Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de enero de 2023 adquirí en su  página web el producto SUELO VINILICO AUTOADHESIVO FORTE BALADE HONEY SENSO PREMIUM GERFLOR (ref. 81274870). Previo a esto, hicimos una consulta en tienda, informando que buscábamos un suelo resistente. Nos recomendaron este, alegando que era el de gama superior. Adjunto los siguientes documentos:  factura del pedido y respuesta a mi reclamación. El producto ha resultado  defectuoso, ya que desde hace aproximadamente un año que el pegamento se va desprendiendo entre las juntas, hasta el punto en que se ve todo el contorno negro. En diciembre de 2025 ya estuvimos rascando todo el pegamento que sobresalía, pero nos encontramos con que en un plazo máximo de 1 mes, el suelo vuelve a encontrarse en el mismo estado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Solicito que procedan a darnos una solución, en el plazo más breve posible. No me parece correcta una respuesta, indicando que actualmente el producto ya no se encuentra en período de garantía legal, puesto que este suelo no deberia encontrarse en esta situación y su deterioro empezó en período de garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace 4 semanas mi vehículo Opel Mokka 6053LCG fue dipositado en el taller que vuestra garantía me ofreció. Pasado este tiempo la única información que tengo es que me encuentro a la espera de aprovación presupuesto reparación. He perdido la confianza en Flexicar y que mi vehículo se arregle y lo hagáis bien. Necesito respuesta inmediata ya que el vehículo lo compré por necesidad. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha [FECHA DE COMPRA] adquirí a través de la página web de Fnac un robot aspirador Roborock, vendido a través de Fnac Marketplace por Global Suppliers. El producto presentó un fallo de funcionamiento y comuniqué la incidencia al vendedor. Tras intentar solucionar el problema, el vendedor me solicita actualmente que devuelva el producto a Portugal, debiendo asumir yo previamente los gastos de transporte y seguro. El vendedor indica que únicamente procederá al reembolso una vez que haya recibido y revisado el producto. No considero procedente tener que asumir los gastos de devolución, puesto que se trata de un producto defectuoso y no de una devolución por desistimiento. Además, el vendedor me ha enviado comunicaciones en las que me amenaza con emprender acciones por un supuesto delito de apropiación indebida si no realizo la devolución dentro del plazo indicado. Quiero dejar constancia de que en ningún momento me he negado a devolver el producto. Lo que solicito es que se gestione la devolución de acuerdo con la normativa aplicable y sin que tenga que asumir los gastos de transporte correspondientes a la devolución de un producto defectuoso. He intentado resolver la situación directamente con Fnac en numerosas ocasiones. Actualmente existe una reclamación abierta, por lo que el sistema no me permite abrir una nueva. Asimismo, el vendedor cierra la conversación después de cada respuesta, impidiéndome contestarle a través de la plataforma. Por otra parte, Fnac me comunicó mediante correo electrónico que había respondido a mi reclamación a través de mi cuenta, pero dicha respuesta no aparece en mi cuenta de Fnac ni puedo acceder a ella. He solicitado que se pongan en contacto conmigo por una vía efectiva, sin haber obtenido hasta el momento una solución. Solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, así como que los gastos de devolución sean asumidos por el vendedor. Asimismo, solicito que se gestione la devolución mediante un procedimiento que no me obligue a adelantar dichos gastos. Adjunto la documentación relativa a la compra, la incidencia, las comunicaciones con el vendedor y las comunicaciones realizadas con Fnac. Atentamente.

He comprado un coche negro Kia Stonic hace 3 años .en el concesonario calletano sur en Fuengirola....y hace unas semanas el coche tenía un pequeño ruido .donde lo llevamos ahí .y un técnico de ahí ..dijo que no tenía nada .que el no escuchaba nada .me dijo que eran las ruedas delanteras que estaban gastadas .las cuales paque 200 euros por cambiarlas ...donde el ruido continuaba y se agudizó ....lo volvimos a llamar y me dieron cita para un mes después ....donde el coche no aguanto y dejo de funcionar ...se rompió la caja ..no entraban las marchas ...donde la grúa se lo llevó ..me querían cobrar la mano de obra a 100 euro la hora .para saber lo que tenía el coche ...porque según ellos he perdido la garantía por no haber hecho las revisiones correspondientes de aceite a su tiempo en cada kilometraje .....donde me querían cobrar la caja nueva ...al final me he llevado el coche porque ellos no hicieron nada ...y puse una reclamación con un gestor de ellos .y todavía estoy esperando respuesta ....inaudito..ah un coche nuevo de 0 kilómetros .ojo .

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su  Centros Comerciales Vinaros el producto GRILL SIMPL SBG2000-24. Adjunto los siguientes documentos:  1 - Ticket de Compra 2 - Resguardo de Deposito 3 - Parte de Reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

 Guía Me vendieron un motor defectuoso para mi Ford Focus  FORD SPAIN SL Su reclamación L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL Número de reclamación: 15698896 20/09/2026 El 3 de diciembre de 2026 me vendieron un motor nuevo defectuoso para mi Ford Focus de 2014 (matrícula 1342 HWZ). El motor fue instalado por Automecánico Cueva Almanzora y ha fallado repetidamente. El motor cuenta con una garantía de un año o 12.000 km que cubre todas las piezas y la mano de obra. El coche lleva dos meses en su concesionario; no arranca, a pesar de que se han sustituido la batería, el motor de arranque y todo el sistema eléctrico. Tengo 72 años y vivo en una zona rural remota; se han cancelado numerosas citas médicas. Llevo sin coche desde el 21 de julio, fecha en la que recibí el alta hospitalaria. Deben reparar o sustituir el motor y facilitarme un vehículo de sustitución de inmediato. NIF o NIE: Z2858218J Documentos adjuntos: Sin archivos adjuntos Ver menos Mensajes (3) FORD SPAIN Sin archivos adjuntos Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. 665 07 15 28 Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161446-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y una reparación del sistema de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Me puse en contacto con ellos por escrito y por teléfono para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona aislada. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Escribí el 10 de julio y nuevamente el 15 de julio. Ni mi abogado ni yo hemos conseguido obtener respuesta del concesionario. Necesito su ayuda de inmediato. Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-161546-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162351-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162341-Gmail.jpg Ver menos Gestionado por la OCU, 23 de septiembre de 2026 L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: OCU 23/09/2026 Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y reparaciones en los sistemas de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Les escribí y llamé para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona remota. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Documentos adjuntos: 

Presento esta reclamación tras haber contactado directamente con Samsung para solicitar una solución a la avería de un televisor Samsung adquirido por mi madre hace aproximadamente cinco años en El Corte Inglés, por un importe cercano a 800 €. Poco tiempo después de su compra, el televisor presentó una raya en la pantalla. Samsung envió un técnico y el aparato fue retirado para su reparación, en lugar de ser sustituido. En aquel momento, yo no tuve conocimiento de lo ocurrido y, por tanto, no pude plantear una reclamación sobre el posible defecto que ya presentaba el aparato. Actualmente, aproximadamente cinco años después de su compra, el televisor ha vuelto a presentar un fallo en la pantalla. Inicialmente apareció nuevamente una raya, esta vez considerablemente mayor, y posteriormente la pantalla quedó completamente negra. El televisor ha tenido un uso muy reducido y normal. Mi madre tiene 78 años, vive sola y utiliza el aparato de forma limitada. El televisor no ha sufrido golpes, daños externos ni ningún tipo de manipulación que pudiera explicar la avería. Además, está instalado en la pared. Lo que considero especialmente relevante es que existe un antecedente de una avería de pantalla poco tiempo después de la compra y que, años después de aquella reparación, se ha producido nuevamente un fallo relacionado con la pantalla. En nuestra familia tenemos además otros televisores Samsung. Uno de ellos lleva más de diez años con un uso considerablemente mayor y continúa funcionando correctamente. El otro televisor Samsung de mi madre, que anteriormente estaba instalado en el salón, también continúa funcionando a pesar de tener muchos más años. Tras comunicar esta situación a Samsung, inicialmente solicitamos que revisaran el caso teniendo en cuenta el historial del aparato. Incluso hemos manifestado que estaríamos conformes con una reparación gratuita del televisor como solución al problema actual, sin exigir necesariamente su sustitución. Sin embargo, Samsung se ha negado a ofrecer una reparación sin coste y ha rechazado nuestra solicitud. Considero que esta respuesta no tiene en cuenta el antecedente de la primera avería de pantalla ni el hecho de que el aparato haya vuelto a presentar un fallo de características similares después de haber sido reparado. Por este motivo, solicito la intervención de OCU para que se revise el caso y se valore si la actuación de Samsung resulta adecuada, teniendo en cuenta el historial de averías del televisor y las circunstancias descritas. Nuestra petición es que Samsung asuma el coste de la reparación del televisor, teniendo en cuenta el antecedente de la primera avería y la naturaleza del fallo actual. Dispongo de la documentación de compra y de la información relativa a las comunicaciones e intervenciones realizadas por Samsung y puedo aportarla si es necesario. Datos del producto: Marca: Samsung Producto: Televisor QLED 50 QE50Q60A 4K HDR SMT Lugar de compra: El Corte Inglés Antigüedad: aproximadamente 5 años Precio de compra: aproximadamente 800 € Primera avería: raya en la pantalla, poco tiempo después de la compra Segunda avería: raya en la pantalla y posterior pantalla completamente negra

Estimados/as señores/as: En fecha 10.09.26 adquirí en un establecimiento  que vende sus productos una Maleta Pacific Gabol Adjunto los siguientes documentos:  ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19.09.26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

adquirí unas zapatillas de pádel a través de la tienda online PadelNuestro, correspondiente al pedido nº 006491310. Las zapatillas presentan defectos de fabricación que las hacen inadecuadas para el uso al que están destinadas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, generándose el ticket de incidencia nº 1482048, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución satisfactoria ni se haya tramitado la garantía conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto dentro del período de garantía legal de tres años. Solicito la sustitución del producto por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado.

A la atención de la OCU: Me dirijo a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención en relación con una reclamación frente a Ford España S.L., derivada de una avería que fue comunicada y revisada por un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía del vehículo y que posteriormente ha vuelto a manifestarse. 1. Avería comunicada durante la garantía Durante el verano de 2025, cuando el vehículo todavía se encontraba dentro del periodo de garantía, comenzó a presentar una incidencia consistente en una pérdida de potencia al circular en pendientes y al engranar la cuarta velocidad, apareciendo además en el cuadro de instrumentos el mensaje “VER MANUAL”. Tras finalizar el viaje, llevamos el vehículo al servicio oficial Ford Atursa, donde comunicamos expresamente la incidencia y se procedió a revisar el vehículo. En aquel momento, los técnicos de Ford nos indicaron que el problema podía estar relacionado con la caja de cambios, realizándose las actuaciones correspondientes. Al encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía, dicha intervención no tuvo ningún coste para nosotros. Además, los propios técnicos nos indicaron que, si el aviso volvía a aparecer, debíamos volver a llevar el vehículo al taller para su revisión. 2. Reaparición de la misma incidencia en 2026 Durante el verano de 2026, realizando un viaje similar al del año anterior, el vehículo volvió a presentar los mismos síntomas: pérdida de potencia en las mismas circunstancias y aparición nuevamente del aviso “VER MANUAL”. Siguiendo las indicaciones recibidas anteriormente por el servicio oficial Ford, llevamos nuevamente el vehículo a un taller oficial, en este caso Ford Primado Reig (Valencia), el día 22 de septiembre de 2026. En esta ocasión se nos informó de que el origen de la avería se encontraba en el turbo y se nos facilitó un presupuesto de reparación de 1.450 € IVA incluido. 3. Reclamación presentada ante Ford España Ante esta situación, contactamos con Ford España y expusimos que considerábamos que la incidencia debía ser estudiada teniendo en cuenta que: La avería ya se había manifestado en 2025. La incidencia fue comunicada a un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía. El vehículo fue revisado por dicho servicio oficial. La intervención realizada en 2025 no solucionó definitivamente el problema, puesto que los mismos síntomas han vuelto a aparecer posteriormente. En ningún momento dejamos de acudir a la red oficial de Ford cuando detectamos la incidencia. 4. Respuesta recibida de Ford España El día 30 de septiembre de 2026 hemos recibido respuesta del Centro de Relaciones con Clientes de Ford España S.L., firmada por Remo B. En dicha respuesta, Ford España manifiesta, en esencia, que el vehículo se encuentra actualmente fuera de garantía y que, tras estudiar la información relativa a la incidencia, no realizará ninguna atención comercial en este caso. En concreto, Ford España fundamenta su negativa en que: “en la actualidad su vehículo se encuentra fuera de la cobertura mencionada”. Y posteriormente comunica: “hemos valorado toda la información relativa a la incidencia de su vehículo, pero en esta ocasión no podemos realizar una atención comercial en su caso”. Adjuntamos dicha respuesta a la presente reclamación. 5. Motivo de nuestra disconformidad Nuestra reclamación no se basa únicamente en que actualmente el vehículo se encuentre fuera del periodo de garantía. La cuestión que consideramos que debe analizarse es que la incidencia ya fue comunicada y revisada por la red oficial Ford en 2025, cuando el vehículo sí estaba cubierto por la garantía, y que posteriormente han reaparecido los mismos síntomas. Como consumidores, actuamos en todo momento siguiendo las indicaciones de Ford: cuando apareció el problema acudimos a un servicio oficial durante el periodo de garantía, permitimos que se realizasen las comprobaciones correspondientes y, cuando el problema volvió a aparecer, volvimos a acudir a la red oficial. Por tanto, consideramos necesario determinar si la avería actualmente diagnosticada en el turbo está relacionada con la incidencia comunicada en 2025 o si, al menos, existe una relación que debería ser objeto de una revisión técnica más exhaustiva. Nos resulta especialmente relevante que Ford España, en su respuesta, se limite a indicar que el vehículo está actualmente fuera de garantía, sin explicar de forma concreta por qué la incidencia comunicada durante la garantía en 2025 no tendría relación con la avería diagnosticada actualmente. Tampoco se nos ha facilitado, hasta el momento, una explicación técnica detallada que permita determinar por qué la incidencia que comunicamos en 2025 fue diagnosticada de una determinada manera y ahora, ante la repetición de los mismos síntomas, se atribuye la causa al turbo. 6. Solicitud de intervención de la OCU Por todo lo anterior, solicitamos a la OCU que estudie nuestro caso y nos asesore sobre los derechos que nos corresponden como consumidores. En particular, solicitamos que se valore: Si la avería actualmente diagnosticada puede estar relacionada con la incidencia comunicada y revisada durante el periodo de garantía en 2025. Si el hecho de que la incidencia fuera comunicada a un servicio oficial Ford durante el periodo de garantía puede tener relevancia a efectos de la reclamación actual. Si procede exigir a Ford España una explicación técnica más detallada sobre el diagnóstico realizado en 2025 y su relación con la avería diagnosticada en 2026. Si Ford España debería asumir total o parcialmente el coste de la reparación, actualmente presupuestada en 1.450 € IVA incluido. En caso de que Ford mantenga su negativa, qué vías de reclamación o resolución extrajudicial podemos utilizar para defender nuestros derechos. 7. Documentación aportada Aportamos o estamos en disposición de aportar: Documentación del vehículo Ford Focus ST-Line, matrícula 4570KVF. Documentación relativa a la intervención realizada por Ford Atursa en 2025. Documentación relativa a la entrada del vehículo en Ford Primado Reig el 22/09/2026. Diagnóstico realizado en 2026. Presupuesto de reparación por importe de 1.450 € IVA incluido. Comunicaciones mantenidas con Ford España. Respuesta recibida de Ford España el 30/09/2026 rechazando la cobertura. Cualquier otra documentación que pueda acreditar la incidencia comunicada durante el periodo de garantía. Por todo lo expuesto, solicitamos la ayuda y asesoramiento de la OCU para determinar las acciones que podemos emprender frente a Ford España y para intentar conseguir una solución a la incidencia sin que el coste de una avería que ya había sido comunicada durante el periodo de garantía recaiga íntegramente sobre nosotros. Atentamente, Victor Alzamora Sirera Teléfono: 675691777 Correo electrónico: victoralzamora90@hotmail.com Vehículo: Ford Focus ST-Line Matrícula: 4570KVF