A continuación pego lo expuesto a través de este canal el 29 de enero de este año; quiero significar que he realizado después de interponerla 2 llamadas más para intentar obtener una respuesta. Ruego que alguien me conteste y se digne a explicarme lo ocurrido.
Contraté en mayo de 2024 un seguro de hogar que entraba en vigor con la compañía Pelayo el 22 de julio. Utilizando el mediador Proyectos y Seguros fui informado que recibiría un reembolso del 15% mediante el programa de Ocu Plus. Me indicaron también que tenía que darme de alta en la plataforma Beruby cosa que hice en mayo de 2024.
A día de hoy todavía no he recibido reembolso alguno, se me indicó la cantidad en su momento (el 15% de 458,9) y ya he reclamado telefónicamente en dos ocasiones, la última el 16 de enero.
El número de caso fue 11975515 y el día 6 de febrero me llegó un correo que decía "Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Asesoría se ponga en contacto contigo lo antes posible"
A día de hoy sigo esperando esa llamada...
