Últimas reclamaciones

Título: Cobro de 29,99 € por eDreams Prime que no autoricé Mi experiencia con eDreams ha sido muy negativa. Después de realizar una reserva, me apareció posteriormente un cargo de 29,99 € correspondiente a eDreams Prime, una suscripción que no tenía intención de contratar. Contacté con eDreams para solicitar la cancelación y la devolución del importe, pero no obtuve una solución satisfactoria. Por este motivo tuve que reclamar el cargo a través de mi banco. Considero que la información sobre la suscripción y el cobro no fue suficientemente clara y transparente. Lo que esperaba era poder realizar mi reserva, no encontrar posteriormente un cargo de 29,99 € por una suscripción que no tenía intención de mantener. Espero que eDreams revise mi caso y proceda a devolverme los 29,99 €.

Buenos días, Me regalaron un bono de Paradores en mi trabajo, cuando quise utilizarlo el bono iba a caducar y no había fechas para poder usarlo. Desde Smartbox me indican que es IMPOSIBLE que me amplien la fecha de caducidad y me obligan a cambiar mi bono por otro (eso si quitándome un porcentaje de dinero )..los bonos a los que puedo acceder no son todos. Total elijo dos bonos : - 2 días en PortAventura Park y Ferrari Land para 2 adultos - Entrada para 1 adulto y 1 niño a PortAventura Park y Ferrari Land Cual es mi sorpresa, que uno tiene fecha de caducidad en junio de 2028 y el otro en enero de 2027. Escribo a Smartbox y me dicen que no me lo pueden cambiar y que puedo modificarlo eso si, previo pago. Exijo que ambos pack que he comprado sean con la misma fecha porque evidentemente los voy a utilizar el mismo día. Y sobre todo no pienso pagar mas porque lo que era un regalo ya he pagado una vez y me soliciten que pague otra vez.

Hechos: Tras el envío del lote de productos #132MA a la empresa Hamelyn, la plataforma procedió a aceptar 12 unidades y a rechazar 21 unidades (alguna unidad como el libro de "Biología y Geología" estaba NUEVO con su precinto!!). Al solicitar formalmente la devolución de los 21 productos de mi propiedad (incluso asumiendo los costes logísticos de envío), la empresa se niega en redondo a devolverlos o compensarlos, alegando que sus condiciones internas imponen la destrucción o reciclaje obligatorio del material rechazado sin posibilidad de recuperación. Fundamentos jurídicos: Esta práctica vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). La imposición de una cláusula contractual que priva al consumidor de la propiedad de sus bienes sin opción a devolución constituye una cláusula abusiva por desequilibrio contractual (Art. 82) y deja la determinación del cumplimiento del contrato al arbitrio exclusivo del empresario (Art. 85.3). Solicitud: La revisión manual del lote para abonar la estimación inicial de los 21 productos retenidos o, en su defecto, la devolución física inmediata de los mismos a mi domicilio.

Hola, El día de 22 julio 26' me pasaron por el banco el recibo del gym por 24.99€ (por 4 semanas) pude acceder al gym hasta el 29 de julio 26' xq lo cerraron temporalmente sin fecha de apertura. Puse una reseña en Google quejándome (como muchos usuarios) y la opción que te da el gym es ir a otros pero que no están en el mismo municipio lo que supone para el cliente invertir mas tiempo y transporte. El día 10 de agosto que hice un reclamo por email y lo que hicieron fué congelar mi suscripción (que nosé si me están cobrando por ese servicio) y compensarme con 11.57€. No me pareció justo porque los cálculos no cuadran, de 4 semanas solo uso 1 y me devuelven 11.57?, volví a reclamar pero como había devuelto ese recibo y ahora la que debía 13.45€ era yo, no me respondieron a mi pregunta de ¿Cómo hacen el cálculo? ¿Cuántos días están compensando? Me respondieron con este texto, tal cual: "Usted tiene pagos atrasados ??porque rechazó el período comprendido entre el 22 de julio y el 18 de agosto de 2026." Una respuesta fuera de lugar, pareciera no se dan cuenta que están incumpliendo con los clientes y merecemos un trato diferente. A día de hoy no tengo deuda con ellos xq volvieron a pasar el recibo al banco, pero tampoco me han respondido ¿Cómo han calculado que solo me corresponda 11.57€? Por ese motivo es que sospecho me están cobrando el servicio por congelar mi suscripción. Es increíble que no solo te perjudican cerrando el gym en verano por obras, sino que además te cobran y te hacen sentir que el desconsiderado eres tú como cliente. Por ese motivo vuelvo a solicitar: -Se me explique que días me están compensando. -Como realizan el cálculo Deberían devolverme 3 semanas de no acceso al gym. Quedó pendiente de una pronta respuesta.

Tengo contratado el gimnasio Basic-Fit de Hospitalet de Llobregat (Avd. Josep Tarradellas 24/7), que es el que me pilla al lado de casa y el único al que puedo ir. El pasado 29 de julio cerró temporalmente y sin fecha de apertura. He pedido la baja porque no me están dando el servicio, pero la empresa se niega a cancelar el contrato argumentando que tengo un periodo de permanencia (hasta el 02/02/2027). Me dicen que, mientras esté cerrado, me desplace a entrenar a Cornellà o a otros centros de Barcelona. Esto me parece una tomadura de pelo, ya que me queda lejísimos y yo contraté este centro específico de Hospitalet. Su propio contrato (Artículo 7.b) dice que si el centro cierra temporalmente tienen que congelar la cuota a 0€, pero a mí me siguen cobrando con normalidad. Solicito -La BAJA DEFINITIVA e inmediata de mi suscripción. Al estar cerrado el gimnasio que contraté, se está incumpliendo el acuerdo y no tengo por qué cumplir ninguna permanencia. He tenido que apuntarme a otro gimnasio cercano a mi casa que me está generando doble gasto. -La devolución del dinero de los días de julio y agosto que el gimnasio ha estado cerrado y que ya me han cobrado. -Que no me pasen ni un solo recibo más al banco.

EXPONE: 1.- Que tiene conocimiento, con menos de 48 horas de antelación para el comienzo del partido, del comunicado oficial emitido por el club el día 19 de agosto, en el que informa que el partido correspondiente a la jornada 2 del Campeonato Nacional de Liga que debían disputar, el jueves 21 de agosto a las 21 horas, los equipos del Rayo Vallecano y Alavés en el Estadio de Vallecas, no se celebrará en el mismo, sino que se traslada al Estadio de Butarque (Leganés). 2.- Que esta modificación supone el incumplimiento de las condiciones iniciales establecidas, por parte de la S.A.D. Rayo Vallecano, en el abono de la temporada 2026/2027. 3.- Que no va a retirar las correspondientes entradas y, por lo tanto, no va a asistir a dicho partido. SOLICITA: La devolución de la parte proporcional de todos y cada uno de los tres abonos, en un plazo máximo de un mes contado desde el día de la fecha, por la no asistencia al partido de la Jornada 2 debido a causas ajenas a su voluntad e imputables al club.

⭐ MUY DECEPCIONADO CON EL TRATO DE ESCAPADARURAL A LOS PROPIETARIOS Nuestra experiencia como propietarios de Casa Rural El Pozo con EscapadaRural ha sido muy negativa. Nuestra casa ya disponía de una ficha gratuita en EscapadaRural. Posteriormente fueron ellos quienes nos ofrecieron contratar un servicio de pago y decidimos probar su plan Premium, por el que abonamos 834,90 €. Ese plan Premium no consistía únicamente en tener una ficha destacada. También se nos ofrecían una serie de servicios adicionales, entre ellos la creación de una página web, mejoras de posicionamiento y otras ventajas destinadas a aumentar la visibilidad del alojamiento. Según nuestra experiencia, no recibimos esos servicios de la forma ofertada ni apreciamos la puesta en marcha real de esas ventajas. Tampoco obtuvimos ninguna reserva procedente de EscapadaRural durante el periodo contratado. Pero lo que considero más grave ocurrió al finalizar el servicio. Decidimos no renovar el plan Premium y, en lugar de volver nuestra ficha a la situación gratuita que tenía antes de contratar, EscapadaRural despublicó completamente nuestro alojamiento. Además, según nuestra experiencia, no recibimos ningún preaviso claro indicándonos que por no renovar el plan de pago desaparecería por completo una ficha que anteriormente teníamos de forma gratuita. Cuando hemos reclamado, EscapadaRural nos ha indicado que actualmente sus condiciones establecen que las fichas requieren un plan de pago. Sin embargo, esa no fue la situación con la que nosotros comenzamos nuestra relación con la plataforma: teníamos una ficha gratuita y posteriormente nos ofrecieron pasar a un servicio Premium de pago. Por eso considero importante advertir a otros propietarios: antes de contratar, recomiendo solicitar por escrito qué servicios concretos van a recibir, cuándo se van a prestar, cómo se acreditará su puesta en marcha y qué ocurrirá con la ficha si posteriormente no se renueva el plan de pago. Resultado de nuestra experiencia: 834,90 € pagados, ninguna reserva recibida, servicios Premium que consideramos no prestados de la forma ofertada y desaparición de nuestra antigua ficha gratuita al no renovar. Hemos solicitado una solución y la devolución correspondiente. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, continuaremos reclamando por las vías que correspondan. Una experiencia que no repetiríamos y que considero importante que otros propietarios conozcan antes de contratar.

Estimados/as señores/as de OCU, Soy socia de Metropolitan desde hace años y me dirijo a ustedes para trasladarles mi profunda disconformidad con la reciente modificación de las condiciones de mi abono, y solicitar su orientación sobre cómo proceder. He recibido la comunicación de que mi cuota mensual pasará de 85 € a 101 €, no por aviso del club, sino por la escucha de quejas en recepción que llamó mi atención e hizo que me informara yo misma de esa subida. Este incremento de la cuota es de casi un 19 %. Considero que esta subida es completamente desproporcionada y difícilmente justificable, especialmente teniendo en cuenta que, según las condiciones contractuales, las actualizaciones de cuota deberían guardar relación con la evolución del IPC. La subida aplicada excede ampliamente dicho criterio y, por tanto, entiendo que requiere una explicación detallada y transparente por parte de la empresa. Además, este incremento económico viene acompañado de una reducción de las prestaciones que los socios veníamos disfrutando. Recientemente he comprobado que ya no puedo acceder al club de Metropolitan Sagrada Família con las mismas condiciones que tenía cuando contraté mi tarifa, sin haber recibido previamente una comunicación clara e individualizada que me informara de esta limitación; me enteré, de nuevo, por recepción, ya que me lo indicaron desde Sagrada Família, y sigo a la espera de que mi club me lo comunique formalmente. Resulta especialmente grave que se produzca simultáneamente una subida tan significativa de la cuota mientras se reducen servicios y ventajas incluidas en la misma. Por otro lado, como usuaria habitual de las instalaciones, también he percibido un deterioro progresivo en la calidad del servicio. En comparación con años anteriores, observo una mayor masificación, menor disponibilidad de espacios en clases y reducción en la calidad del personal. Asimismo, considero que el nivel general de limpieza y mantenimiento ya no se corresponde con el estándar que tradicionalmente caracterizaba a Metropolitan. En consecuencia, me resulta difícil entender cómo puede justificarse una subida de esta magnitud cuando la percepción del servicio recibido no solo no ha mejorado, sino que en varios aspectos ha empeorado. Ya he trasladado formalmente mi disconformidad a la empresa solicitando por escrito: que se me justifique la subida aplicada, que se me indique qué relación guarda dicho incremento con el IPC o con el mecanismo de actualización previsto en mi contrato, que se me expliquen las restricciones introducidas respecto al acceso a otros centros (en particular Metropolitan Sagrada Família), y que se revise mi situación como socia valorando el mantenimiento de las condiciones que venía disfrutando hasta la fecha. Hasta el momento no he recibido una respuesta que aclare estos puntos. Por todo ello, solicito su asesoramiento sobre si esta subida y la reducción de servicios se ajustan a la normativa de protección de los consumidores, y sobre los pasos que puedo seguir para formalizar una reclamación ante los organismos de consumo competentes en caso de no recibir respuesta satisfactoria por parte de la empresa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (contrato, comunicaciones con la empresa, hoja de reclamaciones). Atentamente, Natalia

Hola. Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al servicio de suscripción anual que tengo contratado actualmente con la plataforma Animebox. ​El motivo de mi queja es la imposibilidad de utilizar el servicio de forma adecuada en los dispositivos donde habitualmente consumía el contenido: ​Aplicación para Smart TV: La aplicación dejó de funcionar completamente en mi televisión, impidiéndome visualizar cualquier serie o película. La app ha quedado obsoleta y no han puesto otra que la sustituya. ​Aplicación para Tablet: El servicio tampoco funciona en mi tablet, presentando fallos constantes que hacen imposible su uso, donde solo funciona el audio y la pantalla se queda en negro. ​Cuando contraté la suscripción anual, la plataforma funcionaba correctamente en ambos dispositivos. Este fue un factor determinante para mi contratación, por lo que las fallas actuales representan un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. ​Al haber abonado una suscripción anual, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disponer. ​Por todo lo anterior, solicito: ​La resolución técnica inmediata de estos fallos para restablecer el acceso en Smart TV y tablet. ​La compensación económica proporcional o extensión del periodo de suscripción por todo el tiempo en el que no he podido hacer uso de la plataforma. ​A la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto para formular reclamación contra David Lloyd por una deuda que considero improcedente y que ha terminado provocando mi inclusión en ASNEF. En el momento de contratar la membresía se me informó verbalmente de las condiciones y se me aseguró que no tendría problemas para causar baja y que, en caso de comunicar que no podía continuar, no se me generarían los cargos que posteriormente se me están reclamando. Esta información fue determinante para contratar. Posteriormente mi situación económica cambió y comuniqué telefónicamente al club mi voluntad de causar baja, explicando expresamente que ya no disponía de ingresos para continuar pagando la membresía. Se me indicó que no había ningún problema. Desde ese momento dejé completamente de utilizar las instalaciones y entendí que mi relación con el gimnasio había quedado finalizada en los términos que se me habían indicado. Sin embargo, David Lloyd sostiene ahora que aquella baja no consta formalmente y pretende aplicar una permanencia de 12 meses, generando cuotas durante meses en los que no utilicé absolutamente ningún servicio ni instalación del club. Además, las cantidades que se me han comunicado han ido variando. David Lloyd me ha remitido finalmente un desglose reclamándome 3.472 €, incluyendo 3.388 € en cuotas, gastos por devolución de recibos y 75 € de gastos de gestión y recobro. Sin embargo, David Lloyd comunicó a ASNEF/Equifax una deuda de 2.856 €, por lo que ni siquiera coincide la cantidad reclamada actualmente por la empresa con la cantidad comunicada al fichero de solvencia. He manifestado reiteradamente por escrito que no reconozco esta deuda en los términos reclamados y he solicitado a David Lloyd que revise la situación y retire mis datos de ASNEF. La empresa mantiene su postura y se niega a efectuar dicha retirada. Ante esta situación he presentado ya reclamación formal ante Consumo de la Comunidad de Madrid, he ejercitado ante Equifax/ASNEF mis derechos respecto de esta anotación y he presentado igualmente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). SOLICITO que se revise la contratación y las condiciones de permanencia que David Lloyd pretende aplicar; que se tenga en consideración la baja que comuniqué telefónicamente y la información que recibí; que se deje sin efecto la deuda que considero improcedente; que cesen las actuaciones de recobro; y que se proceda a la retirada inmediata de mis datos de ASNEF. La inclusión en dicho fichero me está ocasionando además perjuicios en gestiones financieras que estoy realizando, por lo que me reservo expresamente el ejercicio de las acciones correspondientes y la reclamación de los daños y perjuicios que puedan acreditarse. Finalmente, hago constar que soy socio de OCU y solicito expresamente su intervención y asistencia, tanto para revisar las condiciones contractuales y la actuación de David Lloyd como para mediar o reclamar frente a la empresa con el objetivo de conseguir la cancelación de la deuda controvertida y mi retirada de ASNEF.