Últimas reclamaciones

Esta compañía me ha dado de baja el número de teléfono sin previo aviso con los problemas que eso acarrea por estar incomunicada y quiero poner una reclamación

Buenas tardes Desde hace varias semanas, no se puede acceder, como cliente, tanto a la app como a la web de CURENERGIA. Cuando se intenta acceder, dice, Error al iniciar aplicación. Ruego me expliquen qué está sucediendo. Un saludo. Antonio

Hola buenos dias, Ya he puesto la reclamación pertinente número ES-202508-R158517477. Estoy de acuerdo con el costo por la inspección de los cinco años, pero no estoy nada de acuerdo que me cobren cualquier cantidad por la reactivación del servicio cuando el técnico en todas las citas nunca se presentó en mi domicilio y llame para indicarlo, llame para proponer una nueva cita y online también la reprograme, Si neddgia me pasan el cargo de cualquier cantidad por reactivación del suministro, nos veríamos obligados a realizaría la baja del servicio y retirada del contador, ya que no es culpa nuestra y en las citas el técnico nunca se presentó. han vulnerado nuestros derechos como consumidor.

Buenos días tras tenerme 8 días sin fibra ni TV y no poner ninguna solución desde att al cliente. Me gustaría saber claramente si tengo derecho a que se desista el contrato y poder cambiarme de compañía? Cómo puedo exigir que me devuelvan los 300€ De fianza que di? O que es lo que me corresponde legalmente por tenerme sin servicio y la mala atención recibida

QUE SOY CLIENTE DE TELECLABLE Y DESDE EL PASADO 14 DE FEBRERO DE 2025 ESTOY SUFRIENDO UNA INTERRUPCIÓN TOTAL DEL SERVICIO DE INTERNET Y TELEFONÍA FIJA EN MI DOMICILIO. COMO PERSONAS MAYORES QUE SOMOS TANTO MI MARIDO COMO YO, NOS ESTAMOS SINTIENDO DISCRIMINADOS YA QUE NOS SE NOS HA BRINDADO EL MISMO NIVEL DE ATENCIÓN, EMPATÍA NI RAPIDEZ EN LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA, A DIFERENCIA DE LO QUE OBSERVAMOS CON OTROS USUARIOS (LOS VECINOS AFACTADOS POR LA MISMA INCIDENCIA, LA CAÍDA DE UN POSTE). ESTA SITUACIÓN NO SOLO NOS AFECTA TÉCNICAMENTE, SINO TAMBIÉN EMOCIONALMENTE, YA QUE NECESITAMOS ESTOS SERVICIOS PARA MANTENERNOS CONECTADOS CON NUSTRSO FAMILIARERS, ETC . HE CONTACTADO EN MULTIPLES OCASIONES CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE, PERO A DÍA DE HOY LA INCIDENCIA SIGUE SIN RESOLVERSE, Y NO HE RECIBIDO SOLUCIÓN NI COMPENSACIÓN ALGUNA POR PARTE DE LA COMPAÑIA. HAN TRANSCURRIDO 6 MESES SIN SERVCIO, LO CUAL CONSIDERO INADMISIBLE. ADEMÁS, HE SEGUIDO ABONANDO MIS FACTURAS MENSUALES SIN RECIBIR LOS SERVICIOS CONTRATADOS. POR TODO ELLO, SOLICITO QUE TOME LAS MEDIDAS OPORTUNAS PARA INSTAR ALA OPERADORA A RESTABLECER EL SERVICIO DE FORMA INMEDIATA Y COMPENSAR ECONOMICAMENTE ELTIEMPO SIN SERVICIO CONFORME A LA NORMATIVA VIGENTE.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra de avanza fibra El pasado día 8 de julio, 10 de julio, 28 de julio 22 de agosto de 2025 estuve sin servicio durante días. Adjunto la siguiente documentación imágenes de contacto con el servicio de avanza fibra por Instagram porque ya ni te responden a los correos y en Facebook nos han bloqueado. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente porque en el mes de julio no se descontó nada siendo 3 veces interrumpida la conexión, se solicitó megas y ni eso se molestan a adiministrarte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. Desde el pasado día 13 de agosto he estado recibiendo un servicio de muy mala calidad, sin que en las sucesivas comunicaciones de avería por mi parte hayan sido solucionadas correctamente, incluso con la atención personalizada en mi domicilio de uno de sus técnicos. El tema se solucionó después de atenderme uno de sus agentes, según dijo nivel 2, que me hizo llegar un nuevo Router, recibido el día 18. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. No remito documentación alguna porque en su base de datos tienen todas las llamadas, tanto emitidas como recibidas a través de mi móvil. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días tras más de 8 días sin fibra ni TV por una avería y vodafone no ponerme ninguna solución a través de att al cliente. Me gustaría que se me quitase la permanencia pues yo que estoy sin servicio más de 8 días y que me devuelvan la fianza que tuve que acerle a vodafone de 300€. Puesto que no me están dando servicio pero si me llega la última factura como si estuviese disfranto de ello. Tengo conversaciones de att al cliente donde no se soluciona nada y solo hacen marear

El pasado 15 de agosto a las 17.30 se interrumpió la luz completamente apagándose hasta el contador. Les llamé y me indicaron que no le constaba averia pero que mandarían a un técnico dándome un número de seguimiento de incidencias ( 8353604). Sobre las 19.00 viendo qué aún no tenía luz vuelvo a llamar indicando en esta ocasión que huele a quemado y de nuevo la misma respuesta con otro número de incidencias ( 8354061). Llegan las 22.00 aprox. Y viendo qué aún no viene nadie vuelvo a llamar reiterando el olor a quemado en el contador y me responden nuevamente lo mismo pero en este caso indicándome que si viene el técnico y el problema es mío interno tendría que abonar yo mismo el desplazamiento unos 82 euros más impuestos a lo que les digo que si que me lo manden. Nuevamente otro número de incidencias ( 8354422). Llega la noche y nos tenemos que ir con los tres niños a casa de unos amigos ya que en la casa no se puede estar más de calor. Llega el sábado 16 y continuamos sin luz a lo que vuelvo a ponerme en contacto con vosotros obteniendo la misma respuesta que en ocasiones anteriores está vez el número de incidencias es el (8354520). Hago varias llamadas a lo largo de la mañana obteniendo siempre la misma respuesta, que pasan aviso a un técnico en estas ocasiones los números de incidencias son 8354908,8356031. Sobre lass 13.00 llamo al seguro del hogar en 40 minutos está aquí el electricista del seguro y cuando hace la inspección ve que el problema está en el cuadro de enlace de Endesa a lo cual me indica que el en ese cuadro no puede actuar que tengo que llamaros a vosotros de nuevo ya que hay riesgo inminente de incendio. Vuelvo a llamaros sobre las 14.20 aprox os indico lo que me había comentado el del seguro y nuevamente otro número de incidencias (8356726). Llegan las 16.30 aprox y no ha venido nadie lo cual vuelvo a llamaros está vez el número de incidencias es el 8357000. Sobre las 17.15 llegan vuestros técnicos comprobando efectivamente que el problema estaba en el cuadro de enlace de Endesa y que mi cable estaba quemado de ahí el olor a quemado. Ya lo arreglan y queda todo solucionado. En ese momento procedo a encender los electrodomésticos. Sobre el día 13 de agosto realizamos una compra de 200 euros para llenar la nevera ( nevera americana) prácticamente todo se ha echado a perder. Acto seguido llamo a mi mujer para que vuelvan a casa ya que seguían en casa de estos amigos y cuando llegan a casa mi hija pequeña (6 años) le dio un pequeño ataque de pánico por miedo a que se volviera a ir la luz y cito textualmente: " Papa no quiero entrar que si se va de nuevo la luz no soporto más la calor y tardan mucho en arreglarlo". Cabe recalcar que las llamadas de hicieron desde los números 668567495 y 687924233 Por todo esto solicito se me devuelva el importe íntegro o estimado de la compra así como una compensación por daños y perjuicios ya que tanto mi mujer como yo tuvimos dos crisis de ansiedad al ver qué poras que llamaremos no solucionaban nada.

Hola,tengo contratado un pack con fibra, 3 líneas de teléfono, Netflix y Disney. Que están dando problemas a todas horas. Hoy he llamado a la empresa porque ayer me llamaron ellos y mi sorpresa es que se me dice que van a mejorar la oferta por las continuas reclamaciones de los clientes por dar un mal servicio. Se me ofrece pasarme a otro operador sin respetar mi permanencia ni mis descuentos. Yo digo que no quiero otro operador y menos más caro. Y automáticamente me quitan el Netflix y el Disney sin darme ninguna explicación. He llamado a atención al cliente me ha dicho que me llamarían para poner una solución y así estoy ya unos 5 días y no hay respuesta alguna. Yo he pagado el mes por adelantado y no me dan servicio. Solicito darme de baja para buscarme otro operador por mi cuenta sin tener que pagarles por permanencia y me devuelvan el dinero de los días q estoy sin servicio.Quiero una solución con toda la pertinente documentación por escrito. No a través de comerciales que me llaman y no pueden solucionarlo. Solicito pues a Aproop que me de de baja sin penalización por ser ellos los que incumplen dicho contrato de un año y estoy con ellos desde marzo/2025.Con el fin de yo poder llamar a otro operador de mi agrado para restablecer mi servicio.Un saludo.