A la atención de MAISER AUTOMOCIÓN S.L. (CAR10 Toledo)
En relación con su respuesta a mi reclamación, deseo realizar las siguientes aclaraciones:
Respecto a las averías eléctricas, discrepo de su afirmación de que se trató de una incidencia imposible de prever. El vehículo comenzó a presentar fallos aproximadamente diez minutos después de salir de sus instalaciones. Al comunicar inmediatamente esta situación al comercial que me atendió, se me indicó que probablemente se debía a que la batería era nueva y necesitaba un periodo de calibración, asegurándome que los avisos desaparecerían con el uso normal del vehículo.
Confiando en dicha explicación, continué utilizando el coche. Sin embargo, lejos de solucionarse, los fallos fueron aumentando progresivamente hasta afectar a diversos sistemas eléctricos del vehículo. Siguiendo las indicaciones recibidas, acudí al taller designado por la garantía Coberclic, donde no se consiguió resolver la incidencia. Finalmente, el vehículo tuvo que ser atendido por el servicio oficial Jeep, donde permaneció durante un periodo prolongado, siguiendo el protocolo técnico establecido por el fabricante hasta localizar y solucionar definitivamente los problemas existentes.
Por tanto, no puede afirmarse que se trate de una incidencia aislada sin relevancia posterior, ya que los problemas aparecieron prácticamente desde el momento de la entrega del vehículo y provocaron una importante privación de uso durante meses.
Respecto a la sustitución de la correa de distribución y al mantenimiento del vehículo, deseo aclarar que mi reclamación no se basa en que se me hubiera garantizado expresamente la sustitución de dicha pieza.
Lo que solicité en repetidas ocasiones fue la documentación acreditativa de los mantenimientos realizados al vehículo, especialmente los relativos al cambio de aceite y demás operaciones de mantenimiento, ya que dicha información no figuraba en el sistema del vehículo ni me fue entregada en el momento de la compra.
Se me indicó que dicha documentación me sería facilitada posteriormente, pero nunca llegué a recibirla pese a solicitarla en diversas ocasiones. Ante la ausencia de justificantes que acreditaran el historial de mantenimiento y considerando la importancia de estos elementos para la correcta conservación del motor, me vi obligado a asumir personalmente determinados trabajos de mantenimiento preventivo para evitar riesgos mecánicos futuros.
Si efectivamente existen facturas, órdenes de trabajo o cualquier otra documentación que acredite las operaciones de mantenimiento realizadas antes de la venta, les solicito nuevamente que las aporten, ya que hasta la fecha no me han sido facilitadas.
En relación con la carrocería, mantengo igualmente mi discrepancia con su valoración. Los defectos detectados no eran visibles a simple vista en el momento de la compra. Lo que se ha descubierto posteriormente es la existencia de una reparación previa que únicamente quedó al descubierto al desmontar determinadas piezas para realizar una instalación posterior.
Según se ha podido comprobar, existían zonas reparadas con abundante masilla y elementos de fijación ocultos bajo piezas embellecedoras y posteriormente pintados, circunstancia que impedía su detección mediante una inspección visual normal por parte de cualquier comprador. De hecho, uno de los elementos de sujeción que mantenía fijada parte de la reparación permanecía oculto bajo una moldura y pintado sobre la propia superficie, por lo que resultaba imposible advertirlo sin desmontaje.
Por ello, discrepo de la afirmación de que dichos defectos eran evidentes o fácilmente apreciables en el momento de la entrega. Precisamente su detección se produjo meses después al desmontar componentes que normalmente permanecen ocultos.
Asimismo, deseo dejar constancia de que durante la operación de compraventa realicé un pago en efectivo de 1.000 euros relacionado con la adquisición del vehículo. Dispongo de conversaciones, mensajes y demás documentación que acreditan las circunstancias en las que se produjo dicho pago. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha facilitado justificante alguno correspondiente a dicha cantidad.
Finalmente, conservo correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, grabaciones de conversaciones y demás documentación relacionada con todo el proceso de compra y con las incidencias posteriores, documentación que podré aportar ante los organismos competentes en caso de que resulte necesario.
Mi voluntad sigue siendo resolver esta situación de forma amistosa y razonable. No obstante, considero que los hechos expuestos merecen una revisión más profunda de la realizada hasta el momento, especialmente teniendo en cuenta que los problemas eléctricos aparecieron prácticamente desde la entrega del vehículo, que nunca se me facilitó la documentación de mantenimiento solicitada y que las deficiencias detectadas en la carrocería únicamente pudieron descubrirse tras el desmontaje de elementos que ocultaban la reparación previa.
Atentamente,
Sebastián Alberto Linguido
NIE: X4012029R
Tel.: 678 39 79 90
Email: sebastjanlf@gmail.com
