrecer indemnización alguna o no equivalente al perjuicio generado, ni siquiera a descontar los periodos sin servicio. Solicitud Atentamente solicito: La reparación definitiva de la incidencia técnica que provoca la itinerancia y la pérdida de servicio en la línea 616 001 875. La compensación por interrupción temporal del servicio prevista en la normativa de derechos de los usuarios de comunicaciones electrónicas (Real Decreto 899/2009, arts. 15 y 16), por todos los periodos afectados. El abono o descuento de la cuota correspondiente a los periodos sin servicio, y la devolución de cualquier cargo indebido. A su vez, también exijo que se cubran los gastos por traslado de la línea que se puedan generar al cambio de compañía, puesto que si no es posible arreglar dicha incidencia con mí línea me niego a continuar con el servicio. Una indemnización adicional por los perjuicios causados, o en su defecto una respuesta motivada y por escrito de Adamo. Que, si no se resuelve, se me oriente para elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio para la Transformación Digital) o a la vía que corresponda. En Ampuero, a 17/09/2026 Fdo.: Ruth Ruiz Peña