Buenos días,
Reclame la ausencia del servicio jurídico por parte de OCU pues tras hacerme socia para reclamar un mal servicio de Ryanair no obtengo respuesta por parte de servicio jurídico de OCU en tiempo adecuado.
Tras reclamación y darme de baja en OCU, me llama una compañera del servicio jurídico, pidiendo disculpas e indicándome que desde dirección le han comentado que se encargará directamente de mi caso de reclamación a Ryanair. Le expongo que ya he dado de baja el servicio y me explica que en este caso le han dado permiso de seguir adelante con el trámite de reclamación a Ryanair porque reconocen que desde OCU no han actuado correctamente y que tendré servicio de asesoramiento en todo este caso aunque haya producido la baja, pues he estado 6 meses sin poder utilizar el servicio correctamente.
Ahora responde Ryanair con una respuesta ambigua, llamo a OCU y me indican que como no sé el nombre de la persona que me lo dijo no pueden darme asesoramiento ya que ellos tampoco saben quien me gestionó la reclamación.He mirado el mail último donde envío la documentación que está persona me solicito pero no viene con firma personal por lo que me es imposible saber su nombre y la persona de OCU no facilita nada, se limita a decir que me vuelva a dar de alta como socia
Nefasto servicio de socio durante 6 meses, lo han intentado arreglar y cuando quiero seguimiento del caso, aunque me hayan indicado que lo tendría por consideración ya que entienden que se han equivocado vuelven a decir que no. Me siento engañada por parte de OCU indicándome que no saben quién gestiono mi caso. Si no se soluciona es lógico que no recomiende los servicios de OCU
