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A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios 3 de octubre 2026 Estimada OCU, Me uno a la reclamación de este usuario y hago mía la queja que uso para dirigirme a ustedes. Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento por la total ausencia de comunicación respecto al estado del expediente en el que nos adherimos como afectados por el cartel de fabricantes de automóviles. En su día, nos suscribimos a OCU principalmente motivados por la posibilidad de participar en la acción colectiva contra el cartel de fabricantes de coches, que fue sancionado por la CNMC por fijar precios de forma coordinada. Somos propietarios de un Ford Fiesta y un Seat Ibiza adquirido durante el período afectado por dicho cartel, y en su momento nos adherimos a la reclamación impulsada por OCU. Desde entonces, y a pesar de haber transcurrido varios años, no hemos recibido ningún tipo de comunicación por parte de OCU sobre el estado del procedimiento: ni actualizaciones sobre el avance del juicio. Enviamos en su día las facturas de compra de los vehículos, así como el mandato firmado para que actuaran en nuestro nombre. Esta falta de información nos genera una gran incertidumbre e indefensión. En este sentido, SOLICITO: 1. Que se nos informe de manera detallada sobre el estado actual del expediente y del procedimiento judicial relacionado con el cartel de automóviles. 2. Que se nos indique si nuestra adhesión sigue activa y si estamos correctamente registrados como afectados. 3. Que se nos comunique si es necesario que aportemos alguna documentación adicional y, en su caso, el procedimiento y plazo para hacerlo. 4. Que OCU establezca un canal de comunicación periódico para mantener informados a los afectados adheridos a esta acción colectiva. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Tengo formalizada con OCU una hoja de encargo profesional para la reclamación del Cártel de Automóviles desde el 28 de febrero de 2026. Mi vehículo es un Renault Clio adquirido nuevo en 2009. Solicito que me confirmen por escrito: 1. El estado actual de mi expediente y si mi reclamación continúa activa. 2. Si OCU realizó antes del 6 de mayo de 2026 alguna reclamación extrajudicial o actuación en mi nombre destinada a interrumpir la prescripción frente a Renault España Comercial. 3. En caso afirmativo, la fecha de dicha actuación y, si es posible, copia o justificante de la reclamación y de su recepción. 4. Si mi acción se considera actualmente no prescrita. 5. Si la demanda judicial ya ha sido presentada y, en caso contrario, cuándo está prevista su presentación. Agradecería respuesta por escrito, dado que necesito conocer con certeza la situación jurídica actual de mi reclamación. Atentamente, Marta Hernández

HOLA, REALICÉ DOS RECLAMACIONES HACE DOS MESES, Y NO TENGO INFORMACION NI VEO LOS EXPEDIENTES CARGADOS EN LA WEB. TAMPOCO SOBRE EL CARTEL DE COCHES, NO ESTAN INFORMANDO DE NADA, NI FECHAS DE PRESENTACION DE DEMANDAS, NI QUE GESTIONES SE HAN REALIZADO.

He pedido tres veces un certificado de actuaciones de un expediente que Ocu tramitó y no me lo han facilitado después de varios meses y además no consigo contactar por teléfono, todos los teléfonos disponibles están cerrados. Además, les mandé la copia de la documentación relativa a la tramitación de la demanda ante el Juzgado Decano. Me dijeron que lo revisarían y que se la enviara y hasta el momento, después de varios meses, no se han molestado en contestar. Eso sí, cada mes pasan la cuota al banco. En cuanto este asunto esté ya en trámite en el juzgado, me daré de baja de OCU.

Buenas tardes, con fecha 26/03/26 confirme mi hoja de encargo a ustedes, con el fin de que me representarán para la reclamación del cartel de coches, no he recibido ningún documento o correo dando conformidad al encargo, no se cual es la situación, y de forma telefónica es más de lo mismo, es prácticamente imposible contactar con ustedes a traves del telefono de atencion al socio, Me gustaria tener alguna noticia y el compromiso de que van a solucionar el tema de la atención a los socios, Quedo atento a sus noticias, Gracias

Soy socio de OCU (***93-58) y me adherí a la acción colectiva relacionada con el cártel de fabricantes de vehículos, concretamente por la compra de mi vehículo SEAT. Han transcurrido aproximadamente dos años desde mi adhesión y, durante todo este tiempo, no he recibido información concreta sobre el estado de mi reclamación, las actuaciones realizadas por OCU ni la situación actual del procedimiento judicial que afecta a SEAT. El motivo principal por el que decidí hacerme socio de OCU fue precisamente poder participar en esta reclamación y contar con el respaldo de la organización para defender mis derechos como consumidor. Ante la falta de información, recientemente he contactado telefónicamente con OCU. Sin embargo, no he obtenido una respuesta clara sobre el estado de mi expediente ni sobre la situación concreta de la demanda relacionada con SEAT. Por todo ello, solicito que se me facilite por escrito y de forma concreta la siguiente información: El número de procedimiento judicial correspondiente a la demanda que afecta a SEAT. El juzgado ante el que se está tramitando. El estado procesal actual del procedimiento. Si la demanda ha sido admitida a trámite y, en caso afirmativo, cuándo. Confirmación de que mi vehículo y mi expediente están correctamente incluidos en la acción colectiva. Qué actuaciones concretas ha realizado OCU en relación con mi expediente desde mi adhesión. Qué próximos pasos están previstos y, si es posible, una estimación del plazo para la resolución del procedimiento. En caso de que exista algún riesgo de prescripción o de pérdida de derechos para los afectados, qué medidas ha adoptado OCU para proteger los derechos de sus asociados. Finalmente, solicito que se me informe expresamente de qué consecuencias tendría para mi expediente darme de baja como socio de OCU. Considero especialmente preocupante que, después de aproximadamente dos años de espera y siendo esta reclamación el motivo principal por el que me hice socio, no pueda obtener una información clara ni siquiera mediante atención telefónica. Por ello, solicito una respuesta completa y por escrito, con información específica sobre mi expediente y no una respuesta genérica relativa a la duración de los procedimientos judiciales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, ***

Buenos días. En el año 2022 me adherí a la reclamación colectiva del cartel de coches y no tengo información de la situación actual de dicho proceso. Solicito dicha información por su parte para conocer el estado actual.

Buenos días Presenté la hoja de encargo el pasado 22/02/2024, tras haberme dado alta en esta campaña para la reclamación por el Cartel de Coches y a día de hoy no tengo noticias por parte de OCU sobre el tema. Tampoco me han ido informado el estado, evolución, documentos a aportar, etc. Ruego me indiquen si sigue vigente la reclamación por parte de OCU o de lo contrario ruego liberar el expediente para gestionarlo por mi cuenta en otra entidad. Espero vuestras noticias Gracias

Buenos dias, Quiero dejar constacia de mi malestar con la IMPOSIBILIDAD de recibir atención telefónica por parte de OCU. LLamas a cualquier telefono (PUBLICADO en la web de OCU por cierto) y te sale un contestador diciendo: "..ACTUALMENTE ESTE SERVICIO PERMANECE CERRADO..Puede consultar nuestros telefonos en la pagina web....) En fin, un despropósito y mas tratandose de una organización para la defensa del consumidor He tenido que pedir cita telefonica anteayer y me han dado para el 29 DE JUNIO! INCREIBLE! Señores de la OCU , su servicio es peor que el de la Seguridad Social!!, en breve me daré de baja si no lo mejoran. Saludos

Estimada OCU, Me uno a la reclamacion de este usuario y hago mia la queja que uso para dirigirme a ustedes. Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento por la total ausencia de comunicación respecto al estado del expediente en el que nos adherimos como afectados por el cartel de fabricantes de automóviles. En su día, nos suscribimos a OCU principalmente motivados por la posibilidad de participar en la acción colectiva contra el cartel de fabricantes de coches, que fue sancionado por la CNMC por fijar precios de forma coordinada. Somos propietarios de un Setal Altea XL adquirido durante el período afectado por dicho cartel, y en su momento nos adherimos a la reclamación impulsada por OCU. Desde entonces, y a pesar de haber transcurrido varios años, no hemos recibido ningún tipo de comunicación por parte de OCU sobre el estado del procedimiento: ni actualizaciones sobre el avance del juicio, ni solicitudes de documentación, ni indicaciones sobre si debemos realizar alguna gestión por nuestra parte (como aportar la factura de compra del vehículo u otros documentos acreditativos de la propiedad). Esta falta de información nos genera una gran incertidumbre e indefensión. En este sentido, SOLICITO: 1. Que se nos informe de manera detallada sobre el estado actual del expediente y del procedimiento judicial relacionado con el cartel de automóviles. 2. Que se nos indique si nuestra adhesión sigue activa y si estamos correctamente registrados como afectados. 3. Que se nos comunique si es necesario que aportemos alguna documentación adicional y, en su caso, el procedimiento y plazo para hacerlo. 4. Que OCU establezca un canal de comunicación periódico para mantener informados a los afectados adheridos a esta acción colectiva. Sin otro particular, atentamente.