Problema con seguimiento del caso

En noviembre me di de alta como usuario de OCU para iniciar un proceso de reclamación judicial a la empresa I-De. Una vez pagado, por vía telefónica, se me solicitaron los datos y se abrió el expediente: Expdte. 13871196. Se me pidió que enviara un correo a la dirección: contacto@info.ocu.org dando más detalles del caso. Sin embargo, nadie ha respondido a los reiterados mails que he enviado. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacer un seguimiento del expediente. Ya he conseguido realizar la reclamación pertinente a I-De y actualmente cuento con luz. Sin embargo, me gustaría recuperar el dinero gastado en OCU, puesto que lo único que ha hecho ha sido alargar el proceso.